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Assist customers in a widget tailored for your business. The widget editor allows you to customize the colors, appearance, and content for your website and brand. Add your own images, text, links, videos, a knowledge base search bar and much more.
tawk.to Demo - tawk.to Dashboard
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tawk.to Demo - tawk.to Knowledge Base
Empower your customers to help themselves in your Knowledge Base.
tawk.to Demo - tawk.to live chat
Monitor and chat with visitors in real time, view visitor details and location, and assist agents with Whispers. Access Knowledge Base articles, "canned" shortcut message templates, forms, and more with in-chat tabs to organize all your resources.
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Bewertungen

tawk.to-Bewertungen (202)

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4.5
202-Bewertungen

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Benutzer loben das Produkt konsequent für seine Benutzerfreundlichkeit und das kostenlose Preismodell, was es für Unternehmen jeder Größe zugänglich macht. Die intuitive Benutzeroberfläche und Funktionen wie Echtzeitüberwachung und Chat-Anpassung verbessern das Kundenengagement und ermöglichen eine effektive Kommunikation mit Website-Besuchern. Einige Benutzer bemerken jedoch, dass die Erfahrung mit der mobilen App inkonsistent sein kann, mit gelegentlichen Verzögerungen bei Benachrichtigungen.

Vorteile & Nachteile

Erstellt aus echten Nutzerbewertungen
Alle Vor- und Nachteile anzeigen
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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
Sushmeet S.
SS
Business Development Specialist
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Interaktive Schnittstelle mit hilfreicher Automatisierung und KI"
Was gefällt dir am besten tawk.to?

Das Beste an tawkto ist, dass es eine interaktive Benutzeroberfläche hat. Es hat keine Funktionen wie automatisierte Antworten mit Wissensdatenbank-Einrichtung und auch etwas KI. Obwohl der Klingelton von tawkto ziemlich laut ist, glaube ich, dass er so eingestellt ist, um die Person auf einen eingehenden Chat aufmerksam zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? tawk.to?

Ich habe Probleme mit Tawk.to im Zusammenhang mit dem Cache. Es lädt seit einiger Zeit nicht richtig und neigt dazu, nach einer Weile langsam zu werden. Ich bin mir nicht sicher, ob es an mir liegt oder ob es bei allen so ist. Außerdem muss die Benutzeroberfläche aktualisiert werden, um etwas moderner auszusehen. Es gab schon lange keine Änderungen an der Benutzeroberfläche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eric .
E
Customer Onboarding and Support Executive
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Einfaches und effektives Live-Chat-Tool für Echtzeit-Kundensupport"
Was gefällt dir am besten tawk.to?

Was mir an Tawk.to am meisten gefällt, ist, wie einfach es zu bedienen ist und wie schnell es eingerichtet werden kann. Als Benutzer brauchte ich nicht viel Schulung, bevor ich begann, Chats selbstbewusst zu führen. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich, und das gleichzeitige Verwalten mehrerer Kundenkonversationen fühlt sich reibungslos und gut organisiert an. Ich schätze auch, dass es ein kostenloses Tool ist, das dennoch solide Funktionen wie Chatverlauf, Besuchermonitoring und grundlegende Berichterstattung bietet. Insgesamt ist es besonders nützlich für die Echtzeit-Kundenbindung und zur schnellen Lösung von Problemen, sobald sie auftreten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? tawk.to?

Während Tawk.to gut für grundlegende Live-Chat-Bedürfnisse funktioniert, gibt es einige Einschränkungen. Die Anpassungsoptionen fühlen sich im Vergleich zu fortgeschritteneren oder kostenpflichtigen Tools etwas begrenzt an, was es schwieriger machen kann, das Chat-Erlebnis genau nach Ihren Wünschen zu gestalten. Auch die Berichterstattung und Analysen sind ziemlich einfach, was einschränkend sein kann, wenn Sie tiefere Einblicke in die Chat-Leistung und -Trends suchen. Gelegentlich habe ich während Zeiten mit hohem Traffic Verzögerungen bei Benachrichtigungen bemerkt, obwohl dies insgesamt kein häufiges Problem ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vijay S.
VS
Software Engineer
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Ist gut und sie geben viele Optionen zur Anpassung."
Was gefällt dir am besten tawk.to?

tawk.to ist völlig kostenlos, einfach zu bedienen, auch für Anfänger, und die Funktionen wie Echtzeitüberwachung, Anpassungsoptionen, Optionen für mehrere Agenten, in den Add-ons gibt es spezielle Funktionen wie AI-Assistent, Live-Agenten einstellen, virtueller Assistentendienst und mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? tawk.to?

Option für Seitenaufrufe, ich denke, sie geben falsche Informationen, weil ich Google Analytics benutze und im Google Analytics-Bericht über Seitenaufrufe sind sie sehr unterschiedlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bhargav A.
BA
Information Technology Engineer
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Effektiver Echtzeit-Chat, benötigt Verbesserungen der mobilen App"
Was gefällt dir am besten tawk.to?

Ich mag, dass tawk.to sehr einfach zu bedienen ist und nicht kompliziert wirkt. Die Echtzeit-Chat-Funktion ist wirklich hilfreich, um mit Website-Besuchern zu sprechen, und es hat ein übersichtliches Dashboard, das die Verwaltung von Chats erleichtert. Der Echtzeit-Chat hilft uns, sofort mit Website-Besuchern in Kontakt zu treten, was den Support viel schneller macht. Das Dashboard hält auch alle Chats an einem Ort, sodass es für Teams einfacher ist, Gespräche zu verwalten. Die anfängliche Einrichtung war ziemlich einfach und hat nicht viel Zeit in Anspruch genommen. Wir haben einfach den Chat-Widget-Code zur Website hinzugefügt, und es hat sofort funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? tawk.to?

Insgesamt funktioniert es gut, aber manchmal wirkt das Dashboard etwas überladen, wenn viele Chats aktiv sind, und einige Einstellungen sind im Menü nicht sehr leicht zu finden. Eine Sache, die verbessert werden könnte, ist die mobile App, da sie manchmal etwas langsam wirkt. Auch die Benachrichtigungen könnten gelegentlich konsistenter sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jonathan M.
JM
E-commerce Excecutive
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Einfache Einrichtung und nahtlose Integration"
Was gefällt dir am besten tawk.to?

Einfach und leicht zu integrieren und einzurichten - leicht zu erklären und mit Kollegen zu teilen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? tawk.to?

Nichts - es tut genau das, was es soll, direkt nach dem Auspacken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Julio R.
JR
Customer Service Leader
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Mühelose Einrichtung und Einfachheit"
Was gefällt dir am besten tawk.to?

Es tut, was es tut, es ist sehr einfach einzurichten und einfach zu benutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? tawk.to?

Die Funktionen sind für die Art von Werkzeug, das es ist, sehr begrenzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Konsumgüter
BK
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Kostenlos und zeitsparend—Eine große Hilfe für unseren Website-Start"
Was gefällt dir am besten tawk.to?

Es ist kostenlos, und während unseres ersten Website-Starts hat es uns sehr geholfen, Zeit und Geld zu sparen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? tawk.to?

Das UI-Design wirkt derzeit sehr einfach und könnte eine Verbesserung gebrauchen, insbesondere in Bezug auf den Gesamtschliff und die Benutzerfreundlichkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Julio E. R.
JR
Gerente de Servicio al Cliente
Immobilien
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Super vielseitig!"
Was gefällt dir am besten tawk.to?

Es ist super einfach zu verwenden und einzurichten, und es bietet viele Funktionen, von denen die meisten kostenlos sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? tawk.to?

Ich hatte nur minimale Probleme mit Tawk.to, wahrscheinlich sind die einzigen Dinge, die ich ansprechen würde, dass man die Wissensdatenbank-Artikel einzeln hochladen muss, was zeitaufwendig ist, und die Tatsache, dass die Chat-Widgets vor Wix-Seiten stehen, wodurch einige Links nicht anklickbar sind, wenn sie dahinter liegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Tim M.
TM
Surveyor
Marketing und Werbung
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Chatfenster-App"
Was gefällt dir am besten tawk.to?

Ich habe die tawk.to Chat-App verwendet, um mit Besuchern zu kommunizieren und herauszufinden, welche Bedürfnisse sie in Bezug auf die von uns angebotenen Dienstleistungen haben. Es ist hilfreich, weil der Benutzer, wenn er ein Angebot möchte, direkt mit dem Vertreter chatten kann, anstatt durch die Website zu navigieren, um jemanden zu kontaktieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? tawk.to?

Ich kann wirklich an nichts denken, das mir nicht gefällt, aber Software kann immer verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Architektur und Planung
BA
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Mist von einer Software !!!"
Was gefällt dir am besten tawk.to?

Nichts. Absoluter Mist. Ich verstehe nicht, warum sie Dinge kostenlos anbieten, wenn sie mit kostenpflichtigen Plänen eine bessere Arbeit bei der Gestaltung leisten könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? tawk.to?

Nichts. Absoluter Mist. Ich verstehe nicht, warum sie Dinge kostenlos anbieten, wenn sie mit kostenpflichtigen Plänen eine bessere Arbeit bei der Gestaltung leisten könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Preisoptionen

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