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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (51.3% das avaliações)
Empresa (41.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Entre em Contato Por Ano
Qualtrics Customer Experience
Classificação por Estrelas
(739)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (51.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Navegue por todos os planos de preços 4UserTesting
Classificação por Estrelas
(784)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (41.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato Por Ano
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o UserTesting se destaca em sua Qualidade de Suporte, com uma pontuação de 9,0, com muitos revisores mencionando um atendimento ao cliente responsivo e recursos úteis, enquanto o Qualtrics Customer Experience, com uma pontuação de 8,5, recebeu feedback indicando que o suporte pode ser mais lento durante os horários de pico.
- Os revisores mencionam que o UserTesting oferece um Teste Gratuito, facilitando para os usuários em potencial explorarem a plataforma sem compromisso, enquanto o Qualtrics Customer Experience requer que os usuários interessados Entrem em Contato para obter preços, o que alguns consideram menos acessível.
- Os usuários no G2 destacam a superior Facilidade de Configuração do UserTesting com uma pontuação de 8,6, observando que o processo de integração é direto e amigável, enquanto o Qualtrics Customer Experience, com uma pontuação de 7,6, foi descrito como tendo uma configuração mais complexa que pode exigir treinamento adicional.
- Os revisores mencionam que, embora ambos os produtos tenham a mesma pontuação para Atende aos Requisitos em 8,6, o UserTesting é frequentemente elogiado por sua interface intuitiva e experiência do usuário, que alguns usuários sentem que facilita o atendimento de suas necessidades específicas de pesquisa em comparação com o Qualtrics.
- Os usuários do G2 relatam que o Qualtrics Customer Experience se destaca no Net Promoter Score (NPS) com uma pontuação de 9,1, indicando maior lealdade e satisfação do cliente, enquanto a pontuação de 6,6 do UserTesting sugere espaço para melhorias na defesa do usuário.
- Os usuários dizem que o Qualtrics Customer Experience supera o UserTesting em Soluções Específicas para Verticais, com uma pontuação de 8,4 em comparação com 5,6 do UserTesting, com muitos revisores observando que o Qualtrics oferece recursos personalizados para várias indústrias, aumentando sua aplicabilidade para casos de uso especializados.
Qualtrics Customer Experience vs UserTesting
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam ambas igualmente fáceis de usar. No entanto, UserTesting é mais fácil de configurar e administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com UserTesting em geral.
- Tanto Qualtrics Customer Experience quanto UserTesting atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que UserTesting é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Qualtrics Customer Experience em relação ao UserTesting.
Preços
Preço de Nível Básico
Qualtrics Customer Experience
Frontline Care
Entre em Contato
Melhor para líderes de experiência do cliente e centro de contato que desejam reter e vender mais para os clientes.
- Análise de Contact Center
- Gestão de Qualidade e Conformidade (complemento)
- Produtividade em Tempo Real do Agente (complemento)
UserTesting
Team-based Unlimited
Entre em Contato
Por Ano
Com um plano ilimitado baseado em equipe, uma equipe, departamento ou divisão (definida através de um escopo empresarial mutuamente acordado) pode realizar testes ilimitados dentro de uma política de Uso Justo e desfrutar de acesso total à plataforma UserTesting. É ideal para organizações que buscam expandir a pesquisa de experiência em vários departamentos e geografias. Termos contratuais previsíveis proporcionam certeza no orçamento e na aquisição.
- Painel de participantes global em mais de 60 países
- Segurança e conformidade de nível empresarial (SOC2, ISO 27001, GDPR, HIPPA)
- Construtor de testes e galeria de modelos
Teste Gratuito
Qualtrics Customer Experience
Informação de teste não disponívelUserTesting
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
595
8.6
599
Facilidade de Uso
8.4
597
8.4
630
Facilidade de configuração
7.6
354
8.6
295
Facilidade de administração
7.9
347
8.7
231
Qualidade do Suporte
8.5
564
9.0
522
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.5
339
8.8
226
Direção de Produto (% positivo)
8.6
572
8.1
589
Recursos
Análise de redes sociais
8.2
59
Dados insuficientes disponíveis
8.2
65
Dados insuficientes disponíveis
8.5
68
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios e Dashboards
8.2
72
Dados insuficientes disponíveis
8.2
73
Dados insuficientes disponíveis
8.3
71
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Análise de Mídias Sociais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Métodos de resposta do usuário
Dados insuficientes disponíveis
7.6
317
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
374
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
296
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.1
182
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
351
|
Recurso Verificado
Seleção dos participantes
Dados insuficientes disponíveis
7.4
127
Dados insuficientes disponíveis
5.6
82
Dados insuficientes disponíveis
6.9
108
Dados insuficientes disponíveis
8.1
375
|
Recurso Verificado
Insights
Dados insuficientes disponíveis
7.7
344
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
312
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
312
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.7
84
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.8
45
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
9.1
38
Dados insuficientes disponíveis
8.8
37
Dados insuficientes disponíveis
8.4
39
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
8.4
40
Dados insuficientes disponíveis
8.9
40
Dados insuficientes disponíveis
8.8
36
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
8.7
35
Dados insuficientes disponíveis
9.3
36
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Fonte de feedback
Dados insuficientes disponíveis
8.0
113
Dados insuficientes disponíveis
8.4
130
Dados insuficientes disponíveis
8.4
131
Dados insuficientes disponíveis
7.7
83
Dados insuficientes disponíveis
8.3
155
Gestão de Feedback
Dados insuficientes disponíveis
7.7
144
Dados insuficientes disponíveis
7.7
158
Dados insuficientes disponíveis
8.2
175
Dados insuficientes disponíveis
8.2
161
Insights
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.3
161
Dados insuficientes disponíveis
7.7
172
Automação de Demonstração - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Analytics
9.1
110
6.8
20
8.8
108
6.7
19
8.8
105
6.8
18
7.7
61
Recurso Não Disponível
Personalização
8.4
94
6.9
18
8.4
101
6.2
17
8.6
95
6.2
18
8.4
92
5.8
17
IA generativa
8.3
11
Recurso Não Disponível
7.7
11
7.3
19
Agente AI - Gestão de Experiência
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gestão de Feedback
8.3
93
Dados insuficientes disponíveis
8.6
100
Dados insuficientes disponíveis
8.4
115
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Feedback
8.3
102
Dados insuficientes disponíveis
8.4
103
Dados insuficientes disponíveis
8.7
103
Dados insuficientes disponíveis
Fontes de Feedback
8.3
95
Dados insuficientes disponíveis
9.0
118
Dados insuficientes disponíveis
8.5
83
Dados insuficientes disponíveis
8.7
86
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.7
10
Dados insuficientes disponíveis
7.5
10
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
6.1
22
Dados insuficientes disponíveis
7.9
24
Dados insuficientes disponíveis
6.5
22
Dados insuficientes disponíveis
6.5
24
Personalização da pesquisa
Dados insuficientes disponíveis
6.0
25
Dados insuficientes disponíveis
5.8
24
Dados insuficientes disponíveis
6.5
24
Dados insuficientes disponíveis
4.9
23
Insights da pesquisa
Dados insuficientes disponíveis
6.3
24
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.1
24
Dados insuficientes disponíveis
6.8
24
Agente AI - Pesquisa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Ferramentas de Monitoramento de Mídias SociaisOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
7.8
97
Não há dados suficientes
Monitoramento & Escuta
8.4
82
Dados insuficientes disponíveis
7.7
72
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Escuta de Mídias Sociais - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Dados e Análise
7.2
81
Dados insuficientes disponíveis
7.8
83
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.5
45
Dados insuficientes disponíveis
9.1
45
Dados insuficientes disponíveis
8.9
46
Dados insuficientes disponíveis
Previsões
9.0
45
Dados insuficientes disponíveis
8.7
46
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
45
Dados insuficientes disponíveis
8.9
46
Dados insuficientes disponíveis
8.8
46
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.7
133
Dados insuficientes disponíveis
8.3
97
Dados insuficientes disponíveis
8.4
73
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.5
67
Dados insuficientes disponíveis
8.8
136
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
51
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.3
68
Dados insuficientes disponíveis
8.3
122
Dados insuficientes disponíveis
8.1
49
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
5.7
5
Dados insuficientes disponíveis
6.4
6
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
9.0
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
83
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
107
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
100
|
Recurso Verificado
Gestão de Processos
Dados insuficientes disponíveis
8.0
102
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.3
82
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Sistema de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
8.8
89
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
15
|
Recurso Verificado
Agente AI - Loja SAP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Genesys AppFoundry MarketplaceOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Insights do ConsumidorOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Design de Pesquisa - Plataformas de Insights do Consumidor
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Acesso ao Público - Plataformas de Insights do Consumidor
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Coleta de Dados - Plataformas de Insights do Consumidor
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise - Plataformas de Insights do Consumidor
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Colaboração - Plataformas de Insights do Consumidor
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Qualtrics Customer Experience e UserTesting é categorizado como Gestão de Experiência
Categorias Únicas
Qualtrics Customer Experience é categorizado como Retenção Proativa de Clientes, Análise de Feedback, Genesys AppFoundry Marketplace, Loja SAP, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Atendimento ao Cliente Social, Análise de Mídias Sociais, e Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais
UserTesting é categorizado como Feedback de Vídeo do Consumidor, Pesquisa de Usuário, Gestão de Feedback Empresarial, Pesquisa, e Plataformas de Insights do Consumidor
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Qualtrics Customer Experience
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
UserTesting
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
10.4%
Ensino superior
7.0%
Marketing e Publicidade
5.3%
Gestão Educacional
5.3%
Programas de computador
5.2%
Outro
66.7%
Serviços financeiros
10.4%
Programas de computador
9.7%
Tecnologia da informação e serviços
8.8%
Varejo
6.5%
Bens de consumo
3.9%
Outro
60.8%
Principais Alternativas
Discussões
Como outros distritos escolares usam a plataforma? Estamos sempre procurando maneiras de melhorar nosso uso.
3 Comentários
SW
Ft agree withutLeia mais
What is the best way to learn Java scripts and build custom dashboards?
1 Comentário
AB
Java training in Nagpur
https://www.sevenmentor.com/java-course-in-nagpurLeia mais
O que é o Qualtrics CX?
1 Comentário
JS
É o nome de marca deles para a Experiência do Cliente, é uma série de ferramentas e automações que permite coletar e agir sobre dados.Leia mais
Você considerará criar vídeos e demonstrações para usuários potenciais específicos?
2 Comentários
SG
A equipe de vendas do usertesting.com é muito informada e prestativa. Tenho quase certeza de que, se você os contatar diretamente, eles organizarão uma...Leia mais
Você pode me enviar documentação sobre como o feedback de design de produto iterativo é melhor atendido com 5 interações?
1 Comentário
LB
Depende se você está procurando por problemas de usabilidade ou resultados quantitativos (ou seja, benchmarking). Ambos têm valor.Leia mais
Melhores Práticas
1 Comentário
LB
Eu concordo e também tivemos isso como uma barreira que não conseguimos resolver. Gostaria que usasse o software que eles normalmente usam.Leia mais
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