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Guru und Zendesk for Customer Service vergleichen 
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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (57.4% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kostenlose Testversion 1 User Pro Monat
$19.00 1 user per month billed annually
Guru
Sternebewertung
(2,311)4.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (57.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Kostenlose Testversion 1 User Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenZendesk for Customer Service
Sternebewertung
(6,660)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 user per month billed annually
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass die Zendesk Support Suite eine solide Leistungs- und Zuverlässigkeitsbewertung von 8,6 bietet, aber Guru mit einer Bewertung von 9,5 übertrifft, was darauf hindeutet, dass die Betriebszeit und Systemstabilität von Guru von den Benutzern konsequenter gelobt werden.
- Rezensenten erwähnen, dass während die Wissensdatenbank-Funktion von Zendesk eine Bewertung von 8,6 erhält, die Wissensdatenbank von Guru mit einer Bewertung von 9,6 glänzt, was die überlegene Fähigkeit von Guru hervorhebt, umfassende und leicht zugängliche Informationen für Benutzer bereitzustellen.
- G2-Benutzer stellen fest, dass die Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung von Zendesk mit 8,0 bewertet wird, was einige als umständlich empfinden, während die Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung von Guru mit 9,3 bewertet wird, was auf ein benutzerfreundlicheres Onboarding-Erlebnis hindeutet, das von neuen Benutzern geschätzt wird.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Qualität des Supports von Zendesk mit 8,4 bewertet wird, aber der Support von Guru deutlich höher mit 9,4 bewertet wird, was darauf hindeutet, dass die Benutzer mit der Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Kundenservice von Guru zufriedener sind.
- Rezensenten erwähnen, dass die Integrationen von Zendesk eine Bewertung von 8,2 erhalten, was anständig ist, aber die Bewertung von Guru mit 9,2 spiegelt eine breitere Palette von Integrationen wider, die Benutzer für ihre Arbeitsabläufe als vorteilhaft empfinden.
- Benutzer sagen, dass während die Analysefunktion von Zendesk eine Bewertung von 7,9 erhält, die Analysefähigkeiten von Guru mit 9,2 bewertet werden, was darauf hindeutet, dass Guru mehr aufschlussreiche Datenanalysetools bietet, die Benutzern helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.
Guru vs Zendesk for Customer Service
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Guru einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Guru zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Guru den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zendesk for Customer Service.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Guru.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Guru gegenüber Zendesk for Customer Service.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Guru
Free trial
Kostenlose Testversion
1 User Pro Monat
Die KI-gesteuerte Plattform ist 30 Tage lang völlig kostenlos.
- Preisseite anzeigen
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
Kostenlose Testversion
Guru
Kostenlose Testversion verfügbar
Zendesk for Customer Service
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.2
1,909
8.6
5,116
Einfache Bedienung
9.2
1,931
8.6
5,160
Einfache Einrichtung
9.3
948
8.0
3,184
Einfache Verwaltung
9.0
476
8.2
3,073
Qualität der Unterstützung
9.3
1,507
8.4
4,794
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.4
429
8.4
2,999
Produktrichtung (% positiv)
9.2
1,808
8.0
4,770
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2550
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2565
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2492
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2337
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1921
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2398
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
2386
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1853
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
384
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
385
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
245
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
246
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2060
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2309
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1724
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1428
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1313
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
1387
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1777
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1947
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1739
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
2339
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2407
|
Verifizierte Funktion
Content Management
9.3
104
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
104
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
104
Nicht genügend Daten verfügbar
Ermittlung von Inhalten
9.3
104
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
102
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
101
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
99
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
101
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.1
62
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
9.2
883
Nicht genügend Daten
Verwaltung
9.2
675
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
669
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
664
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
9.6
788
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
738
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
700
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
9.2
685
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
656
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
652
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
631
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
9.2
759
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
718
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
646
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
9.2
633
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
628
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
649
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
632
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.2
677
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
700
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
767
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
9.0
483
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
667
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
663
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
632
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
590
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
563
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
644
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
178
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
304
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
344
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
305
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
293
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
22
Wissens-Seiten
9.0
683
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
640
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
682
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
581
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
541
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
553
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensvermittlung
8.9
667
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
665
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
735
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
711
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
573
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
576
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
580
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
547
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
557
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Wissensdatenbank
8.6
99
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
99
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
97
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität
9.3
93
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
92
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Unternehmenssuchsoftware
8.7
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
42
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Suchanfragen
9.2
91
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
94
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
89
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
91
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-gestützte Suche - Unternehmenssuchsoftware
8.7
28
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität
9.0
91
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
93
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
93
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - Enterprise-Suchsoftware
8.8
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
27
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität - Unternehmenssuchsoftware
8.8
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
27
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
27
Nicht genügend Daten verfügbar
Suchanfragen - Unternehmenssuchsoftware
8.9
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
29
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
28
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.6
53
8.3
63
8.7
51
8.6
68
9.1
54
8.2
68
Automatisierung - KI-Agenten
8.6
49
7.6
26
8.4
50
7.8
26
8.1
51
7.7
26
8.8
52
7.7
26
9.0
51
7.9
26
Plattform
8.8
55
8.3
68
8.7
51
8.3
66
8.6
52
8.4
63
Autonomie - KI-Agenten
8.9
54
7.9
25
8.8
52
7.6
26
8.8
54
7.5
26
8.8
53
7.6
26
Generative KI
9.0
54
7.8
32
8.8
53
8.2
31
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
468
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
465
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
449
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
356
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
471
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
468
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
463
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
464
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
454
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
113
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
112
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
1,079
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
859
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
716
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
684
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
749
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
714
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
757
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
711
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
788
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
204
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
203
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
78
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
101
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
144
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
77
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
84
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
83
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
84
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
83
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
82
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
84
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
207
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
950
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
964
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
720
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
737
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
520
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1777
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
849
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
650
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
898
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
824
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
847
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1499
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
1436
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1024
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
648
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
780
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
828
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
841
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
658
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
806
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
77
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
78
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
564
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
741
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
689
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
740
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
586
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
563
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
485
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
421
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
539
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
648
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
562
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
666
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
76
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
67
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
66
KI-Agentenbauer14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Anpassung - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionalität - KI-Agenten-Ersteller
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Daten und Analytik - KI-Agentenentwickler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration - KI-Agentenbauer
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalt
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
70
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
70
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
71
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
70
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
69
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
70
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
71
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Guru und Zendesk for Customer Service sind kategorisiert als KI-Agenten für Geschäftsabläufe
Einzigartige Kategorien
Guru ist kategorisiert als Wissensdatenbank, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, Einsichtsmotoren, Unternehmenssuchsoftware, KI-Agentenbauer, und KI-IT-Agenten
Zendesk for Customer Service ist kategorisiert als Personalmanagement, Konversationsbasierte Handelsplattformen, Hilfe-Desk, Live-Chat, Chatbots, Gemeinsamer Posteingang, KI-Kundensupport-Agenten, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Kundenselbstbedienung, Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Sozialer Kundenservice, und Proaktive Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Guru
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk for Customer Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
14.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
11.0%
Verbraucherdienstleistungen
8.8%
Internet
6.4%
Finanzdienstleistungen
5.9%
Andere
53.0%
Computersoftware
14.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.8%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
4.8%
Verbraucherdienstleistungen
4.4%
Andere
58.1%
Diskussionen
Haben wir eine mobile App für Guru?
3 Kommentare
DF
Nein, das gibt es nicht, jedoch skaliert die Web-App auf Telefone.Mehr erfahren
Was macht Guru?
3 Kommentare
LF
Guru ist ein All-in-One-Tool, das alle Mitglieder Ihrer Teams zusammenbringt und alle Ihre Informationen an einem Ort vereint: direkt in Ihrem Arbeitsablauf.Mehr erfahren
Wie haben Sie Ihren "Wissensrat" gegründet und welche frühen Hürden mussten Sie überwinden?
2 Kommentare
CA
Es gibt viele Ratschläge zum Starten und Einbinden eines Wissensrats hier:...Mehr erfahren
Is zendesk any good?
8 Kommentare
AM
Für Support-Teams ist Zendesk Support fantastisch und wird alles tun, was Sie möchten. Zendesk Support kann nicht leicht für die Verwendung mit anderen...Mehr erfahren
Is there a free version of Zendesk?
7 Kommentare
AG
Zendesk Support Suite bietet eine kostenlose 14-tägige Testversion an.Mehr erfahren
Was ist das Zendesk Support Suite?
4 Kommentare
VC
Zendesk Suite ist die Sammlung von Zendesk-Produkten und -Funktionen, die Ihnen die Werkzeuge bieten, die Sie benötigen, um eine vollständige...Mehr erfahren
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