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Zendesk for Customer Service und tawk.to vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (73.9% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$19.00 1 user per month billed annually
Kostenlos Pro Monat
Zendesk for Customer Service
Sternebewertung
(6,660)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 user per month billed annually
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchentawk.to
Sternebewertung
(195)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (73.9% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlos Pro Monat
Alle 5 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass die Zendesk Support Suite in ihrem Ticketing-System mit einer Bewertung von 9,0 hervorragend abschneidet, was sie zu einer robusten Wahl für Unternehmen macht, die effektives Ticket-Management priorisieren. Im Gegensatz dazu bietet tawk.to zwar einen kostenlosen Einstiegspreis, erreicht jedoch nicht dieses Funktionsniveau, was zu einer weniger umfassenden Ticketing-Erfahrung führt.
- Rezensenten erwähnen, dass tawk.to in seinen Live-Chat-Funktionen glänzt und für Pop-up-Chat-Funktionen eine Bewertung von 9,3 erhält, die viele Benutzer als intuitiv und einfach zu implementieren empfinden. Zendesk ist zwar auch stark im Live-Chat, erreicht jedoch nicht ganz dieses Maß an Benutzerzufriedenheit.
- G2-Benutzer heben hervor, dass die Berichtsfunktionen von Zendesk mit einer Bewertung von 8,3 detaillierte Einblicke in Kundeninteraktionen bieten, was für mittelständische Unternehmen entscheidend ist. Andererseits sind die Berichtsfunktionen von tawk.to weniger robust, was die datengesteuerte Entscheidungsfindung für Benutzer einschränken könnte.
- Benutzer auf G2 berichten, dass tawk.to ein benutzerfreundlicheres Setup-Erlebnis bietet und in der Benutzerfreundlichkeit des Setups eine Bewertung von 9,3 erzielt, was es zu einer attraktiven Option für kleine Unternehmen macht, die eine schnelle Implementierung suchen. Das Setup von Zendesk, obwohl effektiv, erzielt eine niedrigere Bewertung von 7,9, was auf eine steilere Lernkurve hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass beide Plattformen qualitativ hochwertigen Support bieten, wobei jede eine Bewertung von 8,4 erhält; Benutzer sagen jedoch, dass der Support von Zendesk umfassender ist, insbesondere für größere Organisationen, die komplexere Lösungen benötigen.
- Benutzer berichten, dass die Automatisierungsfunktionen von Zendesk, insbesondere in der Antwortautomatisierung, eine Bewertung von 8,4 erzielen, was hilft, Arbeitsabläufe zu optimieren. Im Gegensatz dazu werden die Automatisierungsfunktionen von tawk.to als weniger fortschrittlich wahrgenommen, was die Effizienz für Benutzer, die umfangreiche Automatisierungsmöglichkeiten benötigen, beeinträchtigen könnte.
Zendesk for Customer Service vs tawk.to
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten tawk.to einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit tawk.to zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass tawk.to den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zendesk for Customer Service.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Zendesk for Customer Service und tawk.to ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von tawk.to gegenüber Zendesk for Customer Service.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
tawk.to
Free
Kostenlos
Pro Monat
Frei für immer
- Unbegrenzte Eigenschaften, Widgets und Agentensitze
- Support-Center für Messaging und Ticketing-E-Mails
- Wissensdatenbank
Kostenlose Testversion
Zendesk for Customer Service
Kostenlose Testversion verfügbar
tawk.to
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
5,118
9.1
168
Einfache Bedienung
8.6
5,162
9.1
168
Einfache Einrichtung
8.0
3,186
9.2
83
Einfache Verwaltung
8.2
3,073
9.1
77
Qualität der Unterstützung
8.4
4,796
8.4
137
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.4
2,999
9.0
66
Produktrichtung (% positiv)
8.0
4,771
9.0
161
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.8
2552
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2567
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2492
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2337
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1921
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2398
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
2386
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1853
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
384
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
385
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.8
245
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
246
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.5
2060
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2310
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1724
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1428
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1313
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.8
1387
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1777
|
Verifizierte Funktion
8.5
124
|
Verifizierte Funktion
8.3
1947
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1739
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
2339
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2407
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
8.3
667
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
663
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
632
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
8.3
590
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
563
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
644
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
178
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.5
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
304
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
344
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
7.8
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
305
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
293
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.0
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
22
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.1
83
Nicht genügend Daten
Antworten
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
68
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
7.9
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.1
468
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
465
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
449
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
356
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.6
471
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
468
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
463
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
464
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
454
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
113
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
112
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.1
1,079
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.1
859
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
716
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
684
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
749
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.2
714
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
757
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
711
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
788
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.8
204
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
203
Nicht genügend Daten verfügbar
Messaging-Kanäle
7.6
78
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
101
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.2
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
144
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.1
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
7.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
6.5
12
7.9
207
6.5
11
Funktion nicht verfügbar
6.4
11
die Kommunikation
8.6
950
|
Verifizierte Funktion
9.2
135
|
Verifizierte Funktion
8.5
964
|
Verifizierte Funktion
8.9
136
|
Verifizierte Funktion
8.1
720
8.0
100
|
Verifizierte Funktion
8.5
737
|
Verifizierte Funktion
8.9
118
|
Verifizierte Funktion
8.0
520
8.3
41
Interner Gebrauch
8.0
1777
|
Verifizierte Funktion
8.5
124
|
Verifizierte Funktion
8.5
849
|
Verifizierte Funktion
8.8
123
|
Verifizierte Funktion
8.1
650
8.4
113
8.5
898
8.6
116
|
Verifizierte Funktion
8.6
824
|
Verifizierte Funktion
8.7
111
|
Verifizierte Funktion
8.3
848
|
Verifizierte Funktion
8.3
112
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.5
1499
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1436
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1024
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
648
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
780
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.2
828
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
841
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
658
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
806
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.4
77
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
78
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.4
564
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
741
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
689
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.0
740
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
586
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
563
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
485
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
421
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.2
539
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
648
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
562
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
666
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.1
76
Nicht genügend Daten
Generative KI
7.8
67
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
66
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.6
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
70
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Zendesk for Customer Service und tawk.to sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Zendesk for Customer Service ist kategorisiert als Personalmanagement, Konversationsbasierte Handelsplattformen, Hilfe-Desk, Chatbots, Gemeinsamer Posteingang, KI-Kundensupport-Agenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundenselbstbedienung, Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Sozialer Kundenservice, und Proaktive Benachrichtigung
tawk.to hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Zendesk for Customer Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
tawk.to
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
14.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.8%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
4.8%
Verbraucherdienstleistungen
4.4%
Andere
58.1%
Computersoftware
12.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.2%
Marketing und Werbung
8.5%
Internet
5.3%
Bildungsmanagement
4.3%
Andere
58.5%
Diskussionen
Is zendesk any good?
8 Kommentare
AM
Für Support-Teams ist Zendesk Support fantastisch und wird alles tun, was Sie möchten. Zendesk Support kann nicht leicht für die Verwendung mit anderen...Mehr erfahren
Is there a free version of Zendesk?
7 Kommentare
AG
Zendesk Support Suite bietet eine kostenlose 14-tägige Testversion an.Mehr erfahren
Was ist das Zendesk Support Suite?
4 Kommentare
VC
Zendesk Suite ist die Sammlung von Zendesk-Produkten und -Funktionen, die Ihnen die Werkzeuge bieten, die Sie benötigen, um eine vollständige...Mehr erfahren
Wofür wird tawk.to verwendet?
1 Kommentar
AS
Es handelt sich um eine Live-Chat-Software, die hauptsächlich auf der Website verwendet wird, um mit Kunden zu interagieren.Mehr erfahren
tawk.to hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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