Dixas einheitliche Benutzeroberfläche erleichtert die Verwaltung von Telefon, E-Mail und Chat in einem einzigen Fenster und reduziert die Notwendigkeit, zwischen verschiedenen Tools zu wechseln. Das skillbasierte Routing und das Warteschlangenmanagement helfen dabei, sicherzustellen, dass Kunden schnell mit dem richtigen Agenten verbunden werden. Das klare, intuitive Design verkürzt die Einarbeitungszeit für neue Teammitglieder, und das Kundensupport-Team ist im Allgemeinen reaktionsschnell und hilfsbereit.

Wir nutzen Dixa täglich für unseren täglichen Kundensupport und es hat das Leben sowohl für unser Team als auch für unsere Endnutzer so viel einfacher gemacht. Die Dixa-Plattform ist super benutzerfreundlich und intuitiv zu bedienen. Jedes Teammitglied, dem wir sie vorgestellt haben, fand sie unglaublich einfach zu navigieren und es ist nur minimal Training erforderlich. Der Onboarding-/Implementierungsprozess war ein Kinderspiel. Wir fühlten uns wirklich von einem sachkundigen, freundlichen und reaktionsschnellen Team unterstützt und die Integration der Plattform in unsere Prozesse war so einfach. Abgesehen davon entwickelt das Dixa-Produktteam ständig neue Funktionen, die wirklich ALLE super hilfreich sind und offensichtlich auf Feedback von einem Plattformnutzer basieren. Wir LIEBEN Dixa!

Die Software arbeitet zuverlässig und bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, die einfach zu navigieren ist. Die Konsolidierung aller Kommunikationskanäle in eine einzige Plattform hat die Effizienz für Kundenservicemitarbeiter deutlich verbessert. Darüber hinaus war die Unterstützung durch Dixa vorbildlich, mit schneller und zugänglicher Hilfe, die bei Bedarf sofort verfügbar ist.