Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Gladly und Zendesk for Customer Service vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Gesponsert
Sie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.
LiveChat
Website besuchen
Gesponsert
Sie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.
Aissist.io
Website besuchen
Gesponsert
Sie sehen diese Anzeige aufgrund der Relevanz des Produkts für diese Seite. Gesponserte Inhalte erhalten in keiner der Bewertungen von G2 eine bevorzugte Behandlung.
Helpjuice
Website besuchen
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (61.3% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
$19.00 1 user per month billed annually
Gladly
Sternebewertung
(1,084)4.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (61.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über GladlyZendesk for Customer Service
Sternebewertung
(6,662)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 user per month billed annually
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 7 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Gladly in der Benutzerfreundlichkeit mit einer Punktzahl von 9,5 im Vergleich zu Zendesks 8,6 hervorragend abschneidet und hervorheben, dass Gladlys Oberfläche intuitiver und benutzerfreundlicher ist, was es Teams erleichtert, sich schnell einzuarbeiten.
- Rezensenten erwähnen, dass Gladlys Qualität des Supports überlegen ist und mit 9,4 gegen Zendesks 8,4 punktet. Viele Benutzer schätzen Gladlys reaktionsschnellen Kundenservice und personalisierten Support, den sie bei Zendesk vermissen.
- G2-Benutzer geben an, dass Gladly in der Benutzererfahrung bei der Ticket-Erstellung besser abschneidet als Zendesk, mit Punktzahlen von 9,3 gegenüber 8,8. Benutzer schätzen Gladlys optimierten Ticketing-Prozess, der schnellere Lösungszeiten ermöglicht.
- Benutzer auf G2 heben Gladlys Stärke im Omnichannel-Support hervor, mit einer Punktzahl von 9,3 im Vergleich zu Zendesks 8,3. Rezensenten erwähnen, dass Gladly nahtlos verschiedene Kommunikationskanäle integriert und so ein kohärenteres Kundenerlebnis bietet.
- Rezensenten sagen, dass Gladlys KI-Textgenerierungsfähigkeiten beeindruckend sind, mit einer Punktzahl von 9,3, während Zendesk mit 7,7 hinterherhinkt. Benutzer finden, dass Gladlys KI-Funktionen die Produktivität steigern, indem sie Antworten effektiv automatisieren.
- Benutzer berichten, dass Gladly in der Anpassung glänzt, mit einer Punktzahl von 8,6 im Vergleich zu Zendesks 8,0. Viele Benutzer schätzen die Flexibilität, die Plattform an ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anzupassen, was sie bei Zendesk als eingeschränkter empfinden.
Gladly vs Zendesk for Customer Service
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Gladly einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Gladly zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Gladly den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Zendesk for Customer Service.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Gladly.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Gladly gegenüber Zendesk for Customer Service.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Gladly
Keine Preisinformationen verfügbarZendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
Kostenlose Testversion
Gladly
Keine Informationen zur Testversion verfügbarZendesk for Customer Service
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
781
8.6
5,118
Einfache Bedienung
9.5
787
8.6
5,162
Einfache Einrichtung
9.3
297
8.0
3,186
Einfache Verwaltung
9.2
175
8.2
3,073
Qualität der Unterstützung
9.4
745
8.4
4,796
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
175
8.4
2,999
Produktrichtung (% positiv)
9.4
750
8.0
4,771
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
9.3
196
|
Verifizierte Funktion
8.8
2552
|
Verifizierte Funktion
9.2
194
|
Verifizierte Funktion
8.7
2567
|
Verifizierte Funktion
9.3
207
|
Verifizierte Funktion
8.5
2492
|
Verifizierte Funktion
9.2
203
|
Verifizierte Funktion
8.4
2337
|
Verifizierte Funktion
9.1
174
|
Verifizierte Funktion
8.2
1921
|
Verifizierte Funktion
9.2
197
|
Verifizierte Funktion
8.4
2398
|
Verifizierte Funktion
9.2
194
|
Verifizierte Funktion
8.6
2386
|
Verifizierte Funktion
9.3
203
|
Verifizierte Funktion
8.3
1853
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
63
7.6
384
8.5
65
7.6
385
Agentische KI - Helpdesk
8.3
27
7.8
245
8.2
27
7.9
245
8.5
27
8.0
246
Kommunikationswege
9.4
209
|
Verifizierte Funktion
8.5
2060
|
Verifizierte Funktion
9.4
214
|
Verifizierte Funktion
8.8
2310
|
Verifizierte Funktion
9.5
204
|
Verifizierte Funktion
8.4
1724
|
Verifizierte Funktion
8.9
173
|
Verifizierte Funktion
8.0
1428
|
Verifizierte Funktion
9.1
199
|
Verifizierte Funktion
8.0
1313
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.2
140
|
Verifizierte Funktion
7.8
1387
|
Verifizierte Funktion
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
8.0
1777
|
Verifizierte Funktion
9.2
155
|
Verifizierte Funktion
8.3
1947
|
Verifizierte Funktion
9.1
154
|
Verifizierte Funktion
8.2
1739
|
Verifizierte Funktion
8.9
152
|
Verifizierte Funktion
7.9
2339
|
Verifizierte Funktion
9.3
153
|
Verifizierte Funktion
8.0
2407
|
Verifizierte Funktion
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
667
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
663
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
632
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
590
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
563
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
644
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
178
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
304
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
344
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
305
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
293
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
22
Kanäle
9.4
423
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
355
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
391
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
385
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
427
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
145
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
9.0
383
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
389
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
367
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
343
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
375
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
367
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
7.9
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.4
394
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
345
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
381
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
382
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
347
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
83
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
68
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
26
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
68
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
66
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
26
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
26
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
31
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
468
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
465
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
449
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
356
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
471
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
468
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
463
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
464
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
454
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
113
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
112
Konversations-Plattform
9.0
301
8.1
859
9.3
277
8.3
716
9.1
277
8.2
684
9.3
248
8.2
749
Unterstützen Sie die Automatisierung
9.0
292
8.2
714
9.1
283
8.3
757
9.0
270
8.4
711
9.0
254
8.1
788
Generative KI
8.7
106
7.8
204
8.8
107
7.8
203
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
78
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
101
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
144
Kundenbetreuung
8.8
56
8.1
82
8.4
52
7.6
77
8.8
54
8.1
84
Automatisierung
8.6
52
8.1
83
8.8
55
8.2
83
8.7
54
8.1
84
künstliche intelligenz
8.5
55
7.8
83
Funktion nicht verfügbar
7.7
82
8.5
57
7.7
84
Generative KI
8.6
109
Funktion nicht verfügbar
8.8
111
7.9
207
7.7
75
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
9.4
326
|
Verifizierte Funktion
8.6
950
|
Verifizierte Funktion
9.2
352
|
Verifizierte Funktion
8.5
964
|
Verifizierte Funktion
9.2
296
|
Verifizierte Funktion
8.1
720
9.3
304
|
Verifizierte Funktion
8.5
737
|
Verifizierte Funktion
8.7
253
8.0
520
Interner Gebrauch
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
8.0
1777
|
Verifizierte Funktion
9.2
317
|
Verifizierte Funktion
8.5
849
|
Verifizierte Funktion
8.8
276
|
Verifizierte Funktion
8.1
650
9.4
333
|
Verifizierte Funktion
8.5
898
9.3
323
|
Verifizierte Funktion
8.6
824
|
Verifizierte Funktion
9.3
356
|
Verifizierte Funktion
8.3
848
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.9
81
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
9.4
240
8.5
1499
9.2
225
8.5
1436
8.8
190
8.0
1024
9.0
196
7.7
648
9.0
217
8.0
780
Self-Service-Plattform
9.3
210
8.2
828
9.2
222
8.2
841
8.9
212
7.7
658
9.2
208
8.2
806
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.5
17
8.3
63
7.8
17
8.3
63
7.8
17
8.2
64
8.1
17
8.7
63
7.4
17
8.6
61
8.0
17
8.2
63
8.4
17
8.1
63
Generative KI
9.0
60
7.4
77
9.0
60
7.5
78
Prozess
9.1
178
8.4
564
9.4
194
9.1
741
9.4
180
8.9
689
Kanäle
9.7
236
9.0
740
9.4
188
8.4
586
9.5
225
8.7
563
9.3
224
8.2
485
9.5
226
8.3
421
Einblick
9.0
196
8.2
539
9.3
197
8.3
648
9.3
180
8.5
562
9.5
181
8.7
666
Generative KI
8.3
44
7.8
67
8.5
45
7.7
66
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.1
13
8.4
70
8.6
12
8.2
71
8.3
12
8.3
71
8.5
13
8.3
69
8.3
12
8.3
70
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.2
12
8.2
70
8.2
11
8.4
70
8.5
11
8.4
70
8.8
12
8.5
70
Automatisierung
8.7
13
8.6
70
8.2
12
8.6
71
8.2
12
8.0
70
Autonomie
8.3
13
8.2
70
8.6
12
8.4
69
8.2
13
8.4
70
8.5
13
8.3
71
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Gladly und Zendesk for Customer Service sind kategorisiert als Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, und KI-Kundensupport-Agenten
Einzigartige Kategorien
Gladly ist kategorisiert als Kontaktzentrum
Zendesk for Customer Service ist kategorisiert als Personalmanagement, Konversationsbasierte Handelsplattformen, Chatbots, Gemeinsamer Posteingang, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Beschwerdemanagement, und Proaktive Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Gladly
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk for Customer Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
24.1%
Verbraucherdienstleistungen
15.8%
Möbel
9.0%
Bekleidung & Mode
7.9%
Konsumgüter
6.4%
Andere
36.8%
Computersoftware
14.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.8%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
4.8%
Verbraucherdienstleistungen
4.4%
Andere
58.1%
Diskussionen
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Kommentare
IB
Hey John - Danke für deine großartige Bewertung. Wir werden sehen, was wir tun können! :)
- Team GladlyMehr erfahren
Was ist der beste Weg, um mit unserem Account Success Vertreter in Kontakt zu treten?
2 Kommentare
IB
Hallo Katheryn,
Danke für Ihre Nachricht. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um darüber zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
GladlyMehr erfahren
Gibt es eine Schulungsumgebung für gladly?
2 Kommentare
GU
Hallo Jerick. Das Vorhandensein einer "Schulung" (manchmal als Sandbox-Umgebung bezeichnet) hängt von Ihrer Organisation ab. Wenn Sie jedoch auf formellere...Mehr erfahren
Is zendesk any good?
8 Kommentare
AM
Für Support-Teams ist Zendesk Support fantastisch und wird alles tun, was Sie möchten. Zendesk Support kann nicht leicht für die Verwendung mit anderen...Mehr erfahren
Is there a free version of Zendesk?
7 Kommentare
AG
Zendesk Support Suite bietet eine kostenlose 14-tägige Testversion an.Mehr erfahren
Was ist das Zendesk Support Suite?
4 Kommentare
VC
Zendesk Suite ist die Sammlung von Zendesk-Produkten und -Funktionen, die Ihnen die Werkzeuge bieten, die Sie benötigen, um eine vollständige...Mehr erfahren
Auf der Suche nach Software-Einblicken?
Mit über 3 Millionen Bewertungen können wir die spezifischen Details bereitstellen, die Ihnen helfen, eine fundierte Kaufentscheidung für Software für Ihr Unternehmen zu treffen. Das Finden des richtigen Produkts ist wichtig, lassen Sie uns helfen.
oder fortfahren mit
Durch die Fortsetzung stimmen Sie unseren Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie zu
