Top 10 Zendesk for Customer Service Alternativen & Wettbewerber

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Suchen Sie nach Alternativen oder Wettbewerbern zu Zendesk for Customer Service? Helpdesk-Software ist eine weit verbreitete Technologie, und viele Menschen suchen nach einfach verwaltet, benutzerfreundlich-Softwarelösungen mit e-mail an den fall, social media integration, und textgenerierung. Andere wichtige Faktoren, die bei der Recherche von Alternativen zu Zendesk for Customer Service zu berücksichtigen sind, beinhalten end users und reporting tools. Die beste Gesamtalternative zu Zendesk for Customer Service ist Fin by Intercom. Andere ähnliche Apps wie Zendesk for Customer Service sind Tidio, Hiver, Freshdesk, und LivePerson. Zendesk for Customer Service Alternativen finden Sie in Helpdesk-Software, aber sie könnten auch in KI-Kundensupport-Agenten-Software oder Live-Chat-Software sein.

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Beste kostenpflichtige & kostenlose Alternativen zu Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom
Tidio
Hiver
Freshdesk
LivePerson
Salesforce Service Cloud
Front
LiveAgent

Top 10 Alternativen zu Zendesk for Customer Service kürzlich von der G2-Community überprüft

Untenstehende Optionen durchsuchen. Basierend auf Bewertungsdaten können Sie sehen, wie Zendesk for Customer Service im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet, Bewertungen von aktuellen und früheren Benutzern in Branchen wie Computersoftware, Einzelhandel, und Marketing und Werbung überprüfen und das beste Produkt für Ihr Unternehmen finden.

Fin by Intercom

Von Intercom, Inc.

4.5/5

(3,672)

Produktbeschreibung

Das Fin AI-Agentensystem gibt Ihnen die vollständige Kontrolle mit vier Kernfunktionen: analysieren, trainieren, testen und bereitstellen, alles in einem benutzerfreundlichen Arbeitsbereich. Es ist darauf ausgelegt, die Qualität zu optimieren und eine kontinuierliche Leistungsverbesserung zu fördern. Kein Code erforderlich. Trainieren: Bringen Sie Fin Ihr Wissen, Ihre Daten, Richtlinien und Ihren Tonfall bei. Es liefert genaue, konsistente Antworten und bewältigt komplexe Aufgaben in mehr als 45 Sprachen. Testen: Verwenden Sie echte Kundenfragen, um die Antwortqualität zu überprüfen. Simulieren Sie verschiedene Zielgruppen und verfeinern Sie Quellen und Einstellungen, damit Fin immer Ihre Marke und Richtlinien widerspiegelt. Bereitstellen: Starten Sie Fin über E-Mail, Sprache, Live-Chat, soziale Medien und mehr. Es kann antworten, triagieren und mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um überall ein konsistentes Erlebnis zu bieten. Analysieren: Überwachen und optimieren Sie die Leistung von Fin über KI- und menschliche Dienste hinweg. Erkennen Sie Probleme, füllen Sie Inhaltslücken und verbessern Sie die Servicequalität mit KI-gestützten Vorschlägen.

Rezensenten sagen im Vergleich zu Zendesk for Customer Service, dass Fin by Intercom ist:

Einfacher zu verwalten

Einfacher einzurichten

Einfacher, geschäfte zu machen mit

Gemeinsame Kategorien mit Zendesk for Customer Service:

Hilfe-Desk

Live-Chat

Chatbots

Gemeinsamer Posteingang

KI-Kundensupport-Agenten

Tidio

Von Tidio

4.7/5

(1,849)

Produktbeschreibung

Tidio ist eine All-in-One-Kundenserviceplattform mit KI, die Helpdesk-Ticketverfolgung, Live-Chat, Chatbot-Automatisierung (Flows) und einen KI-Kundenservice-Agenten (Lyro) umfasst. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, die gesamte Kundenkommunikation von einem einzigen Dashboard aus zu verwalten, einschließlich E-Mail und sozialen Medienkanälen wie WhatsApp, Messenger und Instagram. Das interaktive Widget von Tidio fungiert sowohl als Live-Chat-Plugin als auch als Chatbot. Mit Flows können Unternehmen benutzerdefinierte Chatbot-ähnliche Automatisierungen erstellen, um automatisch Antworten auf eingehende Nachrichten zu geben, Unterstützung zu bieten und Leads zu generieren. Darüber hinaus nutzt Lyro Ihre Wissensdatenbank und FAQs, um genaue, hilfreiche und natürliche Antworten und Lösungen im einzigartigen Tonfall Ihrer Marke zu liefern. Lyro kann eine Lösungsrate von bis zu 64 % erreichen, sodass sich Ihr Team auf komplexere Probleme konzentrieren kann.

Rezensenten sagen im Vergleich zu Zendesk for Customer Service, dass Tidio ist:

Einfacher einzurichten

Einfacher zu verwalten

Besser bei der unterstützung

Gemeinsame Kategorien mit Zendesk for Customer Service:

Hilfe-Desk

Live-Chat

Chatbots

Gemeinsamer Posteingang

KI-Kundensupport-Agenten

Hiver

Von GrexIt, Inc.

4.6/5

(1,274)

Produktbeschreibung

Rezensenten sagen im Vergleich zu Zendesk for Customer Service, dass Hiver ist:

Einfacher einzurichten

Einfacher zu verwalten

Besser bei der unterstützung

Gemeinsame Kategorien mit Zendesk for Customer Service:

Hilfe-Desk

Live-Chat

Chatbots

Gemeinsamer Posteingang

Konversationelle Unterstützung

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LivePerson

Von LivePerson

4.3/5

(195)

Produktbeschreibung

Rezensenten sagen im Vergleich zu Zendesk for Customer Service, dass LivePerson ist:

Langsamer, um den roi zu erreichen

Teurer

Einfacher einzurichten

Gemeinsame Kategorien mit Zendesk for Customer Service:

Konversationsbasierte Handelsplattformen

Live-Chat

Chatbots

KI-Kundensupport-Agenten

KI-Agenten für Geschäftsabläufe

Salesforce Service Cloud

Von Salesforce

4.4/5

(7,164)

Produktbeschreibung

Rezensenten sagen im Vergleich zu Zendesk for Customer Service, dass Salesforce Service Cloud ist:

Teurer

Einfacher, geschäfte zu machen mit

Einfacher zu verwalten

Gemeinsame Kategorien mit Zendesk for Customer Service:

Hilfe-Desk

Live-Chat

Konversationelle Unterstützung

Beschwerdemanagement

Kunden-Selbstbedienung

Front

Von Front App

4.7/5

(2,386)

Produktbeschreibung

Rezensenten sagen im Vergleich zu Zendesk for Customer Service, dass Front ist:

Einfacher einzurichten

Besser bei der unterstützung

Einfacher, geschäfte zu machen mit

Gemeinsame Kategorien mit Zendesk for Customer Service:

Hilfe-Desk

Live-Chat

Gemeinsamer Posteingang

Konversationelle Unterstützung

Von QualityUnit

Produktbeschreibung

Rezensenten sagen im Vergleich zu Zendesk for Customer Service, dass LiveAgent ist:

Einfacher einzurichten

Besser bei der unterstützung

Einfacher, geschäfte zu machen mit

Gemeinsame Kategorien mit Zendesk for Customer Service:

Hilfe-Desk

Live-Chat

Chatbots

Gemeinsamer Posteingang

Von Gladly

Produktbeschreibung

Einzigartig angetrieben von Customer AI ist Gladly die einzige CX-Plattform, die Kunden – nicht Tickets – in den Mittelpunkt jeder Konversation stellt. Vertraut von kundenorientierten Marken wie Crate & Barrel und Ulta Beauty, liefert Gladly radikal effiziente und persönliche Erlebnisse. Entwickelt für B2C-Führungskräfte, die keine Kompromisse eingehen, stellt Gladly sicher, dass jede Konversation einzigartig zugeschnitten, emotional intelligent und mühelos skalierbar ist. Unsere Customer AI hält eine einzige, kontinuierliche Konversation über alle Kanäle hinweg aufrecht und balanciert Technologie und menschliche Verbindung. Erfahren Sie mehr auf gladly.ai.

Rezensenten sagen im Vergleich zu Zendesk for Customer Service, dass Gladly ist:

Einfacher einzurichten

Einfacher, geschäfte zu machen mit

Besser bei der unterstützung

Gemeinsame Kategorien mit Zendesk for Customer Service:

Hilfe-Desk

Live-Chat

KI-Kundensupport-Agenten

Konversationelle Unterstützung

Kunden-Selbstbedienung

Gorgias

Von Gorgias

4.6/5

(538)

Produktbeschreibung

Gorgias ist die Conversational-AI-Plattform, die für E-Commerce-Marken entwickelt wurde, um Verkäufe zu steigern und Supportanfragen während der gesamten Customer Journey zu lösen. Mit branchenführender Automatisierung und KI-Fähigkeiten revolutioniert Gorgias, wie E-Commerce-Marken mit ihren Kunden interagieren. Kunden erhalten hyper-personalisierte Unterstützung und sofortigen Support zur richtigen Zeit und auf dem richtigen Kanal – alles von einer zentralen Plattform aus. Gegründet im Jahr 2015, begann Gorgias als Zwei-Personen-Team und ist seitdem auf mehr als 450 Mitarbeiter in neun Büros in San Francisco, New York, Charlotte, Toronto, Paris, Belgrad, Buenos Aires, Lissabon und Sydney gewachsen. Als zertifiziertes B Corporation ist Gorgias ein Vorreiter in nachhaltigen und gerechten Arbeitsplatzpraktiken. Heute ist Gorgias stolz darauf, mehr als 15.000 E-Commerce-Marken zu bedienen, darunter Steve Madden, Glossier, BrüMate und TUSHY.

Rezensenten sagen im Vergleich zu Zendesk for Customer Service, dass Gorgias ist:

Einfacher zu verwalten

Einfacher, geschäfte zu machen mit

Einfacher einzurichten

Gemeinsame Kategorien mit Zendesk for Customer Service:

Konversationsbasierte Handelsplattformen

Hilfe-Desk

Live-Chat

Konversationelle Unterstützung

Kunden-Selbstbedienung