Lightspeed Restaurant Bewertungen & Produktdetails

Ich schätze die potenziellen Berichtsfunktionen von Lightspeed Restaurant. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich war enttäuscht von der Qualität der gelieferten Ausrüstung im Vergleich zu unserer aktuellen Ausstattung und den betrieblichen Anforderungen, die für die Einrichtung erforderlich sind. Der Kundenservice war ebenfalls ein Problem, insbesondere bei der Beantwortung von Fragen. Ich versuche seit einem Monat, meinen Vertrag zu kündigen, ohne eine nennenswerte Antwort zu erhalten (außer der Aussage, dass ich nur kündigen kann, wenn ich mit ihnen telefonisch spreche), kurz nach der anfänglichen Unterzeichnung, und sie haben die Vertragskündigungsgebühr von £2.000 auf £10.000 erhöht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach für Benutzer zu verwenden und hat schöne Funktionen für Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die L-Version ist sehr einfach. Und der Druck ist sehr schlecht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Intelligente und benutzerfreundliche Software für alle unsere Mitarbeiter. Keine Notwendigkeit, exklusive Hardware zu kaufen, alle Hardware kann von der Stange gekauft werden und ist einfach einzurichten. Kundensupport ist immer verfügbar und wir haben einen dedizierten Account-Manager, der sich um unser Portfolio kümmert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es dauerte lange, bis die Implementierung abgeschlossen war, und wir hatten in den ersten 6 Monaten der Implementierung einige Anfangsfehler, aber in den letzten 6 Monaten erhielten wir Unterstützung, um wieder auf Kurs zu kommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag nichts daran, weil nichts wirklich richtig funktioniert und man keinen Kundenbetreuer hat, der sich für einen einsetzt. Selbst die Abrechnungen sind häufig falsch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als wir live gingen, hatten wir keine sachkundige Person, die uns half, das System zu verstehen und zu konfigurieren. Es gab viele Probleme, nachdem wir live gegangen waren, und der Support nach dem Go-Live ist der schlechteste, den ich je erlebt habe. Support-Tickets bleiben wochenlang ungelöst oder unbeantwortet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Software-Integrationsmarkt bietet eine Vielzahl von Optionen und Möglichkeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist schon eine ganze Weile her, seit wir ein bedeutendes Update für diese Software erhalten haben. Seit das Unternehmen an die Börse gegangen ist, scheint sich das Innovationstempo erheblich verlangsamt zu haben. Wir sind stark auf die Marketman- und Xero-Integrationen angewiesen, aber wir haben zahlreiche Probleme auf der Lightspeed-Seite festgestellt.

Darüber hinaus arbeiten wir an der Entwicklung einer Umfrage-App, die nahtlos mit Lightspeed integriert wird. Leider sind wir in den Anfangsphasen auf API-Ausfälle gestoßen, die unseren Fortschritt behindert haben. Was wirklich frustrierend ist, ist, dass wir eine beträchtliche Anzahl von Nutzern in den Foren bemerkt haben, die mit den gleichen Problemen zu kämpfen haben, und es scheint, dass das Unternehmen diese Probleme nicht angemessen angeht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu bedienen, einfach einzurichten, reichlich integriert mit zusätzlichen Diensten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kein Fernzugriff. Lokaler Server kann manchmal lästig sein. Datenbankänderungen werden nicht sofort angezeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lightspeed Pos ist ein gutes System. Es gibt einen bemerkenswerten Punkt. Lightspeed-Geschenkkarten müssen eine Geschenkkartenquittung bereitstellen und die Möglichkeit haben, unseren Gästen einen gedruckten Kontostand bereitzustellen. Es tut dies derzeit nicht. Kein bedeutendes Problem, aber es muss angesprochen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Geschenkkartenprozess. Es ist zeitaufwendig, und man kann nicht einmal eine Quittung oder einen Saldoauszug der Geschenkkarte bereitstellen. Man muss dem Gast sagen, wie viel auf der Karte ist. Es wäre schön, ihnen einen Ausdruck zu geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lightspeed ist eines der umfassendsten Restaurant-POS-Systeme, die es gibt. Es hat viele Funktionen, die anderen Systemen fehlen, und es gibt viel Raum für Wachstum. Am besten ist ihr Support erstaunlich. Sie sind sehr proaktiv in Bezug auf den Erfolg der Kunden und offen für neue Funktionsvorschläge – sie werden sich sogar mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen mitzuteilen, dass sie Ihre Ideen umgesetzt haben! Immer in Verbesserung, immer dynamisch, nie statisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie können keine neuen Produkte spontan eingeben, um dies zu tun, müssen Sie sich im Backend anmelden und manchmal gibt es eine Verzögerung, bevor es im Menü erscheint. Außerdem, da es etwas komplexer ist als andere POS-Systeme, ist die Lernkurve für einige Benutzer etwas hoch. Daher erfordert es ein wenig mehr Schulung als das durchschnittliche POS-System. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das integrative System hatte die hilfreichsten Werkzeuge, die wir uns wünschen konnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Lichtgeschwindigkeit fehlte bei einigen Integrationen mit externen Diensten wie Open Table. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Optimierte Prozesse für die Aufnahme von Bestellungen und deren Weiterleitung in die Küche über das KDS. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zeiterfassung ist sehr einfach, hohe Bearbeitungsgebühren, Buchhaltung ist separat und zusätzliche Kosten mit schlechter Leistung, Treueprogramm ist separat und kostet mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.