KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
G2-Bewerter berichten, dass Genesys Cloud CX in der Bereitstellung einer umfassenden Plattform, die mehrere Kommunikationskanäle integriert, einschließlich Sprache, Chat, E-Mail und Messaging, hervorragend ist. Benutzer schätzen, wie diese Integration die Arbeitsabläufe für Agenten vereinfacht und es einfacher macht, Kundeninteraktionen an einem Ort zu verwalten.
Benutzer sagen, dass Toky eine unkomplizierte und benutzerfreundliche Oberfläche bietet, die besonders für kleine Unternehmen von Vorteil ist. Die App-Integrationen der Plattform und die Möglichkeiten zum Sprechen und Texten werden als Schlüsselfunktionen hervorgehoben, die es Benutzern ermöglichen, effektiv zu kommunizieren, ohne Programmiererfahrung zu benötigen.
Rezensenten erwähnen, dass Genesys Cloud CX in Bezug auf Analysen und Berichterstattung herausragt, mit anpassbaren Dashboards, die Teams helfen, die Leistung zu verfolgen und datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Diese Funktion wird besonders in Kontaktzentren geschätzt, wo die Überwachung verschiedener Metriken entscheidend ist.
Laut verifizierten Bewertungen bietet Toky einen einzigartigen Vorteil mit der Fähigkeit, globale Anrufe zu tätigen und Anrufaufzeichnungen einfach zu verwalten. Benutzer schätzen, dass jede Aufzeichnung eine eindeutige URL hat und heruntergeladen werden kann, was die Zugänglichkeit und Aufbewahrung verbessert.
G2-Bewerter heben hervor, dass Genesys Cloud CX eine deutlich höhere Qualität des Supports im Vergleich zu Toky hat. Benutzer berichten, dass das Support-Team reaktionsschnell und hilfsbereit ist, was für Unternehmen, die auf zeitnahe Unterstützung zur Lösung von Problemen angewiesen sind, unerlässlich ist.
Benutzer bemerken, dass Toky zwar für grundlegende Kommunikationsbedürfnisse effektiv ist, aber möglicherweise nicht die komplexeren Anforderungen größerer Organisationen erfüllt. Im Gegensatz dazu ist Genesys Cloud CX darauf ausgelegt, mittelständische Unternehmen zu bedienen und bietet Funktionen, die Skalierbarkeit und erweiterte Funktionalitäten unterstützen.
Genesys Cloud CX vs Toky
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Genesys Cloud CX einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Genesys Cloud CX zu machen.
Die Gutachter waren der Meinung, dass Genesys Cloud CX den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Toky.
Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Genesys Cloud CX.
Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Genesys Cloud CX gegenüber Toky.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Genesys Cloud CX
Keine Preisinformationen verfügbar
Toky
ENTREPRENEUR
$20
user/month (billed annually)
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