KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
G2-Rezensenten berichten, dass Genesys Cloud CX in der Bereitstellung einer einheitlichen Plattform für Kundeninteraktionen herausragt, indem es Sprache, Chat, E-Mail und Messaging in einer einzigen Oberfläche integriert. Diese nahtlose Integration vereinfacht die Arbeitsabläufe für Agenten und erleichtert die effektive Verwaltung von Kundengesprächen.
Benutzer sagen, dass Super Receptionist sich durch seine einfache Implementierung und starke Integrationsfähigkeiten, insbesondere mit HubSpot, auszeichnet. Rezensenten schätzen die funktionsreiche Umgebung der Anwendung, die für Callcenter und Kundenserviceabteilungen von Vorteil ist und einen schnellen Zugriff unterwegs ermöglicht.
Laut verifizierten Bewertungen bietet Genesys Cloud CX robuste Analysen und anpassbare Dashboards, die Benutzer als sehr nützlich für die Überwachung der Mitarbeiterleistung und Kundeninteraktionen empfinden. Diese Funktion wird besonders für die Verbesserung der betrieblichen Effizienz in Kontaktzentren gelobt.
Rezensenten erwähnen, dass, obwohl Super Receptionist hervorragende Konnektivität und Funktionen wie Anrufaufzeichnung und -verfolgung bietet, es eine kleinere Benutzerbasis hat, was die Breite der Community-Unterstützung und geteilten Erfahrungen im Vergleich zur größeren Benutzer-Community von Genesys Cloud CX einschränken könnte.
Benutzer heben hervor, dass Genesys Cloud CX eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, was seine Fähigkeit widerspiegelt, unterschiedliche Geschäftsanforderungen effektiv zu erfüllen. Die umfassenden Fähigkeiten der Plattform werden als bedeutender Vorteil für mittelständische Unternehmen angesehen, die nach einer skalierbaren Lösung suchen.
G2-Rezensenten geben an, dass Super Receptionist einen leichten Vorteil in der Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung hat, wobei Benutzer es als einfach zu navigieren und zu implementieren empfinden. Diese Einfachheit könnte jedoch auf Kosten einiger erweiterter Funktionen gehen, die Genesys Cloud CX bietet und die für größere Operationen entscheidend sein könnten.
Genesys Cloud CX vs Super Receptionist
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Super Receptionist einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Super Receptionist zu machen.
Die Gutachter waren der Meinung, dass Super Receptionist den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Genesys Cloud CX.
Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Genesys Cloud CX.
Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Genesys Cloud CX gegenüber Super Receptionist.
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Offizielle Antwort von Super Receptionist
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How to blacklist a caller on SuperReceptionist?
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