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Dixa und Freshdesk vergleichen 
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (54.4% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
Einstiegspreis
$39.00 1 Per agent / Pro Monat
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
Dixa
Sternebewertung
(391)4.2 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (54.4% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
$39.00 1 Per agent / Pro Monat
Alle 4 Preispläne durchsuchenFreshdesk
Sternebewertung
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Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
Pros & Cons
Einstiegspreis
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Alle 6 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der allgemeinen Benutzerzufriedenheit herausragt und eine deutlich höhere G2-Bewertung im Vergleich zu Dixa aufweist. Benutzer schätzen seine übersichtliche Benutzeroberfläche und starken Automatisierungsfunktionen, die das Ticketmanagement vereinfachen und die Produktivität steigern.
- Laut verifizierten Bewertungen wird das Ticketmanagementsystem von Freshdesk besonders für sein SLA-Tracking und Multi-Channel-Support gelobt, was es Teams ermöglicht, organisiert zu bleiben und effizient auf Kundenanfragen zu reagieren. Im Gegensatz dazu hat Dixa, obwohl benutzerfreundlich, eine niedrigere Gesamtzufriedenheitsbewertung.
- Benutzer sagen, dass der Implementierungsprozess von Freshdesk schnell und intuitiv ist, was es Teams erleichtert, eingehende Supportanfragen zu verwalten, ohne ständig die Werkzeuge wechseln zu müssen. Dixa wird zwar auch für seine Benutzerfreundlichkeit gelobt, hat jedoch nicht das gleiche Maß an aktuellem Benutzerfeedback, um seine Effektivität zu untermauern.
- Rezensenten erwähnen, dass die einheitliche Benutzeroberfläche von Dixa vorteilhaft ist, um mehrere Kommunikationskanäle aus einem einzigen Fenster zu verwalten, was den Werkzeugwechsel reduziert. Allerdings werden die robusten Ticket-Kollaborationsfunktionen und die gemeinsame Postfachfunktionalität von Freshdesk als überlegen für die Teamkoordination hervorgehoben.
- G2-Bewerter heben hervor, dass das umfangreiche Funktionsset von Freshdesk, einschließlich Automatisierung im Ticket-Handling, die Produktivität erheblich steigert. Dixa bietet zwar eine auf Fähigkeiten basierende Weiterleitung, verfügt jedoch nicht über die gleiche Bandbreite an Funktionen, die Freshdesk bietet, was seine Effektivität für größere Teams einschränken könnte.
- Benutzer berichten, dass beide Plattformen qualitativ hochwertigen Support bieten, aber die höhere Anzahl an aktuellen Bewertungen von Freshdesk auf eine aktivere Benutzerbasis und laufende Verbesserungen hindeutet. Das Feedback zu Dixa weist auf eine starke Benutzererfahrung hin, aber das Fehlen aktueller Bewertungen wirft Fragen zu seiner aktuellen Leistung und Aktualisierungen auf.
Dixa vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten Freshdesk einfacher zu verwenden und zu verwalten. Allerdings empfanden die Rezensenten, dass Dixa insgesamt einfacher Geschäfte zu tätigen war. Schließlich empfanden die Rezensenten, dass die Produkte gleich einfach einzurichten sind.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Freshdesk den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Dixa.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bieten Dixa und Freshdesk ähnliche Unterstützungsniveaus.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshdesk gegenüber Dixa.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Dixa
Essential
$39.00
1 Per agent / Pro Monat
Starten Sie mit diesen Service-Grundlagen, um Ihre Kundenbasis aufzubauen.
- Dixa Messenger als Kanal
- Konversationsverlauf
- Intelligente Weiterleitung
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
Dixa
Kostenlose Testversion verfügbar
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.3
346
8.6
3,185
Einfache Bedienung
8.6
348
8.8
3,207
Einfache Einrichtung
8.6
188
8.6
2,266
Einfache Verwaltung
8.8
181
8.7
2,155
Qualität der Unterstützung
8.7
333
8.7
3,083
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.0
186
8.8
2,079
Produktrichtung (% positiv)
8.6
340
8.8
3,160
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
8.5
87
|
Verifizierte Funktion
8.9
2224
|
Verifizierte Funktion
8.6
85
|
Verifizierte Funktion
8.8
2230
|
Verifizierte Funktion
8.6
87
|
Verifizierte Funktion
8.5
2146
|
Verifizierte Funktion
8.5
124
|
Verifizierte Funktion
8.5
2037
|
Verifizierte Funktion
8.0
107
|
Verifizierte Funktion
8.3
1800
|
Verifizierte Funktion
8.0
134
|
Verifizierte Funktion
8.5
2088
|
Verifizierte Funktion
8.3
119
|
Verifizierte Funktion
8.7
2009
|
Verifizierte Funktion
8.4
140
|
Verifizierte Funktion
8.2
1373
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
7.6
7
7.3
331
7.9
7
7.4
328
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
60
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
60
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
58
Kommunikationswege
8.6
28
8.6
1923
|
Verifizierte Funktion
8.5
137
|
Verifizierte Funktion
8.9
2070
|
Verifizierte Funktion
8.8
135
|
Verifizierte Funktion
8.4
1314
|
Verifizierte Funktion
7.2
30
8.0
1194
|
Verifizierte Funktion
8.5
145
|
Verifizierte Funktion
7.9
941
|
Verifizierte Funktion
Plattform
6.7
46
|
Verifizierte Funktion
8.0
1156
|
Verifizierte Funktion
7.7
85
|
Verifizierte Funktion
8.1
1663
|
Verifizierte Funktion
8.4
88
|
Verifizierte Funktion
8.6
1546
|
Verifizierte Funktion
8.5
69
|
Verifizierte Funktion
8.2
1142
|
Verifizierte Funktion
7.5
129
|
Verifizierte Funktion
8.0
1862
|
Verifizierte Funktion
8.0
146
|
Verifizierte Funktion
8.3
1960
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
392
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
354
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
333
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
324
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
356
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
332
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
265
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
261
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
254
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
249
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
245
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
257
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
182
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
182
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
235
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
227
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
230
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
213
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
15
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
7.9
13
Nicht genügend Daten
Qualitätssicherung
8.3
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Engagement
8.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
7.7
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissens-Seiten
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensvermittlung
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kanäle
8.4
98
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
89
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
96
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
53
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
105
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
7.3
22
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
8.4
152
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
164
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
120
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
72
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
75
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
72
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.5
156
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
145
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
164
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
74
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
75
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Automatisierung - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Autonomie - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
8.8
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.5
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
25
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
8.1
122
8.3
434
8.7
95
8.3
381
8.4
81
8.3
373
7.9
30
8.4
308
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.4
91
8.4
389
8.4
106
8.4
410
8.3
93
8.2
373
7.6
31
8.2
314
Generative KI
7.6
11
7.4
209
7.0
11
7.4
206
Generative KI
8.0
10
7.9
118
8.2
10
7.9
117
7.9
11
7.6
116
die Kommunikation
8.3
36
8.8
585
|
Verifizierte Funktion
8.0
43
8.7
602
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.7
496
|
Verifizierte Funktion
8.1
36
8.5
200
Funktion nicht verfügbar
8.2
202
Interner Gebrauch
7.7
85
|
Verifizierte Funktion
8.1
1663
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.6
204
Funktion nicht verfügbar
8.1
187
8.1
32
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.8
521
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.6
549
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
8.7
10
7.9
144
Self-Service-Erlebnis
8.3
31
8.7
960
8.1
32
8.6
913
Funktion nicht verfügbar
8.3
687
8.0
19
8.2
241
7.9
30
8.4
258
Self-Service-Plattform
8.4
29
8.5
254
Funktion nicht verfügbar
8.6
261
Funktion nicht verfügbar
8.0
221
Funktion nicht verfügbar
8.4
238
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
165
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
485
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
375
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
481
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
420
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
381
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
56
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
384
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
375
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
448
Generative KI
8.3
7
7.7
88
7.8
6
7.7
87
Wissensmanagement14 Funktionen ausblenden14 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Wissensdatenbank
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalt
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
13
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Dixa und Freshdesk sind kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten, Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Live-Chat, Hilfe-Desk, und Kundenselbstbedienung
Einzigartige Kategorien
Dixa ist kategorisiert als Wissensdatenbank, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, Kontaktcenter-Belegschaft, Kontaktzentrum, und KI-Agenten für Geschäftsabläufe
Freshdesk ist kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Beschwerdemanagement, Kundenkommunikationsmanagement, und Sozialer Kundenservice
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Dixa
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Einzelhandel
16.1%
Freizeit, Reisen & Tourismus
6.1%
Konsumgüter
5.8%
Sportartikel
4.7%
Finanzdienstleistungen
4.2%
Andere
63.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.9%
Internet
4.1%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Bildungsmanagement
3.7%
Andere
58.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Dixa
Wir akzeptieren derzeit VISA, Mastercard und American Express in mehr als 100 Währungen.Mehr erfahren
Kann ich meine bestehende Nummer behalten?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Dixa
Ja, Sie können Ihre bestehende Nummer absolut behalten. Wir kümmern uns um alles, und es kostet zusätzlich 6 $ pro Monat und Nummer für die ersten 12 Monate....Mehr erfahren
Brauche ich irgendwelche Hardware oder Softphones?
1 Kommentar
Offizielle Antwort von Dixa
Nein, Sie benötigen lediglich ein Mikrofon und Lautsprecher. Wir empfehlen, die Verwendung von Headsets mit aktiver Geräuschunterdrückung zu vermeiden, um...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
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