
Estou com a Kashflow há cerca de 11 anos e, inicialmente, o sistema funcionava; foi-me vendido num evento de networking, mas ao longo dos anos não acompanhou outros fornecedores. A única coisa que gosto é que o painel de controle permaneceu o mesmo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
IRIS Pay tem algumas falhas operacionais sérias que criam riscos desnecessários para qualquer empresa que dependa dele.
A marcação de faturas está quebrada
Mesmo após atualizar nossa conta para uma Empresa Limitada e alterar todas as configurações no painel, as faturas ainda estão sendo emitidas em nome do titular original da conta. Isso não é apenas cosmético—é uma questão de conformidade e credibilidade. Os clientes veem a entidade errada, o que mina a confiança e cria confusão evitável.
A lógica de Débito Direto é fundamentalmente falha
Se você cancelar ou desativar uma fatura, esperaria razoavelmente que qualquer Débito Direto associado parasse. Mas não para.
IRIS Pay continua a cobrar a menos que você cancele manualmente a cobrança em um sistema separado.
Isso significa:
Você cancela um serviço
O cliente ainda é cobrado
Você então tem que lidar com as consequências
Pior, você não pode cancelar cobranças dentro de 3 dias da data de vencimento, então mesmo que você perceba tarde, você está preso.
Isso não é um problema menor de UX—é um problema estrutural. O sistema separa a faturação da execução do pagamento sem impor salvaguardas lógicas. O ônus é inteiramente do usuário para evitar cobranças incorretas.
O resultado?
Administração desnecessária, danos à reputação e clientes frustrados perguntando por que foram cobrados por serviços cancelados.
Para uma plataforma de pagamentos, isso não é aceitável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.


