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Comparar Nextiva e Sprinklr Service

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,435)4.5 de 5

(712)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (78.2% das avaliações)

Empresa (42.4% das avaliações)

Pros & Cons

Suporte ao Cliente (167) Facilidade de Uso (164) Configuração Difícil (28) Complexidade (26)

Facilidade de Uso (87) Recursos (65) Recursos Faltantes (30) Carregamento Lento (26)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 User Por Mês

$4,200.00 1 User Por Ano

Nextiva

Classificação por Estrelas

(3,435)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (78.2% das avaliações)

Pros & Cons

Suporte ao Cliente (167) Facilidade de Uso (164) Configuração Difícil (28) Complexidade (26)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 User Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 6

Sprinklr Service

Classificação por Estrelas

(712)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (42.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (87) Recursos (65) Recursos Faltantes (30) Carregamento Lento (26)

Preço de Nível Básico

$4,200.00 1 User Por Ano

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que a Nextiva se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Sprinklr Service. Os usuários apreciam seu desempenho confiável, com um revisor observando: "O produto funciona como esperado, e não encontramos muitos problemas com ele."
Os usuários dizem que a facilidade de uso da Nextiva é uma característica marcante, com muitos destacando o processo de implementação simples. Um usuário mencionou: "É muito fácil de usar, e implementá-lo para cada agente é simples," tornando-o uma escolha favorável para pequenas empresas.
Os revisores mencionam que o Sprinklr Service oferece opções de personalização impressionantes, permitindo que as equipes adaptem os fluxos de trabalho às suas necessidades específicas. Um usuário observou: "Gosto da personalização disponível no Sprinklr Service," o que pode ser particularmente benéfico para grandes empresas com requisitos complexos.
De acordo com avaliações verificadas, o suporte ao cliente da Nextiva é altamente avaliado, com usuários elogiando sua capacidade de resposta e utilidade. Um revisor afirmou: "O suporte ao cliente é excelente, e eu o uso diariamente," indicando um forte sistema de suporte que melhora a experiência do usuário.
Os usuários destacam que, embora o Sprinklr Service seja eficaz em unificar interações com clientes em vários canais, ele pode não corresponder aos recursos intuitivos da Nextiva. Um usuário mencionou sua capacidade de gerenciar necessidades complexas de empresas, mas alguns acharam menos amigável em comparação com a interface simples da Nextiva.
Os revisores do G2 observam que o recurso de gravação de chamadas da Nextiva é particularmente valioso para pequenas empresas, pois permite garantia de qualidade e comunicação aprimorada. Um usuário comentou: "Acho o recurso de gravação de chamadas da Nextiva particularmente valioso," mostrando como essa funcionalidade pode melhorar a eficiência operacional.

Nextiva vs Sprinklr Service

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Nextiva mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Nextiva no geral.

Os revisores sentiram que Nextiva atende melhor às necessidades de seus negócios do que Sprinklr Service.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Nextiva é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Sprinklr Service em relação ao Nextiva.

Preços

Nextiva

Core

A partir de $15.00

1 User Por Mês

Para pequenas equipes! Execute seu negócio de forma confiável e comunique-se com sua equipe e clientes através de voz, vídeo, SMS e canais digitais unificados com configuração instantânea, sem hardware, conversas centralizadas e ferramentas integradas para produtividade, colaboração e capacidade de resposta.

Voz de Entrada e Saída
SMS Empresarial
Reuniões por Vídeo

Navegue por todos os planos de preços 6

Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User Por Ano

Voz, chat ao vivo e mensagens: Forneça experiências contínuas em mais de 30 canais digitais e suporte robusto em Voz. Use IA e automação para aumentar o autoatendimento, melhorar a produtividade dos agentes e aumentar a satisfação do cliente.

Chat ao vivo, SMS, Email
Voz de entrada/saída
Alertas Proativos

Navegue por todos os planos de preços 3

Nextiva

Informação de teste não disponível

Sprinklr Service

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.0

2,766

8.5

586

8.7

2,802

8.3

602

8.4

2,093

8.0

445

8.6

1,986

8.1

234

9.0

2,752

8.1

563

8.8

1,967

8.6

235

8.3

2,653

8.7

592

Categorias

Nextiva

Sprinklr Service

Nextiva e Sprinklr Service é categorizado como Centro de Contato

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Nextiva

78.2%

20.6%

1.2%

Sprinklr Service

27.4%

30.2%

42.4%

78.2%

27.4%

20.6%

30.2%

1.2%

42.4%

Indústria dos Avaliadores

Nextiva

Hospital & Assistência à Saúde

6.0%

Seguro

5.7%

Construção

5.3%

Serviços financeiros

4.6%

Imóveis

4.0%

Outro

74.4%

Sprinklr Service

Serviços ao consumidor

11.2%

Marketing e Publicidade

10.3%

Tecnologia da informação e serviços

5.2%

Serviços financeiros

5.2%

Telecomunicações

4.0%

Outro

64.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Nextiva

Alternativas para Sprinklr Service

SF Service Cloud

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discussões

Discussões sobre Nextiva

What does nextiva do?

3 Comentários

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O que é a funcionalidade VoIP?

3 Comentários

Voz sobre Protocolo de Internet ou VoIP é basicamente um serviço telefônico usando conexão de internet em vez de uma conexão de linha telefônica regular.Leia mais

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Oi Vicky, Atualmente, a Nextiva não se integra com o Facetime. Oferecemos uma variedade de soluções de chamadas de vídeo que suportam todas as...Leia mais

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Discussões sobre Sprinklr Service

Alguém tem experiência com análise de sentimento do Sprinklr?

1 Comentário

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