# Toky Reviews **Vendor:** Toky **Category:** [Callcenter-Infrastruktur (CCI) Software](https://www.g2.com/de/categories/call-center-infrastructure-cci) **Average Rating:** 3.7/5.0 **Total Reviews:** 32 ## About Toky Toky ist ein voll ausgestattetes Business-Telefonsystem, das es Ihren Kunden und Ihrem Team ermöglicht, nahtlos über das Internet zu kommunizieren. Mit virtuellen Telefonnummern aus der ganzen Welt sind Sie erreichbar, egal wo Ihr Unternehmen ansässig ist. Integrationen mit führenden CRM- und anderen Geschäftstools ermöglichen es Ihnen nicht nur, mit einem Klick mit Ihren Kontakten in Verbindung zu treten, sondern auch die Details jedes Anrufs, den Sie tätigen, zu protokollieren. Mit einem umfangreichen Funktionsumfang, einschließlich Anrufaufzeichnungen, Voicemails, SMS, Sprache-zu-Text und sehr erschwinglichen Tarifen, können Sie sicher sein, dass die Kommunikationsbedürfnisse Ihres Unternehmens erfüllt werden. ## Toky Reviews ### 1. Einfach für alle zu verwenden **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Emily C. | Marketing Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 23, 2023 **Was gefällt Ihnen an Toky am besten?** Es sind App-Integrationen sowie Sprech- und Textfähigkeiten. Es hat eine benutzerfreundliche Oberfläche und erfordert keine Programmiererfahrung. **Was gefällt Ihnen an Toky nicht?** Es hat hohe monatliche Gebühren für jede Nummer. **Welche Probleme löst Toky für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ermöglicht uns, erschwingliche Anrufe und SMS über unser CRM zu tätigen. ### 2. Toky und seine Leistung **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Moses Oniel D. | Sales Development Representative, Computersoftware, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 19, 2022 **Was gefällt Ihnen an Toky am besten?** Sie können Anrufe rund um den Globus über Toky tätigen. Außerdem hat jede Aufnahme ihre eigene einzigartige URL und Sie können auch Anrufaufzeichnungen herunterladen. Es ermöglicht uns auch, ein Anruftranskript herunterzuladen. Über Toky können wir Textnachrichten senden und manuelle sowie automatische Voicemails hinterlassen. Es gibt Ihnen auch die Möglichkeit, Anrufe auf andere Nebenstellen zu übertragen. **Was gefällt Ihnen an Toky nicht?** Sie können keine E-Mails senden oder E-Mail-Kadenz über Toky ausführen. Wenn ein Kunde oder Interessent den Anruf nicht annimmt, wird es nicht als Anruf betrachtet. Selbst die gültigen Nummern, die beim Wählen für einen Moment keinen Wählton geben, werden in Toky nicht als Anruf betrachtet. Anrufe auf gesperrte Nummern werden ebenfalls als Anrufversuche gewertet. Die Benutzeroberfläche zur Überprüfung der gesamten Anrufe des Tages und Ihrer persönlichen Anrufe als Agent ist ziemlich komplex. Unabhängig von der Integration von Toky mit Salesforce werden die in Toky hinzugefügten Anrufnotizen nicht in Salesforce angezeigt. **Welche Probleme löst Toky für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Natur meiner Arbeit als SDR hängt von Toky ab, da wir Anrufe über Toky tätigen und empfangen. Sogar SMS senden wir darüber. ### 3. Einfacher Weg zur Kommunikation mit Kunden **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kayla K. | Lead Implementation Specialist , Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 29, 2022 **Was gefällt Ihnen an Toky am besten?** Einfach zu bedienende Plattform mit großartiger Berichterstattung! **Was gefällt Ihnen an Toky nicht?** Das Flüstern-Feature könnte etwas Unterstützung bei der besseren Darstellung dessen gebrauchen, was die Symbole (Flüstern/Stummschalten) im Anruf bedeuten. Der Hilfeartikel, den sie haben, definiert dies ebenfalls nicht. Es ist verwirrend, welches Symbol was bedeutet, ohne es auszuprobieren. **Welche Probleme löst Toky für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir arbeiten aus der ganzen Welt, haben aber dieselbe zentrale Nummer! ### 4. Funktioniert nur okay für internationale Anrufe und SMS. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dina K. | Marketing Officer, Informationstechnologie und Dienstleistungen, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 17, 2021 **Was gefällt Ihnen an Toky am besten?** Toky ermöglicht die Auswahl aus einer Reihe von Telefonnummern, je nachdem, wohin ich anrufen muss (verschiedene Vorwahlbereiche von Städten), relativ gute Tarife für internationale Anrufe und SMS, die ich viel für die Arbeit machen muss. **Was gefällt Ihnen an Toky nicht?** Obwohl es eine Durchwahlnummer in meinen Profileinstellungen gibt, habe ich immer noch (nach 2 Jahren der Nutzung des Tools) keinen Weg gefunden, Anrufe zu empfangen - weder auf dem Desktop noch auf Mobilgeräten. Keine Benachrichtigungen (ich verpasse auch eingehende Nachrichten, da sie von neueren Nachrichten nach unten gedrückt werden). **Welche Probleme löst Toky für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich benutze dieses Tool, um meine Kunden, die auf der ganzen Welt verteilt sind, anzurufen und SMS zu senden. Telefonnummern mit unterschiedlichen Vorwahlen erleichtern es, Vertrauen aufzubauen, wenn ich Kunden anrufe - sie denken, ich rufe sie von einem bestimmten Standort aus an, während ich woanders bin. Der rote Punkt "neue Nachricht" hilft nicht, da er verschwindet, sobald ein Teammitglied sie öffnet. Ich wünschte, es gäbe eine Suchfunktion, um etwas Bestimmtes im Nachrichteninhalt zu suchen, nicht nur die Namen der Empfänger. ### 5. Schreckliches Produkt und schrecklicher Kundenservice **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anatole N. | Owner, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 12, 2020 **Was gefällt Ihnen an Toky am besten?** Absolut nichts leider. Dies war ein Fehler, zu ihnen zu wechseln. **Was gefällt Ihnen an Toky nicht?** Ich bin nach 2 Jahren Nutzung von Aircall zu Toky gewechselt und was für ein Fehler das war. Die Desktop-App ist entsetzlich. Ihre Kontaktinformationen werden mit keinem CRM synchronisiert, das Sie verwenden, und Sie müssen die Kontaktinformationen manuell importieren oder jeden einzeln speichern. Sie können den Kontakt auch nicht von der Desktop-App aus speichern. Sie müssen den Browser verwenden und sich einloggen, um das zu tun. Die Telefon-App wird keine Anrufe entgegennehmen. Sie funktioniert einfach nicht. Ich benutze ein iPhone 11 mit iOS 14 und diese App ist einfach fehlerhaft. Wenn es Ihnen gelingt, über die Telefon-App einen Anruf zu tätigen und mit einem Kunden zu sprechen, zeigt sie nach Beendigung des Anrufs immer noch an, dass Sie ewig im Gespräch sind, bis Sie die App zwangsweise schließen. Ihr Support-Chat hat 4 Stunden gebraucht, um mir 3 Fragen zu beantworten. Sie antworten nicht rechtzeitig und scheinen sich nicht zu kümmern. Wenn Sie ihre Bewertungen auf G2.com überprüfen, haben sie die niedrigste Kundenservice-Bewertung von allen VoIP-Apps, die ich gesehen habe. Ich hätte das vor dem Wechsel überprüfen sollen. **Empfehlungen für andere, die Toky in Betracht ziehen:** Es sei denn, Sie möchten sich mit dem Fehlen grundlegender Funktionen wie DND, dem Hinzufügen von Kontakten aus der App, ständigen Fehlern und mangelndem Kundensupport auseinandersetzen. **Welche Probleme löst Toky für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Keine. Mehr Probleme als Lösungen von diesem Produkt. ### 6. Einfach zu bedienen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Erik O. | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 28, 2020 **Was gefällt Ihnen an Toky am besten?** Wir verwenden Toky für politische Treffen mit 200 Teilnehmern, die einen Livestream ansehen. Wir verwenden MyMeet.no als Rednerliste und digitale Meeting-Software, und wenn ein Delegierter sprechen muss, fügt er sich selbst zu MyMeet hinzu und der Toky-Operator sieht das und nutzt den hervorragenden Powerdialer von Toky. **Was gefällt Ihnen an Toky nicht?** Die Art und Weise, wie wir Toky nutzen, gibt es für uns keine Nachteile. Deshalb kehren wir zur Toky-Lösung zurück und werden diese für zukünftige politische Treffen nutzen, bei denen wir uns nicht treffen können. **Empfehlungen für andere, die Toky in Betracht ziehen:** Ich nutze die Powerdialer-Funktion und lade Delegierte hoch. Wir benötigen 100% Betriebszeit, wenn wir Live-Streaming durchführen, und es gibt vielleicht 30 Personen auf der Redeliste, die sprechen möchten. Toky hat kein einziges Mal versagt und ist so einfach zu bedienen, dass Toky für unsere politischen Treffen eine klare Wahl ist. **Welche Probleme löst Toky für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Menschen können sich heutzutage nicht treffen, und einige Menschen haben Schwierigkeiten, digitale Werkzeuge mit Kameras und Mikrofonen zu nutzen, wie Teams, Zoom oder andere Meeting-Plattformen. Die Verwendung von MyMeet.no in Kombination mit Toky ist wirklich großartig für nicht-technische Delegierte. Jeder kann zum Telefon greifen und Teil der Demokratie im Meeting sein, ohne technische Barrieren. ### 7. Toky ist das beste Kommunikationswerkzeug. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** rajarajeswari r. | Enrollment Advisor, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 31, 2020 **Was gefällt Ihnen an Toky am besten?** Ich habe Toky hauptsächlich für Anrufe bei meinen internationalen Kunden verwendet. Seit mehreren Jahren nutze ich Toky zum Wählen, um eine Sprachnachricht an den Kunden zu senden, wenn er den Anruf nicht entgegennimmt, wir können das Gespräch aufzeichnen, während wir sprechen, SMS senden. Dieses Toky ist ein günstiges und sehr einfach zu verwendendes Werkzeug, um mit unseren Kunden zu kommunizieren. Wir können auch auf unsere Berichte über Toky zugreifen. **Was gefällt Ihnen an Toky nicht?** Es gibt keine Abneigung gegen dieses Toky, da es benutzerfreundlich ist und für Anrufe sehr nützlich ist. Durch Toky können wir in jedes Land telefonieren. **Empfehlungen für andere, die Toky in Betracht ziehen:** Ich werde das Toky-Tool der anderen Geschäftsperson empfehlen, es in ihrem Unternehmen zu verwenden, da es ihnen bei der einfachen Kommunikation helfen wird und ihre Mitarbeiter das Tool nutzen können, wenn sie mit ihren Kunden sprechen. **Welche Probleme löst Toky für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Vorteile sind, dass wir mit Toky international telefonieren können, wir können mit internationalen Kunden sprechen und unsere Kunden, wenn sie den Anruf nicht entgegennehmen, antworten sie uns, sobald wir die Sprachnachricht hinterlassen, und senden SMS. Es ist ein sehr nützliches Werkzeug. ### 8. Qualität und Benutzerfreundlichkeit **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** David R. | Customer Support Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 12, 2020 **Was gefällt Ihnen an Toky am besten?** Einfache Implementierung, Qualität des Anrufs und der gute Kundenservice, den sie haben. Sie reagieren sehr schnell und lösen alle Fragen sofort. **Was gefällt Ihnen an Toky nicht?** Einige Abschnitte der Dienstkonfiguration waren etwas versteckt und schwer zu finden. Sie haben es mit der letzten Umstrukturierung des Panels verbessert, die sie durchgeführt haben. Die Gesprächsqualität ist sehr gut. **Empfehlungen für andere, die Toky in Betracht ziehen:** Kontaktieren Sie uns über den Chat, es ist sehr einfach und sie lösen alle Fragen, die Sie haben. **Welche Probleme löst Toky für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Unser gesamter Vorverkaufs- und Nachverkaufsservice wird über Toky abgewickelt. Durch die Integration mit verschiedenen Tools wird uns der Alltag erleichtert. ### 9. Neue Installation **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** James M. | CTO, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 09, 2021 **Was gefällt Ihnen an Toky am besten?** Verwendung des Desktop-Portals, der Drittanbieter-Integrationen und der mobilen App **Was gefällt Ihnen an Toky nicht?** Nichts, tiefere Integration mit Software von Drittanbietern kommt und wird sich als noch nützlicher erweisen. **Welche Probleme löst Toky für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verbinden unser Kunden-Ticket-System mit Toky, um SMS-Kommunikation mit unseren weltweiten Operationen zu ermöglichen. ### 10. Guter Kundenservice, aber es gibt noch Funktionen zu entwickeln. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Laura V. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 02, 2020 **Was gefällt Ihnen an Toky am besten?** Kundendienst und dass es eine ziemlich intuitive Software ist, die man verwenden kann. **Was gefällt Ihnen an Toky nicht?** Die Software hat ebenfalls noch ausstehende Funktionen, die für unser Unternehmen ein Muss sind. Solche wie: * Spanische Mobilnummer * Dass die verzweigte Option eines IVR unabhängig vom IVR sein kann und auf eine externe Nummer umgeleitet werden kann * Dass die Information, ob ein Benutzer 1 oder 2 gedrückt hat, zu Hubspot migriert werden kann **Welche Probleme löst Toky für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Jetzt können wir einen klaren Überblick über die verpassten Anrufe haben, da sie als neue Einträge in Hubspot erstellt werden. ## Toky Discussions - [What is the use of Toky?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-the-use-of-toky) - [What is Toky app?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-toky-app) - [How does Toky work?](https://www.g2.com/de/discussions/how-does-toky-work) - [View Toky pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/toky/reviews/toky-review-4640707?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+13%3A34%3A50+-0500&secure%5Bsession_id%5D=af846255-0a5a-4caa-a060-fb1e3d0bc782&secure%5Btoken%5D=d6296df73be2933208919c60719d314e4e54a411269db206b4f0571b811045d3&format=llm_user) ## Toky Features **Kanäle** - Stimme - Web-Chat - Mobile SMS - E-Mail **Plattform** - Omnichannel (Omnichannel) - Mobiler Zugriff - Warteschlangen-Management - Weiterleitung von Anrufen - Zurückrufen - IVR - Automatische Anrufverteilung **Generative KI** - Text-to-Speech **Generative KI** - Text-to-Speech **Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter** - PBX-Systeme, VoIP-Softphone - Management anrufen - Netzwerküberwachung - Integrationen - Virtuelle Telefonanlage - SIP-Trunking-Dienste **Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion **Grundlegende Kommunikation** - Telefonieren - Instant Messaging - Desk-to-Desk-Anrufe **Aufrufen** - Anrufe aufzeichnen - Standort generieren - Aufruf-Typen - Click-to-Call - Automatischer Wähler **Funktionen** - Session-Routing - Sitzungs-Warteschlangen - Gleichzeitige Anrufe - Auto-Dialer - IVR - Pop-up des eingehenden Bildschirms - Persistente Daten **Personalmanagement** - Anruf-Überwachung - Leistungsbewertung **Callcenter-Infrastruktur (CCI)** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentic KI - Kontaktzentrum** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Agentic KI - VoIP-Anbieter** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Proaktive Unterstützung **Kontakte** - Personalisierung - Information Locater - Erfassen von Interessentendaten **Administrative** - Zusammenfassung der Sitzung - Administrator-Zugriff - Reporting & Dashboards - Sitzungsaufzeichnung - Agentenplanung und -zuweisung **Administrative** - Anrufaufzeichnung - Reporting & Dashboards **Zugriff** - Browser-Erweiterung - Individueller Download **Einblicke** - Notes - Tägliche Zusammenfassung - Automatisierte Voicemails - Automatisierte E-Mails - Sortiert potenzielle Kunden - Automatisierte Notizenaufnahme **Erweiterte Funktionen** - Musik halten - Automatisierte Telefonzentralen - VoIP-Nummer ## Top Toky Alternatives - [Aircall](https://www.g2.com/de/products/aircall/reviews) - 4.4/5.0 (1,554 reviews) - [JustCall](https://www.g2.com/de/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,354 reviews) - [CloudTalk](https://www.g2.com/de/products/cloudtalk/reviews) - 4.4/5.0 (1,796 reviews)