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Marktsegmente
Kleinunternehmen (58.7% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (78.2% der Bewertungen)
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Fin by Intercom
Sternebewertung
(3,672)4.5 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (58.7% der Bewertungen)
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Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 5 Preispläne durchsuchenSuperchat
Sternebewertung
(112)4.6 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (78.2% der Bewertungen)
Einstiegspreis
€89.00 Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- Benutzer berichten, dass Intercom in seiner Live-Chat-Funktion hervorragend ist und eine Bewertung von 9,3 erhält, was laut Rezensenten eine nahtlose Erfahrung für Echtzeit-Kundeninteraktionen bietet. Im Gegensatz dazu erzielt die Live-Chat-Funktion von Superchat eine niedrigere Bewertung von 8,4, was auf eine weniger günstige Benutzererfahrung hinweist.
- Rezensenten erwähnen, dass Superchat in der Qualität des Supports glänzt und eine Bewertung von 9,4 erreicht, die von Nutzern auf G2 für ihre Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft geschätzt wird. Intercom, obwohl immer noch stark, erzielt eine etwas niedrigere Bewertung von 8,7, was auf Verbesserungspotenzial im Support-Bereich hindeutet.
- G2-Nutzer heben die Ticket-Kollaborations-Funktion von Intercom hervor, die mit 8,8 bewertet wird und es Teams ermöglicht, effektiv an Kundenproblemen zusammenzuarbeiten. Superchat bietet jedoch keine vergleichbare Funktion, was laut Nutzern die Zusammenarbeit einschränkt.
- Benutzer sagen, dass die Automatisierungs-Fähigkeiten von Superchat, insbesondere in der Kundeninteraktionsautomatisierung, eine beeindruckende Bewertung von 9,4 erzielen, was es zu einer bevorzugten Wahl für Unternehmen macht, die die Kundenbindung optimieren möchten. Die Automatisierungsfunktionen von Intercom, obwohl gut, erzielen eine niedrigere Bewertung von 8,5.
- Rezensenten erwähnen, dass die Anpassungsschnittstelle von Intercom eine Bewertung von 8,5 erhält, was ein anständiges Maß an Personalisierung der Benutzererfahrung ermöglicht. Die Schnittstelle von Superchat wird jedoch als benutzerfreundlicher angesehen, mit einer höheren Bewertung von 9,1, was es den Benutzern erleichtert, ihre Einstellungen anzupassen.
- Benutzer auf G2 berichten, dass die Umfrageimplementierung-Funktion von Superchat eine Bewertung von 8,6 erhält, was vorteilhaft für das Sammeln von Kundenfeedback ist. Im Vergleich dazu zeigt die Bewertung von Intercom von 8,4, dass es zwar ähnliche Funktionalitäten bietet, aber möglicherweise nicht so effektiv bei der Einbindung von Nutzern zur Feedback-Sammlung ist.
Fin by Intercom vs Superchat
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Superchat einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Superchat zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Superchat den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Fin by Intercom.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Superchat.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Superchat gegenüber Fin by Intercom.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Fin by Intercom
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Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
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- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
Superchat
Basic
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Pro Monat
Ideal für kleinere Teams
- Verbinden Sie bis zu 1 WhatsApp-Nummer
- Erreichen Sie unbegrenzte Kontakte
- WhatsApp-Newsletter inbegriffen
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Fin by Intercom
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Superchat
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.8
2,809
9.0
99
Einfache Bedienung
8.9
2,839
9.0
106
Einfache Einrichtung
8.4
1,451
8.7
95
Einfache Verwaltung
8.6
1,302
9.1
66
Qualität der Unterstützung
8.6
2,705
9.2
96
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,299
9.1
64
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,660
9.5
103
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1098
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1116
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1093
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1141
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
678
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1134
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1058
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
959
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
246
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Helpdesk
7.8
58
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
59
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
59
Nicht genügend Daten verfügbar
Kommunikationswege
8.8
889
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1088
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
1262
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
810
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
520
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.1
718
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1265
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
821
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
786
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1013
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1015
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Messenger
8.8
383
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
363
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
478
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
327
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.0
293
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
438
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
121
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.8
428
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
432
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
436
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
387
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
379
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nutzer-Analyse
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.5
255
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.7
226
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
218
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.9
127
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
124
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
122
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
122
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
121
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
123
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.2
110
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
118
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
117
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.8
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
25
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
90
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
66
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
596
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
586
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
586
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
556
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
478
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.5
611
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
581
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
577
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
561
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
582
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
140
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.7
1,223
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.7
1056
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
836
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
856
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
777
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.7
858
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
900
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
517
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
807
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
154
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
8.6
197
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
183
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
203
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.4
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
195
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
8.5
196
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
191
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
197
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.3
294
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
292
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
9.2
1439
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
1447
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1189
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
1354
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
593
Nicht genügend Daten verfügbar
Interner Gebrauch
8.2
1265
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1092
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1041
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1245
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
1317
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1285
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.2
94
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Erlebnis
8.9
651
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
650
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
489
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
534
Nicht genügend Daten verfügbar
Self-Service-Plattform
8.7
529
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
533
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
472
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
518
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.3
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
44
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
45
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
49
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
46
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
45
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
7.7
55
Funktion nicht verfügbar
7.7
28
Prozess
9.3
88
7.7
88
9.0
85
7.7
90
9.6
88
8.1
88
Kanäle
9.4
88
7.7
91
8.7
87
8.6
89
9.5
90
8.3
88
8.3
80
7.0
81
8.8
82
Funktion nicht verfügbar
Einblick
9.1
85
7.2
84
9.1
86
7.4
84
8.8
82
Funktion nicht verfügbar
9.3
82
8.1
85
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
6.9
16
Nicht genügend Daten
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
161
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
162
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
160
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
156
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.4
155
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
156
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
156
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
153
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.1
156
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
155
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
152
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie
7.5
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
158
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
154
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
156
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und Superchat sind kategorisiert als Sozialer Kundenservice
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Kundenkommunikationsmanagement, Digitale Adoptionsplattform, Konversationelles Marketing, Chatbots, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Superchat hat keine einzigartigen Kategorien
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Superchat
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.7%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
5.0%
Marketing und Werbung
4.6%
Andere
43.4%
Versicherung
10.9%
Einzelhandel
8.2%
Marketing und Werbung
8.2%
Freizeit, Reisen & Tourismus
8.2%
Automotive
7.3%
Andere
57.3%
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
Superchat hat keine Diskussionen mit Antworten
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