Lightspeed Retail Bewertungen & Produktdetails

Insgesamt funktioniert das Produkt ziemlich gut für den Einzelhandel und den Service. Es ist schnell und effizient. Die standardmäßigen Berichte erfüllen ihren Zweck, aber es fehlt ein wenig, wenn es um tiefere Analysen geht. Ich habe nicht die Möglichkeit gefunden, detaillierte CSV-Dateien meiner Verkäufe, Einzelposten und Kunden zu extrahieren, um die Daten in Excel so zu ändern, wie ich es möchte. Von den wenigen Malen, die wir den technischen Support kontaktiert haben, scheint er gut zu sein. Der eine Punkt bei der Empfehlung liegt am Account-Management, ich würde es fast nicht empfehlen, so schlecht ist es. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Erfahrung mit dem Account-Management ist schrecklich. Vielleicht liegt es daran, dass ich ein kleines Konto habe, aber ehrlich gesagt sollte es selbst für ein kleines Konto nicht fast unmöglich sein, meinen Account-Manager zu erreichen. Man kann anrufen und anrufen und anrufen, Voicemails hinterlassen, E-Mails senden und bekommt nie eine Antwort. Wenn man kreativ und hartnäckig ist, erreicht man sie schließlich. In einem Fall konnte ich niemanden erreichen, also rief ich das Abrechnungs-/Inkassoteam an, um eine dringende Kommunikation mit meinem Account-Manager zu eröffnen. Nach ein paar Tagen erhielt ich einen Anruf. Dieses Mal musste ich mich an den Vertrieb wenden, um mich zu einem Ersatz-Account-Manager weiterleiten zu lassen, um mein Konto wiederherzustellen. Außerdem sollte man darauf achten, dass man versprochene Rabatte schriftlich erhält. Als ich das Problem mit meinem ersten Account-Manager hatte, lag es an der massiven Preiserhöhung, die Lightspeed vor etwa einem Jahr vorgenommen hatte. Nach viel Stress und schließlich Kontaktaufnahme über die Abrechnung/Inkasso wurde mir ein monatlicher Rabatt von 30 Dollar versprochen, und rate mal, ich habe ihn nie bekommen.

Auch mit dem Lightspeed-Kredit habe ich einmal einen Kredit von ihnen aufgenommen, alles hat gut funktioniert. Beim zweiten Mal war der Vertreter in gewisser Weise verärgert, als ich ihm sagte, dass ich den Zinssatz für den Kredit nicht rechtfertigen könne, da die Zinsen zu hoch seien. Sein Ton änderte sich und die Antwort war: "Ich sehe nicht, was das Problem ist", als ob er mich unter Druck setzen wollte, den Kredit aufzunehmen. Ich fand das extrem unprofessionell, also habe ich den Service nie wieder genutzt.

Alles in allem ist das Produkt nicht schlecht, es erledigt die Arbeit, aber wenn man Probleme mit seinem Konto hat, ist das eine andere Geschichte. Es ist genug Ärger für mich, hier zu sitzen und Lightspeed eine niedrige Bewertung zu geben. Dies ist eine ehrliche Bewertung, also wenn Sie ein Unternehmen sind, das nach der Einrichtung Kontakt zu Ihrem Account-Manager aufnehmen muss, sollten Sie meine Bewertung in Betracht ziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leistungsstarkes Bestandsmanagement — Verfolgt Produkte, Varianten, Lagerbestände an verschiedenen Standorten und hilft bei der Automatisierung von Bestellungen und Nachbestellpunkten, was besonders für Einzelhändler mit vielen SKUs hilfreich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Preisgestaltung ist im Vergleich zu anderen POS-Optionen hoch, insbesondere wenn Sie notwendige Funktionen oder Integrationen hinzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lightspeed ist ein schneller Server, der verschiedene Funktionen bietet, um den Betrieb in vielen verschiedenen Branchen zu unterstützen. Der Kundensupport ist erstklassig, um die Effizienz und Nutzung des Dienstes zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Rückgabe von Artikeln oder die Änderung einer Bestellung ist sehr knifflig und manchmal frustrierend. Zum Glück gibt es bei Lightspeed guten Support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als ich tatsächlich durch geplante Meetings individuelle Unterstützung erhielt, war der Kundenservice viel besser. Dennoch konnten sie die meisten Herausforderungen, die wir mit dem System hatten, nicht lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr Online-Support ist schrecklich. Egal, um welches Problem es sich handelt, es dauert Stunden des Wartens. Ich muss am Computer sitzen, weil der Chat endet, wenn man zu lange mit der Antwort wartet. Es ist nicht so, als müsste ich ein Geschäft führen oder so etwas. Von etwas so Einfachem wie dem Abrufen einer Sendungsnummer bis hin zur Beantwortung einer Frage zu defekter Hardware, die sie geliefert haben, spielt es keine Rolle. Sie werden einfach antworten: "Entschuldigung für die Antwort, ich überprüfe noch mit dem Management-Team. Vielen Dank für Ihre Geduld."

Wenn Sie die Wahl haben, WÄHLEN SIE NICHT LIGHTSPEED POS, es sei denn, Sie haben mehr Zeit als Geld. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Großartige Bestandsverwaltungsfunktionen wie Min/Max und saisonale Bestandskontrolle. Viele erweiterte Funktionen für den Einzelhandel, wie benutzerdefinierte Menüs auf dem Verkaufsbildschirm sowie benutzerdefinierte Menüs für den Betrieb der Serviceabteilung. Kombiniert mühelos Verkauf + Service für mein Einzelhandelsfahrradgeschäft in ein POS und hält es ordentlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Würde es lieben, die Bestandsbearbeitung für mehrere Standorte an einem Ort verfügbar zu haben, anstatt zwischen den Geschäften wechseln zu müssen, um den Bestand zu kontrollieren. Würde es auch vorziehen, Lightspeed-Zahlungen nicht verwenden zu müssen, um auf das POS zuzugreifen. Während es technisch möglich ist, ist der Aufpreis für die Verwendung eines externen Zahlungsabwicklers zu hoch, um es wert zu sein, einen Bruchteil eines Prozents zu sparen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann es von überall aus nutzen. Wir haben virtuelle Unterstützung, die uns hilft, indem sie sich einloggen und uns bei verschiedenen Arten von Aufgaben und Berichten unterstützen. Die Berichte sind ziemlich anständig, aber sie haben kürzlich ein Upgrade auf robustere Berichte vorgenommen, aber sie wollen zusätzlich 145 $ pro Monat... wow... LOL Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Oh Mann, am Anfang sind sie so hilfsbereit und beantworten sofort Fragen, aber nachdem man sich angemeldet hat, wird es immer schwieriger, überhaupt mit seinem Vertreter zu sprechen. Man kann nach einem neuen Feature fragen und es dauert ein paar Tage oder manchmal Wochen, bis man eine Antwort bekommt. Es ist bedauerlich, dass es so ist. Wir wechseln nächstes Jahr nach den Feiertagen zu einem anderen POS.

Wir verwenden Shopify POS, und sie haben Lightspeed R, das sich nicht mit Shopify integriert, und es gibt viele Apps, für die man ziemlich viel mehr bezahlen muss, nur um sie zu nutzen. Sie haben Lightspeed X, sie verbringen viel Zeit mit Upgrades, und wir versuchen, von unserem 2X zu wechseln, aber sie sagten, dass wir alle unsere Transaktionen verlieren würden und von ganz vorne anfangen müssten. So frustrierend... Wenn wir auf einige Probleme stoßen und mit einem Kunden arbeiten, kann man den technischen Support nicht erreichen, man kann Live-Chats machen, aber es ist wirklich langsam und es ist frustrierend, wenn man Ausfälle hat oder Probleme hat und sofort Hilfe braucht und Kunden vor einem stehen. Ich glaube nicht, dass sie diesen Teil verstehen, dass es wichtig ist, wir schätzen unsere Kunden, es wäre schön, wenn sie ihre eigenen Kunden schätzen würden, die monatliche Gebühren zahlen. Wie man sieht, bin ich ein wenig unzufrieden. Nicht nur ich, sondern auch meine virtuellen Assistenten, die an diesem Programm arbeiten, um uns zu helfen, eine Menge Apps zusammenzuführen, damit wir es nutzen können. Es sieht von außen so anspruchsvoll aus und T-Shirt wirklich zu benutzen. Es fühlt sich an, als wäre man immer noch in den 90ern stecken geblieben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System ist einfach zu bedienen, der Support ist nicht schlecht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Lightspeed seit 3 Jahren. Ich nutze ein Familienmitglied, um Kreditkarten zu verarbeiten. Lightspeed hat entschieden, dass, wenn man ihre Software weiterhin nutzen möchte, man ihre Kreditkartenverarbeitung verwenden muss, oder sie werden einem das Dreifache berechnen. Das bringt mich in eine schlechte Situation mit meinem Familienmitglied, das seit 20 Jahren meine Kreditkarten für verschiedene Geschäfte verarbeitet. Er hat meine Gebühren nie erhöht. Als ich meinem Lightspeed-Vertreter sagte, wie die Gebühren waren, sagte er, ich solle ihm die letzten drei Abrechnungen schicken, sie könnten sie nicht unterbieten und ich könnte bei meinem Cousin bleiben und die guten Preise von Lightspeed behalten. Als ich die Abrechnungen schickte, unterboten sie meinen Cousin um 3 Dollar im Monat. Wie wir alle wissen, sind 3 Dollar im Monat nichts. Ich werde Lightspeed verlassen, Familie ist wichtiger. Ich weiß, dass Lightspeed in 3 bis 6 Monaten anfangen wird, die Kreditkartenverarbeitung schrittweise zu erhöhen, und ich werde das Zehnfache dessen zahlen, was ich jetzt zahle. Denn egal, wen man als Partner im POS wählt, sie alle wollen die Kreditkartenverarbeitung, da sie dort ihr Geld verdienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe absolut die grundlegenden Berichte, die Lightspeed bietet. Lightspeed POS ist ziemlich einfach, sobald man den Dreh raus hat. Ermöglicht es, Rabatte und Kundenbindungsprogramme einfach zu integrieren. Der Support-Chat ist immer erstklassig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mehrere Dinge in Lightspeed scheinen komplizierter zu sein, als sie sein müssten. Die Eingabe des Inventars ist eine ganztägige Aufgabe. Ich finde, dass Lightspeed sehr begrenzt in den Rabatt- und Werbemöglichkeiten ist. Lightspeed ist bereits eines der teureren POS-Systeme und ich finde es ärgerlich, dass sie so häufig zusätzliche Gebühren verlangen. Ich kann meinen Kundenbetreuer nie erreichen. Ich glaube, sie haben sich ein paar Mal geändert, und ich hatte nie eine gute Kommunikation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der beste Teil an Lightspeed ist, sich von ihnen zu entfernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr Kundenservice. Er ist nicht vorhanden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein schnell ladendes Backend, ein zuverlässiges und flexibles POS-System, das größtenteils gut für kleine bis mittelgroße Einzelhandelsgeschäfte mit mehreren Standorten wie unserem geeignet ist. Es verfügt über alle Funktionen, die Sie benötigen könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bei einem Ort wie zwei Standorten wie unseren finde ich die Berichterstattungsfunktionen etwas herausfordernd und umständlich zu nutzen, ebenso wie das Eingeben von Rechnungen und das Sicherstellen, dass alles zwischen den beiden Geschäften organisiert ist. Es gibt auch eine zusätzliche Flexibilität, die ich mir aufgrund des Unternehmenswachstums und der verschiedenen Einnahmequellen wünsche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.