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CommBox und Freshdesk vergleichen 
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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.5% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.3% der Bewertungen)
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$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
CommBox
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Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (45.5% der Bewertungen)
Pros & Cons
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Sternebewertung
(3,678)4.4 von 5
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Alle 6 Preispläne durchsuchenZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Freshdesk in der Benutzererfahrung herausragt, wobei viele seine saubere und intuitive Benutzeroberfläche loben. Benutzer schätzen die einfache Navigation und die Automatisierungsfunktionen, die die Produktivität bei der Verwaltung von Kundenanfragen steigern.
- Laut verifizierten Bewertungen zeichnet sich CommBox durch seine Flexibilität und einfache Implementierung aus. Benutzer heben seine Eignung für digitale Kanäle hervor, insbesondere in Branchen wie der Unterhaltungselektronik, wo es effektiv Kundeninteraktionen rund um die Uhr unterstützt.
- Rezensenten erwähnen, dass die Skalierbarkeit von Freshdesk ein bedeutender Vorteil ist, insbesondere für wachsende Unternehmen. Ein Benutzer bemerkte, wie es nahtlos mit Tools wie Genesys Cloud und Microsoft Teams integriert wird, was die Handhabung steigender Ticketvolumen erleichtert.
- Benutzer sagen, dass CommBox exzellenten Kundensupport bietet, wobei viele es einfach zu bedienen und zu implementieren finden. Die Chatbots der Plattform zur Lead-Generierung und -Qualifizierung waren besonders vorteilhaft für Unternehmen, die ihre Kundenbindungsprozesse optimieren möchten.
- G2-Bewerter heben hervor, dass die Kind-Ticket-Funktion von Freshdesk ein Wendepunkt für das Management von Eskalationen ist, da sie Informationen von übergeordneten Tickets automatisch dupliziert, Zeit spart und Kommunikationsfehler reduziert.
- Laut aktuellem Feedback, während Freshdesk eine höhere Gesamtzufriedenheitsbewertung hat, schätzen die Benutzer von CommBox seine Personalisierungs- und proaktive Engagement-Fähigkeiten, die entscheidend für die Pflege von Kundenbeziehungen in einem wettbewerbsintensiven Markt sind.
CommBox vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten CommBox einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit CommBox zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass CommBox den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter CommBox.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshdesk gegenüber CommBox.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
CommBox
Keine Preisinformationen verfügbarFreshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
CommBox
Keine Informationen zur Testversion verfügbarFreshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
28
8.6
3,222
Einfache Bedienung
9.3
27
8.9
3,244
Einfache Einrichtung
9.4
21
8.6
2,304
Einfache Verwaltung
9.8
21
8.7
2,174
Qualität der Unterstützung
9.2
27
8.7
3,119
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.6
21
8.8
2,097
Produktrichtung (% positiv)
8.7
18
8.8
3,195
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2232
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2245
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2160
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2046
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1804
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2089
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2013
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1376
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
332
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
330
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
60
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
60
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
60
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1926
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2080
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1317
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1195
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
941
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1159
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1661
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1546
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
1150
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1872
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1961
|
Verifizierte Funktion
KI-Vertriebsassistent20 Funktionen ausblenden20 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Lead-Moderation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Organisation
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Performance-Analyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Umsatzanalyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - KI-Vertriebsassistent
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktzentrum-Wissensdatenbank21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wissensmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Beachtung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Datensicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
398
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
358
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
335
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
325
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
336
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
356
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
345
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
333
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
266
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
266
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
267
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
263
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
257
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
251
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
248
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
259
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
183
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
183
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
237
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
223
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
228
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
232
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
231
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
210
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
229
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
217
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
214
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
14
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
15
Kontaktzentrum23 Funktionen ausblenden23 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
9.7
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
10.0
6
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversations-Plattform
9.7
6
8.3
437
9.7
6
8.3
385
10.0
6
8.3
377
10.0
6
8.4
312
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
393
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
414
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
377
9.3
5
8.2
319
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
212
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
208
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
119
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
117
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
116
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
586
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
602
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
496
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
201
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
203
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1661
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
187
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
560
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
520
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
548
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
144
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
961
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
913
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
687
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
242
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
259
Self-Service-Plattform
9.7
6
8.5
255
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
224
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
239
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
19
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
18
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
18
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
81
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
81
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
164
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
485
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
374
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
480
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
418
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
380
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
57
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
384
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
376
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
447
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
90
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
88
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
87
Agentic AI - SAP Store
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
12
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
13
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
12
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
12
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
CommBox und Freshdesk sind kategorisiert als Gemeinsamer Posteingang, Konversationelle Unterstützung, Live-Chat, Hilfe-Desk, Kundenselbstbedienung, Kundenkommunikationsmanagement, Sozialer Kundenservice, und Digitale Kundenservice-Plattformen
Einzigartige Kategorien
CommBox ist kategorisiert als SAP Store, KI-Vertriebsassistent, Chatbots, Kontaktzentrum-Wissensdatenbank, und Kontaktzentrum
Freshdesk ist kategorisiert als KI-Kundensupport-Agenten und Beschwerdemanagement
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
CommBox
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Versicherung
9.1%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.8%
Verbraucherdienstleistungen
6.8%
Telekommunikation
4.5%
Sport
4.5%
Andere
68.2%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.0%
Computersoftware
12.8%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.1%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
CommBox hat keine Diskussionen mit Antworten
Wofür wird Freshdesk verwendet?
4 Kommentare
TB
Freshdesk ist eine Kundensupport-Software, die zur Verwaltung und Optimierung von Kundenservice-Operationen verwendet wird. Sie hilft Unternehmen,...Mehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
AB
Freshdesk ist ein Kundenkommunikationsportal, das Ihnen hilft, Kundenanfragen in verschiedenen Formaten in einem zentralisierten Raum mit Transparenz im...Mehr erfahren
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