Fin by Intercom und Gladly vergleichen 
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Unternehmen mittlerer Größe (61.0% der Bewertungen)
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Fin by Intercom
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Pros & Cons
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Alle 4 Preispläne durchsuchenGladly
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Erfahren Sie mehr über GladlyZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Fin von Intercom in der Bereitstellung einer menschenähnlichen Interaktion hervorragend ist, wobei Benutzer seine schnellen und umfassenden Antworten schätzen. Viele finden es effektiv bei der Bearbeitung von Anfragen, ohne das Gefühl zu haben, dass sie nur mit einem Bot chatten, was das gesamte Kundenerlebnis verbessert.
- Benutzer sagen, dass Gladly sich durch seine Fähigkeit auszeichnet, Kundenkonversationen in einer einzigen Zeitleiste organisiert zu halten, wodurch das Risiko vermieden wird, dass Informationen verloren gehen. Diese Funktion wird besonders für ihre natürliche Integration in den täglichen Arbeitsablauf gelobt, was es Support-Teams erleichtert, Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg zu verfolgen.
- Rezensenten erwähnen, dass während Fin von Intercom eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, die Benutzer von Gladly seine überlegene Benutzerfreundlichkeit und Einrichtung schätzen. Die intuitive Benutzeroberfläche von Gladly ermöglicht ein reibungsloseres Onboarding-Erlebnis, was entscheidend für Teams ist, die schnell eine neue Kundenservice-Lösung implementieren möchten.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Fin von Intercom für seine effektiven KI-Fähigkeiten hervorgehoben, wobei Benutzer betonen, dass es tatsächlich gut darin ist, relevante Antworten zu liefern und Probleme bei Bedarf an menschliche Agenten weiterzuleiten. Dieses Gleichgewicht zwischen Automatisierung und menschlicher Note ist ein bedeutender Vorteil für viele Unternehmen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Gladlys Fokus auf Kollaborationsfunktionen, wie das Zusammenhalten von Kundenkonversationen anstatt sie in Tickets aufzuteilen, ein Wendepunkt für Support-Teams ist. Dieser Ansatz fördert eine bessere Kommunikation und stellt sicher, dass alle Teammitglieder bezüglich der Kundenbedürfnisse auf dem gleichen Stand sind.
- Benutzer sagen, dass während Fin von Intercom über ein robustes Funktionsset verfügt, die Qualität des Supports und des Kundenservice von Gladly häufig als starker Punkt hervorgehoben wird. Rezensenten schätzen die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams von Gladly, was ein entscheidender Faktor für Unternehmen sein kann, die laufende Unterstützung priorisieren.
Fin by Intercom vs Gladly
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Gladly einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Die Rezensenten bevorzugten es auch, insgesamt Geschäfte mit Gladly zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Gladly den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Fin by Intercom.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Gladly.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Gladly gegenüber Fin by Intercom.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
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1 Outcome
Probieren Sie Fin 90 Tage lang völlig risikofrei aus. Wenn es nicht das Richtige ist, können Sie eine Rückerstattung beantragen – ohne Fragen.
- Fin AI Agent arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk, einschließlich Zendesk, Salesforce, HubSpot und mehr.
- In weniger als einer Stunde einrichten
- Bearbeitet Tickets, Fälle, E-Mails, Live-Chat, WhatsApp, SMS und mehr
Gladly
Keine Preisinformationen verfügbarKostenlose Testversion
Fin by Intercom
Kostenlose Testversion verfügbar
Gladly
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
2,879
9.3
790
Einfache Bedienung
8.9
2,910
9.5
796
Einfache Einrichtung
8.4
1,511
9.2
306
Einfache Verwaltung
8.6
1,341
9.2
177
Qualität der Unterstützung
8.6
2,775
9.4
753
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.8
1,337
9.5
177
Produktrichtung (% positiv)
8.8
2,731
9.4
759
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.6
1102
|
Verifizierte Funktion
9.2
198
|
Verifizierte Funktion
8.8
1122
|
Verifizierte Funktion
9.2
200
|
Verifizierte Funktion
8.7
1100
|
Verifizierte Funktion
9.2
210
|
Verifizierte Funktion
8.6
1151
|
Verifizierte Funktion
9.1
205
|
Verifizierte Funktion
8.3
681
|
Verifizierte Funktion
9.1
175
|
Verifizierte Funktion
8.8
1138
|
Verifizierte Funktion
9.2
198
|
Verifizierte Funktion
8.8
1063
|
Verifizierte Funktion
9.3
195
|
Verifizierte Funktion
8.6
964
|
Verifizierte Funktion
9.3
203
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.3
249
8.3
65
8.2
249
8.5
66
Agentische KI - Helpdesk
7.8
62
8.4
29
8.3
62
8.3
29
7.9
62
8.3
28
Kommunikationswege
8.8
894
|
Verifizierte Funktion
9.4
209
|
Verifizierte Funktion
8.8
1093
|
Verifizierte Funktion
9.5
218
|
Verifizierte Funktion
9.4
1269
|
Verifizierte Funktion
9.5
209
|
Verifizierte Funktion
8.3
812
8.9
174
|
Verifizierte Funktion
7.6
523
9.1
201
|
Verifizierte Funktion
Plattform
8.1
722
|
Verifizierte Funktion
8.2
141
|
Verifizierte Funktion
8.2
1270
|
Verifizierte Funktion
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
8.7
826
|
Verifizierte Funktion
9.2
155
|
Verifizierte Funktion
8.7
791
|
Verifizierte Funktion
9.1
156
|
Verifizierte Funktion
8.1
1018
|
Verifizierte Funktion
8.8
155
|
Verifizierte Funktion
8.2
1019
|
Verifizierte Funktion
9.3
156
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.8
383
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
363
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
478
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
327
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.0
293
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
438
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
207
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
121
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
229
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.8
428
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
432
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
436
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
387
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
379
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nutzer-Analyse
8.6
140
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
157
Nicht genügend Daten verfügbar
Benutzer-Support
9.1
167
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Nicht genügend Daten verfügbar
Exemplarische Vorgehensweise
8.9
136
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
146
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytik - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic AI - Digitale Adoptionsplattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.5
260
Nicht genügend Daten
Kanäle
8.8
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
218
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Design
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
215
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
85
Nicht genügend Daten verfügbar
Produktivitäts-Tools
8.8
128
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
125
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
120
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
123
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
124
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.2
111
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
119
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
118
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
7.7
27
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
27
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
424
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
356
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
392
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
386
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
428
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
146
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
384
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
390
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
368
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
344
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
376
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
368
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
395
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
346
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
381
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
383
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
347
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
8.2
94
Nicht genügend Daten
Antworten
9.1
84
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
86
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
84
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
7.7
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
63
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
63
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.1
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
82
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
83
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
8.5
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
65
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
64
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
67
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
597
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
587
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
589
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
558
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
478
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.5
616
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
584
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
579
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
564
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
528
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
583
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
142
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.7
1058
9.0
302
8.7
839
9.3
278
8.7
858
9.1
277
9.0
779
9.3
249
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.6
859
9.0
292
8.7
901
9.1
284
8.5
519
9.0
271
8.8
813
9.0
255
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.6
108
8.4
155
8.8
108
Kundenbetreuung
8.6
202
8.7
57
7.4
185
8.4
53
9.0
214
8.8
55
Automatisierung
8.4
211
8.6
53
8.3
208
8.8
56
8.5
198
8.8
55
künstliche intelligenz
8.5
201
8.5
56
8.6
193
Funktion nicht verfügbar
8.5
204
8.5
58
Generative KI
8.3
297
8.6
111
8.3
295
8.8
113
Funktion nicht verfügbar
7.8
77
die Kommunikation
9.2
1443
|
Verifizierte Funktion
9.4
328
|
Verifizierte Funktion
8.9
1451
|
Verifizierte Funktion
9.2
355
|
Verifizierte Funktion
8.7
1192
|
Verifizierte Funktion
9.2
298
|
Verifizierte Funktion
9.1
1358
|
Verifizierte Funktion
9.3
306
|
Verifizierte Funktion
8.2
595
8.7
255
Interner Gebrauch
8.2
1270
|
Verifizierte Funktion
8.6
252
|
Verifizierte Funktion
8.7
1095
|
Verifizierte Funktion
9.2
319
|
Verifizierte Funktion
8.2
1043
|
Verifizierte Funktion
8.8
278
|
Verifizierte Funktion
8.7
1251
|
Verifizierte Funktion
9.4
335
|
Verifizierte Funktion
8.9
1321
|
Verifizierte Funktion
9.3
325
|
Verifizierte Funktion
8.6
1289
|
Verifizierte Funktion
9.3
358
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.2
94
8.9
82
Self-Service-Erlebnis
9.0
657
9.4
241
8.9
653
9.2
226
Funktion nicht verfügbar
8.8
191
8.2
491
8.9
197
8.4
536
9.0
218
Self-Service-Plattform
8.7
532
9.3
212
8.8
540
9.2
223
8.4
482
8.9
213
8.6
524
9.2
210
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
7.4
47
7.3
18
7.9
47
8.0
18
7.4
47
8.1
18
7.9
49
7.9
18
8.1
51
7.5
18
7.5
48
8.1
18
7.5
47
8.4
18
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
9.0
61
Funktion nicht verfügbar
9.0
61
Prozess
9.3
89
9.1
179
9.0
86
9.4
195
9.6
89
9.4
181
Kanäle
9.4
89
9.7
237
8.8
88
9.3
189
9.5
91
9.5
226
8.3
81
9.3
225
8.8
83
9.5
227
Einblick
9.1
86
9.0
197
9.2
88
9.3
198
8.8
83
9.3
181
9.3
83
9.5
182
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
8.4
45
7.4
17
8.5
46
Konversationsschnittstellenagenten10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Natürliche Sprachinteraktion - Konversationsschnittstellen-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Absicht & Aktionsverarbeitung - Konversationsschnittstellen-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontext & Personalisierung - Konversationsschnittstellen-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Unternehmensintegration & Bereitstellung - Konversationsschnittstellenagenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
7.8
191
8.1
15
7.9
197
8.5
14
7.8
167
8.6
14
8.5
189
8.5
16
8.0
161
8.3
14
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
7.5
158
8.2
14
7.9
160
7.7
13
7.9
172
8.6
13
8.5
188
8.9
15
Automatisierung
8.4
192
8.9
15
8.0
163
8.0
14
7.2
156
7.3
14
Autonomie
7.6
162
8.4
15
7.7
163
8.8
14
7.2
161
8.3
15
7.7
166
8.6
15
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Fin by Intercom und Gladly sind kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Fin by Intercom ist kategorisiert als KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Gemeinsamer Posteingang, Kundenkommunikationsmanagement, Digitale Adoptionsplattform, Konversationelles Marketing, Chatbots, und Konversationsschnittstellenagenten
Gladly ist kategorisiert als Kontaktzentrum
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Fin by Intercom
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Gladly
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
26.5%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
13.1%
Finanzdienstleistungen
7.2%
Internet
4.9%
Marketing und Werbung
4.7%
Andere
43.5%
Einzelhandel
23.9%
Verbraucherdienstleistungen
15.7%
Möbel
9.0%
Bekleidung & Mode
7.9%
Konsumgüter
6.4%
Andere
37.2%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wofür wird Intercom verwendet?
3 Kommentare
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsMehr erfahren
Während der Interaktion können audiovisuelle Emojis entwickelt werden.
2 Kommentare
SG
Ich glaube nicht, dass sie Intercom schon so weit entwickelt haben, obwohl es großartig wäre.Mehr erfahren
Was ist das beste Wirtschaftsmodell, um Intercom zu nutzen?
2 Kommentare
AB
Plus kostet 39 $/Sitz (Benutzer) pro Monat.
Es ist genug, um anzufangen.Mehr erfahren
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Kommentare
IB
Hey John - Danke für deine großartige Bewertung. Wir werden sehen, was wir tun können! :)
- Team GladlyMehr erfahren
Was ist der beste Weg, um mit unserem Account Success Vertreter in Kontakt zu treten?
2 Kommentare
IB
Hallo Katheryn,
Danke für Ihre Nachricht. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um darüber zu sprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
GladlyMehr erfahren
Gibt es eine Schulungsumgebung für gladly?
2 Kommentare
GU
Hallo Jerick. Das Vorhandensein einer "Schulung" (manchmal als Sandbox-Umgebung bezeichnet) hängt von Ihrer Organisation ab. Wenn Sie jedoch auf formellere...Mehr erfahren
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