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Drift und Freshdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (51.6% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Beginnend bei $2,500.00 Pro Monat
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Drift
Sternebewertung
(1,256)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (51.6% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
Beginnend bei $2,500.00 Pro Monat
Alle 3 Preispläne durchsuchenFreshdesk
Sternebewertung
(3,688)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 6 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele seine intuitive Benutzeroberfläche und Benutzererfahrung loben. Benutzer schätzen, wie einfach es ist, sich zurechtzufinden und Funktionen wie die Kind-Ticket-Option zu nutzen, die den Eskalationsprozess vereinfacht, indem sie Informationen von übergeordneten Tickets automatisch dupliziert.
- Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess von Freshdesk schnell und unkompliziert ist, was es zu einer bevorzugten Wahl für Unternehmen macht, die skalieren möchten. Ein Benutzer hob die nahtlose Integration mit Tools wie Genesys Cloud und Microsoft Teams hervor, die den täglichen Betrieb verbessern.
- Rezensenten erwähnen, dass Drift besonders stark in der Lead-Generierung ist, wobei seine KI-Verkaufstools ein herausragendes Merkmal sind. Benutzer finden, dass es potenzielle Kunden effektiv direkt auf ihrer Website anspricht, was Echtzeitgespräche ermöglicht, anstatt sich auf Formulare oder verzögerte Nachverfolgungen zu verlassen.
- Laut verifizierten Bewertungen übertrifft Freshdesk Drift erheblich in den Kundenunterstützungsfähigkeiten, was sich in seinen höheren G2-Bewertungen für konversationelle Unterstützung widerspiegelt. Benutzer haben die Effektivität von Freshdesk bei der Verwaltung von Kundenproblemen und internen Eskalationen bemerkt, was entscheidend für die Aufrechterhaltung hoher Serviceniveaus ist.
- G2-Bewerter heben hervor, dass während Drift robuste Funktionen für mittelständische Unternehmen bietet, das Preismodell von Freshdesk für kleine Unternehmen zugänglicher ist und bei nur 19 $ beginnt. Diese Erschwinglichkeit ermöglicht es kleineren Teams, leistungsstarke Kundenunterstützungstools zu nutzen, ohne das Budget zu sprengen.
- Benutzer berichten, dass beide Plattformen qualitativ hochwertigen Support bieten, aber die Gesamtzufriedenheitsbewertungen von Freshdesk höher sind, was auf eine konsistentere Benutzererfahrung hinweist. Rezensenten haben die Automatisierungsfunktionen von Freshdesk gewürdigt, die helfen, Arbeitsabläufe zu optimieren und die Effizienz bei der Bearbeitung von Kundenanfragen zu verbessern.
Drift vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Freshdesk einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings bevorzugten die Rezensenten es, insgesamt Geschäfte mit Drift zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Drift den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Drift.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Drift gegenüber Freshdesk.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Drift
Premium
Beginnend bei $2,500.00
Pro Monat
Für kleine Unternehmen. Die richtige Menge an konversationeller Schlagkraft, um Ihr Unternehmen wachsen zu lassen.
- * Alles in Free, plus:
- Live-Chat
- Besprechungen
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
Drift
Kostenlose Testversion verfügbar
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.7
1,018
8.6
3,235
Einfache Bedienung
8.7
1,031
8.9
3,257
Einfache Einrichtung
8.4
508
8.6
2,317
Einfache Verwaltung
8.5
473
8.7
2,179
Qualität der Unterstützung
8.8
939
8.7
3,132
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.9
472
8.8
2,102
Produktrichtung (% positiv)
8.9
996
8.8
3,207
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2236
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2254
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2166
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2052
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1809
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2093
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2018
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1379
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
332
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
330
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
61
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
61
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1929
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2086
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1321
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1197
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
943
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1162
|
Verifizierte Funktion
8.4
461
|
Verifizierte Funktion
8.1
1664
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1550
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1151
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1877
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1965
|
Verifizierte Funktion
Messenger
8.5
203
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
201
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
273
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
250
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
7.9
116
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
250
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
91
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
81
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
90
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Kunden
8.6
225
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
202
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
241
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
242
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
246
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Lead-Moderation
8.9
315
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
309
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
288
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
305
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Organisation
8.0
265
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
269
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
278
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Performance-Analyse
7.8
241
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
261
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Umsatzanalyse
7.5
215
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
221
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
87
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
85
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Vertriebsassistent
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
399
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
360
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
336
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
326
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
333
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
337
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
357
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
346
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
335
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
266
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
268
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
258
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
252
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
248
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
260
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
183
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
183
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
238
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
233
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
233
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
212
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
230
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
218
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
216
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
17
Antworten
8.2
280
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
268
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
303
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
273
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
228
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.9
309
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
291
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
275
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
281
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
240
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
286
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
84
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
82
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.6
167
8.3
439
8.4
117
8.3
385
8.7
128
8.3
378
8.6
92
8.4
314
Unterstützen Sie die Automatisierung
Funktion nicht verfügbar
8.4
395
8.4
147
8.4
415
8.7
138
8.3
380
8.4
92
8.3
321
Generative KI
7.9
31
7.4
212
7.7
31
7.4
208
Integrationen
7.4
92
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
95
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
91
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
88
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
95
Nicht genügend Daten verfügbar
Branding & Individualisierung
8.2
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
93
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
90
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatische Regeln und Konfigurationen
8.5
96
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
90
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
93
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Geschäftsterminplanung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
7.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung
8.2
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
künstliche intelligenz
7.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
30
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Bot-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.7
83
7.9
119
7.7
81
7.9
117
7.3
81
7.6
116
die Kommunikation
9.2
542
|
Verifizierte Funktion
8.8
587
|
Verifizierte Funktion
8.5
538
|
Verifizierte Funktion
8.7
602
|
Verifizierte Funktion
7.8
323
|
Verifizierte Funktion
8.7
497
|
Verifizierte Funktion
8.6
414
|
Verifizierte Funktion
8.5
202
7.9
189
8.2
204
Interner Gebrauch
8.4
461
|
Verifizierte Funktion
8.1
1664
|
Verifizierte Funktion
8.7
471
|
Verifizierte Funktion
8.6
206
8.5
472
|
Verifizierte Funktion
8.2
188
8.2
409
|
Verifizierte Funktion
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
8.3
372
|
Verifizierte Funktion
8.8
521
|
Verifizierte Funktion
8.1
402
|
Verifizierte Funktion
8.6
549
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.4
20
7.9
144
Self-Service-Erlebnis
8.1
57
8.7
963
8.2
53
8.6
915
Funktion nicht verfügbar
8.3
688
8.2
51
8.2
243
8.5
57
8.4
261
Self-Service-Plattform
8.6
57
8.5
257
8.7
60
8.6
266
8.2
59
8.0
226
8.6
59
8.5
241
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
166
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
487
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
375
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
482
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
386
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
173
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
377
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
449
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
90
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
87
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Drift und Freshdesk sind kategorisiert als Konversationelle Unterstützung, Live-Chat, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Drift ist kategorisiert als Geschäftsplanung, KI-Vertriebsassistent, Konversationelles Marketing, Chatbots, Bot-Plattformen, und Kundendienstautomatisierung
Freshdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Digitale Kundenservice-Plattformen, Hilfe-Desk, Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, und Sozialer Kundenservice
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Drift
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
32.8%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
20.6%
Marketing und Werbung
7.1%
Finanzdienstleistungen
3.2%
Computer- und Netzwerksicherheit
3.0%
Andere
33.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Muss ich alle meine Lead-Erfassungsformulare vollständig entfernen?
2 Kommentare
Offizielle Antwort von Drift
Der Einstieg in das konversationelle Marketing ist keine „Alles-oder-Nichts“-Entscheidung. Anstatt alle Formulare von ihrer Website zu entfernen, fügen viele...Mehr erfahren
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2 Kommentare
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2 Kommentare
Offizielle Antwort von Drift
Als wir die Daten von über 50.000 Unternehmen analysierten, die Drift für konversationelles Marketing nutzen, stellten wir fest, dass Personen in...Mehr erfahren
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4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
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