O software de marketing por e-mail permite que as empresas construam e gerenciem suas listas de e-mails, segmentem-nas para direcionar envios de e-mails e monitorem as respostas dos assinantes. Essas ferramentas de marketing por e-mail podem ser usadas para projetar e construir e-mails personalizados usando linguagem de marcação de hipertexto (HTML) e folhas de estilo em cascata (CSS) ou através de editores fáceis de usar do tipo "o que você vê é o que você obtém" (WYSIWYG). Essas ferramentas de marketing por e-mail se integram com sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), permitindo que os profissionais de marketing aproveitem dados ricos de clientes para segmentação, personalização e campanhas acionadas — melhorando, em última análise, o direcionamento e o retorno sobre o investimento (ROI).
As ferramentas de marketing por e-mail são tipicamente usadas por equipes de marketing, equipes de crescimento e proprietários de pequenas empresas para engajar prospects, nutrir leads, promover conteúdo ou ofertas e reter clientes através de comunicação consistente e personalizada.
O marketing por e-mail é comumente um recurso dentro de plataformas mais amplas de automação de marketing. No entanto, esta categoria inclui produtos que são soluções pontuais dedicadas ao marketing por e-mail e geralmente não oferecem um conjunto completo de recursos de automação em vários canais. Algumas ferramentas de marketing por e-mail podem oferecer funcionalidades adicionais de mensagens, como marketing por SMS, notificações push ou gerenciamento de mídias sociais. Essas capacidades podem não ser integradas, mas habilitadas através de integrações, APIs ou plugins de terceiros.
Embora alguns produtos de marketing por e-mail possam suportar métodos adicionais de comunicação, eles são incluídos aqui apenas se o e-mail for a funcionalidade principal do produto e não atenderem aos critérios de qualificação para a categoria de Automação de Marketing. As plataformas de automação de marketing geralmente vão além da mensageria multicanal, oferecendo capacidades avançadas como gerenciamento de leads, segmentação dinâmica, formulários e páginas de destino, e análises que rastreiam o ciclo de vida da campanha e o ROI. Para compradores que buscam esses recursos, a categoria de automação de marketing oferece uma lista mais adequada de soluções.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Marketing por E-mail, um produto deve:
Permitir a criação e envio de e-mails via HTML ou um editor WYSIWYG
Fornecer modelos de e-mail
Permitir que os usuários visualizem e enviem e-mails de teste
Armazenar, rastrear, segmentar e gerenciar listas de contatos de e-mail
Oferecer relatórios e análises baseados em campanhas para medir engajamento e desempenho
Suportar opções claras de opt-in (por exemplo, formulários de inscrição, double opt-in) e opções fáceis de opt-out, em conformidade com regulamentações globais como CAN-SPAM, GDPR, CASL, etc.
Focar no e-mail como o canal principal e não ser categorizado como automação de marketing
