ScreenConnect Bewertungen & Produktdetails

Es bietet erstaunliche Fernunterstützungsfunktionen und es ist für unsere IT-Teams immer einfach, Probleme aus der Ferne zu diagnostizieren und Unterstützung anzubieten, ohne sich bewegen zu müssen. Mit dem Tool können unsere IT-Teams von jedem Ort aus arbeiten und dennoch bei Bedarf hervorragende Unterstützung bieten. Der Fernzugriff und die Verbindung sind super sicher, was die Sicherheit unserer Daten garantiert. ScreenConnect sorgt auch für eine verbesserte Zusammenarbeit dank Funktionen wie In-Session-Chat und der Möglichkeit, Kameras zu teilen. Es unterstützt auch Hintergrundfunktionen, bei denen unsere IT-Teams auf den Computerhintergrund zugreifen und Diagnosen durchführen können, ohne den Benutzer in Echtzeit zu beeinträchtigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat alle großartigen Funktionen und bisher keine Beschwerden. ScreenConnect hat unsere Bedürfnisse erfüllt und ist ein großartiges Werkzeug für die Bereitstellung von Fernunterstützung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an ScreenConnect am besten gefällt, ist der schnelle und zuverlässige Fernzugriff, der auch bei geringer Bandbreite reibungslos funktioniert. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich, was die Verwaltung mehrerer Sitzungen mühelos macht. Die starken Sicherheitsfunktionen geben Vertrauen bei sensibler Fernarbeit. Insgesamt bietet es ein nahtloses und professionelles Fernsupport-Erlebnis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann der Einrichtungsprozess für nicht-technische Benutzer etwas komplex erscheinen. Außerdem können gelegentliche Sitzungsabbrüche den Arbeitsablauf bei der Fernwartung stören. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

"Als QA-Ingenieur schätze ich an ConnectWise Control am meisten die blitzschnelle Verbindungsgeschwindigkeit und die minimale Latenz. Beim Testen einer Anwendung auf entfernten Maschinen sorgt die Echtzeit-Reaktionsfähigkeit dafür, dass es sich anfühlt, als würde ich direkt an der physischen Maschine arbeiten." Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl ScreenConnect ein außergewöhnlich zuverlässiges Werkzeug ist, gibt es aus einer QA-spezifischen Perspektive ein paar Bereiche, die verbessert werden könnten.

1. Komplexität der anfänglichen Einrichtung für ein großes Labor

2. Kosten für kleine Teams Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich betreibe ein kleines IT-Support-Unternehmen. Ich brauchte eine Lösung, um Kunden sowohl bei Bedarf als auch auf einer "immer verbundenen" Basis Fernunterstützung zu bieten. Die anderen Produkte, die ich mir angesehen habe, wie Team Viewer, LogMeIn usw., waren einfach zu teuer für meine Situation. Ich gebe zu, ich war ein wenig besorgt, dass ScreenConnect vielleicht nicht sehr zuverlässig sein könnte, weil es günstiger war, aber diese Sorge war völlig unbegründet. ScreenConnect war für mich zu 100 % zuverlässig. Es tut alles, was ich brauche. Wenn jemand anruft und sofortige Unterstützung sucht, ist es sehr einfach, ihn auf meine Website zu verweisen, wo ich eine "Remote Support"-Seite habe, auf der er einen einfachen Code eingeben und schnell verbunden werden kann. Ich habe auch viele Computer von Kunden immer verbunden, sodass ich jederzeit, wenn sie mich brauchen, direkt einsteigen und die Dinge erledigen kann, ohne mir Gedanken über die Einrichtung einer Fernunterstützungssitzung machen zu müssen.

Es war sehr einfach, meinen selbst gehosteten ScreenConnect-Server einzurichten. Es ist sehr einfach, auf Kundencomputern zu installieren. Es gibt keine Spielereien mit dem Austausch von Codes und Passwörtern mit dem Kunden, um verbunden zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Laufe der Zeit gab es einige Probleme mit Antivirenprogrammen, wie McAfee und Bitdefender, die behaupten, dass der ScreenConnect-Installer ein Trojaner sei. Anscheinend liegt dies daran, dass einige böswillige Akteure ScreenConnect und wahrscheinlich andere Fernzugriffsanwendungen verwenden, um sich Zugang zu den Computern ihrer Opfer zu verschaffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Screenconnect ist ein Fernzugriffstool, mit dem wir über das Internet auf ein entferntes System zugreifen und Anfragen beheben können. Wir können auch Dateien von einem System auf ein anderes über den Fernzugriff mit Sicherheit übertragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seine erweiterten Funktionen erfordern Lizenzen zur Nutzung in der Organisation. Ohne Lizenz können wir mehrfach Werbung sehen, während wir ein Remote-System verbinden, was unangenehm ist und auch mehr Zeit benötigt, um Kundenprobleme zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es bietet schnellen und nahtlosen Fernzugriff. Es ermöglicht mir, schnell eine Verbindung zu den Geräten der Kunden herzustellen und Probleme ohne Verzögerungen zu lösen. Die intuitive Benutzeroberfläche und die sichere Verbindung geben mir Vertrauen beim Troubleshooting oder bei der Unterstützung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Nachteil ist, dass die anfängliche Einrichtung und Konfiguration für neue Benutzer etwas kompliziert sein kann. Außerdem fühlen sich einige erweiterte Funktionen eingeschränkt an, es sei denn, man wechselt zu einem höheren Tarif, was für kleine Teams kostspielig sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ziemlich zuverlässige Software für den Fernzugriff Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kürzlich ausgefallen, konnte niemanden im Support erreichen, um das Problem zu lösen.

Außerdem haben sie weitere Schritte für Benutzer hinzugefügt, um sich remote zu verbinden, was zwar eine gute Sicherheitsmaßnahme für unerfahrene Benutzer ist, aber ein unnötiger zusätzlicher Schritt ist.

Es wäre schön, wenn es eine Option gäbe, durch eine halbwegs regelmäßige Verifizierung unseres Kontos dies zu entfernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden ScreenConnect seit seinen frühen Tagen bei Elsinore Technologies, beginnend in den 2010er Jahren. Wir haben ursprünglich in eine dreitechniker On-Premise-Lizenz investiert, und es hat sich als eine der besten Software-Entscheidungen erwiesen, die wir getroffen haben. Es ist zuverlässig, unglaublich benutzerfreundlich und liefert konstant starke Leistung. Remote-Verbindungen sind extrem schnell, und wir schätzen die Möglichkeit, Befehlszeilenaufforderungen aus der Ferne auszuführen, Chatsitzungen mit Benutzern zu initiieren und Benutzerbestätigungen anzufordern, bevor wir auf ihre Geräte zugreifen – all das vereinfacht den Support, während es die Privatsphäre der Benutzer respektiert und Transparenz bewahrt. Die Plattform ist auch hochgradig anpassbar, sodass wir sie an unseren Arbeitsablauf anpassen können. Die volle Kontrolle durch eine On-Premise-Installation zu haben, ist ein großer Vorteil, der sowohl Flexibilität als auch Sicherheit bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser Hauptproblem sind die relativ hohen Kosten für die jährliche Wartungsverlängerung, die sich auf 471,54 US-Dollar belaufen. Der Verlängerungsprozess beinhaltete die gleichzeitige Sitzungslizenz, die mit 440 US-Dollar pro Techniker berechnet wurde, was insgesamt 1.320 US-Dollar für unsere Drei-Techniker-Konfiguration ausmacht. Wir erhielten einen Upgrade-Gutschrift von -848,46 US-Dollar basierend auf unseren bestehenden unbefristeten Lizenzen, was die endgültigen Verlängerungskosten auf 471,54 US-Dollar brachte. Obwohl wir den Wert der Aktualisierung und Unterstützung der Software verstehen, erscheinen uns die Preise dennoch ziemlich hoch für das, was im Wesentlichen eine laufende Wartung ist. Zusätzlich erlebten wir im Februar 2024 einen Sicherheitsvorfall, bei dem unser ScreenConnect-Server von einem Angreifer ausgenutzt wurde, der es schaffte, lokale Administratorrechte zu erlangen. Glücklicherweise haben wir tägliche Snapshots unseres ScreenConnect-VM-Servers, sodass wir den Server schnell zurücksetzen, den Sicherheitspatch von ConnectWise anwenden und ihn wieder online bringen konnten. Seitdem ist das System sicher und stabil geblieben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ScreenConnect liefert einen präzisen Fernsupport, der sicherstellt, dass alle Systeme ordnungsgemäß funktionieren. Wir beheben IT-Probleme mit der Software aufgrund ihrer Flexibilität. ScreenConnect verfügt über ausgezeichnete Systeme, die die Sicherheit der Geräte gewährleisten. Der Zugriff wird vollständig von ScreenConnect kontrolliert und konfiguriert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ScreenConnect erfordert eine Internetverbindung, die an einigen Orten möglicherweise nicht verfügbar ist. Die Abonnementpakete sind nicht für gewöhnliche Benutzer geeignet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu verstehende Benutzeroberfläche und funktionsreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es lässt viel zu wünschen übrig, wenn man sich mit einem Apple Mac Host verbindet. Das ist sein einziger Makel, aber die meisten Remote-Verbindungstools haben ähnliche Probleme mit Macs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.