Flowroute Bewertungen & Produktdetails

Sie waren gut, bis BCM One die Übernahme vollzog. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schreibe nicht oft Bewertungen, aber ich hatte eine der schlimmsten Erfahrungen mit FlowRoute. Wir waren seit 2014 Kunde, aber die Dinge begannen 2023 schlecht zu werden, kurz nachdem BCM One FlowRoute übernommen hatte. Der Support ist unter BCM One so schlecht wie möglich, unsere Kunden hatten Netzwerkprobleme und Gesprächsabbrüche, die sie unserer Infrastruktur zuschrieben. Wir verbrachten Wochen damit, unsere Zeit mit ihrem Support zu verschwenden, nur um herauszufinden, dass es ein Problem mit AWS und überlasteten Lastverteilern auf ihrer Seite war. Wir beschlossen, sie zu kündigen, nur um festzustellen, dass der Portierungsprozess und die Kommunikation noch schlimmer waren als die VoIP-Dienstprobleme. Es dauerte über drei Wochen, um alle Kunden zu Voxtelesys zu übertragen, wegen der Spielchen, die die FlowRoute-Portierungsleute spielten. Meiden Sie FlowRoute, meiden Sie BCM One! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Preise sind ausgezeichnet, und der Kundenservice war früher auch einmal großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Flowroute hat mein Unternehmen im Stich gelassen, und ich habe bereits zu einem anderen Anbieter gewechselt. Ich werde alle verbleibenden Nummern von Flowroute so schnell wie möglich portieren. Wir haben unsere 10DLC-Registrierung für Unternehmens-SMS vor 23 Tagen eingereicht, aber es gibt keinen Fortschritt bei unseren Tickets. Unsere SMS-Funktionen wurden deaktiviert, was zu erheblichen Geschäftseinbußen geführt hat. Vermeiden Sie Flowroute um jeden Preis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Preis und Portal waren einfach zu bedienen. Der Wert war gut. Keine Probleme beim Anschluss an unsere PBX. Wir haben jetzt mehrere Kunden, die sie nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Support war schrecklich. Nachdem sie von Intrado zu BCMOne gewechselt haben, hat ihre Implementierung von MFA/2FA den Betrieb durcheinandergebracht, und die zugrunde liegenden Richtlinien sind schrecklich. Als ich versuchte, mein Problem zu lösen und keine Hilfe bekam, drohten sie, den Dienst abzuschalten. Erst als ich unhöfliche Sprache benutzte, bekam ich ihre Aufmerksamkeit. Jetzt bin ich als jemand vermerkt, der unhöfliche Sprache verwendet hat. Sie haben auch Zahlungen über Kreditkarte entgegengenommen und mein Konto nicht gutgeschrieben. Schrecklicher Kundenservice. Ich wechsle meine Nummern zu VOXTELESYS, da ich tatsächlich noch mehr Geld sparen werde. Mein erster Kunde wird $30/Jahr sparen, und der zweite Kunde wird etwa $40/Jahr sparen. Letzterer wird eine anfängliche Einrichtung von $48 haben, aber langfristig wird es eine Ersparnis sein. Der erstere hat nur eine Einrichtung von $16. Schließlich habe ich Hilfe von der Abteilung bekommen, die Nummern portiert, und scheine eine Lösung für meine Probleme zu haben. Aber von der Abteilung, die sich Sorgen um den Verlust von Geschäften macht. Der "Lead VoIP Engineer" im technischen Support war wertlos. Die Kundenservice-Mitarbeiter in der Abrechnung sind großartig. Sie schauen sich tatsächlich ein Konto an, bevor sie mit der Abschaltung des Dienstes drohen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Flowroute hauptsächlich zum Tätigen und Empfangen von Anrufen sowie zum Senden und Empfangen von SMS-Nachrichten. Was uns an Flowroute gefiel, war die Benutzerfreundlichkeit und die sehr einfache Installation, sodass wir es sofort nutzen konnten. Außerdem ist Flowroute sehr wichtig für unser Geschäft, da wir stark auf Telekommunikation angewiesen sind, um mit unseren Kunden und Partnern in Kontakt zu bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl wir im Allgemeinen mit Flowroute zufrieden sind, ist die Reaktionszeit manchmal langsam und es ist sehr notwendig, wenn wir schnell Hilfe benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Preisgestaltung ist sehr wettbewerbsfähig und das Online-Portal ist einfach zu bedienen. Wenn es funktioniert, ist es ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Gesprächsqualität ist klar und die Betrugspräventionskontrollen sind nützlich. Sie bieten grundlegenden Support und antworten normalerweise in einer angemessenen Zeit. Die bereitgestellte Dokumentation ist ebenfalls ziemlich gut und gibt Beispiele dafür, wie man eine Vielzahl von Produkten konfiguriert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn die Dinge nicht funktionieren, ist der Support nicht besonders hilfreich, wenn es um die Fehlersuche bei einer bestimmten Konfiguration geht. Wir haben Probleme mit ausgehenden Anrufen, die von unserer PBX nicht durchgehen, obwohl es mit anderen SIP-Anbietern einwandfrei funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Flowroute bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche mit freundlichem Personal und Unterstützung, um bei möglichen Problemen zu helfen. Der Support von Flowroute ist im Vergleich zu anderen Organisationen, mit denen wir in der Vergangenheit für die Verwaltung von DIDs zusammengearbeitet haben, zeitnah und hilfreich. Die Schritt-für-Schritt-Anleitungen machen es sehr einfach, Aufgaben zu erledigen. Es gibt reichlich Dokumentation, die man durchlesen kann, um sich auf eine Vielzahl potenzieller Probleme vorzubereiten. Für uns ist Flowroute eine All-in-One-Lösung für den Kauf, die Zuordnung und die Nutzung von DIDs. Flowroute bietet auch zusätzliche Dienste an, die wir in Zukunft möglicherweise nutzen möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Prozess der Serverstilllegung und die Selbstverwaltung können verwirrend sein. Das Administrationspanel könnte intuitiver gestaltet sein. Zum Beispiel kann das Ändern von Zahlungsmethoden etwas mühsam sein. Allerdings dauert die Suche in der Dokumentation nicht allzu lange. Was die Serverstilllegung betrifft, so ist dies eine Unvermeidlichkeit bei all diesen Diensten. Außerdem kommt es nicht häufig vor. Wir mussten uns während unserer Zeit bei Flowroute nur einmal damit auseinandersetzen. In unseren Erfahrungen hatten wir zu Beginn einige Probleme mit der Migration. Der Prozess wird in den vor der Stilllegung gesendeten E-Mails detailliert beschrieben, könnte jedoch ausführlicher sein. Das gesagt, als wir auf Probleme stießen, war das Personal schnell und hilfreich bei der Lösung aller Probleme, auf die wir unterwegs stießen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Support-Team ist großartig. Sie sind hilfsbereit und melden sich schnell bei mir. Ich glaube auch nicht, dass wir jemals nennenswerte Ausfallzeiten mit Flowroute hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Abneigungen gegen Flowroute. Ich hatte keine Probleme mit ihnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Betriebszeit. Ich erinnere mich an keinen einzigen Fall, in dem Flowroute für einen Ausfall verantwortlich war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe hier nichts zu schreiben. Alle unsere Anforderungen werden in jeder Hinsicht erfüllt oder übertroffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Flowroute ist sehr zuverlässig und wir haben, soweit ich mich erinnere, nie Ausfallzeiten mit ihnen erlebt. Wir schätzen auch, dass sie eine Slack-Integration haben, die es uns ermöglicht, mit dem Team zu sprechen, wenn wir ein Problem haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir wünschen, sie hätten mehr internationale Nummern für uns zur Verfügung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfache Einrichtung und „nur zahlen, was Sie nutzen“-Preismodell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Abrechnungsberichte könnten ein paar mehr Filteroptionen verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.