Comparar Replicant e Talkdesk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (50.0% das avaliações)
Mercado médio (60.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Grátis 25 Licenses Free to Start
Replicant
Classificação por Estrelas
(45)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (50.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ReplicantTalkdesk
Classificação por Estrelas
(2,505)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 25 Licenses Free to Start
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Talkdesk se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Replicant. Os usuários apreciam a capacidade da plataforma de lidar com chamadas e e-mails de atendimento ao cliente em um único local, o que melhora a organização e os tempos de resposta.
- Os usuários dizem que o processo de implementação do Talkdesk é notavelmente rápido e intuitivo, com muitos destacando como os agentes podem começar a atender chamadas sem treinamento extensivo. Em contraste, o Replicant, embora elogiado por sua equipe de suporte amigável, carece do mesmo nível de feedback dos usuários em relação à eficiência da configuração.
- Os revisores mencionam que o Talkdesk oferece qualidade de chamada superior, mesmo durante as horas de pico, o que é crucial para manter a satisfação do cliente. Os usuários notaram a estabilidade do sistema e a flexibilidade do roteamento de chamadas e fluxos de IVR, facilitando o gerenciamento de grandes volumes de solicitações de suporte.
- De acordo com avaliações verificadas, o Replicant se destaca em sua abordagem de atendimento ao cliente, com usuários destacando a comunicação excepcional e os processos organizados durante sua experiência de integração. No entanto, ele enfrenta dificuldades com o volume de avaliações, indicando uma experiência de usuário menos difundida em comparação com o Talkdesk.
- Os usuários relatam que o Talkdesk oferece um conjunto abrangente de recursos, incluindo monitoramento eficaz de chamadas e roteamento inteligente, que melhoram a usabilidade do dia a dia. Em contraste, embora o Replicant ofereça uma experiência de usuário sólida, ele fica aquém em certos recursos operacionais, como roteamento de chamadas e opções de retorno de chamada.
- Os revisores observam que a qualidade do suporte do Talkdesk é altamente avaliada, com os usuários apreciando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. O Replicant, embora também receba feedback positivo por seu suporte, tem uma base de usuários menor, o que pode limitar a amplitude das experiências compartilhadas.
Replicant vs Talkdesk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Replicant mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Replicant no geral.
- Os revisores sentiram que Replicant atende melhor às necessidades de seus negócios do que Talkdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Replicant é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Replicant em relação ao Talkdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Replicant
Preço não disponívelTalkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Grátis
25 Licenses Free to Start
Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade.
Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.
- O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.
Teste Gratuito
Replicant
Teste Gratuito disponível
Talkdesk
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.0
32
8.9
2,035
Facilidade de Uso
9.3
32
9.1
2,045
Facilidade de configuração
9.2
27
8.8
1,069
Facilidade de administração
9.4
25
8.9
933
Qualidade do Suporte
9.5
32
8.8
1,812
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
24
8.9
917
Direção de Produto (% positivo)
9.6
26
8.7
1,940
Recursos
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
9.2
321
Dados insuficientes disponíveis
9.2
295
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
9.2
253
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
257
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
351
|
Recurso Verificado
Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.1
245
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
262
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
227
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
9.1
216
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
9.1
160
Dados insuficientes disponíveis
9.1
163
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.2
162
Dados insuficientes disponíveis
9.1
158
Dados insuficientes disponíveis
9.2
163
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
161
Dados insuficientes disponíveis
9.2
157
Dados insuficientes disponíveis
9.2
160
Dados insuficientes disponíveis
9.1
158
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
9.1
160
Dados insuficientes disponíveis
9.1
155
Dados insuficientes disponíveis
9.0
150
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
9.2
148
Dados insuficientes disponíveis
9.2
149
Dados insuficientes disponíveis
9.3
157
Dados insuficientes disponíveis
9.3
145
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
9.3
179
Dados insuficientes disponíveis
9.2
186
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.7
49
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.0
439
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
371
Dados insuficientes disponíveis
9.0
342
Dados insuficientes disponíveis
8.9
379
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
357
Dados insuficientes disponíveis
9.2
380
Dados insuficientes disponíveis
9.0
368
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
9.0
362
Dados insuficientes disponíveis
9.2
364
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
79
Dados insuficientes disponíveis
8.6
78
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.2
823
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
543
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
527
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
519
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
550
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
183
Funções
Dados insuficientes disponíveis
8.9
963
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
983
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
835
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
577
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
592
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
718
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
714
Dados insuficientes disponíveis
8.9
660
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
8.1
28
Dados insuficientes disponíveis
8.5
28
Dados insuficientes disponíveis
8.3
28
Dados insuficientes disponíveis
8.2
28
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
8.8
911
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
929
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1017
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
716
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
577
|
Recurso Verificado
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
9.4
43
Dados insuficientes disponíveis
9.4
42
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.7
12
Não há dados suficientes
Respostas
9.2
11
Dados insuficientes disponíveis
9.1
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.0
294
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.3
258
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
239
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
208
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
217
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
213
|
Recurso Verificado
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.0
237
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
254
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
257
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
214
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.3
186
Dados insuficientes disponíveis
7.9
195
7.0
5
8.8
217
7.8
6
8.9
220
5.3
5
9.0
220
7.9
7
8.9
210
7.5
6
8.8
211
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
96
Gestão da força de trabalho
6.7
5
9.0
217
Dados insuficientes disponíveis
8.9
209
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.8
20
Dados insuficientes disponíveis
8.8
20
Administrativo
8.0
5
9.2
222
8.8
7
8.9
224
Suporte ao cliente
8.7
10
8.3
68
8.6
11
8.2
69
8.2
11
8.2
69
Automação
8.8
11
8.1
68
8.2
11
8.3
68
8.0
11
8.2
68
Inteligência artificial
8.2
11
8.0
69
8.5
9
8.3
68
8.5
11
8.0
66
IA generativa
8.5
10
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
9.3
14
Dados insuficientes disponíveis
8.9
14
Dados insuficientes disponíveis
8.9
14
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.0
54
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.6
33
Dados insuficientes disponíveis
8.0
35
Dados insuficientes disponíveis
8.0
34
Dados insuficientes disponíveis
8.3
35
Dados insuficientes disponíveis
8.4
33
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.3
33
Dados insuficientes disponíveis
8.2
33
Dados insuficientes disponíveis
8.1
33
Dados insuficientes disponíveis
8.5
40
Automação
Dados insuficientes disponíveis
7.9
37
Dados insuficientes disponíveis
8.2
34
Dados insuficientes disponíveis
8.0
33
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
7.8
33
Dados insuficientes disponíveis
8.3
33
Dados insuficientes disponíveis
7.9
34
Dados insuficientes disponíveis
7.9
33
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Replicant e Talkdesk é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Análise de Discurso, e Infraestrutura de Call Center (CCI)
Categorias Únicas
Replicant é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Replicant
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Talkdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
13.6%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
11.4%
Seguro
11.4%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
11.4%
Varejo
9.1%
Outro
43.2%
Serviços ao consumidor
10.0%
Programas de computador
8.3%
Tecnologia da informação e serviços
6.4%
Telecomunicações
5.8%
Gestão Educacional
5.3%
Outro
64.2%
Principais Alternativas
Discussões
Replicant não possui discussões com respostas
Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?
3 Comentários
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leia mais
Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?
3 Comentários
KG
Contact center Leia mais
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