CommBox ist die perfekte Lösung für Marken der Unterhaltungselektronik. Als führender Anbieter mit Millionen von Produkten und Kunden nutzen wir CommBox, um unsere Kunden rund um die Uhr auf digitalen Kanälen zu bedienen, unterstützt von einer flexiblen Plattform, die unseren Geschäftsanforderungen entspricht. CommBox ermöglichte es uns, unser Callcenter zu optimieren und repetitive Aufgaben zu reduzieren, während wir unsere Agenten auf wichtige Themen konzentrieren. Wir mögen, dass: Kunden nicht auf einen Agenten warten müssen. Der gesamte Gesprächsverlauf gespeichert und zugänglich ist. Agenten können Einblicke in Echtzeit über ein umfassendes Dashboard sehen. Mit CommBox hatten wir große Erfolge: 50% der weitergeleiteten Anfragen werden von einem Bot gelöst 40% der gesamten Kundenkommunikation wird digital verwaltet 20+ Gespräche werden von einem Agenten auf digitalen Kanälen bearbeitet 18% der Personalkosten eingespart 8X NPS

Wir haben CommBox genutzt, um mit Kunden auf WhatsApp zu kommunizieren, Leads automatisch zu qualifizieren und Zahlungserinnerungen zu senden. Wir verwenden die Chatbots von CommBox für Lead-Generierung und -Qualifikation und übergeben sie an Vertriebsmitarbeiter zur weiteren Bearbeitung. Die Kampagnenfunktion hilft uns, Werbenachrichten in großem Umfang über WhatsApp zu senden, was die Interaktion und Konversion verbessert und die Notwendigkeit verringert, Kunden anzurufen. Insgesamt haben wir in unseren 3 Jahren mit CommBox unsere Lead-Antwortzeit von einer Woche auf nur 36-48 Stunden reduziert, was erstaunlich ist. Wir verwalten etwa 35% unserer Kundeninteraktionen über digitale Kanäle mit CommBox. Das Support-Team von CommBox ist ausgezeichnet, mit schnellen Antworten und persönlicher Unterstützung. CommBox hilft uns auch, die Qualität unseres Kundenservice zu verbessern, die Produktivität der Agenten zu steigern und ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten. Die Plattform ist sehr benutzerfreundlich und einfach zu bedienen. Im vergangenen Jahr haben sie viele Anleitungen hinzugefügt, was sehr hilfreich ist!

es ist einfach zu bedienen und simpel. Die Implementierung ist einfach. Der Kundensupport ist großartig. Es gibt eine große Anzahl von Funktionen.