# Super Receptionist Reviews **Vendor:** Knowlarity Communications **Category:** [Kontaktcenter-Software](https://www.g2.com/de/categories/contact-center) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 19 ## About Super Receptionist SuperReceptionist ist Ihr persönlicher virtueller Empfangsdienst, der es Kunden erleichtert, Sie zu erreichen. Jetzt können Sie Ihren Kunden ein angenehmes Anruferlebnis bieten, unabhängig davon, wie klein oder groß Ihr Unternehmen ist. Wir bieten virtuelle Telefonnummern, Anrufweiterleitung, Anrufrouting und Anrufaufzeichnung, um Ihren eingehenden Verkaufs- oder Serviceplan effektiver als je zuvor zu gestalten. Seien Sie erreichbar, auch wenn Sie es nicht sind! Verpassen Sie nie Ihre Geschäftskontakte. Das intelligente Anrufrouting kann bis zu 10 Agenten erreichen, bis einer von ihnen abhebt. Wirken Sie größer, professioneller. Unterschätzen Sie niemals die Bedeutung des ersten Eindrucks. Ein professioneller Radiomoderator nimmt Ihre Begrüßungsansage auf. Damit können Sie nichts falsch machen! Erhalten Sie den Überblick: Geschäftsdiagramme und Berichte. Beobachten Sie Anruftrends über ein Echtzeit-Dashboard, überwachen Sie die Leistung Ihrer Agenten, kennen Sie Ihre Kunden. Mit all diesen Informationen kennen Sie Ihr Geschäft. Vertraut von über 12000+ Unternehmen in über 65+ Ländern, ist Knowlarity Asiens führender Anbieter von Cloud-Kommunikation und entwickelt hochmoderne Produkte für KMUs und Unternehmen in aufstrebenden Märkten. Mit Hauptsitz in Singapur und Büros in Indien, den Philippinen, der Türkei und Dubai macht das Unternehmen Geschäftstelefonie zuverlässig und intelligent, indem es eine Suite von gehosteten Produkten bereitstellt, die Unternehmen helfen, ihre Produktivität zu verbessern. Das Unternehmen wurde im August 2009 gegründet und hat sich von einem Garagen-Startup zu einem globalen Unternehmen mit über 550 Mitarbeitern entwickelt. Knowlaritys Flaggschiffprodukte, SuperReceptionist und SmartIVR, können über eine Million Anrufe pro Stunde verarbeiten. Knowlarity wird von Sequoia Capital und Mayfield unterstützt, zwei der renommiertesten Risikokapitalfirmen der Welt. ## Super Receptionist Reviews ### 1. Funktionsreiches System für den Kundenerfolg **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pankaj Singh S. | Manager Marketing Operations, Internet, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 15, 2023 **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist am besten?** Integration mit HubSpot ist sehr gut. Funktionsreich für Callcenter oder Kundenerfolgsabteilung. Anwendung für den mobilen Zugriff. Sehr einfach zu implementieren. **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist nicht?** Mobile-Anwendung nimmt Platz für Aufnahmen ein. Die Benutzeroberfläche sieht veraltet aus. **Welche Probleme löst Super Receptionist für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Problemlösung: System zur Integration von Anruffunktionen direkt aus dem CRM. Vorteile: Anrufprotokolle pro Benutzer durch einzelne Führungskräfte. ### 2. Hat viele hervorragende Funktionen, fühlte sich aber manchmal etwas fehlerhaft an. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Devesh V. | Head of Operations & Technology, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 09, 2023 **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist am besten?** Funktionen wie Mithören von Anrufen, Telefonkonferenzen sind ein großer Vorteil. **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist nicht?** Manchmal, während ein Agent den Anruf entgegennimmt, erhalten sie einen weiteren Anruf über den Super Receptionist. **Welche Probleme löst Super Receptionist für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mehrere Agenten im Callcenter sind das grundlegendste Problem, das das Tool löst; abgesehen davon sind die Funktionen der Telefonkonferenz ein großer Vorteil. Das Element der Telefonkonferenzen hat uns manchmal sehr geholfen, die Kunden zu überzeugen. ### 3. Einfaches IVR in der Cloud **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nikhil S. | Assistant General Manager, Bildungsmanagement, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 18, 2022 **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist am besten?** Das Setup verlief äußerst reibungslos. Das Operationsteam richtete das IVR selbst ein, wir mussten ihnen nur das Skript geben. Die Aufnahme des IVR-Skripts, die Konfiguration des Ablaufs usw. war alles innerhalb von ein paar Tagen eingerichtet. **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist nicht?** Es gibt einige Ausfallzeiten, die etwas unregelmäßig sind, aber sie liegen innerhalb der Toleranzgrenzen. Normalerweise reagiert das Team schnell und behebt jedes Problem sofort. **Welche Probleme löst Super Receptionist für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das gesamte lokale Callcenter-Setup wurde mit Hilfe der Super Receptionist-Software in die Cloud verlagert. Diese cloudbasierte Lösung erleichterte die Einrichtung oder Neukonfiguration des Anrufablaufs, Änderungen bei den Agenten usw. ### 4. Es ist einfach zu integrieren und einfach zu verwenden. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chetan S. | Customer Service Executive, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 17, 2022 **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist am besten?** Die Massen-SMS-Funktion zusammen mit Anrufberichten. Die Konnektivität ist ebenfalls hervorragend. **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist nicht?** Die Benutzeroberfläche kann moderner sein, da sie etwas alt aussieht. Nicht zu alt, aber sie benötigt definitiv ein aufgefrischtes Aussehen. **Welche Probleme löst Super Receptionist für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit Kunden über Anrufe in Kontakt treten und SMS für Marketingkampagnen senden. Wir sind in der Lage, einen großartigen Kundenservice mit Super-Rezeptionist zu bieten. ### 5. Sehr gutes Werkzeug, da die Anrufe direkt auf dem Telefon landen können. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harshith D. | Team leader, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 21, 2022 **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist am besten?** Sehr gutes Werkzeug, da die Anrufe direkt auf dem Telefon landen können. **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist nicht?** Manchmal kommen die Anrufe nicht auf dem Telefon an. **Welche Probleme löst Super Receptionist für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Werkzeug hilft uns bei der Lösung der Kundenprobleme, und dies hat uns geholfen, das Geschäft zu erweitern. ### 6. Eine benutzerfreundliche Anwendung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Balasubramanya Y. | Customer Support executive, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 21, 2022 **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist am besten?** Details der Daten, Plattform und Anrufe, die zu unserer Mobilnummer führen, machen es einfach zu arbeiten. **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist nicht?** Keine bemerkenswerten negativen Faktoren in der App. **Welche Probleme löst Super Receptionist für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kundendienstanrufe und die genaue Uhrzeit und das Datum der von den Kunden empfangenen Anrufe. ### 7. Wir haben Knowlarity verwendet, jedoch haben wir Probleme mit unseren eingehenden Anrufen. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mohammad A. | Manager - Customer Service, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 19, 2022 **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist am besten?** Einfach zu integrieren und die Datenbank ist großartig für tiefgehende Analysen. **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist nicht?** Die Benutzeroberfläche hätte moderner sein können. Fühlt sich ein wenig alt an. **Welche Probleme löst Super Receptionist für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können außergewöhnlichen Kundenservice bieten. ### 8. Ein wunderbarer Wähler zum Anrufen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** SATYAJIT R. | Team Lead - Sales, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 18, 2022 **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist am besten?** Sofortige und nahtlose Konnektivität, Anrufaufzeichnung und Verfolgung der Anzahl der Wählvorgänge **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist nicht?** Bei niedriger Internetgeschwindigkeit funktioniert es nicht richtig. **Welche Probleme löst Super Receptionist für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Anrufaufzeichnungen für alle von der Verkaufsperson getätigten Sprachanrufe. Wir können die Benutzeraktivität nachverfolgen. ### 9. Knowlarity ist das Beste für die Verwaltung der Anrufverfolgung. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Freizeit, Reisen & Tourismus | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 10, 2022 **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist am besten?** Es ist sehr einfach zu bedienen und kann alle Details verfolgen. Tipps, Einblicke und das Dashboard sind ebenfalls sehr gut. **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist nicht?** nicht in der Lage, das Grafikdiagramm und die Kreisdiagramme herunterzuladen **Empfehlungen für andere, die Super Receptionist in Betracht ziehen:** Super Receptionist ist das Beste für alles, was Sie für ein erstklassiges Callcenter benötigen. **Welche Probleme löst Super Receptionist für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir können alle Live-Anrufe sowie alle aufgezeichneten Anrufe jederzeit anhören, es ist für Kunden sehr einfach, Sie zu erreichen. ### 10. Das beste Cloud-Service-Erlebnis **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ramesh C. | infrastructure Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 26, 2021 **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist am besten?** Sie bieten die besten Dienstleistungen zu einem günstigeren Preis, was den Kunden beim Unternehmenswachstum hilft. **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist nicht?** Manchmal erfüllt das SLA nicht die Erwartungen, aber das passiert sehr selten. **Empfehlungen für andere, die Super Receptionist in Betracht ziehen:** Es ist ein großartiges Produkt, um Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu bringen. Sie können Ihre Datenbank wie ein Profi verwalten. **Welche Probleme löst Super Receptionist für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Automatisierung des Anrufablaufs hilft, in minimaler Zeit mit der richtigen Person in Kontakt zu treten. Sie haben alle Anrufaufzeichnungen zur Verfügung, um jeden Kunden im Auge zu behalten. ### 11. Callcenter-Einrichtung leicht gemacht **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Satbir S. | Data Management Expert, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 30, 2021 **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist am besten?** Das Einrichten des Moduls ist im Vergleich zu vielen Lösungen auf dem Markt relativ einfach. **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist nicht?** Weniger entwickeltes natives Lead-Management im Vergleich zu ausgereiften CRM-Modulen. Meistens haben wir es nur für Anrufe verwendet. **Empfehlungen für andere, die Super Receptionist in Betracht ziehen:** Suchen Sie nach anderen Lösungen auf dem Markt, vergleichen Sie sie auf G2, wählen Sie Super Receptionist, wenn es alle erforderlichen Einschränkungen erfüllt. **Welche Probleme löst Super Receptionist für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Telemarketing, Anrufüberwachung, IVR-Arten von Dingen, die von SuperReceptionist erledigt werden ### 12. Gute Lösung für den Kundensupport **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 29, 2021 **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist am besten?** Das Werkzeug ist einfach einzurichten und hat die Flexibilität, Anrufe problemlos an verschiedene Mobilnummern weiterzuleiten. Diese Funktion hilft dabei, die Support-Mitarbeiter, die Telefonsupport für die Kunden leisten, zu rotieren. **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist nicht?** Keine Abneigungen zu diesem Zeitpunkt. Alle Grundbedürfnisse sind gedeckt. **Welche Probleme löst Super Receptionist für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir verwenden Super Receptionist, um Kundenservice- und Verkaufsgespräche zu verwalten. Das Tool erfüllt unsere Anforderungen. Die Möglichkeit, Gespräche aufzuzeichnen und Berichte zu erstellen, ist gut. ### 13. SR ist eine großartige Plattform für Anrufzwecke, die je nach Nutzung verschiedene Optionen bietet. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Automobil | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 03, 2021 **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist am besten?** Basierend auf meiner Nutzung wurde das Telefonieren von Indien in die VAE erleichtert. **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist nicht?** Einige Dinge an der Anwendung sind nicht lobenswert, wie die internen UI-Funktionen und die Protokollseite. **Welche Probleme löst Super Receptionist für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Mit dieser App konnte ich mich zu günstigeren Tarifen mit meinen Kunden und Mitarbeitern in den VAE verbinden. ### 14. Super-Rezeptionist für die Verwaltung eingehender/ausgehender Anrufe **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shivam P. | Account Manager - Growth (CDO Office), Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 06, 2020 **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist am besten?** Es verfügt über alle Funktionen zur Überwachung, Verfolgung und Schulung der an Telefonoperationen beteiligten Agenten. Hinzu kommen Berichte und Integrationsmöglichkeiten mit allen bekannten großen CRM-Systemen, die verfügbar sind. **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist nicht?** Benutzeroberfläche kann besser sein. Funktionen können mehr call-zentriert sein. **Welche Probleme löst Super Receptionist für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Alle Verkaufschancen und Dispositionen verwalten ### 15. Cloud-Telefoniedienste in Indien **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 26, 2019 **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist am besten?** Es ist einer der führenden Cloud-Telefoniedienste, die derzeit verfügbar sind. Es bietet eine virtuelle Nummer, über die ein Anruf entsprechend weitergeleitet werden kann. **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist nicht?** Nicht wirklich, denn es würde nicht besser werden. **Empfehlungen für andere, die Super Receptionist in Betracht ziehen:** Sie können es versuchen. Nichts Gutes ist im Vergleich zu diesem verfügbar. **Welche Probleme löst Super Receptionist für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Um sicherzustellen, dass wir keine Kunden verpassen ### 16. Helfen bei der Erweiterung des Geschäfts **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Shubham C. | NOC Engineer, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 15, 2019 **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist am besten?** Am besten für die Verwaltung von Geschäften und die Gewinnung neuer Geschäfte durch Anrufe auf interaktive KI-Weise. **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist nicht?** Der Dienst hat auch Ausfallzeiten, es gibt Fehler. **Welche Probleme löst Super Receptionist für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der Service bietet mir Unterstützungsoptionen, um die Kunden zufrieden zu halten. ### 17. Problemloser Aufbau & Service **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 23, 2019 **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist am besten?** Kein Aufbau oder Satz von Kabeln ist für die Einrichtung eines Callcenters erforderlich. Nur eine Lösung, die über eine Website funktioniert, wird das Problem lösen. **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist nicht?** Manchmal ist die Sprachqualität über die Lösung nicht zufriedenstellend und es wird auch eine Sprachlatenz beobachtet. **Empfehlungen für andere, die Super Receptionist in Betracht ziehen:** Sie sind in den meisten Ländern weltweit verfügbar und es ist kein lokaler Adressnachweis erforderlich, wenn Sie den Dienst eines bestimmten Landes kaufen. **Welche Probleme löst Super Receptionist für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir sind ein in Dubai ansässiges Unternehmen, das in Indien tätig ist, und mit dieser Einrichtung benötigen wir dort keine physische Einrichtung für unseren Service. ### 18. Super Rezeptionist: Ein Lebensretter **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harneet S. | Identity Management Consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 28, 2018 **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist am besten?** 1. Kosteneffektiv. 2. Nur Internetzugang erforderlich, um die Lösung zu nutzen. 3. Keine Wartungskosten erforderlich. 4. Da die Lösung in der Cloud bereitgestellt wird, können wir von überall auf der Welt darauf zugreifen. **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist nicht?** 1. Es gibt einige Probleme mit der Sprachqualität. 2. Manchmal stürzt die Anwendung auch ab. **Empfehlungen für andere, die Super Receptionist in Betracht ziehen:** Sie bieten Nummernmaskierung an, die ein sehr nützliches Werkzeug für das KMU-Segment auf dem Markt ist. **Welche Probleme löst Super Receptionist für Sie, und wie profitieren Sie davon?** 1. Kosteneinsparung, da wir keine zusätzliche Arbeitskraft für die Wartung von Hardware-Ressourcen benötigen. ### 19. Preis-Leistungs-Verhältnis **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 31, 2017 **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist am besten?** - Die Ausfallzeit ist sehr, sehr, sehr gering. - Zuverlässig in Bezug auf Verfügbarkeit - Einfachheit der Nutzung des Panels **Was gefällt Ihnen an Super Receptionist nicht?** - Berichte sind sehr unorganisiert - Erbärmliches Support-Team **Empfehlungen für andere, die Super Receptionist in Betracht ziehen:** Es ist ziemlich einfach, das Produkt zu verwenden. **Welche Probleme löst Super Receptionist für Sie, und wie profitieren Sie davon?** - das Unterstützungssystem mit der Einführung von Super-Rezeptionist optimiert. ANRUFLAUF entsprechend der Auslastung verwaltet. ## Super Receptionist Discussions - [How do I setup email notifications?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-setup-email-notifications) - 1 comment, 2 upvotes - [Gibt es etwas Besseres in Indien?](https://www.g2.com/de/discussions/is-there-anything-better-available-in-india) - 1 comment, 1 upvote - [Was sind die Hauptmerkmale von SuperReceptionist?](https://www.g2.com/de/discussions/what-are-the-top-features-of-superreceptionist) - 2 comments, 1 upvote - [Was ist SuperReceptionist?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-superreceptionist) - 1 comment, 1 upvote - [How do I add an agent?](https://www.g2.com/de/discussions/how-do-i-add-an-agent) - 1 comment, 1 upvote - [View Super Receptionist pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/super-receptionist/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+16%3A39%3A15+-0500&secure%5Bsession_id%5D=50e8be47-aa83-49f1-a12f-a71117519c9f&secure%5Btoken%5D=3e8dde70f58eac95750ad2e4074865af41e3308946ffa6084e411437c3dba5b3&format=llm_user) ## Super Receptionist Features **Kanäle** - Stimme - Sozialen - Web-Chat - Mobile SMS - E-Mail **Plattform-Funktionen** - Video-Aufnahme - Bildbearbeitung - Bildschirmaufnahme - Scrollende Erfassung - Filmreportage - Text-Extraktion **Generative KI** - Text-to-Speech **Funktionen** - Session-Routing - Sitzungs-Warteschlangen - Gleichzeitige Anrufe - Sprachanalyse - Auto-Dialer - IVR - Pop-up des eingehenden Bildschirms - Persistente Daten **Organisation** - Suchen - Berechtigungen - Organisation **Agentic KI - Kontaktzentrum** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung **Administrative** - Zusammenfassung der Sitzung - Administrator-Zugriff - Reporting & Dashboards - Sitzungsaufzeichnung - Agentenplanung und -zuweisung **Anpassung** - Anpassbare Miniaturansichten - Anmerkungen - Rahmen & Hintergrund **Analytics** - Reaktionen der Zuschauer - Einblicke in das Engagement - Zuschauer-Insights ## Top Super Receptionist Alternatives - [CTM](https://www.g2.com/de/products/ctm-ctm/reviews) - 4.5/5.0 (724 reviews) - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,453 reviews) - [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/de/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) - 4.1/5.0 (591 reviews)