# Softphone.Pro Reviews **Vendor:** Softphone.Pro **Category:** [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 65 ## About Softphone.Pro Aplicativo de telefone VoIP projetado para aqueles que lidam com centenas de chamadas por dia: agentes de call center, profissionais de vendas e equipes de suporte. Você pode usar o Softphone.Pro com seu provedor de VoIP existente, PBX em nuvem, Asterisk, FreePBX, Elastix, Issabel PBX e qualquer outro servidor SIP. Ideal para equipes pequenas e médias de 5 a 50 agentes. Integrações embutidas com Zoho, Hubspot, Pipedrive e Zendesk. Integração instantânea de clique para ligar e pop-up de tela com software de CRM e Helpdesk de terceiros. Não são necessários desenvolvedores! Painel de supervisão em tempo real, relatórios online, gravação de chamadas e de tela. ## Softphone.Pro Pros & Cons **What users like:** - Os usuários apreciam a **fácil integração** do Softphone.Pro, tornando-o uma adaptação perfeita para vários sistemas e aplicações. (8 reviews) - Os usuários adoram a **facilidade de uso** do Softphone.Pro, elogiando seu design intuitivo e integração perfeita com CRM. (3 reviews) - Os usuários acham a **configuração fácil** do Softphone.Pro altamente intuitiva e eficiente para as necessidades de sua equipe. (3 reviews) - Os usuários acham a **implementação fácil** do Softphone.Pro direta, melhorando sua experiência geral com o software. (2 reviews) - Os usuários adoram a **interface intuitiva** do Softphone.Pro, melhorando sua experiência geral com seu desempenho rápido e estável. (2 reviews) - Configurar Facilidade (2 reviews) - Os usuários adoram a **interface amigável** do Softphone.Pro, tornando-o fácil de operar e gerenciar tarefas de forma eficiente. (2 reviews) - Acessível (1 reviews) - Salas de Reunião (1 reviews) - Ferramentas de Negócios (1 reviews) **What users dislike:** - Os usuários expressam preocupações sobre os **tempos de resposta lentos e a falta de proatividade** da equipe de atendimento ao cliente da Softphone.Pro. (2 reviews) - Os usuários consideram o **alto custo** do Softphone.Pro como uma desvantagem, apesar de sua qualidade geral. (1 reviews) - Os usuários consideram o **alto preço** do Softphone.Pro uma desvantagem significativa, apesar da satisfação geral. (1 reviews) - Os usuários relatam **problemas de desempenho** com o dimensionamento de janelas e janelas desaparecendo, afetando sua experiência geral com o Softphone.Pro. (1 reviews) - Os usuários frequentemente enfrentam **restrições de tempo** devido à resposta lenta do suporte e à ausência de uma versão móvel. (1 reviews) ## Softphone.Pro Reviews ### 1. Ótima experiência com o Softphone.Pro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abdulla Z. | Company Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 27, 2025 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** Softphone.Pro destaca-se pela sua qualidade de chamada excepcional e interface intuitiva. É rápido, estável e perfeitamente adequado para uso profissional. A facilidade de integração e o desempenho confiável fazem dele uma ótima solução para qualquer ambiente de call center. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** No geral, eu gosto do produto, mas o preço é relativamente alto. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Softphone.Pro cobre totalmente todas as nossas necessidades de call center. Ele fornece conectividade estável, qualidade de voz clara e integração perfeita com nosso fluxo de trabalho. Como resultado, nossa equipe trabalha mais rápido e de forma mais eficiente, garantindo comunicação de alta qualidade com os clientes sem interrupções. ### 2. Feliz, mas com observações **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jose L. | IT Administrator, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** November 14, 2025 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** Versatilidade do programa e flexibilidade **O que você não gosta em Softphone.Pro?** O verdadeiro problema que tenho é que esta versão tem sérios problemas com o dimensionamento da janela. Além disso, quando você arrasta a janela, ela desaparece e você tem que fechar o programa e reiniciá-lo. Preciso que isso seja corrigido para renovar o programa. Eu também mencionaria que preciso mudar para o serviço de assinatura. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usamos isso para lidar com chamadas de linhas SIP. Isso nos permite gerenciar comunicações de voz de forma eficiente através de nossa infraestrutura SIP existente. ### 3. Experiência Promissora com Integração Suave e Suporte, Apesar de Áreas para Melhorar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hiago S. | IT Assistant, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** April 09, 2025 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** Ainda não consegui fazer pleno uso do software, mas com base no que usei até agora — durante a fase de testes e logo após a compra — estou muito satisfeito. A integração funciona bem, com quase nenhum problema ou falha. A equipe de suporte é muito responsiva, fornecendo respostas rápidas e ajudando com quaisquer dúvidas que eu possa ter. Usei-o apenas algumas vezes devido a mudanças em andamento na minha empresa e alguns problemas que enfrentamos, mas a implementação foi simples, e acredito que retomar seu uso será igualmente fácil. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** Minha única preocupação era a falta de proatividade da equipe de suporte na resolução de problemas. Eu gostaria que eles assumissem total responsabilidade pelo problema, trabalhando ativamente para encontrar uma solução e acompanhando consistentemente até que fosse resolvido. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Meu problema estava relacionado ao sistema VoIP no meu Call Center. A solução que usávamos anteriormente tinha grandes problemas de integração e falhas frequentes. ### 4. Adoro as funções e a interface **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Hardware de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 16, 2025 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** as funções que tem na versão básica e a qualidade da aplicação do Windows. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** teclas para adicionar funções como transferência de chamadas ou captura. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** chamadas voip de qualquer localização ### 5. Inteligente e rico em recursos **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Boris H. | Holder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 14, 2025 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** O software atende exatamente às necessidades da nossa pequena empresa: possui uma interface gráfica inteligente, é intuitivo de usar, foi muito rápido de configurar e possui funções importantes que muitos outros fornecedores não têm, como a integração de contatos do Google. A versão básica é suficiente para nós. No entanto, temos uma boa sensação de que podemos fazer um upgrade para mais funções, se necessário. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** Nada encontrado até agora. Nenhuma necessidade não atendida. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Afaste-se dos telefones tradicionais e encontre uma solução de telefonia inteligente, baseada em tela, que também seja fácil de usar em equipe. ### 6. SoftPhone, uma solução orientada para a rapidez e usabilidade. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alexander C. | Asistente de sistemas/Programador Jr Web, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 05, 2024 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** O software é uma clara inovação, suas diversas telas permitem ter a maior informação de um contato à mão. Não segue as interfaces de celulares, permite sua modificação e configuração sob medida, não causa obstáculos ou muita "confusão" em alguma função, além de sua fácil implementação. O melhor de tudo é que permite seu teste grátis de 15 dias, sem necessidade de criar uma conta ou algum processo tedioso. Sua página web tem os recursos necessários e o download do software de primeira mão. Enquanto as licenças estiverem dentro do intervalo adquirido, a frequência de uso não dará problemas. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** -Não diria que é uma desvantagem, mas sem dúvida é preciso levar em conta a quantidade de recursos que o software necessita, por isso, se o seu ramo de negócio está orientado a uma gestão forte com ferramentas informáticas, deve-se assegurar que a máquina tenha os recursos necessários. -Uma característica peculiar do Software é que ele não é instalado no computador, é por usuário. Isso quer dizer que em um ambiente empresarial, se mudar de usuário, deverá instalar novamente o software. Como se pode evidenciar, são detalhes que com boa organização e gestão podem ser solucionados para um trabalho ótimo. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A rápida marcação e gestão do executivo ao realizar várias chamadas em simultâneo sem perder sua fluidez. ### 7. Sistema VOIP para integrar ao CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steve G. | IT Director/Owner, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 12, 2025 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** facilidade de uso e também a capacidade de integrar-se ao software CRM SYSTEM365 que desenvolvemos **O que você não gosta em Softphone.Pro?** tudo é bom, pois é fácil de usar. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Com o SKYPE sendo desativado, eu precisava de uma maneira fácil de me comunicar. ### 8. Ainda não encontrei um softphone melhor no mercado. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** felix g. | cto, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 05, 2024 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** O número de funcionalidades. A reatividade do suporte técnico. As solicitações de suporte recebem uma resposta no mesmo dia. Simples de usar. A integração de gateway com os CRM é bem pensada e fácil de implementar. Um sistema de templates facilita a implantação para equipes cujo trabalho não é o mesmo dentro da empresa. Fácil de instalar e configurar. Além disso, eu acrescentaria que muitas funcionalidades de conectividade foram adicionadas desde a minha última avaliação. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** Eu não encontrei nenhum defeito até agora e ele está melhorando constantemente. Eu tenho apenas um arrependimento, que o softphone pro não esteja disponível para Android e iOS. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu queria absolutamente poder fazer mensagens (SMS Messaging) integrando um link para um fornecedor terceirizado. ==> OK. Implementação de ficha simples de realizar. ==> OK. ### 9. Um excelente software **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roberto d. | TI Supervisor, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** March 27, 2025 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** A maneira fácil de definir sua configuração, também o ótimo painel que eles têm para você. Todos os relatórios que você pode ter com o software são excepcionais. Também é muito fácil configurar o software para toda a sua equipe. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** No tempo em que nossa empresa estava usando, não temos nada de que não gostamos. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** As implementações de novas configurações. Os relatórios de desempenho. A maneira fácil de retirar gravações. ### 10. Um softphone de qualidade **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços Financeiros | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 04, 2025 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** Depois de testar muitos softphones do mercado, entre os gratuitos e os que têm custo, alguns deles elevados, encontrei o softphone.pro. A verdade é que, após os dias de teste, estávamos satisfeitos, mas agora que já estamos usando há quase dois meses, atende a tudo o que precisamos. A qualidade de áudio é boa, poder transferir chamadas com um simples clique... tinha um terminal IP na minha mesa e agora todos nós funcionamos apenas com softphone no PC. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** de momento não tenho queixas, continuaremos testando e recomendando o app. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** transferir chamadas para outras extensões sem um terminal físico. ### 11. Excelente complemento para a nossa solução de Contact Center **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nandio D. | National Advisor of Investment and Technology Promotion, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** August 15, 2022 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** Softphone é realmente fácil de integrar e amigável ao usuário. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** Ainda faltam muitos relatórios. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nossa solução de CC tinha limitações na criação de CRCs e relatórios. Softphone não apenas trouxe isso a bordo, mas também tornou fácil de produzir e usar. ### 12. Ótima experiência, em termos de gestão de tempo! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 12, 2025 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** Este software é fácil de usar, fácil de implementar, eu o uso todos os dias e integrei tudo com a ajuda do suporte - tudo é fácil! **O que você não gosta em Softphone.Pro?** Eu realmente gosto de tudo sobre o Softphone.pro! **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acompanhar os dados da minha equipe de vendas me beneficia, pois agora posso implementar melhorias e ver onde minha equipe não está desempenhando bem o suficiente para que eu possa ensiná-los! ### 13. Facilidade de integração e possibilidade de rapidamente combinar Softphone com o ambiente Freshdesk **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Roman T. | Shareholder, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 18, 2024 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** Facilidade de integração e possibilidade de integrar rapidamente o Softphone em nosso ecossistema de TI. O Softphone Pro possui um recurso integrado do Freshdesk que nos permite mostrar o nome do cliente em chamadas recebidas, além de exibir um link com os detalhes de contato do Freshdesk com todas as informações necessárias. Outro recurso importante para nós é a possibilidade de acionar um webhook após cada chamada - em nosso cenário, esse webhook está sendo convertido em um ticket do Freshdesk por meio de um script adicional. Estávamos procurando por um cliente SIP tão avançado e finalmente encontramos um. :) **O que você não gosta em Softphone.Pro?** A documentação deve ser um pouco mais detalhada. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Softphone resolveu nossos principais problemas relacionados à integração com o Freshdesk. Agora podemos reutilizar as informações do Freshdesk (números de telefone, nome do contato) diretamente no cliente SIP, enquanto o cliente SIP permite clicar no nome do contato, o que redireciona para a página do cliente no Freshdesk. ### 14. Uma boa solução de Softphone para Call Center **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Omar S. | Call Center Director, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 05, 2024 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** Eu realmente gostei da interface simples do Softphone para os membros da nossa equipe, pois facilita a operação e mostra suas estatísticas. e a facilidade de implantação, já que foi muito fácil instalar o aplicativo em nossos computadores de domínio, criar contas para nossos membros e enviar automaticamente as contas SIP, então foi fácil integrar com nosso servidor SIP. agora o SoftPhone Pro é uma ferramenta essencial em nossas operações diárias para fornecer suporte ao cliente para nossos clientes do call center. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** Não há nada que eu possa desgostar ou dizer sobre o Softphone Pro por enquanto, pois ele me oferece um conjunto de recursos ricos. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Softphone Pro me oferece uma qualidade pelo preço, estávamos enfrentando um problema para gerar Relatórios reais e detalhados sobre o Desempenho de nossas Equipes e detectar as chamadas perdidas irreais, o SoftPhone Pro nos fornece mais de um Relatório detalhado, pois foi uma excelente escolha, ele nos fornece vários tipos de relatórios que nos ajudaram a melhorar nossos indicadores ATH e CS. ### 15. Muito boa qualidade ao telefonar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Segurança de Redes e Computadores | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** March 27, 2025 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** A função do painel de lâmpadas de ocupação, assim você vê qual dos colegas está atualmente ao telefone. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** A edição gratuita irrita com pop-ups dizendo que você deve comprar o software. Um teste com isso não foi possível e é enganoso. Como a versão Pro também tinha um período de teste de 14 dias. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** atualmente nenhum ### 16. Ótima ferramenta de comunicação **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kristina B. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 02, 2024 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** A interface do usuário é intuitiva e amigável, o que permite que qualquer usuário a navegue facilmente e a use de forma eficaz. Minha equipe tem usado o Softphone Pro há dois meses. A equipe destaca sua capacidade única de gerenciar simultaneamente várias contas SIP. Este recurso o diferencia de outros softphones e ampliou significativamente a capacidade da equipe de receber chamadas de clientes de forma eficaz. Como sou o administrador do projeto de implementação do softphone, gostaria de observar que o processo de configuração e integração no negócio é muito simples e compreensível. Não demorei muito para entender as configurações. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** Uma das desvantagens significativas é a capacidade limitada de suporte. O suporte está disponível exclusivamente por e-mail e apenas nos dias úteis, o que pode ser inconveniente se você tiver perguntas urgentes. Seria útil ter suporte em tempo real, idealmente através de plataformas como o Telegram, disponível diariamente. Os operadores na linha trabalham todos os dias e os casos que surgem nos fins de semana aguardam uma solução até os dias úteis de suporte. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** O maior problema que nosso negócio enfrentava, que o softphone resolveu, era o uso simultâneo de múltiplas contas SIP. Agora, não perdemos chamadas de clientes que chegam por diferentes canais de comunicação, e isso impacta positivamente a receita do negócio. Como outros softphones não nos permitiam usar múltiplas contas, não tínhamos dados de telefonia em uma das contas. Mas agora vemos estatísticas sobre o trabalho de cada gerente em ambas as contas SIP. ### 17. O aplicativo é muito fácil de usar e configurar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Serviços de Instalações | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 28, 2025 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** Integração com serviços externos e qualidade de som **O que você não gosta em Softphone.Pro?** Durante o ano de trabalho com o aplicativo, não houve problemas. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Todos os problemas do call center, tanto externos quanto internos ### 18. Acessível, Funcional, Personalizável **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Marketing e Publicidade | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 10, 2024 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** O preço é muito acessível. A configuração é fácil e eles ajudam você com configurações personalizadas e integrações de API para o seu CRM. É comparável com a maioria dos softwares de softphone por uma fração do **O que você não gosta em Softphone.Pro?** O suporte demora um pouco para responder e não há uma versão móvel disponível (ainda). **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Isso me permite entrar em contato com potenciais clientes e ligar para possíveis clientes em nome do meu cliente. ### 19. Uso confiável por anos, atualizações constantes e novos desenvolvimentos. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andreas S. | CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 09, 2024 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** Opções de Integração, suporte individual, Portal Online **O que você não gosta em Softphone.Pro?** Não é a opção mais barata para um softphone, mas é uma das melhores. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Distribuição de chamadas em um call center ### 20. O telefone soft sip mais útil de todos os tempos. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adil Z. | Voip Integrator, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 09, 2024 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** Muitas funcionalidades, integração de terceiros e controle e provisionamento em nuvem. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** Mac versão não está funcionando bem e faltando aplicativo móvel. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Integração de CRM e configuração e provisionamento em massa de SIP ### 21. Melhor softphone **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sigma D. | Administrador plataforma, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** June 14, 2024 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** As ferramentas de relatório são muito eficientes, as ferramentas para gerenciamento de chamadas (conferência, transferência e monitoramento) são muito rápidas e estáveis. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** O usuário ou agente pode configurar desvios a seu gosto, e vários menus de configuração que não são compreensíveis **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Acompanhamento e relatório real do trabalho dos agentes que trabalham de casa, são muito bons ### 22. Fácil e Completo Serviço **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sarah P. | Director Sales Operations, Software de Computador, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 11, 2024 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** Softphone Pro é uma instalação fácil e acesso imediato às configurações e relatórios da equipe. Nós o usamos diariamente e melhorou nossas habilidades de suporte ao cliente. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** Certos recursos exigem algum conhecimento em desenvolvimento de software, incluindo a configuração de uma lista de contatos compartilhada para ser usada em uma equipe. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Painel da equipe para visualizar registros de chamadas e agentes online. ### 23. é um programa muito bom **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Software de Computador | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 18, 2024 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** Eu tive vários programas de softphone no meu PC antes. Infelizmente, nenhum deles conseguia lidar com várias contas SIP. O Softphone.Pro, por outro lado, é muito bom, melhor do que os outros. Ao longo dos anos, raramente tive problemas com ele. Ele sempre funciona sem problemas, tem uma interface agradável e intuitiva, e é fácil de usar. Às vezes, uma conta SIP falha ao se conectar ao servidor ou perde a conexão. Isso pode não ser culpa do Softphone.Pro, já que todos os aplicativos tinham esse problema. Seria bom se isso pudesse ser indicado imediatamente no ícone da barra de tarefas do Windows. No geral, é um programa muito bom. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** O que realmente sinto falta no Softphone.Pro é a capacidade de especificar a conta SIP no contato que quero chamar. Tenho um número separado (conta SIP) para contatos pessoais e outro para negócios. Além disso, tenho contas para chamadas domésticas e internacionais. Quero ligar para contatos pessoais com meu número pessoal e para clientes com meu número comercial. Atualmente, tenho que lembrar disso sozinho e preciso mudar manualmente a conta SIP. Muitas vezes esqueço de mudar de volta. Seria bom ter esse recurso, acho que é a única coisa que estou sentindo falta. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Tenho a capacidade de usar vários números VOIP no meu PC. ### 24. Perfeito para nossas necessidades de Suporte ao Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diana B. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 22, 2023 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** Softphone tem excelente suporte para o seu produto, não que tenhamos que usá-lo muito, o produto é bastante direto e intuitivo. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** Até agora, não decepcionou. Estamos no nosso 3º ano e planejamos continuar a usá-lo. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Softphone está lidando com todas as chamadas de suporte ao cliente de nossos clientes. ### 25. Isso não será adequado para você e seu negócio apenas se você precisar de um telefone de mesa. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Никита . | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** Se houve problemas, foi apenas por parte do provedor SIP. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** Não se pode desligar o telefone com força se a conversa foi desagradável. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Está funcionando apenas para o meu pequeno negócio. ### 26. Software de Contact Center em outro nível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan O. | Chief Executive Officer, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 02, 2024 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** O aplicativo Softphone.pro foi muito fácil de configurar e poderoso de usar. Estou muito feliz por ter encontrado este aplicativo. Posso configurá-lo para todos os meus funcionários remotos, visualizar as análises e é muito simples de entender. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** Não tenho certeza se é algo que eu não gosto, mas tenho funcionários remotos que trabalham em tablets, e eu adoraria que eles tivessem um aplicativo móvel ou aplicativo para tablet em vez de ter que usar um computador de verdade. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Produtividade do centro de contato, clique para ligar, telemarketing e chamadas de vendas externas muito mais produtivas. ### 27. Parece ótimo com muitos recursos, mas ainda solicitando mais recursos. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Từ Việt Trung T. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** February 28, 2024 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** Suavemente em execução e sempre atualizado. Suporta quase todos os sistemas operacionais, fácil de treinar para novos usuários. Fácil de integrar em qualquer sistema por API. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** Comigo, não tenho nenhum desconforto com o Softphone.Pro. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** É muito mais fácil do que o Zoiper e também a interface do usuário é melhor do que as outras. ### 28. O aplicativo é simples e fácil de usar. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Komiljon Y. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 03, 2024 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** é simplicidade e o design também o painel traseiro é bom para configurar e ouvir as chamadas. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** os preços são altos e também, às vezes, tenho problemas com o login porque não salva as credenciais do usuário. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu o uso para chamadas para minha empresa e tenho usado desde 2019 para minha outra empresa também. Tentei mudar para outras marcas, mas voltei. ### 29. A conexão com o Pipedrive é tão conveniente! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christian T. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 03, 2023 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** O uso geral é comparável a outros clientes. Mas o que me convenceu a comprar uma assinatura contínua é a conexão perfeita com o nosso CRM. O Pipedrive transmite os dados do cliente e eu posso ver imediatamente quem está ligando ou abrir todos os detalhes do cliente com apenas um clique. Fantástico! **O que você não gosta em Softphone.Pro?** Infelizmente, nossa configuração não indica se uma chamada perdida foi atendida por um colega. Mas acho que isso se deve ao nosso serviço ... **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Funciona de forma confiável com várias linhas de diferentes fornecedores e oferece uma conexão de API perfeita. ### 30. TI **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nasser a. | IT Admin, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 11, 2024 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** há muitas boas opções que foram adicionadas **O que você não gosta em Softphone.Pro?** Não é uma taxa por tempo, ENTÃO pode ser mais econômico **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** agente de monitoramento e controle ### 31. Muito útil para chamar clientes e manter dados sobre agentes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verda Z. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 17, 2023 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** A principal vantagem de usar o Softphone Pro é sua facilidade de uso, o painel é muito detalhado e a interface está livre de falhas ou problemas. A seção de relatórios é incrível para obter dados úteis e extrair relatórios até cada segundo para cada agente. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** A única desvantagem que enfrentei ao usar o Softphone Pro para nossa empresa é que os registros de chamadas mais antigos não podem ser extraídos. Esta ferramenta seria útil se pudéssemos obter registros de chamadas para nossos agentes para chamadas mais antigas que eles fizeram. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Softphone pro é útil para obter gravações de chamadas de nossos agentes para ver se a qualidade de suas chamadas está de acordo com nossos padrões. Também podemos ver suas telas de trabalho quando estão em uma chamada para garantir que estão procurando informações nos lugares certos. A melhor característica, no entanto, é o painel onde podemos ver estatísticas ao vivo de quem está online, quem está em uma chamada, quantas chamadas cada agente fez e quantas foram bem-sucedidas, etc., e muito mais. ### 32. Fácil de instalar, configurar e usar. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Logística e Cadeia de Suprimentos | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** May 08, 2024 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** Maneira simples e econômica de começar a funcionar. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** Se o usuário tiver várias contas SIP em uma instalação, quando um usuário estiver em uma chamada ativa, forneça uma maneira de enviar uma notificação de ocupado de volta para o PBX para chamadas recebidas nas outras linhas SIP. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Fornecendo telefone SIP barato para usuários de call center. ### 33. Solução rápida **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Victor G. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** November 16, 2023 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** É uma solução rápida para aqueles centros de contato que estão começando recentemente neste negócio. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** KPI E RELATÓRIO NÃO ESTÁ NADA BOM E SE VOCÊ QUISER ALGO MAIS TERÁ QUE PAGAR **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** COM ESTA SOLUÇÃO TEMOS UM SOFTPHONE MODERNO ### 34. o melhor softphone em termos de qualidade e preço **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abraham R. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 05, 2023 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** facilidade de configuração, preço e robustez da plataforma **O que você não gosta em Softphone.Pro?** que você é forçado a um faturamento mínimo **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** que é um softphone robusto, intuitivo e acessível ### 35. incrível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Petróleo e Energia | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** April 15, 2024 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** facilidade de uso e gravação das chamadas **O que você não gosta em Softphone.Pro?** que eu não posso encaminhar as chamadas para outra pessoa **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ligar para os clientes sem usar o telefone ### 36. Produto de Qualidade Estável **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Davit R. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 18, 2023 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** Principalmente, eu gosto dos recursos do softphone.pro e de como ele funciona de forma estável. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** houve várias vezes em que ele travou e precisou reiniciar. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** ajuda a integrar facilmente com softwares internos. ### 37. Não tão completo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Igor B. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** September 19, 2023 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** Possibilidade de gravação de chamadas e relatórios **O que você não gosta em Softphone.Pro?** Não há como inserir o nome dos contatos no painel (agenda telefônica) **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Controle de chamadas, monitoramento de gravações ### 38. muito agradável e acessível **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin C. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 01, 2023 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** Acelera minhas chamadas, integra-se facilmente com outros sistemas de CRM e torna as chamadas super rápidas, muito fácil de configurar e começar, e a melhor parte é que tem um preço muito bom, eu os adoro, honestamente. Precisamos de mais disso. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** Nada, o serviço é bom e rápido. Acho que esta empresa deveria estar no comando do mundo, eles não parecem gananciosos, o sistema deles funciona melhor do que o esperado. Muito bem, softphone, muito bem. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Nenhum, serviço muito rápido e muito útil, recomendo isso a qualquer pessoa que queira facilitar a vida se você tiver muitas chamadas para fazer.. adoro esta empresa, bem feito. ### 39. Experiência de Call Center com Softphone.pro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Terceirização/Offshoring | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** January 07, 2023 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** As estatísticas de chamadas de saída são muito perspicazes e nos ajudam a avaliar o desempenho dos agentes, muito acessíveis, muito fáceis para a equipe usar, muito eficientes e rápidas quando se trata de dados em tempo real. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** O módulo de chamadas recebidas não é adequado o suficiente para call centers com várias equipes ou projetos, pois não é baseado em habilidades ou filas. A maioria das configurações quase sempre requer algum conhecimento de códigos de TI. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Verificando a disponibilidade dos agentes de saída, produtividade e clientes únicos sendo chamados. Esses recursos não estão disponíveis em gerenciadores de PBX gratuitos. Além disso, o softphone oferece uma boa variedade de relatórios e ferramentas de monitoramento de agentes. ### 40. Um softphone simples, mas completo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Garage Equipment O. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 14, 2023 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** Fácil acesso ao histórico de chamadas, transferência de chamadas ativas e recursos de gravação de chamadas. O suporte, embora apenas por e-mail, é rápido e útil. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** Sem notificações se a conta SIP não se conectar automaticamente na inicialização ou se desconectar durante o uso normal. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Gestão simples de chamadas e transferência entre usuários ### 41. Softphone.Pro... **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** José Ramón L. | FrontEnd Developer and Tech support, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 24, 2022 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** Eu usei alguns softphones nos últimos anos e acho que o seu é o melhor. Por quê? - Sempre funciona! Eu o uso com Windows 10 no trabalho e com MacOS em casa, trabalhando remotamente. Com o Mac, a voz é mais clara, mas tenho uma conexão de internet rápida só para mim em casa. - Nossos usuários ouvem nossa voz claramente e nós os ouvimos igualmente bem. - As telas são incríveis. Você tem o controle da chamada o tempo todo. Você pode pegar o telefone da tela de chamada para procurar o usuário no ERP ao mesmo tempo em que está falando com o usuário. - Tenho usado por dois meses todos os dias da semana e não precisamos reiniciar seu aplicativo porque sempre funciona corretamente. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** Eu tive apenas um pequeno problema na semana passada com um widget de clima do Windows 10. Acho que foi apenas a última atualização do Windows, mas eu apenas fechei o widget e meu computador voltou a funcionar corretamente. Eu tentei fechar o softphone e o widget funcionou corretamente, então talvez você tenha usado alguma biblioteca comum do .Net. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Eu sou um programador FrontEnd, mas também dou suporte técnico por telefone aos nossos usuários, então o seu Softphone torna o meu dia mais fácil, sendo capaz de controlar a chamada em vez de a chamada me impedir de continuar com minha tarefa. ### 42. Excelente Produto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** October 03, 2023 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** Uma vez que você entende os modelos, ele se torna um produto incrível, especialmente para gerenciar vários clientes em um único telefone web. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** Entender os modelos foi o mais difícil, mas uma vez que você os disseca, é muito simples. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Call center multi-inquilino ### 43. Muito bom produto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan R. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** August 31, 2023 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** Integração de CRM, design muito agradável, fácil de gerenciar **O que você não gosta em Softphone.Pro?** Nenhum campo de correio de voz para recuperar mensagens de voz. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** integrações de CRM ### 44. MELHOR SOLUÇÃO PARA INTEGRAÇÃO GRANDSTREAM **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aldane S. | Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** February 02, 2023 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** É fácil de configurar e o servidor envia as alterações. Posso adicionar código personalizado para realizar certas ações em uma base de agente por agente. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** um modo quiosque está faltando para exibir na sala de chamadas atual para que os agentes possam ver seu painel e desempenho atual. o código dos modelos de configuração é pré-desenhado para você apenas selecionar em vez de ir ao site e copiar e colar. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Monitoramento da produção e disponibilidade de cada agente ### 45. Monetka de Varejo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vitaliy L. | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 01, 2023 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** Configurações centralizadas, integração com serviços e aplicativos web do Windows, registro de chamadas com gravações de áudio, interface conveniente e lógica, bom suporte técnico. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** As estatísticas de chamadas recebidas do Asterisk não são exibidas corretamente. Não há como desativar centralmente o status "Desativado", excluir os botões "Sair" no aplicativo. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Recebendo chamadas para o serviço de suporte ### 46. Excelente software, a um ótimo preço. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** May 09, 2023 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** É um softphone muito versátil que permite integrações e conectividade com várias plataformas. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** Tivemos alguma dificuldade em obter a isenção de impostos processada com a empresa. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Precisávamos de um softphone que nos permitisse integrar com APIs que nossos sistemas estão usando, e este software funcionou perfeitamente, como esperado. Também precisávamos da capacidade de gerenciar uma licença em massa a um custo mensal. ### 47. Uma ótima experiência para assumir o controle do nosso pequeno help desk. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Angel S. | CEO, Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** December 11, 2022 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** Os gráficos e os relatórios que o softphone nos fornece. Com eles, podemos ver rapidamente o trabalho dos nossos agentes e por que o crescimento das chamadas ocorre quando temos um bug em nosso software. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** Não integra totalmente com o nosso CRM "Clientify" ou nossa ferramenta de tickets "Zoho Desk". Gostaríamos de ter em nosso CRM ou no Zoho Desk quando o cliente nos ligar. Para abrir um ticket diretamente. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Controle de nossos agentes e controle de nossos KPIs para nosso departamento de help desk. Agora podemos trabalhar de casa tranquilamente. Nossa produtividade é melhor desde que usamos softphone em nosso departamento. ### 48. Software simples que permite muitas integrações com outros ambientes **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rubén F. | Director de Sistemas y Calidad, Médio Porte (51-1000 emp.) **Reviewed Date:** December 12, 2022 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** Usamos o Softphone.pro em nosso call center para todos os nossos agentes de teletrabalho. O aplicativo funciona muito bem, integra-se perfeitamente com outros ambientes e nos permite uma gestão centralizada de listas de contatos e outros parâmetros de configuração. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** Às vezes, o aplicativo não tem permissão para atender uma chamada e continua tocando até que você reinicie o aplicativo. Muito pouco acontece, mas é um pouco irritante. Este problema ocorre apenas na VPN. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** A integração com o ZenDesk para o nosso centro de suporte. Esta integração nos permite uma gestão mais eficiente das chamadas relacionadas aos tickets desta plataforma. ### 49. Softphone como um profissional **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mouad R. | Team Leader (User Support), Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** July 06, 2022 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** O status dos agentes em tempo real e os vários relatórios **O que você não gosta em Softphone.Pro?** Softphone gera vários bugs, especialmente entre os agentes de comunicação, chamadas tocando antes do término da pós-chamada, aplicativo congelado e temos que reiniciar, às vezes ouvimos o cliente quando o colocamos em espera... **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Resolve o problema para o qual foi criado! é para receber chamadas ### 50. Faz o que diz **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuário Verificado em Telecomunicações | Pequena Empresa (50 ou menos emp.) **Reviewed Date:** June 01, 2023 **O que você mais gosta em Softphone.Pro?** Várias contas de registro. A capacidade de abrir link externo quando alguém liga. A interface realmente boa. **O que você não gosta em Softphone.Pro?** Até agora está tudo bem. Não tenho nada de negativo a dizer. **Que problemas Softphone.Pro está resolvendo e como isso está beneficiando você?** Usando várias contas SIP ## Softphone.Pro Discussions - [o que seria necessário para construir uma integração de API para o nosso switch PBX e Zoho](https://www.g2.com/pt/discussions/what-would-it-take-to-build-an-api-integration-to-our-pbx-switch-and-zoho) - 1 comment, 1 upvote - [View Softphone.Pro pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/softphone-pro/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+22%3A09%3A49+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5d0cbbbc-6eb5-49ba-b662-be79109bf651&secure%5Btoken%5D=b1eec0442916462cf2ce8764bc0ec56d6c3257278236a021ced334ce9c264e71&format=llm_user) ## Softphone.Pro Features **Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP** - Sistemas PBX, Softphone VoIP - Gerenciar Chamadas - Monitoramento de rede - Integrações - PBX Virtual - Serviços de tronco SIP **Comunicação Básica** - Telefonemas - Chamadas de vídeo - Mensagens instantâneas - Compartilhamento de tela - Teleconferências - Chamadas de mesa para mesa **Provedores de VoIP** - Execução Autônoma de Tarefas - Integração entre sistemas - Aprendizagem Adaptativa - Assistência Proativa **Acesso** - Emparelhamento de software - Extensão do navegador - Individual Download **Recursos avançados** - Segure a música - Atendedores Automáticos - Número VoIP ## Top Softphone.Pro Alternatives - [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) - 4.3/5.0 (2,353 reviews) - [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews) - 4.4/5.0 (1,548 reviews) - [Quo](https://www.g2.com/pt/products/quo-quo/reviews) - 4.7/5.0 (3,341 reviews)