Ich benutze Syncro für das Management von Support-Tickets, Fernunterstützung und Endpunktverwaltung. Es ist ein erstaunliches Werkzeug, alles ist gut zusammengebaut und funktioniert nahtlos. Was mir am meisten gefällt, ist das Ticketing-Tool; es ist großartig, weil man so viele Informationen hinzufügen kann, wie nötig, und gleichzeitig die Kunden aktualisieren kann. Es ist wunderbar, weil es Vor-Ort- und Fernprojektfähigkeiten hat und es ermöglicht, Anpassungen basierend auf den eigenen Bedürfnissen vorzunehmen. Alles kommt an einem Ort zusammen, und man kann sogar Artikel aus dem Inventar hinzufügen und Rechnungen von nur einer Seite aus erstellen. Die Einrichtung war auch sehr einfach, und ich habe keine Beschwerden, da alles großartig für uns funktioniert.

Ich schätze die Benutzerfreundlichkeit von Syncro, insbesondere die Möglichkeit, sich remote einzuloggen und Backend-Aufgaben mit PowerShell und Skripten auszuführen. Ich finde es auch sehr einfach einzurichten; es ist intuitiv für unser Team. Ich liebe es, dass alles großartig funktioniert, und wir sind zufrieden mit der Integration mit den PSA-Tools, die unsere Anbieter verwenden.

Ich nutze Syncro als IT-Manager und finde es ein vollständiges Werkzeug für alles. Es ermöglicht mir, alle Vor-Ort- und Fernarbeiten an einem Ort zu sehen, das gesamte Inventar und die Rechnungsstellung zu verwalten und bietet sogar Fernunterstützungswerkzeuge für alle Aspekte des Unternehmens. Ich mag die Berichte und Warnungen, die helfen, unseren Kunden einen guten Service zu bieten. Es ist fantastisch für die Verwaltung unserer Kunden, ihnen Unterstützung zu bieten, ihre Tickets zu verwalten, sie auf dem Laufenden zu halten und Berichte über ihre Systeme zu erstellen. Die Warnungen helfen uns, schnell zu handeln und so die Ausfallzeiten für unsere Kunden auf ein Minimum zu reduzieren. Insgesamt habe ich großartige Erfahrungen mit Syncro gemacht.