3CX und Freshdesk vergleichen
Hervorgehobene Produkte
Auf einen Blick
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (54.9% der Bewertungen)
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Einstiegspreis
Kostenlos 10 Users
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
3CX
Sternebewertung
(546)4.4 von 5
Marktsegmente
Unternehmen mittlerer Größe (54.9% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
Kostenlos 10 Users
Kostenlose Testversion verfügbar
Alle 3 Preispläne durchsuchen
Freshdesk
Sternebewertung
(3,738)4.4 von 5
Marktsegmente
Kleinunternehmen (48.7% der Bewertungen)
Vor- und Nachteile
Einstiegspreis
$19.00 1 User per month billed annually Pro Monat
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Alle 6 Preispläne durchsuchen
Zusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Rezensenten berichten, dass Freshdesk im Ticketmanagement hervorragend ist, wobei Benutzer seinen strukturierten und effizienten Ansatz hervorheben. Die Automatisierungsfunktionen reduzieren die manuelle Arbeit im Kundensupport erheblich, was es den Teams erleichtert, mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten.
- Benutzer sagen, dass 3CX durch seine benutzerfreundliche Oberfläche hervorsticht, die besonders für diejenigen ansprechend ist, die während der Remote-Arbeit verbunden bleiben müssen. Die Möglichkeit, persönliche Telefone über eine Erweiterung zu verbinden, ist ein bemerkenswertes Merkmal, das die Kommunikationsflexibilität erhöht.
- Rezensenten erwähnen, dass die saubere Oberfläche und die einfache Navigation von Freshdesk zu einem weniger stressigen täglichen Support-Erlebnis beitragen. Viele Benutzer schätzen, wie schnell sich neue Mitarbeiter ohne umfangreiche Schulung an die Plattform anpassen können, dank ihres intuitiven Designs.
- Laut verifizierten Bewertungen wird 3CX für seine Einfachheit und Zuverlässigkeit, insbesondere in den Anruffunktionen, gelobt. Benutzer finden es effektiv für ausgehende Anrufe, was besonders vorteilhaft für diejenigen ist, die mit internationalen Kunden arbeiten.
- G2-Rezensenten heben hervor, dass Freshdesk robuste Anpassungsoptionen bietet, die es Teams ermöglichen, Workflows an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Diese Anpassungsfähigkeit ist ein bedeutender Vorteil für Unternehmen, die ihre Kundensupportprozesse optimieren möchten.
- Benutzer berichten, dass, obwohl beide Plattformen starke Support-Funktionen haben, die Qualität des Supports von Freshdesk oft höher bewertet wird. Rezensenten schätzen die Transparenz bei der Preisgestaltung und die einfache Integration, die das gesamte Benutzererlebnis verbessert.
3CX vs Freshdesk
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten 3CX einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Jedoch bevorzugten Rezensenten es insgesamt, Geschäfte mit Freshdesk zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass 3CX den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Freshdesk.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Freshdesk.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Freshdesk gegenüber 3CX.
Preisgestaltung
Einstiegspreis
3CX
3CX SMB
Kostenlos
10 Users
Kostenlos für bis zu 10 Benutzer.
- Next-Gen-Telefonsystem
- Bringen Sie Ihren eigenen SIP-Trunk mit
- WFH: Remote-fähige Teams
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Pro Monat
Omnichannel-Engagement, KI-Agenten und robustes Ticketing über Web, SMS, Messaging und E-Mail
- Automatisierungen
- Helpdesk und Ticketing: Ticketing, Gemeinsamer Posteingang, Threads und Aufgaben, Kundenportal
- Analytik: OOB-Analytik und Standardberichte
Kostenlose Testversion
3CX
Kostenlose Testversion verfügbar
Freshdesk
Kostenlose Testversion verfügbar
Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
8.9
365
8.6
3,274
Einfache Bedienung
9.0
373
8.9
3,296
Einfache Einrichtung
8.8
253
8.6
2,352
Einfache Verwaltung
9.0
236
8.7
2,199
Support-Qualität
7.9
332
8.7
3,172
War the product ein guter Geschäftspartner?
8.6
226
8.8
2,122
Produktrichtung (% positiv)
8.4
365
8.8
3,242
Funktionen
Ticket- und Fallmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2247
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
2260
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2188
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2065
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1808
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
2092
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
2024
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1376
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
329
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
325
Agentische KI - Helpdesk
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
57
Nicht genügend Daten verfügbar
6.8
56
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
57
Kommunikationswege
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1925
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
2089
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1315
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1190
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
935
|
Verifizierte Funktion
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
1158
|
Verifizierte Funktion
8.9
43
8.1
1660
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1548
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1153
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
1877
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
1964
|
Verifizierte Funktion
Kundenkommunikationsmanagement10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.0
403
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
357
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
333
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
322
Design
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
331
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
356
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
331
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
262
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
262
Brauchbarkeit
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
264
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
260
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
251
Reporting
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
246
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
241
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
254
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
178
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
178
Produktivitäts-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
237
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
222
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
225
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
229
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
232
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
209
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
228
Analytics
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
205
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
215
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
212
Agentic KI - Gemeinsamer Posteingang
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
15
Kanäle
9.4
142
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
94
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
71
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.9
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktionen
8.9
181
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
185
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
184
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
93
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
117
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
98
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
95
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Kontaktzentrum
6.3
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
18
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
12
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
8.3
149
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
179
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
185
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
114
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
103
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Tools für die Zusammenarbeit
8.8
68
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
37
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
38
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
34
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Meeting-Koordination
8.4
71
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
67
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
69
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
41
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Software-Typ
9.0
82
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
45
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
43
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Videokonferenzen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
500
Konversations-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
432
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
378
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
371
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
307
Unterstützen Sie die Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
388
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
408
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
373
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
314
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
207
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
203
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
8.7
54
Nicht genügend Daten
Plattform
7.7
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
48
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
46
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.8
14
Nicht genügend Daten verfügbar
Personalmanagement
9.2
48
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
47
Nicht genügend Daten verfügbar
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Administrative
9.1
49
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
48
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
6.3
10
7.8
116
7.2
9
7.9
114
7.4
9
7.6
113
die Kommunikation
9.3
37
8.8
583
|
Verifizierte Funktion
9.3
38
8.7
601
|
Verifizierte Funktion
Funktion nicht verfügbar
8.7
494
|
Verifizierte Funktion
9.3
37
8.5
199
Funktion nicht verfügbar
8.2
202
Interner Gebrauch
8.9
43
8.1
1660
|
Verifizierte Funktion
8.9
37
8.6
203
Funktion nicht verfügbar
8.2
186
Funktion nicht verfügbar
8.8
558
|
Verifizierte Funktion
8.9
36
8.8
519
|
Verifizierte Funktion
9.0
34
8.6
547
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
139
Self-Service-Erlebnis
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
959
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
911
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
682
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
238
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
255
Self-Service-Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
253
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
260
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
220
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
237
Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
15
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
17
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
16
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
16
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
79
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
79
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
162
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
484
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
371
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
479
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
415
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
376
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
340
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
58
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
382
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
169
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
373
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
445
Digitale Kundenservice-Plattformen2 Funktionen ausblenden2 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
7.7
91
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
87
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
85
Basic Communication - Cloud PBX
9.7
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
21
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
22
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
23
Nicht genügend Daten verfügbar
9.8
23
Nicht genügend Daten verfügbar
Advanced Features - Cloud PBX
8.5
20
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
21
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
22
Nicht genügend Daten verfügbar
7.0
21
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
9.3
20
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
19
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
19
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
19
Nicht genügend Daten verfügbar
Grundlegende Kommunikation
9.5
193
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
133
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
132
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
118
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
174
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
186
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - VoIP-Anbieter
6.1
9
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
8.4
117
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
154
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
164
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterte Funktionen
8.5
173
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
161
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
24
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
22
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Features
9.4
24
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
18
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
28
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
27
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
11
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
10
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
9
Autonomie
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
9
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
3CX und Freshdesk sind kategorisiert als Live-Chat
Einzigartige Kategorien
3CX ist kategorisiert als UCaaS-Plattformen, VoIP, Kontaktzentrum, Videokonferenz, Callcenter-Infrastruktur (CCI), und Cloud-PBX-Plattformen
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
3CX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Freshdesk
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.4%
Krankenhaus & Gesundheitswesen
5.4%
Bildungsmanagement
5.2%
Telekommunikation
4.9%
Bau
4.2%
Andere
69.9%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
17.1%
Computersoftware
12.7%
Finanzdienstleistungen
4.1%
Internet
4.0%
Bildungsmanagement
3.8%
Andere
58.3%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie integriere ich 3CX in mein CRM?
2 Kommentare
CL
Um dies zu tun, gibt es zwei Dinge, die Sie tun müssen:
1) Stellen Sie sicher, dass Sie entweder den 3CX WebClient oder die 3CX Desktop App verwenden, um...Mehr erfahren
Die Einrichtung von STUN für Remote-Mitarbeiter war während dieser COVID-19-Pandemie eine Herausforderung.
2 Kommentare
NA
Hallo Tim,
Danke für deine Frage. Da es sich um ein technisches Problem handelt, empfehle ich dir, ein Support-Ticket bei unserem Team zu eröffnen, das für...Mehr erfahren
What is 3CX used for?
1 Kommentar
MK
Geschäftskommunikationssystem, das hauptsächlich für VoIP-Telefonsystem verwendet wirdMehr erfahren
Wofür wird Freshdesk verwendet?
3 Kommentare
CK
Freshdesk ist ein webbasiertes Helpdesk-Software-as-a-Service-Produkt. Es hat viele Funktionen, darunter Helpdesk, Chat, Service-Desk usw.Mehr erfahren
