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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(374)4.6 de 5

(1,726)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (84.3% das avaliações)

Mercado médio (52.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (48) Experiência Positiva (43) Aprendizado Difícil (27) Complexidade (25)

Facilidade de Uso (42) Recursos (30) Chame Problemas (17) Problemas Técnicos (14)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

A partir de $71.00 1 Agent Por Mês

Nexthink

Classificação por Estrelas

(374)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (84.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (48) Experiência Positiva (43) Aprendizado Difícil (27) Complexidade (25)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Nexthink

NiCE CXone Mpower

Classificação por Estrelas

(1,726)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (52.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (42) Recursos (30) Chame Problemas (17) Problemas Técnicos (14)

Preço de Nível Básico

A partir de $71.00 1 Agent Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 7

Nexthink vs NiCE CXone Mpower

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram NiCE CXone Mpower mais fácil de usar. No entanto, Nexthink é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Nexthink no geral.

Os revisores sentiram que NiCE CXone Mpower atende melhor às necessidades de seus negócios do que Nexthink.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Nexthink é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Nexthink em relação ao NiCE CXone Mpower.

Preços

Nexthink

Preço não disponível

NiCE CXone Mpower

CXone Mpower Digital Agent

A partir de $71.00

1 Agent Por Mês

Pacote digital primeiro suporta mais de 30 canais digitais

Conjuntos de dados e modelos comuns
Administração unificada e interface do usuário
Roteamento de Agente Digital para mais de 30 canais

Navegue por todos os planos de preços 7

Nexthink

Teste Gratuito disponível

NiCE CXone Mpower

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.6

266

8.7

1,191

8.4

268

8.7

1,207

8.3

227

8.0

449

8.5

231

8.3

438

9.1

263

8.3

1,111

9.3

231

8.2

435

9.4

255

8.2

1,108

Categorias

Nexthink

NiCE CXone Mpower

Nexthink e NiCE CXone Mpower é categorizado como Autoatendimento ao Cliente

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Nexthink

5.7%

9.9%

84.3%

NiCE CXone Mpower

13.7%

52.6%

33.7%

5.7%

13.7%

9.9%

52.6%

84.3%

33.7%

Indústria dos Avaliadores

Nexthink

Tecnologia da informação e serviços

16.0%

Serviços financeiros

6.6%

Petróleo e energia

3.9%

Seguro

3.9%

Hospital & Assistência à Saúde

3.9%

Outro

65.7%

NiCE CXone Mpower

Serviços ao consumidor

10.4%

Tecnologia da informação e serviços

8.3%

Serviços financeiros

7.9%

Telecomunicações

7.0%

Hospital & Assistência à Saúde

5.8%

Outro

60.5%

Principais Alternativas

Alternativas para Nexthink

Alternativas para NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

Genesys Cloud CX

8x8 Contact Center

Discussões

Discussões sobre Nexthink

Qual é a melhor maneira de automatizar a atualização de categorias e métricas (API, NXQL,...)?

2 Comentários

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Está planejado que a nova sessão do VMware Horizon e os "métricas" do host estejam disponíveis para o Windows 8.1? Será muito útil para nos ajudar durante este período de Covid/home office antes de migrarmos para o Windows 10.

1 Comentário

Oi Florian- Não estamos planejando oferecer suporte a imagens do Windows 8.1 no Horizon VM. Atualmente, oferecemos suporte para solução de problemas em...Leia mais

Ao analisar auto-cura e autoajuda, qual é o roteiro que a Nexthink tem para a ferramenta?

1 Comentário

Oi Ionut. Eu sugeriria entrar em contato com seu Gerente de Conta para discutir questões do roteiro do produto. Se você quiser que eu te conecte, por favor...Leia mais

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Discussões sobre NiCE CXone Mpower

Ele alguma vez pausa ou congela após uma chamada?

2 Comentários

Quando mudamos para o CX One, o Max Client dos nossos agentes continuava travando e a chamada caía. Ou as chamadas chegavam e a conexão com o agente não era...Leia mais

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1 Comentário

Oi Emma. Obrigado pela sua pergunta. Por favor, consulte nossa Comunidade de Clientes em http://community.niceincontact.com . Nossa equipe de produtos pode...Leia mais

Quais outras funcionalidades você pode usar no inContact?

1 Comentário

Atualmente, não estou usando o software de pesquisa deles, mas consegui integrar com um terceiro que se concentra em pesquisas e NPS. A maioria dos terceiros...Leia mais

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