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Erfahren Sie mehr über OlarkZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Olark in der Benutzerfreundlichkeit mit einer Bewertung von 9,3 hervorragend abschneidet, was es bei kleinen Unternehmen aufgrund seiner intuitiven Benutzeroberfläche beliebt macht, während LivePerson mit einer Bewertung von 8,3 als komplexer gilt und eine steilere Lernkurve erfordert.
- Rezensenten erwähnen, dass die Anpassungsoptionen von Olark, die mit 8,8 bewertet wurden, eine umfangreiche Personalisierung der Chat-Oberflächen ermöglichen, was das Benutzerengagement erhöht. Im Gegensatz dazu erhielten die Anpassungsfunktionen von LivePerson, obwohl sie robust sind, eine niedrigere Bewertung von 7,6, was auf einige Einschränkungen in der Flexibilität hinweist.
- G2-Benutzer heben die überlegene Qualität des Supports von Olark hervor, der mit 8,8 bewertet wurde, wobei viele die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben. LivePerson, mit einer Bewertung von 8,3, hat gemischte Bewertungen bezüglich des Supports erhalten, wobei einige Benutzer Frustration über die Antwortzeiten äußern.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Integrationsfähigkeiten von Olark, die mit 8,7 bewertet wurden, nahtlos und benutzerfreundlich sind und eine einfache Verbindung mit anderen Tools ermöglichen. LivePerson, das ebenfalls stark in Integrationen ist und eine Bewertung von 8,9 hat, wird für einen komplexeren Einrichtungsprozess bemerkt, der für neue Benutzer abschreckend sein kann.
- Rezensenten erwähnen, dass die proaktiven Engagement-Funktionen von Olark, die mit 8,4 bewertet wurden, effektiv darin sind, Gespräche mit Besuchern zu initiieren, was zu höheren Konversionsraten führen kann. LivePerson erhielt jedoch in diesem Bereich eine niedrigere Bewertung von 8,1, was darauf hindeutet, dass seine proaktiven Funktionen möglicherweise nicht so wirkungsvoll sind.
- Benutzer sagen, dass die Analysetools von Olark, die mit 8,0 bewertet wurden, klare Einblicke in die Chat-Leistung und Kundeninteraktionen bieten, die für kleine Unternehmen entscheidend sind. Die Analysen von LivePerson, die höher mit 8,9 bewertet wurden, werden oft als überwältigend beschrieben, da die Menge der präsentierten Daten es den Benutzern erschwert, umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.
LivePerson vs Olark
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Olark einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Olark zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Olark den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als LivePerson.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Olark.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Olark gegenüber LivePerson.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
LivePerson
Bronze
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Steigern Sie die Effizienz der Agenten mit einem Messaging-zentrierten Arbeitsbereich.
- Agenten- und Supervisor-Erfahrung: Beinhaltet einen Multi-Channel-Agentenarbeitsplatz, Co-Browsing, sichere Formulare zur Optimierung der Agentenproduktivität und Kundenerfahrung.
- Administrative Erfahrung: Beinhaltet Managementkonsole, Kampagnen-Builder und ermöglicht Administratoren, Benutzer und Fähigkeiten zu erstellen und zu verwalten.
- Kommunikationskanäle: Beinhaltet Web, App, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ehemals Twitter) wird mit zusätzlichen Gebühren unterstützt. Beinhaltet LivePerson Connect to Messaging (C2M), eine IVR-Umleitungslösung, die es Marken ermöglicht, Sprachanrufe über die Conversational Cloud-Plattform in Nachrichten umzuwandeln.
Olark
Olark Live Chat
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- Pro Bediener
- Chat-Bewertungen
- Im-Browser-Chat
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LivePerson
Keine Informationen zur Testversion verfügbarOlark
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
163
8.9
208
Einfache Bedienung
8.4
166
9.3
210
Einfache Einrichtung
8.1
94
9.0
112
Einfache Verwaltung
8.2
77
9.0
114
Qualität der Unterstützung
8.4
163
8.8
173
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.1
79
9.1
107
Produktrichtung (% positiv)
5.7
160
8.2
209
Funktionen
Konversationelles Marketing21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Messenger
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
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Kunden
Nicht genügend Daten verfügbar
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Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Anruf-Analyse
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung der Agentenleistung
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationsintelligenz
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
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9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
9.0
69
Nicht genügend Daten
Antworten
8.1
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
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9.3
5
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9.0
5
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9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.7
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
25
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8.2
58
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.9
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.2
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.2
26
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
6.9
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.0
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
12
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Bot-Plattformen
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.0
35
|
Verifizierte Funktion
9.3
110
|
Verifizierte Funktion
8.8
34
|
Verifizierte Funktion
8.8
108
|
Verifizierte Funktion
7.7
19
8.2
54
8.6
27
|
Verifizierte Funktion
9.7
5
8.4
15
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
7.8
31
|
Verifizierte Funktion
7.7
97
|
Verifizierte Funktion
8.3
26
|
Verifizierte Funktion
8.9
102
|
Verifizierte Funktion
8.6
22
|
Verifizierte Funktion
8.3
74
|
Verifizierte Funktion
8.0
27
|
Verifizierte Funktion
8.0
5
8.8
23
|
Verifizierte Funktion
8.1
6
7.8
29
|
Verifizierte Funktion
8.7
32
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Vertriebsmitarbeiter19 Funktionen ausblenden19 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
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Automatisierung
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Autonomie
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Outbound-Vertrieb
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Inbound-Vertrieb
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Automatisierung - KI-IT-Agenten
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Autonomie - KI-IT-Agenten
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IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten
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IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten
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KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
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Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
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Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
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Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
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Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
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Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
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Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
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Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
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Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
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Agentic AI - SAP Store
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
9.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
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Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
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Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
LivePerson und Olark sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
LivePerson ist kategorisiert als KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Konversationsbasierte Handelsplattformen, KI-IT-Agenten, KI-Vertriebsmitarbeiter, KI-Kundensupport-Agenten, Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Konversationsintelligenz, Konversationelles Marketing, Chatbots, Bot-Plattformen, Sozialer Kundenservice, Kundenselbstbedienung, SAP Store, und KI-Sprachassistenten
Olark hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
LivePerson
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Olark
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Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
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(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Internet
15.2%
Einzelhandel
14.6%
Telekommunikation
7.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.2%
Computersoftware
5.1%
Andere
51.1%
Computersoftware
19.6%
Internet
11.4%
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6.4%
Bildungsmanagement
4.6%
Marketing und Werbung
4.1%
Andere
53.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie man vorgefertigte Antworten in LiveEngage verwendet, wenn die Tastenkombination nicht funktioniert
2 Kommentare
MJ
Ich weiß nicht, aber als Umgehungslösung würde ich daran denken, ein Word-Dokument oder PDF mit den vorgefertigten Antworten zu verwenden, die Sie kopieren...Mehr erfahren
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Was ist Olark-Chat?
1 Kommentar
LT
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