Anrufaufzeichnung Software

If I had to pick what I dislike, it is the awkward waiting game at the start of a call. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

If I had to sum it up? Fathom solved the problem of 'Meeting Amnesia' and the massive time suck of post-call admin work.

Before Fathom, I was solving one of two problems poorly: either I was taking great notes but ignoring the human in front of me, or I was having a great conversation but forgetting exactly what we agreed to do next. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The UI can also feel a bit busy, especially when jumping between calls, deals, and insights. Occasionally transcripts or speaker attribution need small corrections, and there can be a slight delay before calls fully process and surface insights. Overall it’s a strong tool, but there’s a learning curve to getting the most value out of it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gong solves the problem of limited visibility into sales conversations. Instead of relying on notes or memory, it captures and analyzes real calls so teams can understand what prospects are actually saying, what objections come up, and where deals are getting stuck. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Substrata hat jedoch eine hohe Lernkurve und zeigt gelegentlich Schwierigkeiten bei extrem subtilen emotionalen Hinweisen. Trotzdem hat das Geben von spezifischen, gut durchdachten Ratschlägen meine Fähigkeit, Verkäufe abzuschließen, erheblich gesteigert. Mein Ansatz hat sich aufgrund von Substratas Erkenntnissen über Einstellungen, Vorurteile und Machtverhältnisse verändert; jetzt kommuniziere ich mit anderen mit größerem Selbstvertrauen und Effektivität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles in allem ist Subsrata ein entscheidendes Werkzeug für jeden erfahrenen Dealmaker, der in herausfordernden Verkaufssituationen erfolgreich sein möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

permission management needs extra care when handling confidential files. there is not built in task management for executive workflow, but at the end of the day, its best. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

earlier executive documents and schedules were managed through emails and local files, which caused confusion. but now it centralised all communication , calendars and documents, now meeting notes, reports and approvals are stored in one place. calendar helps avoid clashes and missed meetings, docs enable faster reviews, and approvals from leadership. this improved organisation, accuracy and time management. it helps me to manage executive schedules and communication efficiently collaboration tools reduce delays in approvals, AI features save time on writing and formatting, integrations connect multiple tools into one workflow. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Problem, das ich mit Quo habe, ist die Verwendung des KI-Assistenten auf der Seite https://support.quo.com/, wenn ich in einem hoch gesicherten Browser eingeloggt bin. Die KI-Benutzeroberfläche reagiert nicht mit Fehlermeldungen, ob sie funktioniert oder nicht. Die KI-Benutzeroberfläche tut nichts, wenn ich eine Frage oder einen Text eingebe. Natürlich funktioniert der KI-Assistent einwandfrei, wenn ich in einer Umgebung mit einem weniger gesicherten Browser bin. Abgesehen davon habe ich keine Probleme mit allem anderen im Dashboard zu den Diensten.

Das Quo-Dashboard könnte einige zusätzliche MFA-Methoden bereitstellen. Vielleicht die Verwendung von Yubikey und/oder einer Authentifizierungs-App anbieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Quo löst gerade das Problem, ein VOIP-Dashboard zu haben, von dem aus ich einfach texten und telefonieren kann. Ich muss keine benutzerdefinierte UI/UX erstellen, um es zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Although Zoom Workplace is powerful but some useful features are paid for example paid plans is the only way to remove 40 minute limit on group meetings. Also free plans allows you to record the meetings only on your own system, you have to buy paid plan in order to use cloud recordings. Also i noticed that when the meeting becomes larger there are some connection issues. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Before the Zoom Workplace we have to manully host the meetings, use different types of tools for communication and also everytime I have to switches the tabs in order to use my AI assistants. Since Zoom Workplace brings all these features into one work it boosts our productivity and saves lots of my time and effords. Zoom Workplace offers stable audio and video calls performance even in our weak office PCs before Zoom Workplace our system were lagging like hell but now they are working very fast since we dont have to open multiple tabs for different tasks as all of the taks can be done on one tab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I would compare it to the experience with Android here, as it's absolutely the best in class, however, with the amount of customizations that are available, it can definitely be overwhelming. That's not even something I really dislike, but if I had to make a decision in that area, I would say it's customizable to the extreme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Prior to utilizing Salesforce, let's just say we had a mess of spreadsheets and all kinds of documentation. With sales force, it has completely helped us stay organized and it benefits us because it allows us to really take care of our members and spend less time and money on cleaning up and using manual processes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Some errors on post-call dispositions and some people staying in flow after putting not interested. Some difficulty seeing crucial account or prospect notes when calling people. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is solving the pain of dialing one by one, helping me not feel the boredom of calling by myself when working from home, and tracking my call notes better than I ever could with the AI note function. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wenig zu kritisieren, aber es wäre schön, mehr Sprachkundensupport zu haben als die über 10, die derzeit verfügbar sind, um den Bedürfnissen unserer vielfältigen Patientenpopulation gerecht zu werden. Davon abgesehen erfüllen die verfügbaren Sprachen unsere Hauptanforderungen, und die Analysen sind gut genug, um uns regelmäßig umsetzbare Erkenntnisse zu liefern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Voiso hilft, die gefährlichsten Compliance- und Qualitätssicherungsprobleme zu überwinden, automatisiert die Bewertung von Anrufen und liefert detaillierte Zusammenfassungen. Dies hat unsere Schulung der Agenten vereinfacht und die Erfahrungen der Patienten konsistenter gemacht. Mit einer 40-prozentigen Verringerung der Lösungszeiten haben wir die Patientenzufriedenheit und die betriebliche Effizienz verbessert, was es uns ermöglicht, uns auf die Bereitstellung hochwertiger Pflege zu konzentrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Viele Seiten, um zu finden, was ich will, und ich werde immer leicht ausgeloggt. Ich muss immer aufmerksam sein und speichern, was ich mache, um meine Datei nicht zu verlieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu handhaben, es ist nur notwendig, sich jeden Tag einzuloggen, manchmal mitten in der Nutzung. Es ist wichtig, immer die Dinge zu speichern, um nichts zu verlieren, da das Update plötzlich kommt. Aber immer sehr gut, ich empfehle es und würde es gegen nichts eintauschen! Ich habe eine andere Plattform getestet und nicht den gleichen Erfolg wie mit Playvox erzielt, ich beabsichtige, nicht so bald zu wechseln. Die andere Plattform, die ich benutzt habe, hatte nicht das gleiche Ziel wie diese. Die andere Plattform, die ich benutzt habe, war nicht so benutzerfreundlich wie diese. Sehr modern. Es ist meine Hauptplattform für die Arbeit, ich benutze sie jeden Tag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ständig die Bildschirme aktualisieren für eine bessere Handhabung, gut darstellende Informationen und bei jedem Update erscheinen die Informationen darüber, was aktualisiert wurde, die Bilder werden deutlicher angezeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Hauptbereich, in dem sich Evaluagent verbessern könnte, liegt in der Verfeinerung der angezeigten Funktionen. Ich finde, dass einige Registerkarten redundant sind und zu einer einzigen Registerkarte zusammengefasst werden könnten, um die Übersichtlichkeit zu erhöhen. Außerdem zeigt die Standardbewertung auf der Startseite die letzten 30 Tage an, aber ich bevorzuge es, die Leistung meines aktuellen Monats zu sehen. Das bedeutet, dass ich jedes Mal, wenn ich mich anmelde, manuell auf 'aktuellen Monat anzeigen' filtern muss, was unpraktisch ist. Ich glaube, dass mehr Anpassungsoptionen hilfreich wären und die Benutzeroberfläche selbst benutzerfreundlicher gestaltet werden könnte, da sie derzeit etwas unausgereift wirkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Früher war es schwierig, meinen Vorgesetzten wegen meiner Leistung und meiner Bewertungen anzusprechen, besonders wenn er beschäftigt war. Die Bewertungen wurden nur einmal pro Woche in Excel-Tabellen veröffentlicht. Jetzt kann ich meine Ergebnisse in Echtzeit sehen, wann immer eine Bewertung meiner Arbeit erfolgt, erhalte ich eine Benachrichtigung in Gmail. Außerdem sind meine Bewertungen, die zuvor für andere Teammitglieder in Excel sichtbar waren, jetzt nur noch für mich zugänglich. Ich habe das Gefühl, dass dies meine Privatsphäre verbessert hat. Insgesamt fühle ich mich durch Evaluagent am Arbeitsplatz in Bezug auf meine Qualitätsparameter wohler. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was mir nicht gefällt, ist die Spam-Anrufblockierung, wenn sie diese erkennt und identifiziert, aber nicht dauerhaft blockiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In meinem persönlichen Fall hilft mir die Tatsache, dass es sehr gut nur mit einer Internetverbindung funktioniert, und für mich, da ich remote arbeite und nicht direkt vor Ort bin, erleichtert es mir sehr die sofortige Kommunikation mit meinen Arbeitskollegen, ebenso mit unseren Kunden. Ich kann jede zugewiesene Aufgabe lösen und immer von überall aus in Kontakt bleiben. Es ermöglicht mir, mit meinen Lieferanten, meinem Team, Kunden zu kommunizieren, alles in Reichweite, sehr schnell und einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Webex Suite kann manchmal schwerfälliger wirken als andere Kollaborationstools. Die Benutzeroberfläche ist nicht immer so intuitiv, besonders für neue Benutzer, und einige Funktionen sind in Menüs versteckt, an die man sich erst gewöhnen muss. Sie kann auch ressourcenintensiv sein, was gelegentlich die Leistung auf älteren Systemen beeinträchtigt. Während sie in Bezug auf Sicherheit und Unternehmenssteuerung sehr stark ist, kann diese Komplexität dazu führen, dass schnelle, informelle Zusammenarbeit im Vergleich zu einfacheren Plattformen weniger reibungslos verläuft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Webex Suite löst das Problem fragmentierter Kommunikationstools, indem sie Meetings, Anrufe, Nachrichten und Zusammenarbeit in einer einzigen, sicheren Plattform vereint. Anstatt zwischen verschiedenen Apps für Chats, Anrufe und Videomeetings zu wechseln, ist alles an einem Ort verfügbar, was Zeit spart und Verwirrung reduziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Hauptnachteil ist die Lernkurve. Neue Benutzer finden die Benutzeroberfläche oft etwas überwältigend, da es so viele Funktionen und Einstellungen gibt. Manchmal erfordern einfache Aktionen mehr Klicks als erwartet, und Systemaktualisierungen ändern gelegentlich das Layout, was eine erneute Anpassung erfordert. Abgesehen davon funktionieren die meisten Dinge gut, sobald man sich daran gewöhnt hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bevor wir Salesforce Sales Cloud eingeführt haben, hatte unser Team mit verstreuten Daten zu kämpfen - Leads, Kontakte und Chancen wurden oft in Tabellenkalkulationen, E-Mails oder verschiedenen Tools erfasst. Dies führte zu Verwirrung, doppelter Arbeit, verpassten Nachfassaktionen und mangelnder Klarheit über die Vertriebspipeline.

Mit Sales Cloud haben wir jetzt ein einheitliches, zentrales System, in dem alle Verkaufsdaten gespeichert sind. Das bedeutet, dass jeder Lead, Kontakt, jede Chance und jede Kundeninteraktion an einem Ort organisiert ist. Das Ergebnis: weniger verpasste Nachfassaktionen, klarere Sicht auf die Phasen der Geschäfte und bessere Koordination zwischen den Teammitgliedern.

Automatisierungsfunktionen (wie Erinnerungen, Workflows und Validierungsregeln) reduzieren zudem manuelle Arbeit und menschliche Fehler. Die Dashboards und Berichte bieten Echtzeiteinblicke in den Zustand der Pipeline, Konversionsraten und Leistungskennzahlen, was intelligentere, datengetriebene Entscheidungen ermöglicht.

Kurz gesagt: Sales Cloud hilft uns, effizienter zu arbeiten, organisiert zu bleiben, Fehler zu vermeiden und unsere Energie auf den Verkauf zu konzentrieren, anstatt Tabellenkalkulationen zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Pricing increases quickly with advanced features

Sales Hub is very effective, but many of its most valuable capabilities—like advanced automation, forecasting, and reporting customization—are locked behind higher-tier plans. As your team grows and you need those features, the costs can ramp up quickly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Centralizes sales activities and pipeline tracking in one place, making it easier to stay organized. It reduces manual follow-up through sequencing and automation, so routine outreach takes less effort. Rep productivity improves thanks to templates and built-in meeting scheduling that streamline day-to-day work. It also provides clearer pipeline visibility, which helps with forecasting accuracy. Overall, its ease of use increases CRM adoption across the team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

One of the major con of justcall is that the call quality often drops while connecting with our clients also the video conferencing can be better because most of the time we face lagging whenever we do international calls through this tool. Is is a customer support software for a business that can be sustainable for long term. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The integration of one point contacting system for our clients as well as giving them support whenever they need help us in managing our business much efficiently and also create a better supply chain for our services. I would recommended it to all the medium and large businesses because it might not be that feasible tool for them in terms of money. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

What I find less appealing about Zoom Phone is that it sometimes feels somewhat basic when compared to specialized phone systems. Certain advanced calling features, such as in-depth call analytics, more sophisticated call routing, or highly customizable auto-attendants, are not as fully developed. Additionally, international calling expenses can accumulate quickly. For some teams, this may mean having to seek out additional tools or upgrades to address these shortcomings. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zoom Phone addresses the issue of fragmented communication tools by integrating voice calling with video meetings and messaging on a single platform. This integration means I no longer need to switch between different apps, maintain multiple contact lists, or cope with varying user experiences. As a result, setup becomes more straightforward, collaboration improves, and interruptions are minimized—all within one unified space. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Kisten werden nicht benötigt, können aber nicht entfernt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Probleme, die Scorebuddy löst:

Inkonsistente Qualitätsüberwachung: Traditionelle QA-Prozesse können subjektiv und inkonsistent sein. Scorebuddy bietet standardisierte Bewertungskriterien, die sicherstellen, dass jeder Agent fair und einheitlich bewertet wird.

Manuelle und zeitaufwändige Bewertungen: Die manuelle Bewertung von Anrufen und Interaktionen nimmt viel Zeit in Anspruch. Scorebuddy automatisiert einen Großteil dieses Prozesses und beschleunigt die Feedback-Schleifen.

Mangel an Echtzeit-Feedback: Ohne zeitnahes Feedback können Agenten weiterhin die gleichen Fehler machen. Scorebuddy hilft, schnellere Einblicke zu liefern, damit sich Agenten schneller verbessern können.

Schwierigkeiten bei der Identifizierung von Schulungsbedarf: Es kann schwierig sein, Trends oder wiederkehrende Probleme in vielen Interaktionen zu erkennen. Die Analysen von Scorebuddy heben spezifische Bereiche hervor, in denen Agenten oder Teams Coaching benötigen.

Begrenzte Sichtbarkeit für Manager: Manager haben oft Schwierigkeiten, einen klaren Überblick über die Teamleistung zu bekommen. Scorebuddy-Dashboards bieten Echtzeit-Metriken und detaillierte Berichte.

Vorteile, die Sie erleben könnten:

Verbesserte Kundenerfahrung: Durch die konsequente Überwachung und Verbesserung der Agentenleistung werden Kundeninteraktionen reibungsloser und effektiver.

Erhöhte Produktivität und Moral der Agenten: Agenten erhalten klares, umsetzbares Feedback und Anerkennung für gute Leistungen, was zu Motivation und schnellerer Kompetenzentwicklung führt.

Datengetriebene Entscheidungen: Das Management kann zuverlässige Daten nutzen, um fundierte Entscheidungen über Schulungen, Personalplanung und Prozessverbesserungen zu treffen.

Kosteneinsparungen: Effizientere QA reduziert die Ressourcen, die für manuelle Bewertungen aufgewendet werden, und senkt das Risiko kostspieliger Fehler. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CloudTalk fehlt ein wettbewerbsfähiger Preis, bei dem jede Funktion mit einem zusätzlichen Preis verbunden ist.

Die Internetverbindung ist ein wesentlicher Faktor für die Gesprächsqualität, was die Kommunikation beeinträchtigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CloudTalk hat Anrufe nahtloser und universell verfügbar gemacht, sogar ohne Infrastrukturkosten. Das Tool verfügt über robuste Anruffunktionen, die alle hilfreich bei der Anrufüberwachung und Kundenbetreuung sind. CloudTalk verbindet sich mit anderen Geschäftsanwendungen wie Helpdesk und CRM, was die Kundenerfahrung verbessert. Die Unterstützung für globale Kommunikation und Konnektivität bringt Unternehmen näher an ihre Kunden. CloudTalk unterstützt die Kommunikation sowohl aus der Ferne als auch in hybriden Netzwerken, was Flexibilität demonstriert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.