Gestão de Sistema Software

There are a few features that I feel could use improvement or are missing altogether. While the platform covers a lot of ground, certain advanced functionalities that could further streamline our workflows aren't quite there yet. However, NinjaOne deserves credit for taking user feedback seriously. They actively seek input on product enhancements and incorporate suggestions into their development roadmap. It's encouraging to see that they are committed to continuous improvement and regularly roll out new features. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

One of the standout features for me is the Patch Management functionality. NinjaOne helps tremendously with keeping our systems secure and up-to-date by automating the patching process across multiple endpoints. This saves us a significant amount of time and eliminates the manual effort usually associated with patch management.

The platform's automation ensures that critical patches are applied seamlessly, minimizing downtime and reducing the risk of vulnerabilities. It gives me peace of mind knowing that our systems are always secure and compliant without having to worry about missed patches. On top of that, the customizable patch policies allow us to tailor the process to our specific needs, ensuring flexibility and control. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

During my initial use of the software, there have been times when it was challenging to operate, particularly with regard to the process of handling various tickets such as incident tickets and service tickets. Sometimes it was not evident where certain processes would be performed, and it took considerable effort on my part to perform such processes as updating tickets and moving them along different statuses. Even today, certain processes still appear to take an unreasonable amount of time to accomplish, mostly due to having to perform several actions before reaching the desired results. This is even more evident when it comes to managing multiple tickets at once. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

In previous times, requests were done via emails or chats. It was quite difficult to monitor the progress since updates were not done properly. This resulted in me having to dig through emails in order to determine the progress made on each request. Since all requests are recorded as tickets now, this process becomes simpler. All I have to do is open the tickets in order to monitor the status and any progress that has been achieved. In this case, it was easier for me to manage my requests since I did not have to make frequent check-ups to determine the progress made. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes (seemingly randomly) performance can be slow when first trying to load a session replay. Pretty much anytime this happens I just refresh the page and it works as expected after that. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Confirming and troubleshooting end user issues my main use case. Having the ability to see and confirm issues from the users perspective is HUGE, because in traditional IT work you only have the users word for what is/has happened, which most of the time is inaccurate and unreliable information. This eliminates all ambiguity and bring clarity to any issue the users faces, which enables me to both solve the potential issue faster and generate less client frictions with substantially less questions and back and forth with the client asking/determining the root issue. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo a maior parte desta plataforma, mas senti que uma melhoria geral das funcionalidades pode ser feita para uma melhor eficiência e uso eficaz desta plataforma. Também sinto que os relatórios poderiam ser um pouco mais detalhados, o que permitirá uma melhor tomada de decisões. Embora eu adore o modelo de preços atual, gostaria que houvesse mais opções de preços disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta plataforma é realmente útil com sua automação, que reduz a necessidade de desviar recursos críticos para tarefas mais repetitivas e menores. Isso aumenta a eficiência e a eficácia. Além disso, a capacidade desta plataforma de monitorar o desempenho também é muito boa para gerenciar o todo. A segurança desta plataforma também é confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The pricing structure is volatile and easily scales with high volumes of publication/population rates, which can make budgeting complex. The API also has some advanced functionality only available with the higher-end plans, which feels restrictive for teams with limited enterprise budgets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

New Relic has addressed the issue of monitoring silos by bringing together our application, infrastructure and user experience monitoring in one place. This has allowed our team to diagnose incidents quicker, which in turn means that we can fix problems quicker, providing our users with a better product. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que menos gosto do Better Stack é que algumas configurações podem ser um pouco confusas no início, especialmente quando você quer ajustar alertas ou aprofundar nos logs. Também sinto que em certos casos poderia oferecer mais opções de personalização ou integrações. Não é algo crítico, mas são detalhes que poderiam melhorar a experiência, especialmente para equipes mais técnicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Better Stack me ajuda a resolver principalmente o problema de visibilidade nos meus serviços. Quando você tem várias APIs e processos em execução, é fácil perder de vista o que está falhando ou onde está o gargalo. Com o Better Stack, posso centralizar logs, monitoramento e alertas, o que me permite detectar problemas muito mais rapidamente e tomar ação sem perder tempo investigando em diferentes ferramentas. Isso, no final, se traduz em menos tempo de inatividade e uma melhor estabilidade nas minhas aplicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o site simplesmente não carrega, e eu tenho que esperar várias vezes. Além disso, o Metric Explorer às vezes trava se tiver um pouco mais de dados para compartilhar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Coralogix para monitoramento de logs, alertas e rastreamento, melhorando o trabalho dos desenvolvedores e a eficiência da equipe de plantão. Ele também otimiza custos com o otimizador de TCO e integra-se perfeitamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Notion sync isn’t real time. New pages take a while to be searchable by the agent. If we ship a fresh runbook in the morning the AI doesn’t know about it until later that day. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

it helped me to deploy AI for my entire company and reduce the volume of request my team used to receive Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns relatórios na área de inventário, especialmente relacionados a softwares, ainda podem evoluir. A ampliação dessas análises traria um conjunto mais completo de informações, facilitando a centralização das ferramentas e aprimorando o controle dos ativos de TI. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Milvus tem sido fundamental para a evolução contínua do meu suporte. Através dos dashboards, relatórios e acompanhamento detalhado dos atendimentos, consigo identificar padrões, mapear falhas recorrentes e atuar de forma mais estratégica na causa raiz dos problemas. Isso nos permite sair de uma postura apenas reativa e trabalhar na neutralização de incidentes recorrentes, aumentando a eficiência da equipe, melhorando os SLAs e elevando a qualidade do atendimento prestado aos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Datadog seja poderoso e rico em recursos, pode levar algum tempo para que novos usuários aprendam e configurem completamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Datadog nos ajuda a monitorar todos os nossos sistemas, aplicativos e logs em um só lugar. Ele ajuda a reduzir o tempo de inatividade e mantém nossos serviços funcionando sem problemas. Isso economiza tempo, melhora a colaboração da equipe e nos dá melhor visibilidade da nossa infraestrutura. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É uma das ferramentas mais caras do mercado. É necessário muito treinamento para que sua equipe fique atualizada. Fazer com que os recursos avançados, como painéis de negócios personalizados, funcionem exatamente como você deseja requer um grande esforço manual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Dynatrace tem sido fundamental para nos ajudar a saber quando nosso aplicativo está lento ou com problemas antes que os clientes percebam. Isso ajudou a economizar muito tempo para que possamos nos concentrar em questões críticas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

It’s a little hard to get used to when you first install it, so there’s definitely a learning curve. That said, the support is fantastic, so I don’t have any worries. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We needed a system to manage incoming finance requests, such as AP and AR, so they could be automatically assigned and tracked by each individual agent. This system does exactly that, and it also integrates smoothly with our existing O365 environment. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

One thing I don’t like about Jira Service Management is that sometimes it is hard to find which ticket is assigned to me. The tool does not clearly show it, so I have to search a lot or ask others for help. This can waste time and cause confusion. Also, sometimes Jira does not guide me properly or give me a clear direction on what to do next. It feels like I am stuck or unsure about the next steps. If these issues are improved, Jira will become even more user-friendly and efficient for daily work. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Jira Service Management helps me manage my work more easily and in an organised way. In my role, I mainly review tickets that are created by the content team or management team. Whenever a new Jira ticket comes in, I get an automatic email. I open the ticket and check many things carefully. I make sure that the content written is correct and suitable, the mailer team has used the proper code, the CTA (Call to Action) has the correct title tag, and the overall design of the email looks good and is properly formatted. I do a full audit to ensure there are no mistakes. If everything is correct, I approve the ticket and close it in Jira. This process helps avoid errors and ensures smooth communication. Jira makes tracking all these tasks simple, and it improves the workflow between teams, which helps me do my job more efficiently. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Monitoramento de GPU. Executamos cargas de trabalho de inferência em máquinas com GPU e não consigo ver a utilização da GPU dentro do CubeAPM, então ainda preciso verificar isso em outro lugar. Espero que eles adicionem isso em algum momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Menos tempo pulando entre ferramentas quando algo dá errado. Isso é o principal. Quando nossa API de processamento de imagens começa a lançar erros ou picos de latência, a equipe de plantão pode rastrear a causa muito mais rápido agora.

O custo também é muito menor do que estávamos pagando com o New Relic. Preço fixo funciona bem para nós, então, à medida que continuamos adicionando serviços, a conta permanece previsível. Acho que só isso já valeu a pena a mudança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora não há pontos negativos no motadata, a noite está boa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os recursos avançados são que, sempre que o cliente abrir um ticket de suporte, ele será automaticamente encaminhado para as ferramentas de ticketing e atribuído ao engenheiro de disponibilidade.

Isso reduz o custo de tempo e funciona perfeitamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu amo a maioria das partes desta plataforma, mas gostaria que o preço fosse um pouco mais moderado do que está sendo oferecido agora. Para ser muito eficiente no uso desta plataforma, o usuário precisará fazer muito aprendizado, bem como ter uma boa exposição a esta plataforma. Às vezes, depender demais de análises de IA pode parecer uma má escolha para a tomada de decisões, embora sua presença seja de ajuda significativa. Tenho que admitir que esta plataforma é destinada a levantamento de peso e pode ser um desajuste para organizações menores em termos de orçamento e capacidade de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta plataforma ajuda muito na tomada de decisões da organização e auxilia bastante com suas capacidades de automação. Torna o trabalho mais eficiente com sua capacidade de identificação e resolução de problemas mais rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. UI / UX

Limitations: The UI feels less intuitive and somewhat unpolished. There’s a learning curve, and in some situations you may need scripting knowledge to really get the most out of it.

2. Integrations

Limitations: API-based integrations with external enterprise tools can be somewhat limited.

3. Performance

Limitations: Performance can dip on slower networks, especially during large-scale patch deployments.

4. Pricing / ROI

Limitations: Pricing feels a bit higher.

5. Support / Onboarding

Limitations: The initial setup and configuration can take time.

6. AI / Intelligence

Limitations: It’s not as advanced as more AI-first platforms. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

IT teams often end up using different tools for patching, security, asset tracking, and remote support. That fragmentation creates unnecessary complexity, drives up costs, and leaves poor visibility across the environment.

Endpoint Central addresses this with unified endpoint management (UEM) from a single console, letting teams manage Windows, Mac, Linux, and mobile devices together. From a UI/UX perspective, having everything in one place makes day-to-day administration more consistent and easier to follow.

A common challenge is simply not knowing what devices exist or what they’re running, which leads to unmanaged endpoints and, ultimately, security risks. The solution here is real-time asset inventory and monitoring, with full visibility into hardware, software, and usage mapping. The AI/intelligence angle is the real-time insights and analytics that help turn inventory data into something actionable.

Unpatched systems are the #1 cause of breaches & ransomware, and manual patching is both slow and error-prone. Endpoint Central’s approach is automated patch management for both the OS and applications, supported by AI-driven threat detection plus vulnerability scanning and remediation. With AI/intelligence focused on predictive threat detection, the practical outcome is faster patch cycles and less downtime.

When devices are spread across locations, networks, and users, remote management and support becomes difficult. The platform’s remote monitoring and control works across LAN, WAN, cloud, and remote setups, and includes secure remote troubleshooting tools. A central dashboard improves remote management from a UI/UX standpoint, while support and onboarding benefit from faster remote issue resolution. Performance-wise, this translates into less downtime for employees.

Many routine tasks—patching, software deployment, and reporting—are repetitive and time-consuming. An automation-first platform helps by automating patch deployment, software installation, and reporting workflows, which improves performance through faster execution and fewer manual errors.

There’s also the ongoing difficulty of meeting standards such as GDPR and ISO. Built-in compliance reports, policy enforcement, continuous monitoring, and audit-ready data help reduce the manual effort needed to stay aligned.

Finally, multiple tools plus manual work typically means higher cost, and low efficiency leads to poor ROI. Consolidating tools and leaning on automation improves asset utilization and helps bring costs under control. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I understand it has less capabilities on the AI automation and integration parts as the tool takes a lot of time to process the information and it is a lot slow so we need to improve on that part.

Secondary concern is regrading the tool cost around the cost and the learning curve for high-level logic needs to be taught to every developers while using the solution Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Manual works is converted to automated workflows.

It integrate agents, and cyber security teams, and tools with speed and control. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

what I don’t like much is the UI widgets, they feel a bit confusing and not very consistent, sometimes hard to quickly understand what I’m looking at. also auto refresh doesn’t work properly many times, I still have to manually refresh to see latest errors which is annoying. and sometimes issue grouping is not accurate, same type of errors show up as separate issues which makes things a bit messy to track. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sentry is basically solving the problem of not knowing what broke and where, especially in RPA flows where things fail silently or are hard to reproduce. earlier it was a lot of manual log checking and guessing, now I get exact error, stack trace and context which makes debugging way faster. it also helps in catching issues in real time instead of waiting for someone to report, so downtime is less. overall it’s saving time, reducing effort in tracking issues, and making the bots more reliable. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não gosto do Proactivanet porque criar uma métrica e alerta é complexo, gostaria de poder fazê-lo com facilidade assim como personalizar cores, como por exemplo no Power Bi. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Proactivanet nos ajudou a ter um controle centralizado dos ativos tecnológicos da universidade em uma única plataforma, permitindo-nos identificar quem os usa, com que frequência e o tipo de uso que é dado aos equipamentos de computação, o que facilita a tomada de decisões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.