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LiveChat
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Marktsegmente
Kleinunternehmen (67.2% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (57.1% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $15.00 1 agent / Pro Monat
100% Free
LiveAgent
Sternebewertung
(1,533)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (67.2% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $15.00 1 agent / Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenPure Chat
Sternebewertung
(206)4.3 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (57.1% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
100% Free
Alle 2 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass LiveAgent in der Bereitstellung einer umfassenden Kundenbetreuungslösung hervorragend ist, mit Funktionen wie automatisierten Auslösern, die proaktiv Website-Besucher ansprechen und das gesamte Einkaufserlebnis verbessern. Diese Fähigkeit wird besonders dafür gelobt, den Kundenservice über mehrere Kanäle hinweg zu optimieren, einschließlich E-Mails und sozialen Medien.
- Benutzer sagen, dass Pure Chat eine intuitive Benutzeroberfläche bietet, die einfach einzurichten ist, was es zu einer großartigen Wahl für kleine Unternehmen macht, die nach einer unkomplizierten Live-Chat-Lösung suchen. Bewerter schätzen die Möglichkeit, Website-Besucher in Echtzeit zu überwachen und auf detaillierte Besucherinformationen zuzugreifen, was bei der Personalisierung von Kundeninteraktionen hilft.
- Laut verifizierten Bewertungen hat LiveAgent eine deutlich höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung im Vergleich zu Pure Chat, was darauf hindeutet, dass Benutzer ihre Erfahrung mit LiveAgent positiver empfinden. Dies spiegelt sich in der höheren Qualität des Supports wider, die von Benutzern berichtet wird, die die Effektivität der Plattform bei der Vereinheitlichung der Kundenkommunikation hervorheben.
- Bewerter erwähnen, dass Pure Chat zwar kostenlos ist und grundlegende Funktionen bietet, es jedoch an einigen fortgeschrittenen Funktionalitäten fehlen könnte, die LiveAgent bietet, wie umfassende Berichts- und Integrationsmöglichkeiten. Benutzer haben festgestellt, dass die Fähigkeit von LiveAgent, Supportanfragen in einem einzigen System zu konsolidieren, die Zusammenarbeit im Team und die Effizienz der Antworten verbessert.
- Benutzer heben hervor, dass die Benutzerfreundlichkeit von LiveAgent lobenswert ist, obwohl einige es als etwas weniger intuitiv als Pure Chat empfinden. Die robusten Funktionen, die LiveAgent bietet, wie In-App-Messaging und Konversationsarchivierung, werden jedoch als wertvoll für Unternehmen angesehen, die ihre Kundenservice-Operationen verbessern möchten.
- G2-Bewerter geben an, dass beide Plattformen die Benutzeranforderungen effektiv erfüllen, aber das breitere Funktionsspektrum und die höheren Bewertungen in der Qualität des Supports von LiveAgent machen es zu einer günstigeren Option für Unternehmen, die umfassende Kundenbindungstools priorisieren.
LiveAgent vs Pure Chat
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Pure Chat einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Pure Chat zu machen.
- LiveAgent und Pure Chat erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter LiveAgent.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Pure Chat gegenüber LiveAgent.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
LiveAgent
Small
Beginnend bei $15.00
1 agent / Pro Monat
E-Mail-Support - Ticketing,
Kontaktformulare,
Forum & Wissensdatenbank,
iPhone/Android-App
- Unbegrenzte Ticket-Historie
- Unbegrenzte E-Mail-Adressen
- Erweiterte Berichterstattung
Pure Chat
Free
100% Free
Unbegrenzte Nutzung der Kern-Live-Chat-Funktionen von Pure Chat, einschließlich unbegrenzter Benutzer/Operatoren und unbegrenzter Chats.
- Unbegrenzte Benutzer/Operatoren
- Unbegrenzte Chats
- Verwendung auf bis zu 3 Websites
Kostenlose Testversion
LiveAgent
Kostenlose Testversion verfügbar
Pure Chat
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
1,296
8.9
189
Einfache Bedienung
8.9
1,301
9.2
190
Einfache Einrichtung
8.7
864
9.2
76
Einfache Verwaltung
8.9
845
9.1
74
Qualität der Unterstützung
9.1
1,235
8.8
173
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
821
9.2
71
Produktrichtung (% positiv)
8.9
1,260
9.0
189
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.0
777
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
775
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
756
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
712
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
573
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
701
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
715
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
442
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.7
652
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
715
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
694
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
537
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
379
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
7.9
413
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
664
|
Verifizierte Funktion
8.2
72
|
Verifizierte Funktion
8.7
526
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
377
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
647
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
694
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.5
5
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Beschwerdemanagement8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Gemeinsamer Posteingang12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Analyse12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Feedback-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Quellen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
22
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.3
485
|
Verifizierte Funktion
9.1
79
|
Verifizierte Funktion
9.0
489
|
Verifizierte Funktion
8.7
79
|
Verifizierte Funktion
8.9
376
|
Verifizierte Funktion
7.1
8
9.0
374
|
Verifizierte Funktion
8.8
7
8.8
61
8.1
7
Interner Gebrauch
8.4
664
|
Verifizierte Funktion
8.2
72
|
Verifizierte Funktion
9.1
422
|
Verifizierte Funktion
8.5
70
|
Verifizierte Funktion
8.5
55
7.9
62
|
Verifizierte Funktion
8.9
403
|
Verifizierte Funktion
8.9
6
9.1
384
|
Verifizierte Funktion
8.1
7
8.9
382
|
Verifizierte Funktion
8.0
63
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
9.1
322
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
305
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
273
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
43
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozess
9.0
56
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
252
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
196
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.3
248
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
232
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
249
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
186
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
9.0
174
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
222
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
220
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
225
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
8.7
14
Nicht genügend Daten
Generative KI
8.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Kundensupport-Agenten16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
LiveAgent und Pure Chat sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
LiveAgent ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Feedback-Analyse, Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Chatbots, Sozialer Kundenservice, Hilfe-Desk, Callcenter-Infrastruktur (CCI), Unternehmens-Feedback-Management, Kontaktzentrum, Kundenselbstbedienung, und KI-Kundensupport-Agenten
Pure Chat hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
LiveAgent
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Pure Chat
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.8%
Computersoftware
7.3%
Marketing und Werbung
5.6%
Einzelhandel
5.6%
Internet
4.5%
Andere
64.2%
Computersoftware
5.9%
hochschulbildung
5.4%
Finanzdienstleistungen
5.4%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
4.9%
Einzelhandel
4.4%
Andere
73.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
Gibt es Berichte darüber, Unterstützung von einem Bot auf LiveAgent zu erhalten?
2 Kommentare
LS
LiveAgent bietet viele Integrations-Apps an. Eine davon ist Quriobot, ein Bot für Ihren Live-Chat.
Ich habe es nie benutzt, aber ich weiß, dass es möglich...Mehr erfahren
Wie kann ich die gesamte Anzeige des Tickets sehen, ohne auf die Vergrößerungstaste zu klicken?
1 Kommentar
TM
ตั๋วMehr erfahren
Pure Chat hat keine Diskussionen mit Antworten
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