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Genesys Cloud CX und Gladly vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (46.3% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (61.2% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
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Genesys Cloud CX
Sternebewertung
(1,522)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (46.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Erfahren Sie mehr über Genesys Cloud CXGladly
Sternebewertung
(1,092)4.7 von 5
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Pros & Cons
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Erfahren Sie mehr über GladlyZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Genesys Cloud CX in der Integration mehrerer Kommunikationskanäle hervorragend ist, wodurch Agenten nahtlos innerhalb einer einzigen Oberfläche Sprache, Chat, E-Mail und Messaging verwalten können. Diese Integration vereinfacht Arbeitsabläufe und steigert die Effizienz, wie von Nutzern festgestellt wird, die die einheitliche Plattform für Kundeninteraktionen schätzen.
- Nutzer sagen, dass Gladly darin glänzt, einen umfassenden Überblick über die Kundenreise zu bieten, unabhängig vom Kommunikationskanal. Rezensenten heben die Effektivität von Funktionen wie Sidekick und Answers hervor, die Prozesse straffen und den Bedarf an zusätzlichem Personal reduzieren, indem sie Informationen und Kontext zentralisieren.
- Laut verifizierten Bewertungen übertrifft Gladly Genesys Cloud CX in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung. Nutzer erwähnen häufig, dass Gladlys intuitives Design und der unkomplizierte Onboarding-Prozess es Teams erleichtern, schnell zu starten und sich anzupassen, was die Gesamtproduktivität steigert.
- Rezensenten erwähnen, dass Genesys Cloud CX robuste Analysen und anpassbare Dashboards bietet, die besonders für Kontaktcenter-Umgebungen von Vorteil sind. Nutzer finden diese Funktionen wertvoll für die Leistungsüberwachung und datenbasierte Entscheidungen, obwohl einige den Wunsch nach intuitiveren Berichtswerkzeugen äußern.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass Gladlys Fokus auf Kundenkontext anstatt nur auf Kommunikationskanäle zu persönlicheren Interaktionen führt. Nutzer schätzen, wie dieser Ansatz ihnen hilft, Probleme effektiver und selbstbewusster zu lösen, da alle relevanten Informationen in einer Zeitleiste konsolidiert sind.
- Nutzer berichten, dass Genesys Cloud CX zwar eine solide Gesamtleistung bietet, aber manchmal Schwierigkeiten hat, spezifische Arbeitsablaufanforderungen zu erfüllen, wobei einige Rezensenten Konfigurationsschwierigkeiten anmerken. Im Gegensatz dazu kommt Gladlys Betonung auf benutzerfreundliche Funktionen und kundenorientiertes Design bei seiner Nutzerbasis tendenziell positiver an.
Genesys Cloud CX vs Gladly
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Gladly einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Gladly zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Gladly den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Genesys Cloud CX.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Gladly.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Gladly gegenüber Genesys Cloud CX.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Genesys Cloud CX
Keine Preisinformationen verfügbarGladly
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Genesys Cloud CX
Kostenlose Testversion verfügbar
Gladly
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
1,056
9.3
782
Einfache Bedienung
8.9
1,090
9.5
788
Einfache Einrichtung
8.4
649
9.3
298
Einfache Verwaltung
8.4
599
9.2
176
Qualität der Unterstützung
8.2
1,012
9.4
746
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.5
592
9.6
176
Produktrichtung (% positiv)
8.7
959
9.4
751
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
194
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
194
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
205
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
201
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
196
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
192
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
201
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
62
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
64
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
26
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
213
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
204
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
171
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
198
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
140
|
Verifizierte Funktion
8.4
175
|
Verifizierte Funktion
8.6
251
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
154
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
153
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
152
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
154
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.9
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
8.9
144
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
128
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
8.6
124
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
137
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.6
121
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
146
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
108
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatischer Wähler
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.2
193
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.8
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
149
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.5
139
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
148
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.5
154
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
152
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.1
348
|
Verifizierte Funktion
9.4
422
8.2
204
9.2
354
8.6
237
|
Verifizierte Funktion
9.4
390
8.3
204
|
Verifizierte Funktion
9.2
384
8.3
236
|
Verifizierte Funktion
9.5
426
Generative KI
7.8
68
8.6
144
Funktionen
8.8
393
|
Verifizierte Funktion
9.0
382
8.8
401
|
Verifizierte Funktion
9.1
388
8.8
339
|
Verifizierte Funktion
9.1
366
8.3
233
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.5
243
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.1
314
|
Verifizierte Funktion
9.0
342
8.8
302
|
Verifizierte Funktion
9.0
374
8.6
244
9.1
366
Agentic KI - Kontaktzentrum
6.7
10
7.8
24
8.0
11
8.8
24
7.1
11
8.1
24
6.7
10
8.3
24
Administrative
8.3
356
|
Verifizierte Funktion
9.4
393
8.8
398
|
Verifizierte Funktion
9.2
344
7.5
434
|
Verifizierte Funktion
9.2
379
8.8
286
|
Verifizierte Funktion
9.4
381
8.5
261
9.1
345
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.7
45
Nicht genügend Daten
Antworten
9.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
36
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.6
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
57
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.7
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
151
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
119
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.1
145
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
164
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
144
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
153
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.2
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
9.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.0
346
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
300
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
276
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
275
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
247
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
290
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
282
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
269
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
253
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
106
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
106
Messaging-Kanäle
9.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
36
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
8.1
186
Nicht genügend Daten
Plattform
8.7
150
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
132
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
167
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
169
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
164
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
163
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.9
154
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.0
160
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
163
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
9.0
35
8.8
55
8.9
36
8.3
51
8.5
34
8.8
53
Automatisierung
8.7
33
8.6
51
8.6
37
8.8
54
9.1
36
8.7
53
künstliche intelligenz
9.0
35
8.5
54
8.8
35
Funktion nicht verfügbar
9.0
33
8.5
56
Generative KI
7.8
28
8.6
109
7.6
28
8.8
111
8.2
28
7.7
75
die Kommunikation
8.6
175
|
Verifizierte Funktion
9.4
326
|
Verifizierte Funktion
8.5
178
|
Verifizierte Funktion
9.2
353
|
Verifizierte Funktion
8.4
132
9.2
296
|
Verifizierte Funktion
8.5
145
9.3
304
|
Verifizierte Funktion
8.4
98
8.7
253
Interner Gebrauch
8.4
175
|
Verifizierte Funktion
8.6
251
|
Verifizierte Funktion
8.7
168
|
Verifizierte Funktion
9.2
317
|
Verifizierte Funktion
8.4
129
|
Verifizierte Funktion
8.8
276
|
Verifizierte Funktion
8.4
146
|
Verifizierte Funktion
9.4
333
|
Verifizierte Funktion
8.3
140
|
Verifizierte Funktion
9.3
323
|
Verifizierte Funktion
8.4
138
|
Verifizierte Funktion
9.3
356
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
80
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
239
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
189
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
195
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
216
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
209
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
221
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
211
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
207
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
16
Generative KI
6.9
13
9.0
59
7.2
13
9.1
59
Prozess
8.3
28
9.1
177
9.0
31
9.4
193
8.7
29
9.4
179
Kanäle
9.1
32
9.7
235
8.9
33
9.4
187
8.7
34
9.5
224
9.7
36
9.3
223
9.1
33
9.5
225
Einblick
9.3
30
9.0
195
9.0
36
9.3
196
8.9
33
9.3
179
9.4
31
9.5
180
Generative KI
7.5
27
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.4
45
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
44
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
9.6
65
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
8.1
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
8.9
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Genesys AppFoundry-Marktplatz6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
6.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufrufen
9.4
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontakte
8.6
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblicke
8.5
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
8.9
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
47
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
52
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Features
8.6
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
36
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.2
20
8.1
13
7.0
22
8.6
12
7.1
20
8.3
12
7.0
19
8.6
14
7.5
20
8.3
12
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
6.9
18
8.2
12
7.6
19
8.2
11
8.1
19
8.5
11
8.1
23
8.8
13
Automatisierung
8.5
24
8.7
13
8.3
20
8.2
12
7.5
19
8.2
12
Autonomie
6.6
22
8.3
13
6.7
21
8.6
12
7.1
21
8.2
13
7.2
20
8.5
13
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Genesys Cloud CX und Gladly sind kategorisiert als Sozialer Kundenservice, KI-Kundensupport-Agenten, Kontaktzentrum, Kundendienstautomatisierung, und Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Genesys Cloud CX ist kategorisiert als Proaktive Benachrichtigung, KI-Sprachassistenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Chatbots, Co-Browsing, Genesys AppFoundry-Marktplatz, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, UCaaS-Plattformen, Sprachanalytik, Automatischer Wähler, Konversationelles Marketing, Ausgehende Anrufverfolgung, VoIP, Kontaktcenter-Belegschaft, und Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Gladly ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Genesys Cloud CX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Gladly
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.8%
Finanzdienstleistungen
10.3%
Telekommunikation
5.7%
Verbraucherdienstleistungen
5.1%
Buchhaltung
4.6%
Andere
63.5%
Einzelhandel
24.0%
Verbraucherdienstleistungen
15.8%
Möbel
9.0%
Bekleidung & Mode
7.9%
Konsumgüter
6.5%
Andere
36.8%
Top-Alternativen
Diskussionen
Hat jemand PureCloud mit einem benutzerdefinierten CRM integriert?
5 Kommentare
AC
Wir haben es in unser selbst entwickeltes CRM (genannt Bond) sowie in Zendesk und Salesforce integriert. Wir führen automatische CRM-Bildschirm-Pop-ups (des...Mehr erfahren
Wie kann ich E-Mails neu planen oder pausieren?
5 Kommentare
MG
Using states and wait feature in Architect Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, um Daten zu den Statistiken von gemischten Agenten zu überprüfen?
2 Kommentare
MG
To get agents status data go to reports tab, new, and chiíes the i e to agents status. Mehr erfahren
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Kommentare
IB
Hey John - Danke für deine großartige Bewertung. Wir werden sehen, was wir tun können! :)
- Team GladlyMehr erfahren
Was ist der beste Weg, um mit unserem Account Success Vertreter in Kontakt zu treten?
2 Kommentare
IB
Hallo Katheryn,
Danke für Ihre Nachricht. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um darüber zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
GladlyMehr erfahren
Gibt es eine Schulungsumgebung für gladly?
2 Kommentare
GU
Hallo Jerick. Das Vorhandensein einer "Schulung" (manchmal als Sandbox-Umgebung bezeichnet) hängt von Ihrer Organisation ab. Wenn Sie jedoch auf formellere...Mehr erfahren
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