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Comparar SOCi e Sprinklr Service

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Otimizado para resposta rápida

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,600)4.5 de 5

(716)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (53.3% das avaliações)

Empresa (42.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (1184) Agendamento de Postagens (794) Recursos Faltantes (291) Postar Problemas (275)

Facilidade de Uso (98) Recursos (73) Recursos Faltantes (33) Complexidade (30)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

$4,200.00 1 User Por Ano

SOCi

Classificação por Estrelas

(3,600)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (53.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (1184) Agendamento de Postagens (794) Recursos Faltantes (291) Postar Problemas (275)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre SOCi

Sprinklr Service

Classificação por Estrelas

(716)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (42.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (98) Recursos (73) Recursos Faltantes (33) Complexidade (30)

Preço de Nível Básico

$4,200.00 1 User Por Ano

Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o SOCi se destaca na satisfação do usuário, com uma classificação geral mais alta em comparação com o Sprinklr Service. Os usuários apreciam sua capacidade de simplificar o gerenciamento de mídias sociais, destacando recursos como relatórios convenientes e a capacidade de planejar postagens com semanas de antecedência, o que economiza tempo e reduz o estresse.
Os usuários dizem que a facilidade de configuração e administração do SOCi é uma vantagem significativa, com muitos destacando o processo de integração intuitivo. Isso permite que os usuários comecem a usar rapidamente, tornando-o particularmente atraente para pequenas empresas que buscam uma solução simples.
Os revisores mencionam que o Sprinklr Service se destaca em personalização e escalabilidade, tornando-o uma escolha forte para necessidades em nível empresarial. Os usuários valorizam a capacidade da plataforma de unificar interações com clientes em vários canais, o que é crucial para gerenciar fluxos de trabalho complexos de forma eficaz.
De acordo com avaliações verificadas, a qualidade do suporte do SOCi é altamente avaliada, com usuários expressando satisfação com a assistência que recebem. Isso é contrastado com o Sprinklr Service, onde alguns usuários sentem que o suporte poderia ser melhorado, especialmente para consultas mais complexas.
Os usuários destacam que, enquanto o SOCi é particularmente eficaz para pequenas empresas, os recursos robustos do Sprinklr Service atendem bem a organizações maiores. A capacidade de lidar com tarefas multifuncionais e fornecer análises detalhadas é um ponto de venda chave para usuários empresariais.
Os revisores observam que ambas as plataformas têm seus pontos fortes, mas o foco do SOCi no gerenciamento de mídias sociais e recursos fáceis de usar o tornam um favorito entre os proprietários de pequenas empresas, enquanto as capacidades avançadas e opções de personalização do Sprinklr Service atraem equipes maiores com requisitos específicos de fluxo de trabalho.

SOCi vs Sprinklr Service

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram SOCi mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com SOCi no geral.

Os revisores sentiram que SOCi atende melhor às necessidades de seus negócios do que Sprinklr Service.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que SOCi é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do SOCi em relação ao Sprinklr Service.

Preços

SOCi

Preço não disponível

Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User Por Ano

Voz, chat ao vivo e mensagens: Forneça experiências contínuas em mais de 30 canais digitais e suporte robusto em Voz. Use IA e automação para aumentar o autoatendimento, melhorar a produtividade dos agentes e aumentar a satisfação do cliente.

Chat ao vivo, SMS, Email
Voz de entrada/saída
Alertas Proativos

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SOCi

Informação de teste não disponível

Sprinklr Service

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.9

3,073

8.5

588

8.7

3,250

8.3

604

8.7

2,016

8.0

447

8.9

1,303

8.1

235

8.8

2,533

8.1

565

9.0

1,289

8.6

236

8.8

3,079

8.7

594

Categorias

SOCi

Sprinklr Service

SOCi e Sprinklr Service é categorizado como Chatbots e Agentes de Suporte ao Cliente de IA

SOCi é categorizado como Plataformas de Criação de Conteúdo por IA, Plataformas de Marketing Multilocalização, Agentes de IA para Operações Empresariais, Localizador de Lojas, Gerenciamento de Listagens Locais, SEO Local, Publicidade em Mídias Sociais, Gestão de Reputação Online, Análise de Mídias Sociais, Suítes de Mídia Social, Gestão de Mídias Sociais, e Pesquisa

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Sprinklr Service é categorizado como Plataformas de Comércio Conversacional, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Inteligência de Conversação, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Força de Trabalho do Contact Center, Centro de Contato, e Autoatendimento ao Cliente

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

SOCi

53.3%

30.2%

16.5%

Sprinklr Service

27.3%

30.1%

42.6%

53.3%

27.3%

30.2%

30.1%

16.5%

42.6%

Indústria dos Avaliadores

SOCi

Imóveis

23.2%

Marketing e Publicidade

6.8%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

6.8%

Varejo

5.6%

Lazer, Viagens e Turismo

4.9%

Outro

52.6%

Sprinklr Service

Serviços ao consumidor

11.2%

Marketing e Publicidade

10.3%

Tecnologia da informação e serviços

5.2%

Serviços financeiros

5.2%

Telecomunicações

3.9%

Outro

64.2%

Principais Alternativas

Alternativas para SOCi

Alternativas para Sprinklr Service

SF Service Cloud

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discussões

Discussões sobre SOCi

Eu preciso de orientação passo a passo

3 Comentários

Dentro do painel SOCi está a SOCi University. Eles têm uma infinidade de artigos e vídeos baseados em conhecimento para guiá-lo por todas as funções do painel.Leia mais

Que tipo de integrações estão disponíveis com o SOCi?

1 Comentário

Oi Ashley, seu Gerente de Sucesso do Cliente ficará feliz em discutir essas opções com você por telefone. A SOCi tem muitos métodos de integração para...Leia mais

Quando poderemos postar mais de 4 fotos de uma vez no Instagram e na conta do Google?

1 Comentário

Olá Fei, Desculpe pela demora em responder aqui. No início deste ano, a API do Instagram foi aberta para que aplicativos de terceiros possam postar várias...Leia mais

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Discussões sobre Sprinklr Service

Alguém tem experiência com análise de sentimento do Sprinklr?

1 Comentário

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