KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
G2-Bewerter berichten, dass Salesforce Service Cloud in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und einen deutlich höheren G2-Score im Vergleich zu Gorgias aufweist. Benutzer schätzen seine robusten Funktionen, wie die Möglichkeit, Arbeitsaufträge direkt im Dashboard zu erstellen und einfach mit anderer Software zu integrieren, was es zu einem leistungsstarken Werkzeug für Kundendienstteams macht.
Laut verifizierten Bewertungen glänzt Gorgias in seiner Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung, wobei viele Benutzer hervorheben, wie intuitiv die Plattform ist. Bewerter erwähnen, dass Gorgias die Arbeitsabläufe im Kundenservice optimiert, indem es soziale Nachrichten, E-Mails und Live-Chats in einem einzigen Dashboard konsolidiert, was die Effizienz steigert.
Benutzer sagen, dass Salesforce Service Cloud eine umfassende Palette von Funktionen bietet, einschließlich KI-Fähigkeiten, die Erinnerungen und E-Mails für Nachverfolgungen vorschlagen. Diese Funktionalität wurde dafür gelobt, das Management des Kundenservice effektiver und weniger zeitaufwendig zu machen.
Bewerter erwähnen, dass Gorgias zwar besonders gut für kleine Unternehmen geeignet ist, es jedoch möglicherweise an einigen der fortgeschrittenen Funktionen fehlt, die größere Organisationen benötigen könnten. Dennoch werden seine Automatisierungsfähigkeiten und das organisierte Ticketmanagement häufig als große Vorteile für kleinere Teams hervorgehoben.
G2-Bewerter stellen fest, dass Salesforce Service Cloud eine umfangreichere Marktpräsenz hat, mit einer größeren Anzahl von Bewertungen, die auf eine breitere Benutzerbasis hinweisen. Dies deutet darauf hin, dass seine Funktionen und der Support in verschiedenen Branchen gut getestet sind, was ein Maß an Zuverlässigkeit bietet, das viele Benutzer beruhigend finden.
Laut aktuellem Benutzerfeedback hat Gorgias einen signifikanten Einfluss auf die Effizienz des Kundenservice, wobei Benutzer seine Fähigkeit schätzen, Antworten zu automatisieren und alles organisiert zu halten. Dieser Fokus auf Einfachheit und Integration macht es zu einem starken Anwärter für Unternehmen, die ihre Support-Operationen verbessern möchten, ohne überwältigende Komplexität.
Gorgias vs Salesforce Service Cloud
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Gorgias einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Gorgias zu machen.
Die Gutachter waren der Meinung, dass Gorgias den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Salesforce Service Cloud.
Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Gorgias.
Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Gorgias gegenüber Salesforce Service Cloud.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Gorgias
Starter
$10.00
Enthält 50 Tickets/Monat, +0,40 $ für jedes zusätzliche Ticket
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