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Forethought und Zendesk for Customer Service vergleichen 
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Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (64.6% der Bewertungen)
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
$19.00 1 user per month billed annually
Forethought
Sternebewertung
(164)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (64.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Keine Preisinformationen verfügbar
Kostenlose Testversion verfügbar
Erfahren Sie mehr über ForethoughtZendesk for Customer Service
Sternebewertung
(6,662)4.3 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.7% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 user per month billed annually
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Alle 7 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass die Zendesk Support Suite in ihrem Ticketing-System hervorragend ist, mit einer Sternebewertung von 9,0, was sie zu einer bevorzugten Wahl für Organisationen macht, die effizientes Ticketmanagement priorisieren. Im Gegensatz dazu schneidet das Ticketing-System von Forethought AI ebenfalls gut ab, hat jedoch eine etwas niedrigere Bewertung von 8,4.
- Rezensenten erwähnen, dass Forethought AI in seiner SLA-Management-Funktion glänzt und eine Punktzahl von 9,1 erreicht, was deutlich höher ist als die 8,1 von Zendesk. Dies deutet darauf hin, dass Forethought AI besser für Unternehmen geeignet sein könnte, die eine strikte Einhaltung von Service-Level-Agreements erfordern.
- G2-Nutzer heben die Qualität des Supports als starken Punkt für Forethought AI hervor, mit einer Punktzahl von 8,9 im Vergleich zu 8,4 bei Zendesk. Dies deutet darauf hin, dass Benutzer bei Forethought AI möglicherweise einen reaktionsschnelleren und hilfreicheren Kundenservice finden.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Zendesk Support Suite eine umfassendere Kunden- und Kontaktdatenbank bietet, mit einer Bewertung von 8,2, während Forethought AI in diesem Bereich mit einer höheren Bewertung von 9,0 beeindruckt, was auf eine robustere Fähigkeit zur Verwaltung von Kundeninformationen hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass die Benutzerfreundlichkeit bei beiden Plattformen vergleichbar ist, wobei Zendesk 8,5 und Forethought AI 8,4 erzielt. Benutzer sagen jedoch, dass die Benutzeroberfläche von Zendesk intuitiver ist, was es neuen Benutzern erleichtert, sich schnell anzupassen.
- Benutzer berichten, dass die Automatisierungsfunktionen von Forethought AI, insbesondere in der Antwortautomatisierung, mit 8,9 bewertet werden und damit die 8,4 von Zendesk übertreffen. Dies deutet darauf hin, dass Forethought AI ein effizienteres automatisiertes Antwortsystem bieten könnte, das die Kundeninteraktionen verbessern kann.
Forethought vs Zendesk for Customer Service
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Zendesk for Customer Service einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings bevorzugten die Rezensenten es, insgesamt Geschäfte mit Forethought zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Zendesk for Customer Service den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Forethought.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Forethought.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Forethought gegenüber Zendesk for Customer Service.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Forethought
Keine Preisinformationen verfügbarZendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Integrierter Kundensupport
- E-Mail & soziale Medien
- Web-Widget & mobiles SDK
- Vordefinierte Geschäftsregeln
Kostenlose Testversion
Forethought
Kostenlose Testversion verfügbar
Zendesk for Customer Service
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.2
115
8.6
5,118
Einfache Bedienung
8.3
119
8.6
5,162
Einfache Einrichtung
7.7
71
8.0
3,186
Einfache Verwaltung
7.9
69
8.2
3,073
Qualität der Unterstützung
8.9
108
8.4
4,796
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.1
69
8.4
2,999
Produktrichtung (% positiv)
9.3
105
8.0
4,771
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2552
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2567
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2492
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2337
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1921
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
2398
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
2386
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1853
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
384
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
385
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
245
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
246
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2060
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2310
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1724
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1428
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1313
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
1387
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1777
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1947
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1739
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
2339
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
2407
|
Verifizierte Funktion
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
7.6
7
Nicht genügend Daten
Verwaltung
7.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
7
Nicht genügend Daten verfügbar
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
6.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
667
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
663
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
632
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
590
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
563
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
644
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
179
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
178
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
324
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
304
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
315
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
311
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
344
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
305
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
293
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
22
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
83
Antworten
8.0
33
8.3
63
9.1
27
8.6
68
8.6
30
8.2
68
Automatisierung - KI-Agenten
8.7
5
7.6
26
8.3
6
7.8
26
7.3
5
7.7
26
8.0
5
7.7
26
8.3
5
7.9
26
Plattform
9.0
27
8.3
68
8.9
32
8.3
66
9.0
20
8.4
63
Autonomie - KI-Agenten
7.3
5
7.9
25
8.7
5
7.6
26
8.3
5
7.5
26
8.3
5
7.6
26
Generative KI
9.8
8
7.8
32
9.4
8
8.2
31
Antworten
8.5
51
8.1
468
8.2
49
8.1
465
8.8
47
8.3
449
8.1
39
8.1
448
7.4
33
8.2
356
Plattform
8.2
38
8.6
471
7.8
46
8.3
468
8.6
44
8.3
463
7.6
45
8.2
464
Funktion nicht verfügbar
Funktion nicht verfügbar
7.7
37
Funktion nicht verfügbar
7.5
42
8.4
454
Generative KI
7.2
19
8.2
113
7.8
20
8.2
112
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
1,079
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
859
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
716
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
684
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
749
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
714
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
757
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
711
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
788
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
204
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
203
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
78
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
171
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
101
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
108
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
144
Kundenbetreuung
8.2
17
8.1
82
6.6
16
7.6
77
8.9
17
8.1
84
Automatisierung
8.9
18
8.1
83
8.8
18
8.2
83
8.5
18
8.1
84
künstliche intelligenz
9.0
17
7.8
83
8.9
17
7.7
82
8.7
18
7.7
84
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
207
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
950
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
964
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
720
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
737
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
520
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1777
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
849
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
650
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
898
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
824
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
848
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.7
16
Funktion nicht verfügbar
Self-Service-Erlebnis
7.5
31
8.5
1499
8.2
61
8.5
1436
Funktion nicht verfügbar
8.0
1024
7.8
42
7.7
648
7.9
54
8.0
780
Self-Service-Plattform
8.4
53
8.2
828
8.4
58
8.2
841
8.6
60
7.7
658
8.1
57
8.2
806
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.3
8
8.3
63
6.9
7
8.3
63
7.9
8
8.2
64
7.6
9
8.7
63
8.1
9
8.6
61
6.0
8
8.2
63
7.8
9
8.1
63
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
77
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
78
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
564
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
741
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
689
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
740
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
586
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
563
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
485
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
421
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
539
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
648
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
562
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
666
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
76
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
67
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
66
Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.5
12
8.4
70
8.2
11
8.2
71
7.9
12
8.3
71
9.2
11
8.3
69
7.8
10
8.3
70
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
6.9
9
8.2
70
8.3
9
8.4
70
7.8
9
8.4
70
8.7
10
8.5
70
Automatisierung
8.7
13
8.6
70
8.2
14
8.6
71
6.8
12
8.0
70
Autonomie
8.0
11
8.2
70
7.6
11
8.4
69
8.5
11
8.4
70
8.5
11
8.3
71
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Funktionen der Workforce-Management-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Forethought und Zendesk for Customer Service sind kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kundendienstautomatisierung, Chatbots, Kundenselbstbedienung, und KI-Agenten für Geschäftsabläufe
Einzigartige Kategorien
Forethought ist kategorisiert als Kontaktzentrum-Wissensdatenbank
Zendesk for Customer Service ist kategorisiert als Personalmanagement, Konversationsbasierte Handelsplattformen, Hilfe-Desk, Live-Chat, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Beschwerdemanagement, Digitale Kundenservice-Plattformen, Sozialer Kundenservice, und Proaktive Benachrichtigung
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Forethought
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Zendesk for Customer Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
25.6%
Finanzdienstleistungen
20.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
15.2%
Verbraucherdienstleistungen
3.0%
Konsumgüter
3.0%
Andere
32.3%
Computersoftware
14.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
12.8%
Finanzdienstleistungen
5.8%
Einzelhandel
4.8%
Verbraucherdienstleistungen
4.4%
Andere
58.1%
Diskussionen
Wofür wird Forethought AI verwendet?
1 Kommentar
CA
Die Stärke von Forethought liegt darin, KI auf einen unverwalteten Support-Chatbot anzuwenden, um häufige Kundenprobleme schnell zu lösen, basierend auf...Mehr erfahren
Forethought hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
Is zendesk any good?
8 Kommentare
AM
Für Support-Teams ist Zendesk Support fantastisch und wird alles tun, was Sie möchten. Zendesk Support kann nicht leicht für die Verwendung mit anderen...Mehr erfahren
Is there a free version of Zendesk?
7 Kommentare
AG
Zendesk Support Suite bietet eine kostenlose 14-tägige Testversion an.Mehr erfahren
Was ist das Zendesk Support Suite?
4 Kommentare
VC
Zendesk Suite ist die Sammlung von Zendesk-Produkten und -Funktionen, die Ihnen die Werkzeuge bieten, die Sie benötigen, um eine vollständige...Mehr erfahren
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