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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (46.5% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (61.2% der Bewertungen)
Einstiegspreis
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Genesys Cloud CX
Sternebewertung
(1,488)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (46.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Sternebewertung
(1,084)4.7 von 5
Marktsegmente
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Genesys Cloud CX über eine robuste Sprachfunktion mit einer Bewertung von 9,1 verfügt, aber Gladly mit einer Bewertung von 9,4 die Nase vorn hat, was auf seine überlegene Anrufqualität und Integration mit verschiedenen Telefonsystemen hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass Gladly in der Benutzerfreundlichkeit mit einer Bewertung von 9,5 im Vergleich zu Genesys Cloud CX's 8,9 hervorragend abschneidet, was es zu einer bevorzugten Wahl für Teams macht, die eine benutzerfreundliche Oberfläche und eine schnelle Einarbeitung suchen.
- G2-Nutzer geben an, dass Gladlys Qualität des Supports außergewöhnlich ist und mit 9,4 bewertet wird, während Genesys Cloud CX 8,2 erreicht, was darauf hindeutet, dass Gladly einen reaktionsschnelleren und hilfreicheren Kundenservice bietet.
- Nutzer auf G2 heben hervor, dass Gladlys E-Mail-Funktionalität besonders stark ist und mit 9,5 bewertet wird, während Genesys Cloud CX 8,3 erreicht, was darauf hindeutet, dass Gladly bessere Werkzeuge für das Management von E-Mail-Kommunikation bietet.
- Rezensenten sagen, dass Gladlys KI-Fähigkeiten, insbesondere in der Textgenerierung und Zusammenfassung, beeindruckend sind, mit Bewertungen von 8,8 und 9,0, während Genesys Cloud CX mit Bewertungen von 7,6 und 7,4 hinterherhinkt, was auf eine fortschrittlichere KI-Integration bei Gladly hindeutet.
- Benutzer berichten, dass Gladlys Anpassungsoptionen etwas besser sind und mit 8,6 im Vergleich zu Genesys Cloud CX's 8,4 bewertet werden, was maßgeschneiderte Lösungen zur Erfüllung spezifischer Geschäftsanforderungen ermöglicht.
Genesys Cloud CX vs Gladly
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Gladly einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Gladly zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Gladly den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Genesys Cloud CX.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Gladly.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Gladly gegenüber Genesys Cloud CX.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Genesys Cloud CX
Keine Preisinformationen verfügbarGladly
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Genesys Cloud CX
Kostenlose Testversion verfügbar
Gladly
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
1,036
9.3
782
Einfache Bedienung
8.9
1,069
9.5
788
Einfache Einrichtung
8.4
633
9.3
298
Einfache Verwaltung
8.4
585
9.2
176
Qualität der Unterstützung
8.2
993
9.4
746
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.5
579
9.6
176
Produktrichtung (% positiv)
8.7
938
9.4
751
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
196
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
194
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
203
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
197
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
194
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
203
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
65
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
27
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
209
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
214
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
204
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
199
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
140
|
Verifizierte Funktion
8.4
174
|
Verifizierte Funktion
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
155
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
154
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
152
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
153
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.9
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
8.9
143
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
127
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
8.6
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.6
120
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
145
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
107
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatischer Wähler
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.2
189
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.7
157
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
148
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
159
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.5
138
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
158
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.5
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.1
342
|
Verifizierte Funktion
9.4
423
8.2
202
9.2
355
8.6
234
|
Verifizierte Funktion
9.4
391
8.3
202
|
Verifizierte Funktion
9.2
385
8.3
233
|
Verifizierte Funktion
9.5
427
Generative KI
7.8
68
8.6
145
Funktionen
8.8
391
|
Verifizierte Funktion
9.0
383
8.8
399
|
Verifizierte Funktion
9.1
389
8.8
337
|
Verifizierte Funktion
9.1
367
8.3
232
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.5
242
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.1
313
|
Verifizierte Funktion
9.0
343
8.8
300
|
Verifizierte Funktion
9.0
375
8.6
241
9.1
367
Agentic KI - Kontaktzentrum
6.7
10
7.9
25
7.8
10
8.9
25
7.1
11
8.1
25
6.7
10
8.2
25
Administrative
8.3
354
|
Verifizierte Funktion
9.4
394
8.8
394
|
Verifizierte Funktion
9.2
345
7.5
429
|
Verifizierte Funktion
9.2
381
8.8
284
|
Verifizierte Funktion
9.4
382
8.4
256
9.1
347
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
9.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.6
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
57
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.9
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
59
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.7
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
161
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
152
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
150
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
118
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.1
144
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
170
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
143
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
152
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.2
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
9.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.0
346
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
301
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
277
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
277
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
248
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
292
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
283
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
270
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
254
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
106
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
107
Messaging-Kanäle
9.0
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.0
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
8.1
181
Nicht genügend Daten
Plattform
8.7
146
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
131
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
165
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
160
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
162
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.9
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
150
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.0
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
9.0
35
8.8
56
8.9
36
8.4
52
8.5
34
8.8
54
Automatisierung
8.7
33
8.6
52
8.6
37
8.8
55
9.0
35
8.7
54
künstliche intelligenz
9.0
35
8.5
55
8.8
35
Funktion nicht verfügbar
9.0
33
8.5
57
Generative KI
7.8
28
8.6
109
7.6
28
8.8
111
8.2
28
7.7
75
die Kommunikation
8.6
172
|
Verifizierte Funktion
9.4
326
|
Verifizierte Funktion
8.4
175
|
Verifizierte Funktion
9.2
352
|
Verifizierte Funktion
8.4
130
9.2
296
|
Verifizierte Funktion
8.5
142
9.3
304
|
Verifizierte Funktion
8.4
97
8.7
253
Interner Gebrauch
8.4
174
|
Verifizierte Funktion
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
8.6
167
|
Verifizierte Funktion
9.2
317
|
Verifizierte Funktion
8.4
128
|
Verifizierte Funktion
8.8
276
|
Verifizierte Funktion
8.4
144
|
Verifizierte Funktion
9.4
333
|
Verifizierte Funktion
8.2
137
|
Verifizierte Funktion
9.3
323
|
Verifizierte Funktion
8.4
137
|
Verifizierte Funktion
9.3
356
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
81
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
240
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
190
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
196
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
217
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
210
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
212
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
208
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
17
Generative KI
6.9
13
9.0
60
7.2
13
9.0
60
Prozess
8.3
28
9.1
178
9.0
31
9.4
194
8.7
29
9.4
180
Kanäle
9.1
32
9.7
236
8.9
33
9.4
188
8.7
34
9.5
225
9.7
36
9.3
224
9.1
33
9.5
226
Einblick
9.3
30
9.0
196
9.0
35
9.3
197
8.9
33
9.3
180
9.3
30
9.5
181
Generative KI
7.5
27
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.4
46
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
45
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
9.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
8.1
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
8.9
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Genesys AppFoundry-Marktplatz6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
6.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufrufen
9.4
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontakte
8.6
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblicke
8.5
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
8.9
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
46
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
51
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Features
8.6
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
32
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
34
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
32
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.2
20
8.1
13
6.7
20
8.6
12
7.1
20
8.3
12
7.0
19
8.6
14
7.6
19
8.3
12
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
6.9
18
8.2
12
7.6
19
8.2
11
8.1
19
8.5
11
7.7
19
8.8
13
Automatisierung
8.2
20
8.7
13
8.2
19
8.2
12
7.5
19
8.2
12
Autonomie
6.6
22
8.3
13
6.7
21
8.6
12
7.1
21
8.2
13
7.2
20
8.5
13
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Genesys Cloud CX und Gladly sind kategorisiert als Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Kontaktzentrum, KI-Kundensupport-Agenten, und Kundendienstautomatisierung
Einzigartige Kategorien
Genesys Cloud CX ist kategorisiert als KI-Sprachassistenten, Genesys AppFoundry-Marktplatz, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, UCaaS-Plattformen, Sprachanalytik, Automatischer Wähler, Konversationelles Marketing, Ausgehende Anrufverfolgung, VoIP, Kontaktcenter-Belegschaft, Callcenter-Infrastruktur (CCI), Proaktive Benachrichtigung, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Chatbots, und Co-Browsing
Gladly ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Genesys Cloud CX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Gladly
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.8%
Finanzdienstleistungen
10.4%
Telekommunikation
5.7%
Verbraucherdienstleistungen
5.1%
Versicherung
4.6%
Andere
63.4%
Einzelhandel
24.0%
Verbraucherdienstleistungen
15.8%
Möbel
9.0%
Bekleidung & Mode
7.9%
Konsumgüter
6.4%
Andere
36.9%
Top-Alternativen
Diskussionen
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Hey John - Danke für deine großartige Bewertung. Wir werden sehen, was wir tun können! :)
- Team GladlyMehr erfahren
Was ist der beste Weg, um mit unserem Account Success Vertreter in Kontakt zu treten?
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IB
Hallo Katheryn,
Danke für Ihre Nachricht. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um darüber zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
GladlyMehr erfahren
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GU
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