WebRezPro Bewertungen & Produktdetails

Ich mag, dass WebRezPro benutzerfreundlich ist und eine zugängliche, erschwingliche Lösung für Hotelbetriebe bietet. Der Kundenservice ist immer hilfsbereit, was die anfängliche Einrichtung nahtlos macht, da das Support-Team unsere Zimmer erstellt und nutzt. Darüber hinaus verwaltet es unser Anwesen, verbindet sich mit OTAs und ermöglicht es uns, all unsere nächtlichen Buchungen und Konferenzgruppen mühelos zu bearbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es gäbe einen 24/7-Support für Probleme in der späten Nacht oder am frühen Morgen. Außerdem haben wir als postsekundäre Institution keine direkten Integrationen, was die Prozesse, die wir in den Arbeitsablauf integrieren können, einschränkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe WebRez als eine sehr unkomplizierte und effiziente Plattform für die Datenextraktion und -analyse empfunden. Die Werkzeuge sind einfach zu bedienen und bieten genau das, was ich brauche, ohne unnötige Komplexität. Es war eine große Hilfe, um schnelle Einblicke und Berichte zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die mir nicht besonders gefällt, ist die Art und Weise, wie das System täglich Rundungen anwendet, anstatt auf den Gesamtbetrag. Dies kann manchmal zu kleinen Abweichungen in den Endbeträgen führen, was die Abstimmung etwas zeitaufwändiger macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine der besten Eigenschaften von WebRez Pro ist die einfache Kommunikation mit ihrem Team. Sie sind immer verfügbar, reaktionsschnell und hilfsbereit. Sie waren stets bereit, unsere Programmierungsvorschläge zu prüfen, um das System besser an unsere Bedürfnisse anzupassen.

Die Software selbst war großartig zu nutzen, während wir gewachsen sind und fast alle unsere Bedürfnisse erfüllt haben. Das System ist für das Frontpersonal sehr benutzerfreundlich und auf der Verwaltungsseite relativ einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Webrez Pro muss an einem besseren Geschenkgutscheinsystem arbeiten. Ihre Gutscheine sind rudimentär.

Die Warteliste benachrichtigt nicht auf intuitive Weise. Vorschlag für eine automatische Reservierung und Benachrichtigung an die Rezeption und den Gast bei Wartelistenöffnungen. Die Reservierungseinstellungen könnten für eine bestimmte Anzahl von Stunden angepasst werden, abhängig von der Zeit bis zum Reservierungsdatum.

Das neue Reservierungsmenü ANK/ABR/AUF ist hübsch, aber nicht so leicht zu überblicken, wenn man sich eine Unterkunft mit einer großen Anzahl von Zimmern ansieht. Es werden jedoch ständig kleine Änderungen vorgenommen, um dies zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

WebRezPro ist außergewöhnlich benutzerfreundlich, und der Implementierungsprozess für unser Anwesen war bemerkenswert schnell. In den letzten 12 Jahren habe ich erfolgreich Personen mit unterschiedlichen Fähigkeiten darin geschult, WebRezPro zu navigieren, und jedes Mal war die Lernkurve überraschend kurz. Die Effizienz der Plattform bei der Bearbeitung von Reservierungen, Dateinotizen und der Erstellung von Berichten macht sie zu einer unkomplizierten Wahl. Eine ihrer herausragenden Funktionen ist die Multitab-Funktionalität, die das Benutzererlebnis erheblich verbessert.

Die anpassbare Berichtsoption ist ein weiterer Vorteil, da sie es den Benutzern ermöglicht, spezifische Parameter für die Informationsabfrage auszuwählen und den Vergleich von Jahr zu Jahr zu erleichtern. Die zahlreichen nützlichen Funktionen von WebRezPro ermöglichen nahtloses Multitasking, mit mehreren Integrationen, die das Bestandsmanagement, die Preisänderungen, die Kreditkartenabwicklung und die Kommunikation vereinfachen.

Der Kundenservice von WebRezPro war durchweg hervorragend. Ob per Telefon oder E-Mail, ihre Reaktionszeit ist schnell, und die angebotenen Lösungen sind logisch und effektiv. Die Nutzung von WebRezPro ist für mich zur täglichen Routine geworden, und die Bequemlichkeit, von überall darauf zugreifen zu können, sei es im Büro oder auf meinem Handy, trägt zu seiner Attraktivität bei. Die Zuverlässigkeit und Zugänglichkeit der Plattform tragen zu ihrem anhaltenden Wert für unsere Abläufe bei. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Hauptnachteil von WRP liegt in seiner Gruppenfunktion. Obwohl die Möglichkeit, einzelne Reservierungen zu duplizieren, um neue zu erstellen, wodurch Zeit gespart und die Wiederholung von Informationen vermieden wird, eine hilfreiche Funktion ist, fehlt dieselbe Bequemlichkeit bei Gruppenreservierungen. Trotz der im Laufe der Jahre vorgenommenen Verbesserungen im Gruppenbereich bleibt es unzureichend für Benutzer, die mehr als nur ein paar Gruppenblöcke verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leichte Zugänglichkeit. Benutzerfreundlich, größtenteils. CC-Integration ist hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kein Schulungssystem, daher findet das gesamte Training im Live-System statt, was problematisch sein kann. Ich stelle fest, dass das System bei dem Versuch, Gruppenallokationen an ausverkauften Terminen anzupassen, keine Änderungen zulässt, da Kategorien ausverkauft sind, obwohl die Zimmer bereits im Blockraum gehalten werden. Typischerweise passiert dies, wenn versucht wird, eine Zimmerkategorie zu reduzieren, aber WRP lässt mich dies nicht ändern, da es eine geringere Anzahl verfügbarer Zimmer anzeigt, obwohl dieser Raum bereits zurück in das Hotelinventar verschoben wird. Die Nutzung von Hauskonten ist nicht einfach, bestenfalls umständlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice ist immer sehr hilfsbereit, und es ist sehr einfach, jemanden zu erreichen. Normalerweise muss man mehrere Kanäle durchlaufen, und der Agent am Telefon liest von einem Skript ab. Allerdings hat WebRezPro immer eine echte Person, die hilft und zu wissen scheint, was sie tut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, es bricht ziemlich oft zusammen. Außerdem könnte es mehr Anpassungsmöglichkeiten bei den Bestätigungs-E-Mails und der Buchungsoberfläche für Gäste geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ausgezeichnete cloudbasierte Lösung. Umfassendes PMS einschließlich Reservierungsmanagement, Online-Buchungsmaschine, Housekeeping, Rezeption und Berichterstattung. Wir nutzen die Fähigkeit zur Integration mit Salesforce. Der Kundensupport ist schnell und immer präzise. Ich schätze, dass sie ein Team haben, das ständig am Produkt arbeitet und regelmäßige Updates und Verbesserungen veröffentlicht werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die UX-Oberfläche ist etwas veraltet und kann schwierig zu navigieren sein. Es wäre wünschenswert, mehr Optionen in Bezug darauf zu haben, wie das Front-End-Erlebnis aus Kundensicht aussieht und sich anfühlt. Die Kosten sind kürzlich gestiegen und dies ist natürlich ein negativer Aspekt. Die Lernkurve für WRP ist ebenfalls etwas steil. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr benutzerfreundlich. Großartig für neue Benutzer. Der Kundensupport ist wunderbar und schnell. Regelmäßige Updates mit Funktionen, die sehr zeitgemäß sind. Hervorragend bei der Umsetzung von Vorschlägen und Bedürfnissen des Unternehmens. Ständige Erweiterung neuer Integrationen und wunderbar beim Hinzufügen vorgeschlagener Integrationen nach Bedarf. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin kein großer Fan davon, wie die Dinge auf der Kundenseite aussehen. Die Buchungsmaschine könnte ein Update und ein modernes Aussehen gebrauchen. Ich verstehe, dass daran gearbeitet wird und ein Update bald erscheinen sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

WRP ist eine einfache und stabile Plattform für kleinere Immobilien. Obwohl kosteneffektiv, können Integrationen den Wert mindern und Sie einem moderneren PMS näher bringen. Reaktionsschneller Kundenservice, aber es wäre von Vorteil, ein Ticketportal anstelle der E-Mail-Kommunikation zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde es veraltet und umständlich. Die Benutzererfahrung erinnert an alte PMS-Systeme und es fehlt wirklich die moderne Oberfläche, die das Training des Personals schneller macht. Die Datum-Navigation ist sehr langsam, kein Drag-and-Drop, die Bildschirme sind in Bezug auf die angezeigten Daten sehr einfach, komplizierte Einrichtung. Berichterstattung ist unzureichend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundensupport ist freundlich und reagiert schnell. Ich mochte, dass wir es in unsere Website integrieren konnten, sodass es auf unserer Website gut aussah. Es ist einfach, Änderungen vorzunehmen, sobald man sich mit der Software vertraut gemacht hat. Es gibt viele verfügbare Funktionen und man kann verschiedene benutzerdefinierte Berichte erstellen. Wir waren einer der ersten Kunden von WebRezPro und haben sie all die Jahre weiter genutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl wir WebRezPro nicht ablehnen, stellten wir fest, dass wir manchmal den Kundensupport kontaktieren mussten, um Anweisungen zu erhalten, da diese im Hilfebereich manchmal schwer zu finden waren. Der Kundensupport ist jedoch sehr freundlich und reagiert schnell, sodass das nie ein Problem war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.