1. [Inicio](https://www.g2.com/es) 2. ... 3. [Software de Agentes de Soporte al Cliente con IA](https://www.g2.com/es/categories/ai-customer-support-agents) 4. [Discusiones de Ada](https://www.g2.com/es/products/ada-support-inc-ada/discuss) [ ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_dad63cb7954c989da3523a03418e408b/ada-support-inc-ada.png "Imagen del Avatar del Producto") ![Recompensa por buenas reseñas de Ada](https://images.g2crowd.com/uploads/report_medal_translation/image/28121/medal.svg "Recompensa por buenas reseñas de Ada") ](/es/products/ada-support-inc-ada/reviews) [ Ada ](/es/products/ada-support-inc-ada/reviews) (173)4.6/5 Ada es una empresa de Experiencia del Cliente Agente (ACX) que ayuda a grandes organizaciones a desplegar, gestionar, optimizar y escalar agentes de IA para el servicio al cliente, con más de 550 agentes de IA desplegados en los entornos empresariales más exigentes del mundo. El diferenciador principal de Ada es el Modelo Operativo ACX: el único enfoque en la categoría que combina una plataforma de IA empresarial con una metodología estructurada y orientación experta. La lógica detrás de esto es directa: las mejores experiencias de cliente provienen de empresas que poseen y operan sus agentes de IA, no de aquellas que dependen de proveedores para operarlos. Las empresas que poseen su capacidad de IA son las que acumulan valor. El trabajo de Ada es ayudarlas a llegar allí. Ada entrega esa propiedad a través de tres componentes: la Plataforma ACX (gestión de agentes de IA en todos los canales e idiomas, sin necesidad de dependencia de ingeniería), la Práctica ACX (una metodología estructurada para construir, gobernar y escalar un programa ACX) y los Expertos ACX (que trabajan junto a los equipos internos para construir una fluidez interna duradera). La Plataforma ACX está diseñada con estos componentes principales: - Motor de Razonamiento™: Una capa de inteligencia pendiente de patente que impulsa al agente de IA en todos los canales utilizando contexto compartido del cliente, lógica de negocio y políticas configurables, con controles de precisión y seguridad integrados. Experiencia consistente con reducción de costos. - Centro de Conversación: Despliega un agente de IA en voz, mensajería, correo electrónico y canales personalizados en más de 60 idiomas, con transferencia estructurada a agentes humanos cuando se necesita escalamiento. - Centro de Rendimiento: Herramientas para construir, probar y optimizar el comportamiento del agente de IA, incluyendo Libros de Jugadas para flujos de trabajo complejos de múltiples pasos (reembolsos, reprogramaciones, autenticación), Coaching para mejora continua y Simulaciones para pruebas seguras antes del lanzamiento. Rastrea la tasa de resolución, CSAT, NPS y KPIs personalizados. - Kit de Herramientas para Desarrolladores: Conectores preconstruidos para Salesforce, Zendesk y ServiceNow, además de APIs, SDKs y un Servidor MCP para gestionar el agente de IA desde herramientas como Claude o ChatGPT. - Seguridad de nivel empresarial: Certificado SOC 2 Tipo II, GDPR, HIPAA, PCI DSS y AIUC-1, con Retención de Datos Cero y residencia de datos regional. Ada fue la primera plataforma ACX en haber logrado la certificación AIUC-1, el primer estándar de seguridad de IA del mundo diseñado específicamente para agentes de servicio al cliente, y Ada ayudó a redactarlo. Resultados probados para los clientes incluyen: - IPSY (comercio electrónico) logró un ROI del 943% en su inversión en IA dentro de los cuatro meses de usar la plataforma ACX de Ada junto con una mejora del 63% en la tasa de resolución automatizada y una mejora del 41% en CSAT. Endy (retail) logró una tasa de resolución automatizada del 85% durante una importante promoción nacional y un 75% de CSAT durante su venta de almacén. - eSky Group (viajes) vio un aumento de 17 puntos en la resolución automatizada en cuatro meses, un salto de 19 puntos en CSAT y un ROI del 200%, gestionando tres marcas en más de 50 mercados con un equipo en una plataforma. - Blackhawk Network (fintech) se transformó en una operación ACX madura, resolviendo automáticamente ~50% de todas las consultas entrantes a través de marcas y canales, y mejorando las habilidades de los agentes de primera línea con planes para expandir la IA en toda la empresa. En toda la base de clientes de Ada, el impacto se extiende más allá de las métricas de eficiencia. En ClickUp, los agentes de soporte pasaron de construir manualmente contenido de chatbot a especializarse en áreas de producto y contribuir a la estrategia de ciclo de vida y retención. En Endy, el alivio de volumen creó nuevos roles de coaching de IA y QA en lugar de reducciones de personal. Ada está diseñada para organizaciones empresariales con operaciones de soporte de alto volumen y complejidad en industrias que incluyen servicios financieros, telecomunicaciones, retail y comercio electrónico, viajes, seguros y tecnología. Show More * * * ### 74.0 Nps Score ¿Ya tienes Ada? ### Todas las discusiones de Ada Buscar Más comentadasMás útilesMarcada por G2Más recientes Todas las DiscusionesDiscusiones con ComentariosFijado por G2Discusiones sin Comentarios FiltrarFiltrar Filtrar porExpandir/Contraer Ordenar por Más comentadas Más útiles Marcada por G2 Más recientes Filtrar por Todas las Discusiones Discusiones con Comentarios Fijado por G2 Discusiones sin Comentarios ![Marcada por G2 como una pregunta común](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Marcada por G2 como una pregunta común") G2 Marcada por G2 como una pregunta común • hace más de 3 años Más opciones - [ # Is Ada hard to learn? ](/es/discussions/is-ada-hard-to-learn) Is Ada hard to learn? [ Intelligent Virtual Assistants Software ](https://www.g2.com/es/tags/intelligent-virtual-assistants-software)[ Conversational Support Software ](https://www.g2.com/es/tags/conversational-support-software)[ Conversational Marketing Software ](https://www.g2.com/es/tags/conversational-marketing-software)[ Chatbots Software ](https://www.g2.com/es/tags/chatbots-software) [ Customer Self-Service Software ](https://www.g2.com/es/tags/customer-self-service-software) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 0 Comentarios [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Haga+preguntas+sobre+Ada+y+obtenga+respuestas+de+usuarios+expertos+en+nuestra+secci%C3%B3n+de+Discusiones+Ada.&title=Discusiones+Ada+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fproducts%2Fada-support-inc-ada%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discusiones+Ada+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fproducts%2Fada-support-inc-ada%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fproducts%2Fada-support-inc-ada%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discusiones+Ada+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fproducts%2Fada-support-inc-ada%2Fdiscuss%0aHaga+preguntas+sobre+Ada+y+obtenga+respuestas+de+usuarios+expertos+en+nuestra+secci%C3%B3n+de+Discusiones+Ada.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discusiones+Ada+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fproducts%2Fada-support-inc-ada%2Fdiscuss%0aHaga+preguntas+sobre+Ada+y+obtenga+respuestas+de+usuarios+expertos+en+nuestra+secci%C3%B3n+de+Discusiones+Ada.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Marcada por G2 como una pregunta común](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Marcada por G2 como una pregunta común") G2 Marcada por G2 como una pregunta común • hace más de 3 años Más opciones - [ # Is Ada a programming language? ](/es/discussions/is-ada-a-programming-language) Is Ada a programming language? [ Conversational Marketing Software ](https://www.g2.com/es/tags/conversational-marketing-software)[ Chatbots Software ](https://www.g2.com/es/tags/chatbots-software)[ Customer Self-Service Software ](https://www.g2.com/es/tags/customer-self-service-software)[ Intelligent Virtual Assistants Software ](https://www.g2.com/es/tags/intelligent-virtual-assistants-software) [ Conversational Support Software ](https://www.g2.com/es/tags/conversational-support-software) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 0 Comentarios [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Haga+preguntas+sobre+Ada+y+obtenga+respuestas+de+usuarios+expertos+en+nuestra+secci%C3%B3n+de+Discusiones+Ada.&title=Discusiones+Ada+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fproducts%2Fada-support-inc-ada%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discusiones+Ada+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fproducts%2Fada-support-inc-ada%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fproducts%2Fada-support-inc-ada%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discusiones+Ada+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fproducts%2Fada-support-inc-ada%2Fdiscuss%0aHaga+preguntas+sobre+Ada+y+obtenga+respuestas+de+usuarios+expertos+en+nuestra+secci%C3%B3n+de+Discusiones+Ada.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discusiones+Ada+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fproducts%2Fada-support-inc-ada%2Fdiscuss%0aHaga+preguntas+sobre+Ada+y+obtenga+respuestas+de+usuarios+expertos+en+nuestra+secci%C3%B3n+de+Discusiones+Ada.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Marcada por G2 como una pregunta común](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Marcada por G2 como una pregunta común") G2 Marcada por G2 como una pregunta común • hace casi 4 años Más opciones - [ # Is Ada used today? ](/es/discussions/is-ada-used-today) Is Ada used today? [ Conversational Marketing Software ](https://www.g2.com/es/tags/conversational-marketing-software)[ Chatbots Software ](https://www.g2.com/es/tags/chatbots-software)[ Customer Self-Service Software ](https://www.g2.com/es/tags/customer-self-service-software)[ Intelligent Virtual Assistants Software ](https://www.g2.com/es/tags/intelligent-virtual-assistants-software) [ Conversational Support Software ](https://www.g2.com/es/tags/conversational-support-software) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 0 Comentarios [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Haga+preguntas+sobre+Ada+y+obtenga+respuestas+de+usuarios+expertos+en+nuestra+secci%C3%B3n+de+Discusiones+Ada.&title=Discusiones+Ada+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fproducts%2Fada-support-inc-ada%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discusiones+Ada+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fproducts%2Fada-support-inc-ada%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fproducts%2Fada-support-inc-ada%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discusiones+Ada+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fproducts%2Fada-support-inc-ada%2Fdiscuss%0aHaga+preguntas+sobre+Ada+y+obtenga+respuestas+de+usuarios+expertos+en+nuestra+secci%C3%B3n+de+Discusiones+Ada.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discusiones+Ada+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fproducts%2Fada-support-inc-ada%2Fdiscuss%0aHaga+preguntas+sobre+Ada+y+obtenga+respuestas+de+usuarios+expertos+en+nuestra+secci%C3%B3n+de+Discusiones+Ada.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Marcada por G2 como una pregunta común](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Marcada por G2 como una pregunta común") G2 Marcada por G2 como una pregunta común • hace aproximadamente 4 años Más opciones - [ # ¿Para qué se utiliza Ada? ](/es/discussions/what-is-ada-used-for) ¿Para qué se utiliza Ada? [ Conversational Marketing Software ](https://www.g2.com/es/tags/conversational-marketing-software)[ Chatbots Software ](https://www.g2.com/es/tags/chatbots-software)[ Customer Self-Service Software ](https://www.g2.com/es/tags/customer-self-service-software)[ Intelligent Virtual Assistants Software ](https://www.g2.com/es/tags/intelligent-virtual-assistants-software) [ Conversational Support Software ](https://www.g2.com/es/tags/conversational-support-software) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 1 Comentario [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Haga+preguntas+sobre+Ada+y+obtenga+respuestas+de+usuarios+expertos+en+nuestra+secci%C3%B3n+de+Discusiones+Ada.&title=Discusiones+Ada+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fproducts%2Fada-support-inc-ada%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discusiones+Ada+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fproducts%2Fada-support-inc-ada%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fproducts%2Fada-support-inc-ada%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discusiones+Ada+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fproducts%2Fada-support-inc-ada%2Fdiscuss%0aHaga+preguntas+sobre+Ada+y+obtenga+respuestas+de+usuarios+expertos+en+nuestra+secci%C3%B3n+de+Discusiones+Ada.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discusiones+Ada+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fproducts%2Fada-support-inc-ada%2Fdiscuss%0aHaga+preguntas+sobre+Ada+y+obtenga+respuestas+de+usuarios+expertos+en+nuestra+secci%C3%B3n+de+Discusiones+Ada.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Reemas11 A.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Reemas11 A.") RA Cargando... [Reemas11 A.](https://www.g2.com/es/users/38b6f444-dc8b-49dc-b79d-92259c1431eb "Reemas11 A.") • hace aproximadamente 5 años Más opciones - [ # Remas ](/es/discussions/50584-remas) Video [ Intelligent Virtual Assistants Software ](https://www.g2.com/es/tags/intelligent-virtual-assistants-software)[ Customer Self-Service Software ](https://www.g2.com/es/tags/customer-self-service-software)[ Chatbots Software ](https://www.g2.com/es/tags/chatbots-software)[ Conversational Marketing Software ](https://www.g2.com/es/tags/conversational-marketing-software) [ Conversational Support Software ](https://www.g2.com/es/tags/conversational-support-software) Show More * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 1 Comentario [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Haga+preguntas+sobre+Ada+y+obtenga+respuestas+de+usuarios+expertos+en+nuestra+secci%C3%B3n+de+Discusiones+Ada.&title=Discusiones+Ada+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fproducts%2Fada-support-inc-ada%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discusiones+Ada+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fproducts%2Fada-support-inc-ada%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fproducts%2Fada-support-inc-ada%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discusiones+Ada+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fproducts%2Fada-support-inc-ada%2Fdiscuss%0aHaga+preguntas+sobre+Ada+y+obtenga+respuestas+de+usuarios+expertos+en+nuestra+secci%C3%B3n+de+Discusiones+Ada.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discusiones+Ada+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fes%2Fproducts%2Fada-support-inc-ada%2Fdiscuss%0aHaga+preguntas+sobre+Ada+y+obtenga+respuestas+de+usuarios+expertos+en+nuestra+secci%C3%B3n+de+Discusiones+Ada.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ## Iniciar una Nueva Discusión de Software ¿Tienes una pregunta sobre software? Obtén respuestas de usuarios reales y expertos [Iniciar una Discusión](/es/products/ada-support-inc-ada/discussions/new) * * * ![Imagen del Avatar del Producto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/d9a6ebdf8b846e2ef3d40f78e4f8e4bb/ada-support-inc-ada.svg "Imagen del Avatar del Producto") ### ¿Has utilizado Ada antes? Responde algunas preguntas para ayudar a la comunidad de Ada [ Sí ](javascript:void(0))[ Sí ](https://www.g2.com/es/authorize?form=signup&return_to=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fproducts%2Fada-support-inc-ada%2Fdiscuss%3Fsmall_ask%3Dada-support-inc-ada) No ## Principales Contribuyentes en Ada 1 ![Reemas11 A.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Reemas11 A.") RA Cargando... ### [Reemas11 A.](https://www.g2.com/es/users/38b6f444-dc8b-49dc-b79d-92259c1431eb "Reemas11 A.") 1 pt 2 ![Afdal Samad .](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Afdal Samad .") A Cargando... ### [Afdal Samad .](https://www.g2.com/es/users/59244756-1d8b-44a8-ac06-f64aa3cb6ea7 "Afdal Samad .") AirAsia Customer Strategy Assistant Manager 1 pt