# REVE Chat Reviews **Vendor:** Revechat **Category:** [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 15 ## About REVE Chat REVE Chat é uma poderosa plataforma de engajamento de clientes omnichannel com foco em IA que permite que as empresas se conectem, apoiem e convertam usuários em todos os principais pontos de contato digitais — desde o seu site até aplicativos de mensagens e plataformas móveis. Com uma plataforma unificada para chat ao vivo, Chatbot impulsionado por LLM e Agentes de IA, campanhas automatizadas, emissão de tickets e voicebots, o REVE Chat oferece controle total sobre a jornada do cliente — através do WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, YouTube, Google Meu Negócio, Play Store, App Store e SDKs in-app, juntamente com integrações com seu CRM, helpdesk e ferramentas de análise. Seja lidando com suporte de alto volume, impulsionando vendas por meio de automação ou oferecendo onboarding proativo, o REVE Chat ajuda sua equipe a trabalhar de forma mais inteligente com uma combinação de automação, IA e suporte humano — tudo a partir de uma única plataforma. ## REVE Chat Pros & Cons **What users like:** - Os usuários adoram a **comunicação de chat amigável** do REVE Chat, melhorando significativamente o suporte e o engajamento do cliente. (3 reviews) - Os usuários destacam o **engajamento eficaz do cliente** com o REVE Chat, levando a respostas mais rápidas e maior satisfação. (2 reviews) - Os usuários elogiam o **excelente suporte ao cliente** da REVE Chat por assistência rápida e melhorias significativas na comunicação. (2 reviews) - Os usuários valorizam as **opções de personalização** do REVE Chat, permitindo uma experiência de chat personalizada que reflete a identidade da sua marca. (2 reviews) - Os usuários elogiam a **interface amigável e os recursos robustos** do REVE Chat, melhorando a eficiência do suporte ao cliente e da interação. (2 reviews) - Os usuários adoram as **Soluções Tudo-em-Um** do REVE Chat, que agilizam o suporte e melhoram o engajamento do cliente de forma eficaz. (1 reviews) - Personalização (1 reviews) - Facilidade de Uso (1 reviews) - Eficiência (1 reviews) - Recursos (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários acham que a **ocasional lentidão na interface de chat** é disruptiva, afetando o fluxo geral da conversa com os clientes. (1 reviews) - Os usuários acham a **curva de aprendizado íngreme** , lutando com a documentação confusa para localizar informações essenciais. (1 reviews) - Os usuários acham a **documentação confusa** , tornando difícil localizar informações essenciais como tokens de autenticação e IDs de conta. (1 reviews) - Os usuários acham a **pobre integração** com ferramentas de terceiros restritiva, limitando sua eficácia em ambientes de negócios diversos. (1 reviews) - Os usuários frequentemente experimentam **design de interface ruim** , incluindo atraso, aplicativo móvel não intuitivo e opções limitadas de integração. (1 reviews) - Curva de Aprendizado Íngreme (1 reviews) - Compreensão Incerta (1 reviews) ## REVE Chat Reviews ### 1. Ótima experiência de forma simples! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Luca R. | PM at Business Analyst Dept., Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 11, 2025 **O que você mais gosta em REVE Chat?** O que mais gosto no REVE Chat é sua interface amigável e recursos robustos. A plataforma é incrivelmente intuitiva, tornando fácil para nossa equipe e nossos clientes navegarem. A funcionalidade de chat em tempo real é perfeita e confiável, garantindo que possamos fornecer suporte imediato aos nossos usuários. Além disso, as opções de personalização nos permitem adaptar a experiência de chat para combinar perfeitamente com a identidade da nossa marca. As ferramentas de análise e relatórios também são de primeira linha, fornecendo insights valiosos sobre as interações com os clientes e nos ajudando a melhorar nosso serviço continuamente. No geral, o REVE Chat melhorou significativamente nossas capacidades de suporte ao cliente e se tornou uma ferramenta indispensável para o nosso negócio. **O que você não gosta em REVE Chat?** O que não gosto é o atraso ocasional na interface de chat, que pode interromper o fluxo da conversa com os clientes. Além disso, o aplicativo móvel poderia ser mais intuitivo e fácil de usar, pois às vezes parece menos responsivo em comparação com a versão para desktop. Outro ponto de preocupação são as opções limitadas de integração com outras ferramentas de terceiros, o que pode ser restritivo para empresas que dependem de um conjunto diversificado de aplicações. **Que problemas REVE Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Um dos principais problemas que resolve é a necessidade de suporte ao cliente em tempo real. Com o REVE Chat, podemos interagir com nossos clientes instantaneamente, resolvendo suas dúvidas e problemas no local, o que aumenta significativamente a satisfação do cliente. Além disso, a plataforma nos ajuda a gerenciar grandes volumes de interações com clientes de forma eficiente, graças às suas robustas funcionalidades de automação e capacidades de chatbot. Isso não só reduz a carga de trabalho da nossa equipe de suporte, mas também garante que nossos clientes recebam respostas rápidas, mesmo durante os horários de pico. ### 2. Queríamos apenas estender um grande agradecimento por ser um parceiro confiável nos últimos 13 meses. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ar A. | Social Media Manager, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 25, 2025 **O que você mais gosta em REVE Chat?** Graças ao Reve Chat, conseguimos simplificar nossos processos de comunicação, reduzir os tempos de resposta e ver melhorias mensuráveis tanto na satisfação do cliente quanto na eficiência operacional. Sua plataforma fez uma diferença real na forma como nos envolvemos com nossos clientes—ajudando-nos a melhorar os tempos de resposta, simplificar o suporte e aumentar a satisfação geral. As ferramentas são poderosas, e o suporte da sua equipe sempre foi de primeira qualidade. **O que você não gosta em REVE Chat?** nada a desgostar, mas posso sugerir algumas melhorias. **Que problemas REVE Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** REVE Chat é uma solução completa de atendimento ao cliente para negócios online e relacionados a mídias sociais. Podemos usar todos os tipos de soluções de atendimento ao cliente online em um só lugar. ### 3. REVE Chat Otimizou Nosso Suporte — Mudança de Jogo para o Atendimento ao Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shahanur I. | Sales Specialist, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** July 02, 2025 **O que você mais gosta em REVE Chat?** A configuração omnichannel é brilhante — site, Facebook, WhatsApp, tudo em um só lugar. O Chatbot lida com as perguntas frequentes e os leva na jornada certa do cliente, e o rastreamento de visitantes em tempo real nos ajuda a identificar leads instantaneamente. Reduziu nosso caos de suporte. Respostas mais rápidas, menos tickets repetitivos e clientes mais satisfeitos. Reduzimos o tempo de primeira resposta em 40% e aumentamos a retenção. **O que você não gosta em REVE Chat?** O painel do agente poderia ser mais amigável para dispositivos móveis. No entanto, não é um fator decisivo — eles atualizam as coisas regularmente. **Que problemas REVE Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Antes do REVE Chat, nossa equipe de suporte estava se desdobrando entre caixas de entrada de mensagens, e-mails e chamadas telefônicas — era um pesadelo. Agora temos tudo simplificado. O REVE Chat nos ajudou a reduzir o tempo de resposta do suporte em mais de 40%. ### 4. Trabalhar com a equipe de produto da REVE Chat foi fácil, rápido e confiável. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 05, 2025 **O que você mais gosta em REVE Chat?** Quando solicitei novas chamadas de API, eles me deram acesso antecipado à nova documentação de API e também criaram chamadas de API personalizadas dentro de 2-3 dias úteis. **O que você não gosta em REVE Chat?** A documentação antiga era um pouco confusa e levou algum tempo para eu aprender onde posso encontrar meu token de autenticação e meu account_id. **Que problemas REVE Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O REVE Chat me ajudou a resolver meus problemas com chamadas de API. A equipe deles foi rápida em responder às minhas perguntas e me ajudou a implementar chamadas de API personalizadas. ### 5. Conversões e Satisfação do Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Md Shaheen R. | Assistant Manager at INAANI, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 24, 2023 **O que você mais gosta em REVE Chat?** A satisfação do cliente com o chat ao vivo. Isso impulsiona meu negócio ao melhorar a experiência do cliente. Seus recursos de chat ao vivo, automação e análise são todos úteis para empresas que buscam aumentar as conversões e melhorar a satisfação do cliente. **O que você não gosta em REVE Chat?** Apenas 14 dias de teste gratuito. Acho que deveria ser aumentado. **Que problemas REVE Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu estava procurando maneiras de aumentar as conversões e a satisfação do cliente, proporcionando uma comunicação rápida e eficiente com os visitantes do meu site. REVE Chat é um software baseado na web que é amigável ao usuário, fácil de navegar e possui ferramentas personalizáveis. Ele me ajuda a aumentar as vendas e as taxas de conversão. Tive uma boa experiência com o REVE Chat até agora. ### 6. Ótima Experiência! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kimberly C. | Customer Service Representative, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 17, 2022 **O que você mais gosta em REVE Chat?** A interface / sistema operacional é amigável ao usuário. Adoro como ele tem todos os chats em uma janela/aba em vez de ter várias abertas, também adoro as opções de ter os arquivos e outros anexos - meio que como um aplicativo de e-mail/chat expresso. **O que você não gosta em REVE Chat?** até agora, nenhum problema com o aplicativo de chat no momento **Que problemas REVE Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** me ajuda a ficar conectado em tempo real com oportunidades potenciais. Isso torna o networking muito mais fácil também. ### 7. Ótima solução para fornecer assistência aos clientes. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Adeline W. | Software Developer, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** July 16, 2019 **O que você mais gosta em REVE Chat?** Gosto deste software porque é uma plataforma que oferece aos seus usuários múltiplos canais para a comunicação com os clientes, nos quais o próprio cliente escolhe onde se comunicar, seja por chat de voz, chat de vídeo, mensagens do Facebook, mensagens do Viber, o que torna a comunicação muito mais confortável tanto para o agente quanto para o próprio cliente, pois são redes conhecidas por todos. Além disso, por ser baseado na nuvem, o acesso é muito mais simples e requer apenas uma boa conexão à internet. Possui uma interface muito simples e fácil de usar, o que torna sua implementação muito mais fácil para gerenciar os problemas ou consultas de cada cliente. **O que você não gosta em REVE Chat?** Uma das coisas que eu não gosto é que este software oferece um período de teste muito curto, o que significa que, se você quiser testar para saber se realmente vale o investimento, pode ser um pouco duvidoso, então seria ideal que pudesse ser estendido, já que é um software que contém várias características e canais de comunicação e deve ser verificado se cada um deles funciona bem. **Recomendações a outras pessoas considerando REVE Chat:** Eu recomendo seu uso porque, dessa forma, tornará a assistência aos seus clientes empresariais muito mais bem-sucedida e eficiente, graças ao fato de que este software fornece multicanais que permitem uma comunicação rápida com ele, assim, o tempo necessário para resolver os problemas é menor, assim como as despesas para a implementação do referido software. **Que problemas REVE Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Implementar este software permite uma comunicação muito mais direta com os clientes, o que permite resolver suas dúvidas ou problemas de forma muito mais rápida e eficiente, razão pela qual sua utilidade é realmente grande, já que tanto o cliente quanto o agente não apresentam problemas em se adaptar a ele. ### 8. Software multicanal para interação com clientes e chat ao vivo. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jeffery H. | owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 01, 2019 **O que você mais gosta em REVE Chat?** Eu gosto do REVEC porque oferece uma ampla gama de capacidades e recursos, desde a funcionalidade confiável de chat ao vivo até uma configuração de chat de voz/vídeo mais interativa e a familiaridade e versatilidade que vêm com mensagens do Facebook e Viber, entre outros. **O que você não gosta em REVE Chat?** Não tenho reclamações sobre o software, eu o uso diariamente e funciona muito bem, os problemas na empresa foram resolvidos graças a este aplicativo de videochamada, é muito bom. **Recomendações a outras pessoas considerando REVE Chat:** Software ideal para empresas que exigem um compromisso ativo com seus clientes e visitantes do site. **Que problemas REVE Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O software baseado em nuvem possui várias ferramentas para atrair clientes e melhorar a experiência no site da minha empresa. Aplicar o software corretamente resulta na venda de mais produtos ou serviços, o que leva a uma maior lucratividade ou a processos mais eficientes, o que leva à redução de custos e maior eficiência na minha empresa. ### 9. Software com multicanal baseado em nuvem com a melhor assistência em tempo real para visitantes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Francisco R. | Administrator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 14, 2019 **O que você mais gosta em REVE Chat?** Gosto do complemento de chat ao vivo do software REVE Chat para o meu site WordPress, também gosto dos recursos como compartilhamento de tela e navegação conjunta, gerenciamento de departamentos, e o melhor é poder personalizar a interação de cada cliente através de múltiplos canais. **O que você não gosta em REVE Chat?** Mensagens enviadas tendem a demorar um pouco, mas nada que não possa ser melhorado, software com recursos imbatíveis. **Recomendações a outras pessoas considerando REVE Chat:** Uma solução de chat ao vivo simples e altamente personalizável, interface amigável e painel de controle, janela de chat intuitiva, eu recomendo o software REVE Chat. **Que problemas REVE Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Solução perfeita para o meu site WordPress, com o addon de chat ao vivo REVE Chat posso adicionar chat ao vivo a cada página do meu site. Para responder aos chats, posso fazer login no painel de controle, a partir do painel de controle web ou de aplicativos móveis. ### 10. Eu gosto muito disso. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Ambientais | Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** September 13, 2019 **O que você mais gosta em REVE Chat?** É a melhor ferramenta para envolver seus clientes e ouvir seus problemas. No final, melhora a satisfação do cliente. **O que você não gosta em REVE Chat?** Não tenho certeza do que não gostei até agora. Posso dizer que mais recursos podem ser adicionados ou talvez os requisitos de licenciamento deveriam ser mais amigáveis. **Recomendações a outras pessoas considerando REVE Chat:** Talvez eles devessem ter uma licença gratuita para fins não comerciais? **Que problemas REVE Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Serviços de Chat ao Vivo, Chat de Voz, Videochamada, Mensagens do Facebook e Mensagens do Viber. ### 11. Serviço de Chat com Muitos Recursos **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lasantha Bandara K. | Web Developer, Internet, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 12, 2017 **O que você mais gosta em REVE Chat?** Gosto de muitos recursos disponíveis no serviço de chat deles, incluindo Video Chat, Voice Call, Facebook Messaging e mais. **O que você não gosta em REVE Chat?** Será melhor se eles puderem aumentar o período de teste gratuito. **Que problemas REVE Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu estou resolvendo problemas dos meus clientes sem esperar pelo suporte por e-mail. ### 12. Excelente software de chat ao vivo para engajamento em sites **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan P. | Product Marketing Manager, Telecomunicações, Empresa (> 1000 emp.) **Reviewed Date:** November 01, 2016 **O que você mais gosta em REVE Chat?** Com o REVE Chat, posso fazer chat ao vivo ou chat de voz/vídeo com meus visitantes. Funciona muito bem no meu site WordPress. O REVE Chat também ajuda a receber chats diretamente dos visitantes da minha página do Facebook no Dashboard. Isso é algo que não encontro em outros softwares de chat ao vivo. Ele também me dá bons insights sobre os visitantes do meu site e sua jornada no meu site, e assim posso entender melhor meus clientes enquanto converso com eles. **O que você não gosta em REVE Chat?** Acho que o REVE Chat precisa de integração com ferramentas como o Zendesk porque, no momento, não há como criar tickets diretamente do painel do REVE Chat. **Recomendações a outras pessoas considerando REVE Chat:** Acho que antes de escolher qualquer software de chat ao vivo, você deve definir quais são os objetivos do seu negócio. Se você está procurando um software gratuito, há muitos no mercado, mas eles podem não ajudar a resolver seu problema. Portanto, recomendo não optar por softwares gratuitos se você estiver sério sobre o uso de chat ao vivo em seu site. **Que problemas REVE Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** insights rápidas sobre os visitantes do meu site engajamento instantâneo com meus clientes no meu site coletar a eficácia do suporte ao cliente ou NPS após cada conversa de chat ### 13. Uma loja única para sua necessidade de Software de Engajamento de Clientes **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Zoya A. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 25, 2017 **O que você mais gosta em REVE Chat?** Vídeo chat Formulário offline Análise de visitantes Integração com chat do Facebook **O que você não gosta em REVE Chat?** O teste gratuito é apenas por 14 dias, estender para 21 dias seria preferível. **Que problemas REVE Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Minha empresa conseguiu resolver várias dúvidas de clientes usando este software. ### 14. Software Útil de Chat ao Vivo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Internet | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 25, 2017 **O que você mais gosta em REVE Chat?** Excelente solução de chat ao vivo para o meu negócio. Acho este software útil para o meu negócio de comércio eletrônico, pois me ajudou a apoiar as dúvidas dos meus clientes. **O que você não gosta em REVE Chat?** Acho que a interface do usuário do widget precisa de mais melhorias. Além disso, alguns recursos adicionais ajudarão. **Que problemas REVE Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Comércio eletrônico ### 15. Software de chat contínuo e fácil de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** January 20, 2017 **O que você mais gosta em REVE Chat?** A análise de visitantes me ajuda a entender melhor meu público. **O que você não gosta em REVE Chat?** o teste gratuito é apenas por 14 dias, eles deveriam aumentá-lo um pouco. :D **Que problemas REVE Chat está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Um melhor engajamento com os clientes me ajuda a servir melhor meus clientes. - [View REVE Chat pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/reve-chat/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+16%3A47%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=43886705-2327-42c4-8d62-ef2463daacc4&secure%5Btoken%5D=e5ecced6e6b3097c1e7264171afd94e46f1a294c11b45e2740cdf5639bdc811a&format=llm_user) ## REVE Chat Integrations - [Facebook](https://www.g2.com/pt/products/facebook/reviews) - [Facebook for Business](https://www.g2.com/pt/products/facebook-for-business/reviews) ## REVE Chat Features **Gerenciamento de Tickets e Casos** - Experiência do usuário de criação de tickets - Experiência do usuário de resposta de ticket - Workflow - Automação de Resposta - Gerenciamento de SLA - Anexos/Screencasts - Colaboração de Tickets - Banco de Dados de Clientes e Contatos **Respostas** - Personalização - Controle - Rota para o Ser Humano - Barras de menu - Sequências de gotejamento **Administração** - Controle de acesso - Navegação de página da Web - Assistência em Tempo Real **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto - Conversão de texto em fala **Comunicação** - Bate-papo pop-up - Notificações - E-mails direcionados - Mensagens no aplicativo - Co-Navegação **Plataforma** - Bate-papo ao vivo - Integrações - Marca - Analytics - Teste A/B - Acesso baseado em função - Coleta de informações **Segurança** - Segurança de dados - Mascaramento de dados **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Uso Interno** - Personalização - Arquivamento de conversas - Desenvolvimento de Leads - Base de conhecimento - Caixa de entrada da equipe - Perfis de clientes **IA generativa** - Geração de Texto - Resumo de texto **Agente AI - Help Desk** - Execução Autônoma de Tarefas - Interação em Linguagem Natural - Assistência Proativa **Canais de Comunicação** - Portal do Cliente - E-mail para o caso - Suporte por chat/ao vivo - Integração social - Voz **Plataforma** - Suporte ao usuário móvel - Personalização - Gerenciamento de usuários, funções e acessos - Integração - Relatórios - Painéis ## Top REVE Chat Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,689 reviews) - [LiveChat](https://www.g2.com/pt/products/livechat/reviews) - 4.4/5.0 (782 reviews) - [Helpshift](https://www.g2.com/pt/products/helpshift/reviews) - 4.3/5.0 (338 reviews)