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Lime Connect (formerly Userlike)
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Userlike in der Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung hervorragend ist und eine Bewertung von 9,0 erhält, was laut Rezensenten die effektive Verwaltung von Kundenanfragen erleichtert. Im Gegensatz dazu wird LiveAgent, obwohl immer noch stark, in diesem Bereich nicht so hoch bewertet.
- Rezensenten erwähnen, dass die Qualität des Supports von LiveAgent bemerkenswert höher ist, mit einer Bewertung von 9,1 im Vergleich zu Userlikes 8,6. Benutzer auf G2 schätzen die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams von LiveAgent, was ihr Gesamterlebnis verbessert.
- G2-Benutzer heben hervor, dass Userlike einen kostenlosen Einstiegspreis bietet, was es zu einer attraktiven Option für kleine Unternehmen macht. Im Vergleich dazu beginnt LiveAgent bei 15,00 $, was einige Benutzer als Hindernis für Startups oder kleinere Teams empfinden.
- Benutzer sagen, dass LiveAgent in seiner Multi-Channel-Abdeckung glänzt, insbesondere bei Social-Media- und E-Mail-Integrationen, mit Bewertungen von 9,3 bzw. 9,1. Rezensenten erwähnen, dass diese Vielseitigkeit eine umfassendere Kundenbindungsstrategie im Vergleich zu Userlike ermöglicht.
- Rezensenten erwähnen, dass die Anpassungsschnittstelle von Userlike, bewertet mit 8,2, benutzerfreundlich ist, aber die Anpassungsoptionen von LiveAgent mit 8,4 etwas besser sind und maßgeschneiderte Benutzererfahrungen entsprechend spezifischer Geschäftsanforderungen ermöglichen.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Berichts- und Dashboard-Funktionen von LiveAgent überlegen sind, mit einer Bewertung von 9,0, und tiefere Einblicke in Kundeninteraktionen bieten. Im Gegensatz dazu bieten die Berichtsmerkmale von Userlike, obwohl funktional, nicht das gleiche Detaillierungsniveau und erhalten eine Bewertung von 7,9.
Lime Connect (formerly Userlike) vs LiveAgent
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten LiveAgent einfacher zu verwenden, zu verwalten und Geschäfte zu machen. Jedoch bevorzugten Rezensenten die Einrichtung mit Lime Connect (formerly Userlike).
- Die Gutachter waren der Meinung, dass LiveAgent den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Lime Connect (formerly Userlike).
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter LiveAgent.
- Bei der Bewertung der Produktrichtung erhielten Lime Connect (formerly Userlike) und LiveAgent ähnliche Bewertungen von unseren Gutachtern.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Lime Connect (formerly Userlike)
Free
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Einfaches Chat-Setup für Ihre Website.
- 1 Widget
- 1 Sitz
- Alle Kernfunktionen:
LiveAgent
Small
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1 agent / Pro Monat
E-Mail-Support - Ticketing,
Kontaktformulare,
Forum & Wissensdatenbank,
iPhone/Android-App
- Unbegrenzte Ticket-Historie
- Unbegrenzte E-Mail-Adressen
- Erweiterte Berichterstattung
Kostenlose Testversion
Lime Connect (formerly Userlike)
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LiveAgent
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.5
347
8.9
1,300
Einfache Bedienung
8.7
348
8.9
1,305
Einfache Einrichtung
8.8
261
8.7
868
Einfache Verwaltung
8.5
266
8.9
845
Qualität der Unterstützung
8.6
285
9.1
1,239
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.6
235
9.1
821
Produktrichtung (% positiv)
8.9
328
8.9
1,264
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
779
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
777
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
758
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
714
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
575
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
703
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
717
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
444
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
32
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
9
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
654
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
717
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
696
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
539
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
381
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
413
|
Verifizierte Funktion
8.2
112
|
Verifizierte Funktion
8.4
664
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
526
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
377
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
647
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
694
|
Verifizierte Funktion
Messenger
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
17
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
17
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
12
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
13
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
5
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Beschwerdemanagement8 Funktionen ausblenden8 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Gemeinsamer Posteingang12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
5.7
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Antworten
8.2
17
8.3
6
8.1
16
8.6
6
8.3
16
8.9
6
8.2
16
8.9
6
Funktion nicht verfügbar
8.3
5
Plattform
8.8
18
9.4
6
8.3
17
9.4
6
8.2
16
8.9
6
8.2
16
8.6
6
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
16
8.9
6
7.9
18
8.9
6
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Feedback-Analyse12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Feedback-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Quellen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
7.8
50
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
7.9
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
15
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
23
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
22
die Kommunikation
8.6
120
|
Verifizierte Funktion
9.3
485
|
Verifizierte Funktion
8.2
124
|
Verifizierte Funktion
9.0
489
|
Verifizierte Funktion
8.2
57
8.9
376
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.0
374
|
Verifizierte Funktion
8.5
35
|
Verifizierte Funktion
8.8
61
Interner Gebrauch
8.2
112
|
Verifizierte Funktion
8.4
664
|
Verifizierte Funktion
8.3
94
|
Verifizierte Funktion
9.1
422
|
Verifizierte Funktion
8.1
84
|
Verifizierte Funktion
8.5
55
8.3
89
|
Verifizierte Funktion
8.9
403
|
Verifizierte Funktion
8.2
88
|
Verifizierte Funktion
9.1
384
|
Verifizierte Funktion
8.2
92
|
Verifizierte Funktion
8.9
382
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
17
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
322
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
305
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
273
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
45
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
43
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Prozess
Funktion nicht verfügbar
9.0
56
Funktion nicht verfügbar
9.3
252
8.1
13
9.1
196
Kanäle
Funktion nicht verfügbar
9.3
248
7.3
14
9.0
232
8.6
27
9.3
249
8.6
7
9.1
186
8.3
20
Funktion nicht verfügbar
Einblick
7.9
14
9.0
174
7.7
16
9.0
222
Funktion nicht verfügbar
9.2
220
Funktion nicht verfügbar
9.3
225
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.7
14
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
14
Unternehmens-Feedback-Management12 Funktionen ausblenden12 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Umfragen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Prozessmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Systemmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
WhatsApp-Marketing10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
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WhatsApp-Nachrichten - WhatsApp-Marketing
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WhatsApp Business Plattform - WhatsApp Marketing
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Wissensmanagement14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
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Wissensdatenbank
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Sicherheit
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Inhalt
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Lime Connect (formerly Userlike) und LiveAgent sind kategorisiert als Chatbots, Sozialer Kundenservice, und Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Lime Connect (formerly Userlike) ist kategorisiert als Konversationelle Unterstützung, Konversationelles Marketing, und WhatsApp-Marketing
LiveAgent ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Feedback-Analyse, Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, Wissensmanagement, Hilfe-Desk, Unternehmens-Feedback-Management, Kontaktzentrum, Kundenselbstbedienung, und Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Lime Connect (formerly Userlike)
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
LiveAgent
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
7.7%
Marketing und Werbung
7.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
7.5%
Internet
6.6%
Freizeit, Reisen & Tourismus
3.4%
Andere
67.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.8%
Computersoftware
7.3%
Marketing und Werbung
5.6%
Einzelhandel
5.5%
Internet
4.5%
Andere
64.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Erweiterungsversuch
2 Kommentare
QS
pleaseMehr erfahren
Kann die Antwortzeit zwischen der Anfrage und dem Erhalt der Benachrichtigung verbessert werden?
1 Kommentar
PV
Hallo Samuel,
Der Zeitraum zwischen dem Eingang der Anfrage und dem Erhalt der Benachrichtigung wird von verschiedenen Faktoren beeinflusst, wie der...Mehr erfahren
Wie kann ich den Link in meinen Buttons verwenden? Ich muss ihn woanders auf meiner Website verschieben.
1 Kommentar
PV
Hallo Sezare,
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Gibt es Berichte darüber, Unterstützung von einem Bot auf LiveAgent zu erhalten?
2 Kommentare
LS
LiveAgent bietet viele Integrations-Apps an. Eine davon ist Quriobot, ein Bot für Ihren Live-Chat.
Ich habe es nie benutzt, aber ich weiß, dass es möglich...Mehr erfahren
Wie kann ich die gesamte Anzeige des Tickets sehen, ohne auf die Vergrößerungstaste zu klicken?
1 Kommentar
TM
ตั๋วMehr erfahren
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