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O software de orquestração, automação e resposta de segurança (SOAR) ajuda a coordenar, executar e automatizar tarefas entre vários trabalhadores e ferramentas de TI. As ferramentas SOAR permitem que as organizações respondam rapidamente a ataques cibernéticos e observem, compreendam e previnam incidentes futuros.
O software SOAR oferece às organizações uma visão abrangente de seus sistemas de segurança existentes, centralizando os dados de segurança. Ao automatizar respostas de segurança e reduzir tarefas manuais, o SOAR ajuda a gerar uma resposta mais rápida e precisa a ataques de segurança. Também ajuda a coordenar e direcionar melhor a resposta a incidentes para o trabalhador de TI mais apropriado em tempo real.
O que significa SOAR?
SOAR significa orquestração, automação e resposta de segurança. O software SOAR contribui significativamente para a identificação de potenciais ameaças de segurança futuras.
Normalmente, uma oferta de software SOAR opera sob três capacidades principais de software:
Gerenciamento de ameaças e vulnerabilidades: O gerenciamento de ameaças e vulnerabilidades examina ativos-chave e prioriza esforços para reduzir riscos. Trabalhando com outras equipes de segurança, o gerenciamento de ameaças e vulnerabilidades ajuda a prevenir ataques por atores de ameaças.
Resposta a incidentes de segurança: A resposta a incidentes de segurança aborda e gerencia as consequências de uma violação de segurança, ataque cibernético, incidente de computador ou incidente de segurança. A resposta a incidentes de segurança é para lidar com as consequências de uma violação de segurança de forma a limitar danos, reduzir o tempo de recuperação e reduzir custos.
Automação de operações de segurança: A automação de operações de segurança é a tecnologia que permite a automação e orquestração de tarefas de segurança. Isso pode incluir tanto tarefas administrativas quanto detecção e resposta a incidentes.
Os benefícios de usar uma ferramenta SOAR são que ela reduz o impacto de incidentes de segurança e diminui o risco de responsabilidade legal. O software SOAR ajuda as equipes de segurança das empresas, permitindo que elas:
Mantenham uma visão central: Um dos benefícios do software SOAR é que ele oferece à equipe de segurança uma visão central e permite o controle dos sistemas de segurança existentes, enquanto centraliza a coleta de dados para melhorar a postura de segurança, a eficiência operacional e a produtividade de uma empresa.
Automatizem tarefas manuais: Como acontece com a maioria dos softwares hoje, os usuários buscam ajuda em termos de automação. O software SOAR ajuda a gerenciar e automatizar todos os aspectos do ciclo de vida de um incidente de segurança. Isso elimina tarefas manuais, dá mais tempo para a equipe de segurança ser produtiva e permite que ela se concentre em tarefas de segurança mais críticas que não exigem tarefas manuais.
Definam procedimentos de incidente e resposta: O software SOAR ajuda os sistemas de segurança a definir procedimentos de incidente e resposta. Isso ajuda a direcionar incidentes de segurança para a equipe de segurança correta. O SOAR também pode priorizar e padronizar os processos de resposta de segurança de maneira consistente, transparente e documentada.
Otimizar a resposta a incidentes: Como o software SOAR ajuda a equipe de segurança a definir procedimentos de incidente e resposta, a resposta a incidentes é mais precisa. Essa precisão permite que os sistemas e a equipe de segurança tenham respostas aprimoradas onde possam ter que conter, erradicar ou recuperar dados cruciais.
Identificar e atribuir níveis de severidade de incidentes: O software SOAR ajuda a identificar e atribuir níveis de severidade de incidentes. Os níveis de severidade em cibersegurança medem o quão severamente um incidente de segurança impacta várias partes da organização. O software SOAR identifica e atribui automaticamente níveis de severidade, permitindo que o sistema de segurança e a equipe respondam adequadamente. Isso significa que ambos podem responder imediatamente a incidentes de segurança que possam afetar negativamente uma organização, como redes, software, dados de funcionários ou clientes, etc.
Apoiar a colaboração e investigações não estruturadas: O software SOAR apoia a colaboração e investigações não estruturadas em tempo real, ajudando a direcionar cada incidente de segurança para o sistema de segurança e a equipe de segurança mais adequados para responder. A colaboração com outras equipes de TI para tarefas como remediação ou outros departamentos, como o jurídico, é possível.
Racionalizar operações: Ao usar o software SOAR, as organizações podem racionalizar operações de segurança para gerenciamento de ameaças e vulnerabilidades, resposta a incidentes de segurança e automação de operações de segurança. O software SOAR conecta esses elementos de segurança enquanto integra sistemas de segurança díspares. Os playbooks do software SOAR permitem que os usuários orquestrem, racionalizem e automatizem tarefas. Os playbooks também codificam os fluxos de trabalho de processos que racionalizam as funções do software SOAR.
Equipe de TI e cibersegurança: Eles usam o software SOAR para lidar com alertas de segurança, como phishing, que inclui a busca por dados de feed de ameaças de endpoints, logins de usuários falhos, logins de locais incomuns, tentativas de acesso VPN maliciosas, e assim por diante. Também é usado para caçar ameaças e responder a incidentes de arquivos anexados para análise de malware, resposta a incidentes em nuvem e automação de enriquecimento de dados. A equipe de cibersegurança que atribui severidade a incidentes e verifica outros produtos para pontuações de vulnerabilidade também usa plataformas SOAR.
Existem vários desafios com o software SOAR que as equipes de TI podem enfrentar.
Lacunas de habilidades: Embora haja a concepção errada de que o software SOAR poderia substituir a equipe de segurança, a ferramenta é destinada a aumentar as equipes de segurança, permitindo que trabalhem de forma eficiente e eficaz, mas não as substituindo. No entanto, ainda pode haver uma lacuna de habilidades, pois a equipe de segurança deve ser capaz de criar fluxos de trabalho detalhados de seus processos.
Implantação eficaz: Outro desafio do software SOAR é que ele deve ser implantado na empresa, mas também conectado a outros aplicativos e tecnologias, o que pode ser muito complicado. Uma organização também deve ter funcionários com habilidades suficientes para implantar e manter a plataforma. Os aplicativos e tecnologias usados pela empresa também devem ser capazes de suportar ou ser integrados ao software SOAR. Uma das maiores forças do software SOAR é conectar e orquestrar outras tecnologias; no entanto, se cada tecnologia não puder ser integrada, isso prejudica os benefícios de implantar o software SOAR.
Se uma organização está começando e procurando comprar software SOAR, o g2.com pode ajudar a selecionar o melhor.
A maioria dos pontos problemáticos de negócios pode estar relacionada a todo o trabalho manual que deve ser concluído. Se a empresa for grande e tiver muitas redes, dados ou dispositivos em sua organização, pode ser necessário procurar um software SOAR que possa crescer com sua organização. Os usuários devem pensar nos pontos problemáticos em segurança para ajudar a criar uma lista de critérios. Além disso, o comprador deve determinar o número de funcionários que precisarão usar o software SOAR e se eles atualmente têm as habilidades para administrá-lo.
Ter uma visão holística do negócio e identificar pontos problemáticos pode ajudar a equipe a criar uma lista de critérios. A lista serve como um guia detalhado que inclui recursos necessários e desejáveis, incluindo orçamento, recursos, número de usuários, integrações, habilidades da equipe de segurança, soluções em nuvem ou locais, e mais.
Dependendo do escopo da implantação, pode ser útil produzir um RFI, uma lista de uma página com alguns pontos descrevendo o que é necessário do software SOAR.
Crie uma lista longa
As avaliações de fornecedores são uma parte essencial do processo de compra de software, desde atender às necessidades de funcionalidade de negócios até a implementação. Para facilitar a comparação, após todas as demonstrações serem concluídas, ajuda a preparar uma lista consistente de perguntas sobre necessidades e preocupações específicas para fazer a cada fornecedor.
Crie uma lista curta
A partir da lista longa de fornecedores, é útil reduzir a lista de fornecedores e chegar a uma lista mais curta de candidatos, de preferência não mais que três a cinco. Com esta lista em mãos, as empresas podem produzir uma matriz para comparar os recursos e preços das várias soluções.
Conduza demonstrações
Para garantir que a comparação seja abrangente, o usuário deve demonstrar cada solução na lista curta com os mesmos casos de uso. Isso permitirá que a empresa avalie de forma semelhante e veja como cada fornecedor se compara à concorrência.
Escolha uma equipe de seleção
Antes de começar, criar uma equipe vencedora que trabalhará junta durante todo o processo, desde a identificação de pontos problemáticos até a implementação, é crucial. A equipe de seleção de software deve consistir em membros da organização com o interesse, habilidades e tempo certos para participar deste processo. Um bom ponto de partida é ter de três a cinco pessoas que ocupem funções como o principal tomador de decisões, gerente de projeto, proprietário do processo, proprietário do sistema ou especialista em matéria de pessoal, além de um líder técnico, administrador principal ou administrador de segurança. Em empresas menores, a equipe de seleção de fornecedores pode ser menor, com menos participantes multitarefas e assumindo mais responsabilidades.
Compare notas
A equipe de seleção deve comparar notas e fatos e números que anotaram durante o processo, como custos, capacidades de segurança e tempos de resposta a alertas e incidentes.
Negociação
Só porque algo está escrito na página de preços de uma empresa não significa que seja final. É crucial abrir uma conversa sobre preços e licenciamento. Por exemplo, o fornecedor pode estar disposto a dar um desconto para contratos de vários anos ou por recomendar o produto a outros.
Decisão final
Após esta etapa, e antes de se comprometer totalmente, é recomendável realizar um teste ou programa piloto para testar a adoção com uma pequena amostra de usuários. Se a ferramenta for bem utilizada e bem recebida, o comprador pode ter confiança de que a seleção foi correta. Caso contrário, pode ser hora de voltar à prancheta.
O SOAR é considerado um investimento de longo prazo. Isso significa que deve haver uma avaliação cuidadosa dos fornecedores, e o software deve ser adaptado aos requisitos específicos de cada organização. Uma vez que uma solução SOAR é comprada, implantada e integrada ao sistema de segurança de uma organização, o custo pode ser alto, razão pela qual a etapa de avaliação da seleção do software SOAR é tão crucial. A noção de custo de "destruir e substituir" pode ser alta. O fornecedor de SOAR escolhido deve continuar a fornecer suporte para a solução SOAR com flexibilidade e integração aberta.
As organizações decidem comprar software SOAR com algum tipo de retorno sobre o investimento (ROI). Como querem recuperar o dinheiro gasto no software, é fundamental entender os custos que serão economizados em termos de eficiência.
O software SOAR economiza custos de pessoal de segurança ao eliminar tarefas manuais. Por exemplo, o software SOAR investiga automaticamente o cenário de ataques de phishing por e-mail, que é muito comum, então essa tarefa pode ser muito repetitiva e consome tempo da equipe de segurança se for feita manualmente. Uma grande empresa usou dados reais de sua implantação de software SOAR e comparou com o custo de lidar com investigações de phishing por e-mail automaticamente usando o software SOAR versus lidar com elas manualmente. A empresa descobriu que a redução no tempo de pessoal necessário para lidar com e-mails de phishing equivalia a economias de mais de $680.000 por ano.
Empresas: Devido aos requisitos para manter uma infraestrutura de TI e rede em larga escala, organizações como grandes empresas tendem a estar mais interessadas em comprar software SOAR. Ter redes tão grandes e TI mais complexa torna essas organizações mais vulneráveis a ameaças de segurança, o que é outro impulso para comprar software SOAR. Além disso, organizações maiores têm mais funcionários com mais dispositivos, o que aumenta as ameaças se eles estiverem acessando aplicativos de trabalho nesses dispositivos.
Varejo e e-commerce: Essas indústrias têm interesse crescente em software SOAR devido às vulnerabilidades em transações PoS e compras online. É o processamento dessas transações monetárias que cria um risco de segurança, especialmente quando há informações pessoais e financeiras de clientes. A adoção de tecnologias como marketing baseado em localização para esses tipos de compras também torna a indústria de varejo mais vulnerável a ameaças de segurança.