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Azure Bot Service
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KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass LivePerson in der Bereitstellung eines nahtlosen Kundenerlebnisses herausragt, wobei Benutzer die robuste KI-Unterstützung hervorheben, die Interaktionen über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg verbessert. Diese Flexibilität ermöglicht es Kunden, ihre bevorzugte Methode der Interaktion zu wählen, was ein bedeutender Vorteil für Unternehmen ist, die die Kundenzufriedenheit verbessern möchten.
- Benutzer sagen, dass der Azure Bot Service den Entwicklungsprozess vereinfacht und es Teams erleichtert, KI-basierte Chatbots zu erstellen. Bewerter schätzen die Integrationsmöglichkeiten mit Tools wie LUIS und QnA Maker, die es ermöglichen, benutzerdefinierte Bot-Logik mit vertrauten Programmiersprachen wie C# und Python zu verwenden, was ein starker Punkt für Entwickler sein kann.
- Laut verifizierten Bewertungen sticht LivePerson mit seinen hohen Bewertungen in Bezug auf die einfache Einrichtung und Verwaltung hervor, was es zu einer benutzerfreundlichen Option für Unternehmen macht. Benutzer haben den intuitiven Onboarding-Prozess und die Möglichkeit, wichtige Kennzahlen zu verfolgen, bemerkt, was hilft, den Fortschritt in Richtung KPIs zu überwachen.
- Bewerter erwähnen, dass der Azure Bot Service zwar eine solide Grundlage für den Aufbau von Chatbots bietet, jedoch Herausforderungen im Benutzersupport hat, wobei einige Benutzer den Wunsch nach umfassenderer Unterstützung äußern. Dies könnte eine Überlegung für Teams sein, die während der Implementierung mehr Anleitung benötigen.
- Benutzer heben hervor, dass die Fähigkeit von LivePerson, Kundeninteraktionen zu automatisieren, ein Wendepunkt ist, wobei viele seine Effektivität bei der Aufrechterhaltung KI-gestützter Gespräche loben. Diese Funktion verbessert nicht nur das Kundenengagement, sondern rationalisiert auch die Abläufe für Unternehmen.
- G2-Bewerter stellen fest, dass, obwohl beide Plattformen ähnliche Bewertungen in der Erfüllung von Anforderungen haben, die allgemeine Benutzerzufriedenheit bei LivePerson deutlich höher ist, was darauf hindeutet, dass es im Vergleich zum Azure Bot Service ein erfüllenderes Erlebnis für alltägliche Benutzer bieten könnte.
Azure Bot Service vs LivePerson
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden die Rezensenten LivePerson einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Allerdings bevorzugten die Rezensenten es, insgesamt Geschäfte mit Azure Bot Service zu machen.
- Azure Bot Service und LivePerson erfüllen beide die Anforderungen unserer Gutachter in vergleichbarem Maße.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter LivePerson.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Azure Bot Service gegenüber LivePerson.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
Azure Bot Service
Keine Preisinformationen verfügbarLivePerson
Bronze
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Steigern Sie die Effizienz der Agenten mit einem Messaging-zentrierten Arbeitsbereich.
- Agenten- und Supervisor-Erfahrung: Beinhaltet einen Multi-Channel-Agentenarbeitsplatz, Co-Browsing, sichere Formulare zur Optimierung der Agentenproduktivität und Kundenerfahrung.
- Administrative Erfahrung: Beinhaltet Managementkonsole, Kampagnen-Builder und ermöglicht Administratoren, Benutzer und Fähigkeiten zu erstellen und zu verwalten.
- Kommunikationskanäle: Beinhaltet Web, App, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ehemals Twitter) wird mit zusätzlichen Gebühren unterstützt. Beinhaltet LivePerson Connect to Messaging (C2M), eine IVR-Umleitungslösung, die es Marken ermöglicht, Sprachanrufe über die Conversational Cloud-Plattform in Nachrichten umzuwandeln.
Kostenlose Testversion
Azure Bot Service
Keine Informationen zur Testversion verfügbarLivePerson
Keine Informationen zur Testversion verfügbarBewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.6
11
8.6
161
Einfache Bedienung
8.3
11
8.4
164
Einfache Einrichtung
7.3
10
8.1
92
Einfache Verwaltung
7.7
10
8.2
77
Qualität der Unterstützung
7.1
11
8.4
161
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
8.3
10
8.1
79
Produktrichtung (% positiv)
7.4
9
5.6
158
Funktionen
Konversationelles Marketing21 Funktionen ausblenden21 Funktionen anzeigen
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Messenger
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Kanäle
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Kunden
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Agentische KI - Konversationelles Marketing
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Anruf-Analyse
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8.7
5
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8.3
5
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9.0
5
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9.0
5
Verwaltung der Agentenleistung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
5
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9.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Generative KI
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Agentische KI - Konversationsintelligenz
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KI-Agenten für Geschäftsabläufe17 Funktionen ausblenden17 Funktionen anzeigen
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9.0
69
Antworten
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8.1
55
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8.2
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8.3
60
Automatisierung - KI-Agenten
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Plattform
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8.6
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8.2
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Autonomie - KI-Agenten
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Generative KI
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8.9
6
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8.9
6
Antworten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
14
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8.7
15
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9.0
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
14
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8.8
11
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
15
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
14
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
15
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
13
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
10
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
26
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
19
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8.2
16
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
19
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
18
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
20
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
20
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
10
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8.7
10
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
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9.0
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Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
12
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
11
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8.8
12
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8.6
12
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
13
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8.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
13
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
9
Agentische KI - Bot-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
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Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
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9.1
9
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8.9
9
die Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
34
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
27
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
15
|
Verifizierte Funktion
Interner Gebrauch
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
31
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
26
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
27
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
23
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
29
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
17
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
12
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
13
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
13
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
10
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
6
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
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7.9
7
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
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8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
8
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
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Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Vertriebsmitarbeiter19 Funktionen ausblenden19 Funktionen anzeigen
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Automatisierung
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Autonomie
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Outbound-Vertrieb
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Inbound-Vertrieb
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Automatisierung - KI-IT-Agenten
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Autonomie - KI-IT-Agenten
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IT-Ticket-Management - KI-IT-Agenten
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IT-Support-Automatisierung - KI-IT-Agenten
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KI-Sprachassistenten6 Funktionen ausblenden6 Funktionen anzeigen
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Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
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Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
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Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
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Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
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Konversationsbasierte Handelsplattformen11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
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Konversationelle KI - Plattformen für konversationellen Handel
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Plattformintegration - Konversationsbasierte Handelsplattformen
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Analytik und Berichterstattung - Konversationshandelsplattformen
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Agentic AI - SAP Store
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Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
Nicht genügend Daten verfügbar
9.5
7
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
8
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
8
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9.3
7
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
7
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9.5
7
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9.5
7
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9.5
7
Agentische KI - KI-Agenten
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Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Azure Bot Service und LivePerson sind kategorisiert als Bot-Plattformen
Einzigartige Kategorien
Azure Bot Service hat keine einzigartigen Kategorien
LivePerson ist kategorisiert als KI-Agenten für Geschäftsabläufe, Konversationsbasierte Handelsplattformen, KI-IT-Agenten, KI-Vertriebsmitarbeiter, KI-Kundensupport-Agenten, Kundendienstautomatisierung, Digitale Kundenservice-Plattformen, Konversationelle Unterstützung, Konversationsintelligenz, Konversationelles Marketing, Chatbots, Sozialer Kundenservice, Live-Chat, Kundenselbstbedienung, SAP Store, und KI-Sprachassistenten
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Azure Bot Service
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
LivePerson
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Computersoftware
33.3%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
20.0%
Einzelhandel
13.3%
Finanzdienstleistungen
13.3%
Non-Profit-Organisationsmanagement
6.7%
Andere
13.3%
Internet
15.3%
Einzelhandel
14.8%
Telekommunikation
8.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
6.3%
Computersoftware
4.5%
Andere
51.1%
Top-Alternativen
Diskussionen
Azure Bot Service hat keine Diskussionen mit Antworten
Wie man vorgefertigte Antworten in LiveEngage verwendet, wenn die Tastenkombination nicht funktioniert
2 Kommentare
MJ
Ich weiß nicht, aber als Umgehungslösung würde ich daran denken, ein Word-Dokument oder PDF mit den vorgefertigten Antworten zu verwenden, die Sie kopieren...Mehr erfahren
LivePerson hat keine weiteren Diskussionen mit Antworten
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