# GuestTouch Reviews **Vendor:** GuestTouch **Category:** [Gastnachrichtensoftware](https://www.g2.com/de/categories/guest-messaging) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 13 ## About GuestTouch GuestTouch Plattform ermöglicht es Hotels, die Arbeitsbelastung des Personals zu reduzieren, verärgerte Gäste in 5-Sterne-Bewerter zu verwandeln, umsatzsteigernde Gespräche zu automatisieren und Gewinne durch unsere Plattformen für Reputation, Messaging und E-Mail zu steigern. GuestTouch Plattform: Produkte, die nahtlos zusammenarbeiten - einzeln oder als komplette Lösung basierend auf Ihren Zielen nutzbar. GuestTouch Bewertungs- und Feedback-Plattform Sie wissen, wie es sich anfühlt, wenn das Management von Gästefeedback wie ein Jonglieren mit Chaos ist - verstreute Bewertungen über Plattformen hinweg, verzögerte Antworten und keine klaren Einblicke zur Verbesserung? GuestTouch ist die proaktive Reputationsplattform, die es Ihnen ermöglicht, Bewertungen und Gästefeedback an einem Ort zu verfolgen, zu beantworten, zu analysieren und zu sammeln. Erstellen Sie individuelles Feedback auf Ihre Weise - Sternebewertungen, NPS-Werte, benutzerdefinierte Fragen und mehr - alles unterstützt von guestAI! GuestTouch Messaging-Plattform Steigern Sie Effizienz und entdecken Sie mehr Gewinne durch bedeutungsvolle Gespräche. GuestTouch ist die vielseitige Messaging-Plattform für Ihr Team, die sich an Ihre spezifischen Bedürfnisse anpasst - senden und automatisieren Sie Nachrichten auf die Weise, die Sie möchten, über verschiedene Phasen der Gästereise wie Buchung, Vorankunft, Check-in, Check-out und mehr via SMS, WhatsApp etc., basierend auf spezifischen Gästeeinblicken. Guest E-Mail-Plattform Sie wissen, wann Sie generische, einheitliche E-Mails senden, die Gäste ignorieren, und dadurch Chancen verpassen, das richtige Engagement zu fördern, aufgrund mangelnder Vielseitigkeit? GuestTouch löst dies mit personalisierten automatisierten E-Mail-Sequenzen, die Sie entwerfen, um zu Ihrer Marke zu passen - von benutzerdefinierten HTML-Vorlagen bis hin zu Drag-and-Drop-Editoren - und die sich automatisch an die Gästereise basierend auf Gästeverhalten, Buchungstyp und Vorlieben anpassen. ## GuestTouch Reviews ### 1. Wirklich gut! Sehr aufmerksames Team. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gianrene P. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 11, 2023 **Was gefällt Ihnen an GuestTouch am besten?** Guesttouch ermöglicht es uns, direkt mit unseren Gästen zu interagieren und das Niveau, auf dem wir verfolgen können, was unsere Gäste über uns sagen, weiter zu erhöhen. Keine Beschwerden! **Was gefällt Ihnen an GuestTouch nicht?** Nichts wirklich Besonderes, wir hätten gerne eine Art natives Upselling-Modul. Aber nach einer zusätzlichen Funktionalität zu fragen, bedeutet nicht wirklich, das aktuelle Produkt nicht zu mögen. **Welche Probleme löst GuestTouch für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In Kontakt bleiben und sicherstellen, dass wir bei unseren Gästen gute Arbeit geleistet haben. ### 2. Einfach zu bedienende Plattform für Gästemessaging und Bewertungsmanagement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gastgewerbe | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 16, 2023 **Was gefällt Ihnen an GuestTouch am besten?** Einzigartige Merkmale, die bei teureren Mitbewerbern nicht zu finden sind. Ein einfaches und flexibles Preismodell. Benutzerfreundlichkeit und nicht viel Schulung des Personals erforderlich. Nahtlose Gästekommunikation vor, während und nach dem Aufenthalt geschaffen. Liebe die Funktionen der Gästereise sowie die Broadcast-Funktion. Integration mit PMS möglich, um den Tech-Stack Hand in Hand arbeiten zu lassen. Fähigkeit, einen höheren Prozentsatz an positiven Gästebewertungen auf Google und TripAdvisor organisch zu generieren, durch ihre einzigartige Methodik ohne unlautere Taktiken. Gäste fühlen sich wohler, über Text zu kommunizieren, und Probleme können während des Aufenthalts gemildert werden, anstatt nachdem sie die Unterkunft verlassen haben. Systeme ermöglichen kreative Anwendungsfälle und Automatisierung, die Verwaltungsstunden einsparen. **Was gefällt Ihnen an GuestTouch nicht?** Keine Nachteile. Großartiges Werkzeug. Einziges Problem könnte auftreten, wenn das Werkzeug nicht angemessen verwendet wird. **Welche Probleme löst GuestTouch für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Als kleines Hotel ermöglicht es uns, Aufgaben im Zusammenhang mit der Gästekommunikation täglich zu automatisieren. Dies führt auch zu einer höheren Gästezufriedenheit. ### 3. Tolles Produkt und unglaublich unterstützendes Entwicklungsteam **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John K. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 28, 2023 **Was gefällt Ihnen an GuestTouch am besten?** Das GT-Team ist sehr kommunikativ, reaktionsschnell und unterstützend. **Was gefällt Ihnen an GuestTouch nicht?** Bisher war ich begeistert von ihnen und ihrer Unterstützung. **Welche Probleme löst GuestTouch für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Konsolidierung und Organisation unserer Bewertungen über Plattformen und Unternehmen hinweg. Berichterstattung für unsere Eigentümer und den Bedarf des Unternehmensmanagements. ### 4. Ein erstaunliches und praktisches Servicetool, ohne das ich nicht leben kann! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michelle K. | General Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 05, 2022 **Was gefällt Ihnen an GuestTouch am besten?** GuestTouch hat mein Leben sicherlich einfacher gemacht. Mit so vielen Dingen auf meiner To-Do-Liste ist es schön, eine zuverlässige Hilfe zu haben, die prompt auf alle meine Gästebewertungen reagiert. Ich muss mir nie Sorgen um die Formulierungen machen, und wenn ich eine kleine Bearbeitung vornehmen möchte, um die Antwort zu personalisieren, machen sie es mir so einfach. Definitiv ein Service, den es sich zu haben lohnt! Ich weiß nicht, wie ich all die Jahre ohne sie ausgekommen bin. **Was gefällt Ihnen an GuestTouch nicht?** Es gibt nichts, was ich nicht mag. **Welche Probleme löst GuestTouch für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Zeit ist immer eine Herausforderung und Bewertungen hören nie auf. Es ist so wichtig, auf Ihre Kundschaft zu antworten und Guest Touch hilft mir dabei. ### 5. Professionell, höflich. Antworten Sie sofort und lieben Sie den Service und die Plattform! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gastgewerbe | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 04, 2023 **Was gefällt Ihnen an GuestTouch am besten?** Es macht das Leben so viel einfacher, mit dem Gast und dem Hotel zu kommunizieren. Es ist einfach zu bedienen, Rezensionen zu erstellen und alle meine Bewertungen einfach zu verwalten. **Was gefällt Ihnen an GuestTouch nicht?** Einige meiner Gäste sind internationale Kunden. Insofern nutzen sie bereits WhatsApp und E-Mail - es gibt also in diesem Bereich nichts zu beanstanden. **Welche Probleme löst GuestTouch für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Fähigkeit, sich zu verbinden, mit unseren Gästen zu kommunizieren und mehr zu sammeln sowie alle meine Gästebewertungen zu verfolgen und zu verwalten, macht alles sehr einfach. ### 6. Ausgezeichnete Plattform, um sich mit Ihrem Gast zu verbinden :-) :-) **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mack S. | Operational Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 28, 2022 **Was gefällt Ihnen an GuestTouch am besten?** Es ist sehr benutzerfreundlich, und die Automatisierungsfunktion ist hervorragend. Es wird Ihnen ermöglichen, sich nahtlos mit Ihren Gästen zu verbinden und sie glücklich zu machen, indem Sie Lösungen für ihre Probleme bieten/einen einfachen Leitfaden für alle ihre Fragen. Sie können auch die Textfunktion für Ihre Mitarbeiter verwenden, um Zeitpläne zu koordinieren oder Probleme zu lösen. **Was gefällt Ihnen an GuestTouch nicht?** Leider gibt es nichts, was ich nicht mag. Ich mag alle Funktionen, die GuestTouch bietet. **Welche Probleme löst GuestTouch für Sie, und wie profitieren Sie davon?** An der Rezeption im Hotel ist es manchmal hektisch, alle Kundenwünsche zu erfüllen und sie glücklich zu machen, aber die Automatisierungsfunktion von Guestouch erleichtert das Leben unseres Empfangspersonals. Man muss nur einmal alle häufig gestellten Fragen der Gäste einrichten, und es wird ihnen automatisierte Antworten geben, z.B. nach dem Check-in, wenn ein Kunde nach dem WLAN-Passwort fragt, sendet das System ihm eine automatisierte Nachricht mit dem WLAN-Passwort oder wenn ein Gast nach einem nahegelegenen Restaurant sucht, sendet das System ihm die Google-Seite, auf der er alle nahegelegenen Restaurants finden kann, und so weiter...... ### 7. Nichts wirklich Vergleichbares da draußen! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leila B. | Owner/Operator, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 14, 2022 **Was gefällt Ihnen an GuestTouch am besten?** Ich mag, dass es einfach zu benutzen ist und den SMS-Prozess nicht verkompliziert. Ich liebe, dass ich es in einem Browser oder über eine App auf meinem Handy verwenden kann! **Was gefällt Ihnen an GuestTouch nicht?** Ich freue mich darauf, dass neue Funktionen eingeführt werden, während sie weiter wachsen, wie z.B. Marketing an frühere Gäste, Automatisierung während des Aufenthalts usw. Das Team ist großartig darin, Feedback und Empfehlungen aufzunehmen. Sie haben einige meiner Vorschläge umgesetzt, was wirklich cool ist! **Empfehlungen für andere, die GuestTouch in Betracht ziehen:** Ich würde dieses Produkt für Gästebetreuung per SMS auf jeden Fall empfehlen. Diese Software hat mir viel Zeit gespart und der ROI ist enorm! Es gibt derzeit wirklich nichts Vergleichbares. Besonders liebe ich die App, die mein Team und ich herunterladen können, um schnell auf Nachrichten zu antworten, ohne an den Computer gebunden zu sein. Das Team von GuestTouch ist sehr reaktionsschnell und hat sich als großartige Partner erwiesen! **Welche Probleme löst GuestTouch für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Nahtlose Kommunikation mit Gästen & Sammeln von Bewertungen. Ich liebe die Automatisierung für Vorankunfts- und Abreisetexte. Wir konnten mit diesem Tool viel mehr Bewertungen sammeln. Es befreit auch meine Zeit enorm! Ich muss nicht jeden Tag manuell Texte versenden! Die meisten anderen SMS-Kommunikationen hatten keine App für das Telefon, aber mit GuestTouch muss ich nicht an meinen Laptop gebunden sein. Ich erhalte eine Benachrichtigung auf meinem Telefon und kann sofort auf Gäste reagieren. ### 8. Die perfekte Lösung für unser Unternehmen erstellt. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica C. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 23, 2023 **Was gefällt Ihnen an GuestTouch am besten?** Das Team war fantastisch im Umgang und nur allzu bereit, bei der Einrichtung und Fehlersuche zu helfen. **Was gefällt Ihnen an GuestTouch nicht?** Es gibt nichts, was wir nicht mögen. GuestTouch hat sehr gut für unser Geschäft funktioniert. **Welche Probleme löst GuestTouch für Sie, und wie profitieren Sie davon?** nahtlos Check-in-Details und wichtige Informationen an unsere Gäste übermitteln ### 9. Ein großartiges Produkt/Dienstleistung, unterstützt von einem hilfsbereiten Team! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andy M. | Director, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 13, 2022 **Was gefällt Ihnen an GuestTouch am besten?** GuestTouch spart uns täglich Stunden, während es unseren Gästen ein ansprechenderes Erlebnis mit Kommunikation vor und nach dem Aufenthalt bietet. Die Automatisierung ist fantastisch. **Was gefällt Ihnen an GuestTouch nicht?** Es gibt nichts zu bemängeln; freue mich einfach auf noch mehr Funktionen der Customer Journey, sobald sie verfügbar sind. **Welche Probleme löst GuestTouch für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unsere Gäste kommen hauptsächlich nach Geschäftsschluss an. GuestTouch hat es uns ermöglicht, die Check-in-Anweisungen zu automatisieren, um den Gästen ein nahtloses Check-in-Erlebnis zu bieten. ### 10. Bestes Tool für Reputationsmanagement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nivin J. | Community and Operations Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 26, 2022 **Was gefällt Ihnen an GuestTouch am besten?** Schnittstelle und Funktionen Unterstützung Kreative Seite der Antwort auf die Bewertungen Anpassungsfähigkeit **Was gefällt Ihnen an GuestTouch nicht?** Nichts Besonderes, habe es seit 3 Jahren benutzt, keine Probleme gehabt. **Welche Probleme löst GuestTouch für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Reputationsmanagement ### 11. Ausgezeichneter Service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nitesh K. | Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 25, 2022 **Was gefällt Ihnen an GuestTouch am besten?** Die Reaktionszeit ist großartig, das Antworten auf Gäste ist das Beste. **Was gefällt Ihnen an GuestTouch nicht?** Bisher habe ich sie nicht zu mögen aufgehört und ich arbeite seit 7 Jahren mit ihnen zusammen. **Welche Probleme löst GuestTouch für Sie, und wie profitieren Sie davon?** - Website - Design - Bewertungen - Soziale Medien eigentlich alles, was ich fragen werde, haben sie die Antwort ### 12. Unsere Gäste schwärmen ständig von dem Textnachrichtensystem. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shawn W. | General Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 19, 2022 **Was gefällt Ihnen an GuestTouch am besten?** Die Kommunikation mit den Gästen hat sich enorm verbessert, seit wir Guest Touch integriert haben. Frühe Check-ins sind keine Überraschung mehr und wir können mehr davon unterbringen. **Was gefällt Ihnen an GuestTouch nicht?** Es gibt nichts, was wir am Gästekontakt nicht mögen. **Welche Probleme löst GuestTouch für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Frühe Check-ins. Die Möglichkeit, Zimmer schneller zu reinigen, da Gäste eine Nachricht senden, dass sie ausgecheckt haben, anstatt die Schlüssel und das Zimmer zu verlassen und nicht an der Rezeption vorbeizukommen. ### 13. Großartige Integration für unser kleines Boutique-Geschäft **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Gastgewerbe | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 05, 2022 **Was gefällt Ihnen an GuestTouch am besten?** Wir lieben die direkte Kommunikation mit den Gästen und die Personalisierung der Nachrichten. Dies war ein großartiges Werkzeug für unser kleines Unternehmen. Pinak und sein Team waren wunderbar in der Zusammenarbeit und bei allen aufgetretenen Problemen erreichbar. **Was gefällt Ihnen an GuestTouch nicht?** Bisher so gut - aber könnte irgendwann ein intuitives Design gebrauchen. **Welche Probleme löst GuestTouch für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Personalisierte Texte für ankommende Gäste - [View GuestTouch pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/guesttouch/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+19%3A14%3A17+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f8d66198-323f-4584-bd34-e1de07afe5c4&secure%5Btoken%5D=786151dd8bfd05a85da633811d3d108eef4b995b992fe7b2707dbe92b2193dfa&format=llm_user) ## GuestTouch Features **Agentic KI - Gästemessaging** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung **Consumer Intelligence** - Kundenfeedback - Wettbewerbsfähige Informationen - Stimmungsanalyse **Reporting** - Umsatz-Berichterstattung - Unternehmensberichterstattung - Dashboard **Medienbeobachtung** - Überwachung sozialer Netzwerke - Social-Media-Verwaltung - Digitale Medienbeobachtung **Internes Management** - Leistung der Mitarbeiter - Team-Workflow **Generative KI** - Textgenerierung **Agentic KI - Online-Reputationsmanagement** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung ## Top GuestTouch Alternatives - [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,928 reviews) - [G2 Marketing Solutions](https://www.g2.com/de/products/g2/reviews) - 4.6/5.0 (5,277 reviews) - [SOCi](https://www.g2.com/de/products/soci/reviews) - 4.5/5.0 (3,924 reviews)