Por Constant Contact
Como você classificaria sua experiência com Constant Contact?
O que eu mais gosto no Constant Contact é que tenho a capacidade de escolher entre uma variedade de planos acessíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que eu não gosto sobre o Constant Contact é que às vezes pode ser problemático e lento para carregar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Usei o Constant Contact de forma intermitente ao longo dos anos. O construtor de e-mails básico e o gerenciamento de listas são bastante diretos para um usuário não técnico, e é fácil o suficiente importar contatos e enviar newsletters simples. Quaisquer aspectos positivos que existam no produto, no entanto, foram completamente ofuscados pela forma como a empresa nos tratou durante uma crise médica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Quando meu marido (o titular da conta) teve uma emergência médica grave no início de maio e passou mais de um mês na UTI, o tratamento da Constant Contact com nossa conta foi terrível. Assim que consegui acessar suas assinaturas, entrei em contato com o Departamento de Cobrança, forneci documentação de sua hospitalização e solicitei um reembolso pelos encargos incorridos enquanto ele estava incapacitado e incapaz de gerenciar serviços online. Em maio, nos disseram que o pedido estava "em análise".
Desde então, fizemos várias tentativas de acompanhamento — em 8 de setembro, 24 de setembro, 7 de outubro, 27 de outubro e 6 de dezembro. Até hoje, ainda não temos uma decisão clara e nenhum reembolso. A mensagem clara é que eles continuarão cobrando um cartão mesmo quando um cliente está em cuidados intensivos e não pode cancelar razoavelmente. A falta de empatia, transparência e acompanhamento do Departamento de Cobrança e Suporte destruiu completamente qualquer confiança que eu tinha neste fornecedor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
Olá Carmen, obrigado por dedicar seu tempo para deixar uma avaliação. Entendemos suas frustrações e gostaríamos de ter a oportunidade de ajudar mais.
Embora você tenha compartilhado mais informações conosco, não conseguimos localizar uma conta com o e-mail ou número de telefone fornecido. Haveria outro endereço de e-mail ou número de telefone que foi usado ao se inscrever na sua conta do Constant Contact?
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