Avaliações e Detalhes do Produto REVE Chat

O que mais gosto no REVE Chat é sua interface amigável e recursos robustos. A plataforma é incrivelmente intuitiva, tornando fácil para nossa equipe e nossos clientes navegarem. A funcionalidade de chat em tempo real é perfeita e confiável, garantindo que possamos fornecer suporte imediato aos nossos usuários. Além disso, as opções de personalização nos permitem adaptar a experiência de chat para combinar perfeitamente com a identidade da nossa marca. As ferramentas de análise e relatórios também são de primeira linha, fornecendo insights valiosos sobre as interações com os clientes e nos ajudando a melhorar nosso serviço continuamente. No geral, o REVE Chat melhorou significativamente nossas capacidades de suporte ao cliente e se tornou uma ferramenta indispensável para o nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que não gosto é o atraso ocasional na interface de chat, que pode interromper o fluxo da conversa com os clientes. Além disso, o aplicativo móvel poderia ser mais intuitivo e fácil de usar, pois às vezes parece menos responsivo em comparação com a versão para desktop. Outro ponto de preocupação são as opções limitadas de integração com outras ferramentas de terceiros, o que pode ser restritivo para empresas que dependem de um conjunto diversificado de aplicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Graças ao Reve Chat, conseguimos simplificar nossos processos de comunicação, reduzir os tempos de resposta e ver melhorias mensuráveis tanto na satisfação do cliente quanto na eficiência operacional.

Sua plataforma fez uma diferença real na forma como nos envolvemos com nossos clientes—ajudando-nos a melhorar os tempos de resposta, simplificar o suporte e aumentar a satisfação geral. As ferramentas são poderosas, e o suporte da sua equipe sempre foi de primeira qualidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

nada a desgostar, mas posso sugerir algumas melhorias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração omnichannel é brilhante — site, Facebook, WhatsApp, tudo em um só lugar. O Chatbot lida com as perguntas frequentes e os leva na jornada certa do cliente, e o rastreamento de visitantes em tempo real nos ajuda a identificar leads instantaneamente.

Reduziu nosso caos de suporte. Respostas mais rápidas, menos tickets repetitivos e clientes mais satisfeitos. Reduzimos o tempo de primeira resposta em 40% e aumentamos a retenção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel do agente poderia ser mais amigável para dispositivos móveis. No entanto, não é um fator decisivo — eles atualizam as coisas regularmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando solicitei novas chamadas de API, eles me deram acesso antecipado à nova documentação de API e também criaram chamadas de API personalizadas dentro de 2-3 dias úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A documentação antiga era um pouco confusa e levou algum tempo para eu aprender onde posso encontrar meu token de autenticação e meu account_id. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A satisfação do cliente com o chat ao vivo. Isso impulsiona meu negócio ao melhorar a experiência do cliente. Seus recursos de chat ao vivo, automação e análise são todos úteis para empresas que buscam aumentar as conversões e melhorar a satisfação do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Apenas 14 dias de teste gratuito. Acho que deveria ser aumentado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface / sistema operacional é amigável ao usuário. Adoro como ele tem todos os chats em uma janela/aba em vez de ter várias abertas, também adoro as opções de ter os arquivos e outros anexos - meio que como um aplicativo de e-mail/chat expresso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

até agora, nenhum problema com o aplicativo de chat no momento Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto deste software porque é uma plataforma que oferece aos seus usuários múltiplos canais para a comunicação com os clientes, nos quais o próprio cliente escolhe onde se comunicar, seja por chat de voz, chat de vídeo, mensagens do Facebook, mensagens do Viber, o que torna a comunicação muito mais confortável tanto para o agente quanto para o próprio cliente, pois são redes conhecidas por todos. Além disso, por ser baseado na nuvem, o acesso é muito mais simples e requer apenas uma boa conexão à internet. Possui uma interface muito simples e fácil de usar, o que torna sua implementação muito mais fácil para gerenciar os problemas ou consultas de cada cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma das coisas que eu não gosto é que este software oferece um período de teste muito curto, o que significa que, se você quiser testar para saber se realmente vale o investimento, pode ser um pouco duvidoso, então seria ideal que pudesse ser estendido, já que é um software que contém várias características e canais de comunicação e deve ser verificado se cada um deles funciona bem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto do REVEC porque oferece uma ampla gama de capacidades e recursos, desde a funcionalidade confiável de chat ao vivo até uma configuração de chat de voz/vídeo mais interativa e a familiaridade e versatilidade que vêm com mensagens do Facebook e Viber, entre outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho reclamações sobre o software, eu o uso diariamente e funciona muito bem, os problemas na empresa foram resolvidos graças a este aplicativo de videochamada, é muito bom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do complemento de chat ao vivo do software REVE Chat para o meu site WordPress, também gosto dos recursos como compartilhamento de tela e navegação conjunta, gerenciamento de departamentos, e o melhor é poder personalizar a interação de cada cliente através de múltiplos canais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mensagens enviadas tendem a demorar um pouco, mas nada que não possa ser melhorado, software com recursos imbatíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É a melhor ferramenta para envolver seus clientes e ouvir seus problemas. No final, melhora a satisfação do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho certeza do que não gostei até agora. Posso dizer que mais recursos podem ser adicionados ou talvez os requisitos de licenciamento deveriam ser mais amigáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.