Oracle Hospitality OPERA Property Management System Bewertungen & Produktdetails

Opera ist eine ausgezeichnete Suite für das Hotelmanagement, die alle wesentlichen Aktivitäten abdeckt, die ein PMS bewältigen sollte. In einigen Fällen geht es darüber hinaus, indem es zusätzliche Funktionen bietet, die andere PMS entweder als „nice-to-have“ betrachten oder überhaupt nicht enthalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles funktioniert gut, bis man Unterstützung benötigt. Man muss ihr Ticketsystem verwenden, das zu lange braucht, um zu antworten, selbst bei Priorität-1-Problemen. Ich hatte Tickets, die über eine Woche unbeantwortet blieben. Es gibt keine Möglichkeit, Vorfälle zu eskalieren oder jemanden direkt zu kontaktieren. Leider fühlt es sich an, als wäre unsere Organisation für sie nur eine weitere Nummer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr leistungsstark mit vielen Integrationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice ist schlecht, Oracle zeigt nicht viel Interesse an den Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Opera ist die am besten geeignete und einfach zu bedienende Software, die heutzutage für die Verwaltung großer Gastgewerbebetriebe verfügbar ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist teurer als andere PMS, die auf dem Markt erhältlich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der hilfreichsten Funktionen von OPERA PMS umfassen:

Reservierungsmanagement: Ermöglicht die einfache Erstellung und Verwaltung von Reservierungen, einschließlich der Möglichkeit, Verfügbarkeit und Preise in Echtzeit zu überprüfen.

Gästemanagement: Bietet Zugriff auf Gästeinformationen, einschließlich Kontakt- und Abrechnungsdetails, sowie die Möglichkeit, Notizen und Vorlieben für wiederkehrende Gäste zu speichern.

Zimmermanagement: Ermöglicht Echtzeit-Updates des Zimmerstatus, einschließlich Reinigungs- und Wartungsanfragen, sowie die Möglichkeit, Zimmer zuzuweisen und Grundrisse anzuzeigen.

Rezeptionsmanagement: Bietet Werkzeuge zur Verwaltung von Check-ins und Check-outs, einschließlich der Möglichkeit, Zahlungen zu verarbeiten und Sonderwünsche zu bearbeiten.

Berichterstattung: Bietet eine Vielzahl von Berichten, wie Belegungs- und Umsatzberichte, um Hotels bei der Verfolgung und Analyse ihrer Leistung zu unterstützen.

Integrationen: OPERA PMS kann mit anderen Systemen wie Ertragsmanagement, Verkauf und Catering sowie Online-Buchungssystemen integriert werden.

Mobiler Zugriff: Ermöglicht dem Personal den Zugriff auf das System von mobilen Geräten aus und die Aktualisierung der Informationen in Echtzeit.

Automatisierung: Viele Routineaufgaben wie Abrechnung, Gästekommunikation und Bestandsverwaltung können mit dieser Software automatisiert werden.

Diese Funktionen ermöglichen es Hotels, ihre Abläufe effizienter zu verwalten und den Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Komplexität: Einige Benutzer finden die Software komplex und schwer zu navigieren, insbesondere für diejenigen, die mit PMS-Systemen nicht vertraut sind.

Hohe Kosten: Die Software kann teuer sein, insbesondere für kleine Hotels und unabhängige Immobilien.

Begrenzte Anpassung: Einige Benutzer haben berichtet, dass die Software schwer an spezifische Bedürfnisse und Arbeitsabläufe anzupassen ist, was ihre Effektivität für bestimmte Arten von Immobilien einschränken kann.

Technischer Support: Einige Benutzer haben Probleme mit der rechtzeitigen technischen Unterstützung oder Schwierigkeiten, einen Kundenservice-Mitarbeiter zu erreichen, gemeldet.

Integrationsprobleme: Einige Benutzer haben Probleme bei der Integration der Software mit anderen Systemen, wie z.B. Buchhaltungssoftware oder Zahlungsabwicklern, gemeldet.

Begrenzte Skalierbarkeit: Die Software ist möglicherweise nicht geeignet für große Immobilien, die viele Zimmer haben und eine große Anzahl von Gästen verwalten müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach zu verwenden, intelligent und optimiert, um alle Details des Programms zu lernen. Sie können Aufgaben leicht verfolgen. Ihre Berichte sind leicht zu erhalten und offen für die persönliche Weiterentwicklung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Gedanke ist, dass Sie das Programm aktualisieren sollten, um alle professionellen Optionen zu nutzen. Ihre Firma sollte dafür bezahlen, aber die Eigentümer wollen nicht mehr für ein höheres Niveau der Oper zahlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundliche Schnittstelle, schnelle Implementierung, Mehrwert für unsere Managementfähigkeiten und Verbesserung unserer jährlichen Zielsetzungen. Unser Team hatte viele großartige Rückmeldungen bezüglich Ihrer Systemimplementierung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, was ich sagen würde, funktioniert nicht gut. Ich rate dringend, mehr Feedback einzuholen und häufiger direkt Fragen von den Nutzern zu stellen. Es wird uns in der Zukunft positivere Verbesserungen bringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr benutzerfreundlich und alles ist direkt vor Ihnen verfügbar. Sehr benutzerfreundlich und leicht neuen Benutzern zu erklären. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist manchmal ein wenig verzögert und langsam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es spart Zeit und hilft Ihnen, hohe Einnahmen zu erzielen, Benutzerfreundlichkeit bei der Verwendung des Produkts. Sie können den gesamten Hotelbetrieb mit einem einzigen Produkt verwalten. Dies ist ein Monopolprodukt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einziges und alleinstehendes Problem ist die Unterstützung durch das Orakel bei Eskalationen. Wenn irgendwelche Probleme eskaliert werden, kommen sie als Fehler zu uns zurück, anstatt das Problem zu beheben. Opera Mobile... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Dies kann in verschiedenen Ländern verwendet werden.

2. Und über verschiedene Marken hinweg.

3. Besseres detailintensives Immobilienverwaltungssystem im Vergleich zu anderen verfügbaren Systemen.

4. Benutzerfreundliche Schnittstelle zusammen mit einem guten PMS. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Die Website kann bei niedriger Konnektivität etwas langsam sein.

2. Nicht in der Lage, mehrere Reservierungen vorzunehmen oder Namen über die Zusatzoption zu ändern.

3. Der Kundenservice benötigt Zeit, um zu antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Präferenzen und Gästegeschichte, die bei zukünftigen Buchungen helfen, um die Bedürfnisse der Gäste zu erkennen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein wirklich fortschrittliches System, alles ist gut, außer dass die Berichte einige Zeit in Anspruch nehmen, was die Arbeit ein wenig verlangsamt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.