CommBox: Die AI-Kundenbindungsplattform für Unternehmen CommBox ist eine unternehmensgerechte Plattform, die Ihre Kundenkommunikation - Voice, WhatsApp, Web und Social - in einem einzigen, intelligenten Arbeitsbereich vereint. Im Gegensatz zu herkömmlichen Kontaktzentren, die sprachzentriert sind, oder CRMs, die datenzentriert sind, ist CommBox eine engagementzentrierte Plattform. Wir bieten die intelligente Orchestrierungsschicht, die Ihre Front-End-Kanäle direkt mit Ihren Kernsystemen (wie SAP, Salesforce und AWS Connect) verbindet. Dies ermöglicht es Unternehmen, über einfache Chats hinauszugehen und den gesamten Lebenszyklus einer Kundenanfrage zu automatisieren, von der ersten Nachricht bis zur endgültigen Lösung in Ihren Backend-Systemen. Bewährte Skalierbarkeit & Sicherheit: Vertraut von über 300 globalen Unternehmen - darunter AIG, IKEA und Panasonic Connect - orchestriert CommBox jährlich über 100 Millionen Gespräche. Unsere Plattform ist ISO 27001, SOC 2 und DSGVO-konform und gewährleistet einen sicheren, kontrollierten und skalierbaren Weg zur AI-Einführung in regulierten Branchen. Hauptfunktionen: End-to-End-Aufgabenlösung: Unsere AI-Agenten tun mehr als nur Fragen zu beantworten; sie führen Geschäftsabläufe aus. Durch die direkte Synchronisation mit Ihren Backend-Systemen erledigen sie anspruchsvolle Aufgaben wie Zollabfertigung, Versicherungsansprüche und Rechnungsaktualisierungen ohne manuelle Dateneingabe. Schnelle Wertschöpfung: Wir bevorzugen sofortige Wirkung gegenüber mehrjährigen Transformationen. CommBox legt Intelligenz über Ihre bestehende Infrastruktur und ermöglicht es Ihnen, AI-Agenten innerhalb von Wochen einzusetzen und messbaren ROI im ersten Monat zu liefern. Einheitliches Gefüge für Voice & Digital: Beseitigen Sie fragmentierten Kontext. CommBox hält einen einzigen, kontinuierlichen Kontextfaden über alle Kanäle hinweg aufrecht. Wenn eine menschliche Übergabe erfolgt, hat der Agent die vollständige Historie und Daten bereit für einen "warmen" Übergang. Unternehmensgerechtes WhatsApp: Verwandeln Sie die weltweit beliebteste Messaging-App in einen sicheren, verwalteten Geschäftskanal mit voller HQ-Transparenz, strenger Governance und fortschrittlicher Automatisierung. Zukunftssichere CX-Strategie: Führen Sie AI in Ihrem eigenen Tempo ein. Beginnen Sie mit hochwirksamen Anwendungsfällen und skalieren Sie unternehmensweit, wenn sich Ihre Bedürfnisse entwickeln, um sicherzustellen, dass Ihre Infrastruktur immer bereit für die nächste Innovationswelle ist.