Genesys Cloud CX und Gladly vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (46.3% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (60.8% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Keine Preisinformationen verfügbar
Genesys Cloud CX
Sternebewertung
(1,538)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (46.3% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über Genesys Cloud CXGladly
Sternebewertung
(1,112)4.7 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (60.8% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Erfahren Sie mehr über GladlyZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Genesys Cloud CX in der Anpassung hervorragend ist und es Organisationen ermöglicht, die Plattform an ihre spezifischen Routing-Bedürfnisse anzupassen. Benutzer schätzen die Flexibilität, Anrufabläufe zu konfigurieren, was sich als unschätzbar für einzigartige betriebliche Anforderungen erwiesen hat.
- Benutzer sagen, dass Gladly sich durch seine Benutzerfreundlichkeit auszeichnet, mit einem intuitiven Layout, das es Agenten ermöglicht, Kundeninteraktionen schnell zu navigieren. Dieses benutzerfreundliche Design reduziert Reibung und steigert die Produktivität, was es zu einem Favoriten unter Teams macht, die nach einem nahtlosen Erlebnis suchen.
- Laut verifizierten Bewertungen hat Genesys Cloud CX bedeutende Fortschritte in der KI-gestützten Automatisierung gemacht, mit Funktionen, die es dem System ermöglichen, Aktionen über verschiedene Plattformen hinweg auszuführen, anstatt nur auf Anfragen zu reagieren. Diese Weiterentwicklung wurde als praktische Verbesserung für Agenten hervorgehoben.
- Rezensenten erwähnen, dass Gladlys menschenzentriertes Modell die Frustrationen traditioneller Ticketing-Systeme beseitigt. Benutzer schätzen die Funktion der kontinuierlichen Konversation, die es Agenten ermöglicht, frühere Interaktionen leicht zuzugreifen und den Support-Prozess zu optimieren.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl Genesys Cloud CX über ein robustes Funktionsset verfügt, einige Benutzer Herausforderungen bei der Konfiguration hatten, um ihre spezifischen Arbeitsabläufe anzupassen. Dies kann zu einer steileren Lernkurve für Teams führen, die maßgeschneiderte Setups benötigen.
- Benutzer berichten, dass Gladlys schneller Einrichtungsprozess ein bedeutender Vorteil ist, wobei viele die Onboarding-Erfahrung als unkompliziert und effizient empfinden. Diese einfache Implementierung ist besonders vorteilhaft für Organisationen, die ohne umfangreiche Verzögerungen in Betrieb gehen möchten.
Genesys Cloud CX vs Gladly
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Gladly einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Gladly zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Gladly den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Genesys Cloud CX.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Gladly.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Gladly gegenüber Genesys Cloud CX.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Genesys Cloud CX
Keine Preisinformationen verfügbarGladly
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Genesys Cloud CX
Kostenlose Testversion verfügbar
Gladly
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
1,068
9.3
801
Einfache Bedienung
8.9
1,103
9.5
807
Einfache Einrichtung
8.4
661
9.3
321
Einfache Verwaltung
8.5
610
9.2
177
Support-Qualität
8.2
1,024
9.4
764
War the product ein guter Geschäftspartner?
8.5
603
9.5
177
Produktrichtung (% positiv)
8.7
971
9.4
769
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
200
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
205
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
217
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
211
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
176
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
199
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
200
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
212
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
66
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
29
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
210
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
227
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
216
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
177
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
206
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
142
|
Verifizierte Funktion
8.4
175
|
Verifizierte Funktion
8.6
254
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
157
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
162
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
161
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
159
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
26
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
25
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.0
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
20
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.9
27
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
8.9
144
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
128
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Agenten-Tools
8.6
124
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
138
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
162
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.6
121
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
147
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
108
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Automatischer Wähler
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.2
193
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.8
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
149
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
160
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.5
139
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
148
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.5
154
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
152
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
9.1
354
|
Verifizierte Funktion
9.4
424
8.3
208
9.2
356
8.6
239
|
Verifizierte Funktion
9.4
391
8.3
205
|
Verifizierte Funktion
9.2
386
8.3
239
|
Verifizierte Funktion
9.5
428
Generative KI
7.9
69
8.6
146
Funktionen
8.8
394
|
Verifizierte Funktion
9.0
383
8.8
403
|
Verifizierte Funktion
9.1
389
8.8
340
|
Verifizierte Funktion
9.1
368
8.3
236
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.5
243
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
9.1
316
|
Verifizierte Funktion
9.0
344
8.8
304
|
Verifizierte Funktion
9.0
376
8.6
244
9.1
366
Agentic KI - Kontaktzentrum
6.7
10
7.9
26
8.0
11
8.8
26
7.4
12
8.3
26
6.7
10
8.3
26
Administrative
8.3
356
|
Verifizierte Funktion
9.4
394
8.8
402
|
Verifizierte Funktion
9.2
344
7.6
439
|
Verifizierte Funktion
9.1
379
8.8
287
|
Verifizierte Funktion
9.4
382
8.5
261
9.1
346
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.7
45
Nicht genügend Daten
Antworten
9.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
36
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
9.0
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.6
59
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
58
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.9
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
63
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
57
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
29
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.7
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
151
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
119
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.1
145
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
164
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
145
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
153
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.2
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
9.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
9.0
348
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
301
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
278
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
276
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
248
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
291
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
284
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
271
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
255
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
108
Messaging-Kanäle
9.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
36
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
8.1
188
Nicht genügend Daten
Plattform
8.7
151
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
132
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
167
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
170
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
164
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
164
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.6
60
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.9
154
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.0
161
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
164
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
9.0
35
8.7
57
8.9
36
8.4
53
8.5
34
8.8
54
Automatisierung
8.7
33
8.6
53
8.6
37
8.8
56
9.1
36
8.8
55
künstliche intelligenz
9.0
35
8.5
54
8.8
35
Funktion nicht verfügbar
9.0
33
8.5
56
Generative KI
7.8
28
8.6
111
7.6
28
8.8
113
Funktion nicht verfügbar
7.8
77
die Kommunikation
8.6
176
|
Verifizierte Funktion
9.4
329
|
Verifizierte Funktion
8.5
178
|
Verifizierte Funktion
9.2
356
|
Verifizierte Funktion
8.4
131
9.2
298
|
Verifizierte Funktion
8.5
145
9.3
306
|
Verifizierte Funktion
8.4
97
8.7
255
Interner Gebrauch
8.4
175
|
Verifizierte Funktion
8.6
254
|
Verifizierte Funktion
8.7
168
|
Verifizierte Funktion
9.2
319
|
Verifizierte Funktion
8.4
129
|
Verifizierte Funktion
8.8
278
|
Verifizierte Funktion
8.4
145
|
Verifizierte Funktion
9.4
335
|
Verifizierte Funktion
8.3
141
|
Verifizierte Funktion
9.3
325
|
Verifizierte Funktion
8.4
137
|
Verifizierte Funktion
9.3
358
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
82
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
241
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
191
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
197
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
218
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
212
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
213
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
210
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
19
Generative KI
6.9
13
9.0
61
7.2
13
9.0
61
Prozess
8.3
28
9.1
179
9.0
31
9.4
196
8.7
29
9.4
181
Kanäle
8.9
33
9.7
237
8.9
34
9.3
189
8.8
35
9.5
227
9.7
37
9.3
225
9.1
33
9.5
227
Einblick
9.3
30
9.0
197
9.0
37
9.3
198
8.9
33
9.3
181
9.4
31
9.5
182
Generative KI
7.5
27
Nicht genügend Daten verfügbar
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.5
47
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
46
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
9.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
8.1
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
8.9
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
61
Nicht genügend Daten verfügbar
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
8.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
6.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Aufrufen
9.4
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontakte
8.6
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
54
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblicke
8.5
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
8.9
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
47
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
52
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Features
8.6
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
36
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.2
20
8.1
15
7.0
22
8.5
14
7.1
20
8.6
14
7.2
20
8.5
16
7.6
21
8.3
14
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
6.9
18
8.2
14
7.6
19
7.7
13
8.2
20
8.6
13
8.3
26
8.9
15
Automatisierung
8.6
26
8.9
15
8.3
20
8.0
14
7.5
19
7.3
14
Autonomie
6.6
22
8.4
15
6.7
21
8.8
14
7.1
21
8.3
15
7.2
20
8.6
15
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Genesys Cloud CX und Gladly sind kategorisiert als Sozialer Kundenservice, KI-Kundensupport-Agenten, Kontaktzentrum, Kundendienstautomatisierung, und Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Genesys Cloud CX ist kategorisiert als Proaktive Benachrichtigung, KI-Sprachassistenten, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Chatbots, Co-Browsing, Genesys AppFoundry-Marktplatz, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, UCaaS-Plattformen, Sprachanalytik, Automatischer Wähler, Konversationelles Marketing, Ausgehende Anrufverfolgung, VoIP, Kontaktcenter-Belegschaft, und Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Gladly ist kategorisiert als Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Genesys Cloud CX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Gladly
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.8%
Finanzdienstleistungen
10.2%
Telekommunikation
5.8%
Verbraucherdienstleistungen
5.0%
Versicherung
4.7%
Andere
63.5%
Einzelhandel
23.6%
Verbraucherdienstleistungen
15.5%
Möbel
8.9%
Bekleidung & Mode
7.8%
Konsumgüter
6.4%
Andere
37.7%
Top-Alternativen
Diskussionen
Hat jemand PureCloud mit einem benutzerdefinierten CRM integriert?
5 Kommentare
MF
Nein.
Aber Sie können das Chrome-Plugin verwenden und CTI verwenden, indem Sie die URL von diesem Plugin aus pushen.
Weiß nicht, ob es hilft.Mehr erfahren
Wie kann ich E-Mails neu planen oder pausieren?
5 Kommentare
GT
Am besten auf dem Genesys Communities-Board kommentieren, um Antworten auf diese Fragen und neue Funktionen usw. zu erhalten.Mehr erfahren
What kind of software is zendesk?
2 Kommentare
AM
Es ist ein Verkaufs-CRM-Tool. Es ist eine gute Option für kleine Unternehmen.Mehr erfahren
Was ist die beste Funktion von Gladly?
2 Kommentare
BS
Die Benutzerfreundlichkeit mit KundenMehr erfahren
Gibt es eine Schulungsumgebung für gladly?
2 Kommentare
GU
Hallo Jerick. Das Vorhandensein einer "Schulung" (manchmal als Sandbox-Umgebung bezeichnet) hängt von Ihrer Organisation ab. Wenn Sie jedoch auf formellere...Mehr erfahren
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