Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Software Salesforce Service Cloud e Workato 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.7% das avaliações)
Mercado médio (44.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $25.00 1 User Por Mês
Preço não disponível
Salesforce Service Cloud
Classificação por Estrelas
(7,184)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $25.00 1 User Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Workato
Classificação por Estrelas
(726)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (44.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre WorkatoResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Salesforce Service Cloud se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação significativamente mais alta em comparação com o Workato. Os usuários apreciam seus recursos abrangentes, como a capacidade de criar ordens de serviço diretamente no painel e despachá-las facilmente para subcontratados, o que simplifica suas operações.
- De acordo com avaliações verificadas, o Salesforce Service Cloud tem um volume de feedback muito maior, com mais de 6.700 avaliações em comparação com as 684 do Workato. Isso sugere que os usuários têm uma riqueza de experiências para se basear, tornando as percepções sobre o desempenho do Salesforce mais confiáveis e reflexivas de uma base de usuários mais ampla.
- Os usuários dizem que o Salesforce Service Cloud é particularmente fácil de usar, com muitos destacando sua interface intuitiva e facilidade de integração com outros softwares. Um usuário observou que foi "muito fácil de implementar" e que suas capacidades de IA ajudam a automatizar acompanhamentos, aumentando a eficiência do atendimento ao cliente.
- Os revisores mencionam que o Workato se destaca em suas capacidades de automação, permitindo que os usuários criem e implantem integrações rapidamente. Os usuários acham a configuração de "receitas" intuitiva, o que os ajuda a gerenciar tarefas sem depender de fornecedores externos para novos recursos, mostrando sua flexibilidade na melhoria de processos.
- Os revisores do G2 destacam que, embora o Workato tenha uma classificação mais alta para qualidade de suporte, o suporte ao cliente do Salesforce Service Cloud também é elogiado por ser responsivo e eficaz. Os usuários notaram que podem facilmente entrar em contato com o suporte para resolver problemas rapidamente, o que é crucial para manter o fluxo operacional.
- De acordo com o feedback recente dos usuários, ambas as plataformas são bem adequadas para empresas de médio porte, mas o conjunto de recursos extensos e as capacidades de integração do Salesforce Service Cloud o tornam um forte concorrente para aqueles que precisam de uma solução robusta de atendimento ao cliente, enquanto o Workato é ideal para equipes focadas em automação e integração em várias plataformas.
Salesforce Service Cloud vs Workato
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Workato mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Workato em geral.
- Os revisores sentiram que Workato atende melhor às necessidades de seus negócios do que Salesforce Service Cloud.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Workato é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Workato em relação ao Salesforce Service Cloud.
Preços
Preço de Nível Básico
Salesforce Service Cloud
Starter Suite
A partir de $25.00
1 User Por Mês
A suíte simples de CRM para marketing, vendas, serviço e comércio.
- Gerenciamento de Casos
- Gerenciamento de Conhecimento
- Aplicativo Móvel do Salesforce
Workato
Preço não disponívelTeste Gratuito
Salesforce Service Cloud
Teste Gratuito disponível
Workato
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
2,773
9.1
585
Facilidade de Uso
8.4
5,352
9.0
594
Facilidade de configuração
7.9
4,108
8.9
465
Facilidade de administração
8.2
1,532
9.0
369
Qualidade do Suporte
8.3
2,553
9.2
574
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.7
1,513
9.4
366
Direção de Produto (% positivo)
8.2
2,733
9.5
569
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
1206
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1202
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1237
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1156
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
983
Dados insuficientes disponíveis
7.9
1169
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1150
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1034
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
178
Dados insuficientes disponíveis
7.6
177
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
8.2
54
Dados insuficientes disponíveis
8.3
55
Dados insuficientes disponíveis
8.2
56
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.4
1023
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1206
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
848
Dados insuficientes disponíveis
8.0
807
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
766
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.8
555
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
818
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
693
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
612
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1164
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Marketing ConversacionalOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
8.6
253
Não há dados suficientes
Administração
8.8
228
Dados insuficientes disponíveis
8.8
227
Dados insuficientes disponíveis
8.6
224
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
8.7
219
Dados insuficientes disponíveis
8.5
211
Dados insuficientes disponíveis
8.4
209
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
8.7
227
Dados insuficientes disponíveis
8.7
224
Dados insuficientes disponíveis
8.6
224
Dados insuficientes disponíveis
8.6
221
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.1
210
Dados insuficientes disponíveis
8.2
203
Dados insuficientes disponíveis
8.0
192
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
8.6
216
Dados insuficientes disponíveis
8.7
217
Dados insuficientes disponíveis
9.0
218
Dados insuficientes disponíveis
9.1
218
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.6
209
Dados insuficientes disponíveis
8.8
210
Dados insuficientes disponíveis
8.9
214
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
148
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.1
124
Não há dados suficientes
Canais
8.5
120
Dados insuficientes disponíveis
8.3
118
Dados insuficientes disponíveis
7.5
117
Dados insuficientes disponíveis
Design
8.4
114
Dados insuficientes disponíveis
8.0
115
Dados insuficientes disponíveis
8.2
117
Dados insuficientes disponíveis
8.4
117
Dados insuficientes disponíveis
8.5
114
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
111
Dados insuficientes disponíveis
7.5
110
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
8.6
204
Dados insuficientes disponíveis
8.6
207
Dados insuficientes disponíveis
8.7
205
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
8.7
204
Dados insuficientes disponíveis
8.3
198
Dados insuficientes disponíveis
8.6
201
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.6
179
Dados insuficientes disponíveis
7.6
180
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
7.8
115
Dados insuficientes disponíveis
8.3
122
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
8.9
129
Dados insuficientes disponíveis
8.7
132
Dados insuficientes disponíveis
8.9
130
Dados insuficientes disponíveis
9.1
141
Dados insuficientes disponíveis
9.0
130
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.6
75
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
8.7
69
Dados insuficientes disponíveis
8.7
66
Dados insuficientes disponíveis
8.7
68
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
8.8
67
Dados insuficientes disponíveis
8.8
67
Dados insuficientes disponíveis
8.8
67
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
8.7
67
Dados insuficientes disponíveis
8.8
67
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
58
Dados insuficientes disponíveis
7.9
59
Dados insuficientes disponíveis
Canais
7.4
275
Dados insuficientes disponíveis
7.3
269
Dados insuficientes disponíveis
7.9
273
Dados insuficientes disponíveis
7.3
266
Dados insuficientes disponíveis
8.8
280
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.0
217
Dados insuficientes disponíveis
Funções
7.9
269
Dados insuficientes disponíveis
8.0
266
Dados insuficientes disponíveis
7.6
258
Dados insuficientes disponíveis
7.2
254
Dados insuficientes disponíveis
7.2
256
Dados insuficientes disponíveis
7.2
259
Dados insuficientes disponíveis
7.7
259
Dados insuficientes disponíveis
8.0
258
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
7.9
255
Dados insuficientes disponíveis
8.5
260
Dados insuficientes disponíveis
8.5
258
Dados insuficientes disponíveis
7.7
247
Dados insuficientes disponíveis
7.7
252
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.1
25
Dados insuficientes disponíveis
8.8
25
Dados insuficientes disponíveis
9.0
25
Dados insuficientes disponíveis
8.8
26
Provisionamento da solução
Dados insuficientes disponíveis
8.3
25
Dados insuficientes disponíveis
7.6
25
Dados insuficientes disponíveis
8.4
24
Desenvolvimento
Dados insuficientes disponíveis
9.4
33
Dados insuficientes disponíveis
9.4
31
Dados insuficientes disponíveis
9.7
32
Dados insuficientes disponíveis
9.4
32
Colaboração
Dados insuficientes disponíveis
9.0
31
Dados insuficientes disponíveis
9.0
31
Dados insuficientes disponíveis
9.4
31
Intercâmbio Eletrônico de Dados (EDI)Ocultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.1
20
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.1
19
Dados insuficientes disponíveis
9.3
19
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.4
18
Dados insuficientes disponíveis
9.2
19
Dados insuficientes disponíveis
9.4
18
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
9.2
19
Dados insuficientes disponíveis
8.6
18
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
9.2
18
Dados insuficientes disponíveis
9.0
18
Apoio
Dados insuficientes disponíveis
9.0
19
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
7.9
60
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
7.9
57
Dados insuficientes disponíveis
7.9
57
Dados insuficientes disponíveis
7.4
56
Dados insuficientes disponíveis
7.8
56
Dados insuficientes disponíveis
7.6
56
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.2
57
Dados insuficientes disponíveis
8.3
56
Dados insuficientes disponíveis
8.4
56
Dados insuficientes disponíveis
7.6
55
Dados insuficientes disponíveis
7.7
55
Dados insuficientes disponíveis
Desenvolvimento
Dados insuficientes disponíveis
9.1
271
Dados insuficientes disponíveis
8.4
177
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
198
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
212
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
195
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
190
Dados insuficientes disponíveis
8.6
165
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.7
194
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
184
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
194
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
192
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
165
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
8.8
171
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
178
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
174
|
Recurso Verificado
Opções de integração
Dados insuficientes disponíveis
8.7
166
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
166
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
145
|
Recurso Verificado
Implantação
Dados insuficientes disponíveis
8.7
161
Dados insuficientes disponíveis
9.0
171
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.2
12
Dados insuficientes disponíveis
9.4
13
Dados insuficientes disponíveis
9.2
12
Dados insuficientes disponíveis
9.2
12
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
9.2
12
Dados insuficientes disponíveis
9.5
13
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
9.2
13
Dados insuficientes disponíveis
9.3
12
Plataforma de conversação
8.5
103
Dados insuficientes disponíveis
8.7
101
Dados insuficientes disponíveis
8.1
100
Dados insuficientes disponíveis
8.2
103
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.2
101
Dados insuficientes disponíveis
8.1
100
Dados insuficientes disponíveis
8.1
101
Dados insuficientes disponíveis
8.0
98
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.4
96
Dados insuficientes disponíveis
7.5
95
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Integração EmbutidasOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
Não há dados suficientes
9.1
122
Dados
Dados insuficientes disponíveis
9.2
108
Desenvolvimento
Dados insuficientes disponíveis
9.1
113
Dados insuficientes disponíveis
8.9
110
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
9.1
109
Dados insuficientes disponíveis
8.9
106
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.0
105
Dados insuficientes disponíveis
8.6
96
Dados insuficientes disponíveis
9.3
104
Dados insuficientes disponíveis
9.1
91
Dados insuficientes disponíveis
8.8
94
Dados insuficientes disponíveis
8.9
94
Integração de aplicativos
Dados insuficientes disponíveis
9.1
90
Dados insuficientes disponíveis
9.2
93
Dados insuficientes disponíveis
9.5
93
Dados insuficientes disponíveis
9.3
92
Gerenciamento de Dados
Dados insuficientes disponíveis
9.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
9.2
12
Dados insuficientes disponíveis
9.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.9
13
Dados insuficientes disponíveis
9.7
13
Dados insuficientes disponíveis
9.6
12
Dados insuficientes disponíveis
9.3
12
Dados insuficientes disponíveis
9.2
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
9.2
11
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
9.2
13
Dados insuficientes disponíveis
9.1
13
Governança
Dados insuficientes disponíveis
9.0
13
Dados insuficientes disponíveis
9.1
13
Dados insuficientes disponíveis
9.1
13
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
7.9
154
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.3
143
Dados insuficientes disponíveis
7.9
138
Dados insuficientes disponíveis
8.2
138
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.2
141
Dados insuficientes disponíveis
8.2
142
Dados insuficientes disponíveis
8.1
141
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
7.6
136
Dados insuficientes disponíveis
7.6
136
Dados insuficientes disponíveis
7.3
133
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
108
Dados insuficientes disponíveis
7.7
107
Dados insuficientes disponíveis
7.7
108
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
8.5
310
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
329
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
275
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
277
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
160
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.3
818
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
296
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
288
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
318
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
289
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
322
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.3
127
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.6
593
Dados insuficientes disponíveis
8.3
579
Dados insuficientes disponíveis
8.3
528
Dados insuficientes disponíveis
8.0
214
Dados insuficientes disponíveis
8.4
224
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.4
223
Dados insuficientes disponíveis
8.6
228
Dados insuficientes disponíveis
7.6
199
Dados insuficientes disponíveis
8.5
215
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.9
53
Dados insuficientes disponíveis
8.0
53
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.6
243
Dados insuficientes disponíveis
8.6
263
Dados insuficientes disponíveis
8.3
224
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.8
272
Dados insuficientes disponíveis
8.4
247
Dados insuficientes disponíveis
8.5
230
Dados insuficientes disponíveis
8.6
231
Dados insuficientes disponíveis
8.6
213
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.6
229
Dados insuficientes disponíveis
8.8
264
Dados insuficientes disponíveis
8.5
203
Dados insuficientes disponíveis
8.7
251
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.1
87
Não há dados suficientes
IA generativa
8.0
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
81
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Pesquisas
8.7
30
Dados insuficientes disponíveis
8.3
30
Dados insuficientes disponíveis
8.6
30
Dados insuficientes disponíveis
8.7
30
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Processos
8.3
30
Dados insuficientes disponíveis
8.4
29
Dados insuficientes disponíveis
8.8
30
Dados insuficientes disponíveis
8.6
29
Dados insuficientes disponíveis
Sistema de Gestão
9.1
30
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
Dados insuficientes disponíveis
Escalabilidade e desempenho - Infraestrutura de IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
10.0
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
10.0
6
Custo e Eficiência - Infraestrutura de IA Gerativa
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
10.0
6
Dados insuficientes disponíveis
10.0
6
Integração e Extensibilidade - Infraestrutura de IA Gerativa
Dados insuficientes disponíveis
10.0
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Segurança e Conformidade - Infraestrutura de IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
10.0
6
Usabilidade e Suporte - Infraestrutura de IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
10.0
7
Dados insuficientes disponíveis
10.0
6
Funcionalidade - Orquestração de Processos
Dados insuficientes disponíveis
8.4
54
Dados insuficientes disponíveis
8.9
55
Dados insuficientes disponíveis
9.3
62
Dados insuficientes disponíveis
9.4
57
Dados insuficientes disponíveis
9.0
51
Integração & Adaptabilidade - Orquestração de Processos
Dados insuficientes disponíveis
9.3
53
Dados insuficientes disponíveis
9.2
53
Dados insuficientes disponíveis
8.9
56
Dados insuficientes disponíveis
8.7
55
Dados insuficientes disponíveis
8.8
52
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
8.9
52
Dados insuficientes disponíveis
8.9
52
Personalização - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
9.0
13
Dados insuficientes disponíveis
9.0
13
Dados insuficientes disponíveis
9.2
11
Funcionalidade - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados e Análise - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
9.5
10
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Integração - Construtores de Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
9.3
10
Dados insuficientes disponíveis
9.4
11
Dados insuficientes disponíveis
9.4
13
Orquestração de IAOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Design de Fluxo de Trabalho e Integração - Orquestração de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Otimização de Desempenho e Análise - Orquestração de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Governança e Controles de Conformidade - Orquestração de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Bots de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Cópia de segurançaOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Construção de API
Dados insuficientes disponíveis
8.8
180
Dados insuficientes disponíveis
8.9
177
Dados insuficientes disponíveis
8.9
175
Dados insuficientes disponíveis
9.0
185
Gerenciamento de API
Dados insuficientes disponíveis
8.7
164
Dados insuficientes disponíveis
8.5
182
Dados insuficientes disponíveis
8.7
181
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
163
Integração de dados
Dados insuficientes disponíveis
9.2
194
Dados insuficientes disponíveis
8.7
184
Dados insuficientes disponíveis
8.5
166
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Salesforce Service Cloud e Workato é categorizado como Suporte Conversacional
Categorias Únicas
Salesforce Service Cloud é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Força de Trabalho do Contact Center, Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, Autoatendimento ao Cliente, e Automação de Atendimento ao Cliente
Workato é categorizado como Gestão de Dados Mestres (MDM), Desenvolvimento de API, Plataformas de Integração Embutidas, Reverse ETL, Replicação de Dados, Gerenciamento de API, Construtores de Agentes de IA, Geração de API, Intercâmbio Eletrônico de Dados (EDI), Plataformas de Integração de Big Data, iPaaS, Orquestração de Processos, Marketing Conversacional, Ferramentas ETL, Infraestrutura de IA Generativa, Bots de Produtividade, e Orquestração de IA
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Salesforce Service Cloud
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Workato
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
11.2%
Programas de computador
9.2%
Serviços financeiros
7.7%
Fabricação
4.4%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
3.8%
Outro
63.8%
Programas de computador
22.7%
Tecnologia da informação e serviços
19.5%
Serviços financeiros
5.6%
Varejo
3.6%
Construção
3.0%
Outro
45.6%
Principais Alternativas
Discussões
Como o Salesforce Service Cloud está sendo usado para melhorar a eficiência operacional e a experiência do usuário em seu campo específico?
4 Comentários
AB
O sistema robusto de gerenciamento de casos do Salesforce Service Cloud permite que sua equipe acompanhe e gerencie casos de clientes. Isso ajuda a garantir...Leia mais
Como o Salesforce Service Cloud contribui para criar uma experiência de atendimento ao cliente mais responsiva e eficiente?
3 Comentários
JS
Customer 360 e a capacidade de transferir casos de forma eficazLeia mais
A Salesforce tem um portal do cliente?
2 Comentários
AK
Nos últimos anos, jogar em cassinos online tem crescido em popularidade, e https://woocasinoaustralia.com é uma das melhores opções disponíveis para aqueles...Leia mais
O que é uma receita Workato?
3 Comentários
GM
A receita é o principal ativo do Workato que abriga o processo de integração passo a passo. Nela, você pode construir os fluxos e conectar múltiplos...Leia mais
Aplicações e bancos de dados on-premise são suportados?
2 Comentários
Resposta Oficial de Workato
Sim, oferecemos suporte a aplicativos on-premise, bancos de dados e até mesmo seu próprio aplicativo personalizado que pode ser conectado com REST, SOAP....Leia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
