Avaliações e Detalhes do Produto Callbell

Valorizo especialmente a capacidade de personalização que o Callbell oferece, embora reconheça que é um pouco limitada. Nos permite criar campos e etiquetas personalizadas para classificar melhor nossos leads, o que é fundamental para nossa operação. Além disso, considero que o processo de início é bastante simples, já que é necessário apenas conectar os canais digitais. Conseguimos vincular mensagens do Instagram, Facebook e WhatsApp sem complicações, e a equipe da Cobra está disponível para fornecer assistência durante o processo, se necessário. O Callbell se integra facilmente e sua equipe de suporte está disposta a ajudar com as conexões caso sejam complexas de realizar por nossa conta. Em nossa organização, utilizamos a plataforma diariamente, já que gerenciamos um volume superior a 60.000 mensagens mensais, o que equivale a uma média de 2.000 mensagens diárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A conexão com agentes de chat é muito limitada e não funciona tão bem. Falta um pouco mais de desenvolvimento para integrar de forma eficiente o esquema de comunicação para uma correta qualificação dos leads. Muitas vezes as pessoas se perdem, já que dividem encontrar esses acessos de novos usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Callbell permitiu o uso por diferentes pessoas sem adicionar usuários extras, o que foi conveniente para nossa equipe em diferentes períodos. A curva de aprendizado foi realmente pequena, tornando fácil para nossa equipe começar a usá-lo de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema de relatórios deles é uma bagunça e o suporte é deficiente. A ferramenta de relatórios não fornece nenhuma informação notável que permita organizar melhor sua equipe e o tempo de suporte quando você tem algum problema é realmente ruim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço da Callbell é absolutamente o melhor que já experimentei na minha vida. Tenho lidado com Joaquin, que está baseado na França, e eu estou localizado na África do Sul, tentamos outras empresas mais próximas de casa, mas não tenho palavras para descrever o quão feliz estou por ter encontrado a Callbell. Joaquin, você é realmente um trunfo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem problemas até agora, fui assistido passo a passo durante todo o caminho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface clara e direta é projetada, construída e evolui com o fluxo de trabalho de um agente de vendas ou suporte em mente. Fácil de configurar e gerenciar. Suporte próximo em nosso idioma com conhecimento preciso das necessidades do mercado latino. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é uma aversão, mas a análise pode ser mais fácil de entender; os módulos às vezes são complicados. Não é uma desvantagem, apenas algo para desenvolver melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Integração com as principais redes sociais usadas para comunicação; Mensagens predefinidas que facilitam a comunicação com o cliente; Métricas em forma de gráficos; Funil de contato que pode ser usado como funil de vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O chat para de funcionar em geral de tempos em tempos, é necessário atualizar a página e muitas vezes a conversa é perdida, sendo necessário "encontrá-la" novamente para poder continuar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O recurso mais útil é a disponibilidade de todos os principais aplicativos de mensagens no Callbell. Inclui WhatsApp, Facebook Messenger, mensagem do Instagram, Telegram, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como tal, não há nada a desgostar, a única coisa que pode melhorar são as tarifas dos planos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Seu WhatsApp Business vive na nuvem. Você pode usar agentes ilimitados e transferir conversas entre agentes instantaneamente, pode colocar notas internas na conversa e também uma nota de contato. Você pode salvar contatos diretamente sem precisar ter uma lista de contatos no seu telefone e esses são compartilhados com todos os agentes. Você também tem um aplicativo móvel para continuar e atender suas conversas em movimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Notificações não são boas. No desktop, às vezes você recebe a notificação, mas não vê a mensagem até clicar na lista de contatos ou atualizar a página da web. Imagens e arquivos são baixados novamente cada vez que você rola, então é lento, e para rolar até uma conversa, também é baixado novamente cada vez, então é lento e tedioso, não tem um banco de dados de cache local. Se você marcar uma mensagem como lida no seu aplicativo móvel, isso não se reflete imediatamente na web e vice-versa.

No aplicativo de telefone (usado apenas no Android), o problema é pior; notificações de mensagens que você recebeu estão sempre lá, elas não são removidas se você ler a mensagem no seu desktop ou até mesmo no seu telefone. Você acaba com muitas notificações que já foram atendidas, mas permanecem lá até que você as exclua. O problema com o cache local explicado no desktop permanece no telefone, mas se você estiver em uma conexão instável, é mais lento, obviamente. O aplicativo não é um aplicativo nativo, é um aplicativo web, então é lento, se você não tiver conexão, não pode ver histórico nem novas mensagens ou imagens. Eles têm muito a melhorar no aplicativo web. Idealmente, primeiro torná-lo um aplicativo nativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Callbell oferece uma maneira fácil de lidar com contatos do WhatsApp através de um site ou aplicativo. Sua interface permite que vários usuários gerenciem conversas sem acesso a um celular físico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O custo extra para suporte de mensagens diretas no Instagram Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com o Callbell é realmente fácil integrar seus canais de mídia social (Instagram, WhatsApp, Telegram, etc.) para que as pessoas conversem com você quando estiverem no seu site. A função básica é gratuita, o que acho incrível. Quando você quiser funcionalidades mais específicas, como caixa de entrada de chat e um aplicativo móvel, terá que pagar uma taxa mensal pelo número de usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando introduzimos o Callbell em nosso site pela primeira vez, usamos a versão gratuita para obter uma impressão do Callbell. Tivemos alguns problemas e, portanto, contatamos o suporte deles, o que levou bastante tempo. Mas quando você é um cliente pagante, eles são muito mais rápidos. Eles também deveriam prestar atenção aos clientes gratuitos, já que eles podem se tornar pagantes como nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Callbell é um ótimo aplicativo para o meu gosto, tem me servido bastante, porque tem nos ajudado a fazer as coisas melhor, já que a comunicação é uma parte fundamental do crescimento dos negócios, o aplicativo permite testar as funções que possui, integra-se quase perfeitamente com o WhatsApp Business e o Facebook, é uma nova experiência de trabalho, que nunca havia sido implementada, adoro como está implementando cada vez mais coisas porque a cada vez se torna mais único. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Realmente, até hoje, a Callbell não nos causou inconvenientes ou desagrado, pelo contrário, toda vez que aprendemos novas funções, ficamos mais viciados, é incrivelmente fantástica e se adapta às nossas necessidades de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.