Saiba Mais Sobre Software de Notificação Push
O que é Software de Notificação Push?
Notificações push são mensagens enviadas diretamente para o dispositivo móvel, computador ou navegador web de um usuário. Existem várias maneiras para as empresas se comunicarem com seus clientes através de notificações push. A maioria das pessoas está familiarizada com as notificações push que recebem de aplicativos em seus celulares, que as alertam quando recebem um novo e-mail ou uma interação em uma postagem de mídia social. Empresas com seus próprios aplicativos móveis usam software de notificação push para criar e agendar mensagens, bem como analisar o desempenho dessas mensagens. Notificações push de aplicativos são entregues ao dispositivo de um usuário independentemente do que o usuário está fazendo.
Há um segundo tipo de notificação push conhecido como notificações push web. Estas diferem das notificações push de aplicativos móveis de algumas maneiras. Primeiro, notificações push web funcionam dentro de navegadores web em vez de aplicativos. Os usuários não precisam baixar e instalar um aplicativo para receber as notificações. Segundo, como funcionam em navegadores, as notificações push web podem ser entregues a todos os dispositivos, incluindo laptops, celulares e tablets. Mensagens push web geralmente aparecem no canto direito do navegador ou em um centro de notificações, dependendo do dispositivo e navegador do usuário.
Para que um usuário receba uma notificação push web, ele deve primeiro optar por recebê-las. Uma vez que um usuário se inscreve, ele receberá notificações push enquanto tiver um navegador aberto — mesmo quando não estiver realmente no site.
Equipes de marketing usam notificações push para crescer, engajar e reter sua base de assinantes. Notificações push podem ser usadas para entregar mensagens de marketing sobre novos conteúdos, produtos, eventos ou promoções, bem como mensagens informativas como alertas de trânsito ou clima, mudanças de voo, notícias de última hora e mais.
Principais Benefícios do Software de Notificação Push
- Envie mensagens para clientes mesmo quando eles não estão usando seu aplicativo ou site
- Reengaje clientes que não visitaram seu aplicativo ou site recentemente
- Personalize mensagens e direcione usuários com base em sua localização ou comportamento anterior
- Analise o desempenho das campanhas de notificação push
Por que Usar Software de Notificação Push?
Engajamento do usuário — Notificações push são altamente valorizadas por sua capacidade de reengajar clientes. Essas ferramentas são projetadas para alcançar clientes inativos e trazê-los de volta ao site ou aplicativo de uma empresa. Ao contrário de e-mails ou mensagens de mídia social, os usuários recebem essas notificações em tempo real, o que pode ajudar a melhorar as taxas de conversão.
Mensagens direcionadas — Notificações push podem ser usadas para direcionar usuários com mensagens personalizadas com base no comportamento anterior do usuário. Por exemplo, um profissional de marketing pode enviar um alerta de desconto para um grupo de clientes que visualizaram um produto específico que teve uma queda de preço. Notificações também podem ser usadas para direcionar e reengajar usuários que não visitaram o site recentemente.
Fácil de implementar — Embora seja possível para uma empresa construir seu próprio serviço de notificação push, o desenvolvimento da plataforma exigiria uma quantidade significativa de tempo e recursos. O software de notificação push facilita para não desenvolvedores a implementação dessas ferramentas e o alinhamento delas com uma estratégia de marketing digital mais ampla.
Não requer aplicativo — Antes do desenvolvimento da tecnologia de push web, uma empresa precisaria construir um aplicativo móvel para entregar notificações push. No entanto, desenvolver e manter um aplicativo móvel é proibitivamente caro para muitas empresas. O software de notificação push web permite que as empresas aproveitem o poder desse serviço de notificação sem o investimento caro de um aplicativo móvel. Notificações push web também têm o benefício adicional de entregar alertas diretamente ao navegador de um usuário em qualquer dispositivo, incluindo desktops.
Privacidade de dados — Um benefício adicional das notificações push web é que nenhuma informação pessoal identificável (PII) é necessária para optar por recebê-las, então visitantes anônimos que não desejam fornecer seu endereço de e-mail ou número de telefone têm mais chances de se tornarem assinantes. Isso torna as notificações push web uma ferramenta útil para profissionais de marketing que buscam combater preocupações com a privacidade de dados.
Quem Usa Software de Notificação Push?
Empresas usam software de notificação push para construir e engajar seus públicos online ou móveis. Como essas mensagens podem ser facilmente personalizadas para se adequarem à indústria específica e aos objetivos de marketing de uma empresa, as notificações push são consideradas uma ferramenta eficiente e flexível para converter clientes, aumentar o tráfego e aumentar as vendas.
Marketing B2C — Profissionais de marketing business-to-consumer (B2C) usam principalmente software de notificação push para melhorar o engajamento do cliente e as taxas de conversão. Notificações push podem ser usadas para criar um canal contínuo de comunicação com os clientes para aumentar o tráfego recorrente, incentivar compras e engajar usuários no topo e no meio do funil de marketing.
E-commerce — Empresas de e-commerce usam notificações push para enviar alertas de vendas, lembretes e incentivos aos clientes. Se um usuário abandonou seu carrinho de compras, uma notificação push pode ser entregue para atrair o usuário de volta ao aplicativo ou site para completar sua compra. Sites de e-commerce também podem usar notificações push para enviar confirmações de pedidos, atualizações de envio e ofertas especiais por tempo limitado aos seus clientes.
Editores digitais — Editores de conteúdo digital, como sites de notícias, blogs e revistas online, usam notificações push para alertar seus assinantes quando novos conteúdos estão disponíveis. Notificações push permitem que os editores construam seu público, aumentem o tráfego e entreguem notícias importantes ou de última hora diretamente aos dispositivos de seus seguidores.
Viagens e hospitalidade — Empresas na indústria de viagens e hospitalidade podem usar notificações push para enviar alertas de ofertas, lembretes de reservas, atualizações de voos, dicas de viagem e mais aos seus assinantes. Notificações push ajudam essas empresas a melhorar suas taxas de conversão e aumentar a satisfação do cliente.
Tipos de Software de Notificação Push
Existem dois tipos de notificações push: mensagens enviadas através de um aplicativo no desktop ou celular de um usuário, e notificações entregues através do navegador web de um usuário.
Notificações push de aplicativos — Notificações push de aplicativos são as mensagens que os usuários recebem de aplicativos em seus computadores ou dispositivos móveis, embora notificações push de aplicativos móveis sejam mais comumente usadas. No iOS, os usuários devem conceder permissão para que um aplicativo envie notificações push. Em outros sistemas operacionais móveis, como Android, os usuários são automaticamente inscritos para receber notificações push.
Notificações push de aplicativos suportam mídia rica e interatividade, o que significa que as empresas podem incluir conteúdos como gifs animados, vídeos e áudios em suas mensagens. Mensagens são entregues ao dispositivo de um usuário, independentemente de o cliente estar usando ou não. Mensagens não lidas aparecerão na tela de bloqueio do usuário ou em um centro de notificações, aumentando a probabilidade de o usuário interagir com a notificação.
Notificações push web — Notificações push web são mensagens enviadas diretamente a um usuário via seu navegador web de desktop ou móvel. Os usuários não precisam baixar um aplicativo especial para receber essas notificações. Em vez disso, são solicitados a optar por recebê-las quando visitam o site de uma empresa. Notificações push web serão entregues ao navegador do usuário mesmo que eles não tenham o site da empresa aberto. Esses tipos de notificações push são ideais para empresas que não precisam de um aplicativo móvel ou não têm os recursos para desenvolver um.
Recursos do Software de Notificação Push
Soluções de notificação push oferecem diferentes combinações de recursos a preços variados. Ao selecionar um software de notificação push, você deve considerar quais recursos mais beneficiarão seu negócio e objetivos de marketing.
Personalização — Mensagens de marketing são mais eficazes quando são adaptadas a usuários específicos. Recursos de personalização permitem que os profissionais de marketing enviem notificações push sobre produtos, vendas ou conteúdos que mais interessarão aos clientes.
Agendamento — O agendamento permite que os profissionais de marketing criem uma notificação push e a agendem para ser entregue em uma data posterior. Este recurso pode ser usado para agendar múltiplas ou recorrentes notificações para que você não precise estar presente para enviar as mensagens em tempo real.
Segmentação — O recurso de segmentação fornecido pelo software de notificação push permite que os profissionais de marketing segmentem seu público com base em certos critérios, como tipo de dispositivo, localização, fuso horário, ações no site e data de inscrição. Com a segmentação, as empresas podem desenvolver campanhas de marketing direcionadas e aumentar as taxas de cliques ao entregar as mensagens mais relevantes aos assinantes.
Teste A/B — O teste A/B permite que os profissionais de marketing testem diferentes notificações push e determinem qual mensagem foi mais eficaz. Variáveis que podem ser testadas incluem o título da notificação, o conteúdo da mensagem, emojis, imagens e a chamada para ação.
Análise — Recursos de análise fornecem aos profissionais de marketing a capacidade de medir e analisar o desempenho de suas campanhas de notificação push. Ferramentas de análise e relatórios podem rastrear métricas como taxas de inscrição, taxas de entrega, taxas de cliques e taxas de conversão.
Suporte a navegadores — A partir de 2019, os navegadores web Chrome, Firefox, Opera e Safari todos suportam notificações push web. A maioria dos softwares de notificação push web deve suportar esses navegadores. No entanto, os compradores devem confirmar o suporte a navegadores antes de adquirir um produto para notificações push web.
Software e Serviços Relacionados ao Software de Notificação Push
Software de marketing móvel — Software de marketing móvel permite que as empresas planejem, implementem e controlem diversas campanhas de marketing que visam smartphones, tablets e outros dispositivos móveis dentro de navegadores web móveis, aplicativos móveis ou publicidade móvel. A maioria das soluções de marketing móvel oferece notificações push de aplicativos como um recurso, e algumas também fornecem ferramentas de notificação push web.
Software de notificação proativa — Software de notificação proativa ajuda as empresas a informar os clientes sobre atividades ou ações futuras, como prazos, pagamentos, atualizações de produtos, promoções ou atividades suspeitas de conta. Software de notificação proativa também pode ser usado para alertar empresas sobre eventos de clientes para otimizar o atendimento ao cliente e aumentar as vendas.
Software de marketing por SMS — Marketing por SMS é outro método para atingir clientes através de dispositivos móveis. Software de marketing por SMS permite que as empresas engajem seus assinantes via SMS (serviço de mensagens curtas). Com essas ferramentas, os profissionais de marketing podem implementar promoções de publicidade digital, enquetes, pesquisas e cupons. Empresas baseadas em serviços também podem usar marketing por SMS para enviar lembretes de compromissos ou reengajar clientes anteriores.
